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681 Bewertungen
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Daimlerstraße 16
45891 Gelsenkirchen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Andrea
21.02.2023
Beste Pfanne
Ich habe mir 2 Pfannen bestellt und muss wirklich sagen, das wir sie lieben.
Die Beschichtung ist klasse. Es brennt nichts an und lässt sich super reinigen. Wir werden jetzt so
nach und nach auch auf die Töpfe umsteigen.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
E.G.
19.02.2023
Top!!
Super zufrieden mit den Täpfen und Pfannen. Beste Anschaffung!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
NaSa
13.02.2023
Schönes Geschirr
Wir haben am 09.12.2022 zwei Pakete Geschirr geliefert bekommen und diese zu Weihnachten verschenkt. Als die Beschenkten eins der Pakete öffneten, waren 3 der 6 Essteller zerbrochen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde uns nun der Versand von Ersatzteilen zugesichert.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Kirsten
07.02.2023
Sehr gute Pfanne
Pfanne ist sehr gut verpackt angekommen. Funktioniert einwandfrei und ist schnell zu reinigen. Man braucht wirklich wenig Öl. Bereue die Kaufentscheidung nicht.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Tati
05.02.2023
Tolles Produkt
Wirklich toll die Pfanne. Klasse zum fettarmen braten. Leicht zu reinigen
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Christiane
05.02.2023
Bestens
Ich hatte nie bessere Töpfe und Pfannen. Hab alles umgestellt auf mulex und viel mehr Freude am Kochen.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
A.S.
31.01.2023
Reklamation
Schnelle Lieferung, bei Reklamationen gutes und schnelles entgegenkommen.
Mulex GmbH antwortet:

1.00/5.00
Nicole
31.01.2023
Reklamation wird einfach ignoriert
Mir ging es leider genauso wie manch anderen.
Die Beschichtung ist mangelhaft und löst sich...fährt man mit einem Tuch darüber ist dieses ganz schwarz außerdem brät die Pfanne nur einseitig

Nach Reklamation und immer wieder einsenden verschiedener Fotos wurde mir vorgeworfen die Pfanne in der Spülmaschine gehabt zu haben

Zwischenzeitlich werden meine E Mails einfach ignoriert einfach unverschämt so ein Kundenservice

Hatte noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht und werde dies auch an die Influencer weitergeben die auch so mit den Codes werben. Ich denke mal, die wissen nicht Bescheid wie hier die Reklamationen behandelt werden...
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice steht bereits in einem intensiven Austausch mit Ihnen. Ihre Reklamation wurde nicht ignoriert - die Kollegen bemühen sich, eine gemeinsame Lösung zu finden. Alugusspfannen und Edelstahlpfannen können im Bratverhalten nicht miteinander verglichen werden. Es sind zwei völlig verschiedene Materialien. Die Kollegen haben Ihnen hier ein Kulanzangebot ermöglicht. Überlegen Sie in Ruhe, ob dieser Vorschlag für Sie passend ist. Beste Grüße - Ihr Mulex Team

5.00/5.00
JSchneider
28.01.2023
Top!
Ich habe schon die Töpfe die überragend sind! Die Pfanne ist absolut top! Nichts klebt fest!!!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Vera B
27.01.2023
Genial
Sind sehr zufrieden mit der Qualität
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
N. Funk
24.01.2023
Super Töpfe oder Pfanne
Sehr schnelle Lieferung alles Unkompliziert. Töpfe und Pfannen super Qualität, da haftet nichts an.
Immer wieder gerne.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Yvost
23.01.2023
Pfanne
Mega zufrieden mit der Pfanne!!!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Birgit
19.01.2023
Einfach nur klasse!!
Toller Service bei Reklamation!
Pfannen sind einfach die Besten!!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Rolf
12.01.2023
Schnelle Lieferung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Emma
28.12.2022
Topfset
Ich bin mehr als begeistert. Tolles Set, perfektes kochen, vorallem lassen sich die Töpfe super reinigen.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Yvonne Mohr
22.12.2022
Wow
Trotz Weihnachten wurde meine Bestellung innerhalb von 2 Std bearbeitet und verschickt. Respekt und danke für den reibungslosen und super schnellen Ablauf!
Mulex GmbH antwortet:

1.00/5.00
Tatjana
18.12.2022
Qualität nicht zufriedenstellend
Trotz Reklamation wegen schadhafter Beschichtung nach nur 4 Monaten (Bilder lagen vor) wurde mir lediglich eine neue Pfanne zum Preis von 20 Euro angeboten. Was mich aber sprachlos macht, ist die Unterstellung schadhafte bzw. metallische Küchenhelfer verwendet zu haben. Also ganz im Ernst, im Zweifel dem Kunden alles in die Schuhe zu schieben, ist mir unerklärlich. Mir würde im Traum nicht einfallen etwas zu reklamieren, wenn ich mir auch nur im Ansatz einen Vorwurf machen könnte. Bevor ich den teuren Artikel bestellt habe, hab ich mich umfassend informiert und bin auch dementsprechend sorgsam mit der Pfanne umgegangen. Mehr kann ich nicht tun, außer die Pfanne nicht zu nutzen.
Mulex-Artikel - nie wieder.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Tatjana, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Die Kollegen aus dem Technischen Service stehen diesbezüglich mit Ihnen im Austausch. Die Mulex Bratpfannen sind eine NEUE Generation von Bratpfannen und bedürfen einer besonderen Handhabung. Einen schönen Überblick mit hilfreichen Tipps erhalten Sie auch in unserem Erklärvideo, welches Sie auf unserer Seite unter Pflegetipps finden oder alternativ bei Youtube. Beste Grüße - Ihr Mulex Team

1.00/5.00
Ifa
28.11.2022
Abwicklung katastrophal und nicht Kundenfreundlich
Der Zahlungsvorgang war eine Katastrophe, Klarna zweimal technischer Fehler, d. h. zweimal Vorkasse (knapp 1.000 €!), Bestellung wurde von Mulex einfach storniert und der Auftrag nicht bearbeitet. Geld von Klarna kam 10 Werktage! später wieder zurück. Hätte ein drittes Mal in Vorkasse gehen können, dann wäre der Auftrag bearbeitet worden. Wo gibt es denn sowas?
Nur Ärger, Zeit und Kostenaufwand!
Nach ca. 14 Tagen, nach Rücküberweisung erneut bestellt, Paket bleibt hängen und braucht fast eine Woche bis es angekommen ist.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Ifa, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu einer zeitlichen Verzögerung Ihrer Bestellung kam. Gerne möchten wir hiermit freundlichst darauf hinweisen, dass wir für die Abwicklung von KLARNA oder PayPal NICHT verantwortlich sind. Diese beiden Geldinstitute wickeln ihre Zahlungsmodalitäten autonom ab und wir haben keinen Einfluss darauf, warum Bestellungen seitens Klarna oder Paypal storniert werden. Deswegen hatten Ihnen die Kollegen aus unserem Service sicherlich auch den Rat gegeben, die Option VORKASSE in unserem Onlineshop zu wählen. Dass es dann aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu einer Verzögerung der Lieferung kam - bedauern wir natürlich. Sicherlich haben Sie auch in den Medien mitbekommen, dass die Kurierdienste zum Black Friday und in der Weihnachtszeit mitunter länger brauchen, als gewohnt. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihren Mulex Produkten und senden herzliche Grüße - Ihr Mulex Team

5.00/5.00
A.L.
23.11.2022
Tolle Artikel - schneller Versand
Die Pfannen sind super und halten was sie versprechen.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Cor
20.11.2022
Töpfe
Super Töpfe bin sehr zufrieden
Mulex GmbH antwortet:

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