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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.75 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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681 Bewertungen
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Daimlerstraße 16
45891 Gelsenkirchen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Tina
24.01.2024
Top Kundenservice
Überragender Kundenservice !!! Blitzschnell und super Freundlich !!!!
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Tina,

wir danken dir von Herzen für das tolle Feedback. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir dich glücklich stimmen konnten.
Freundlichkeit kostet nichts, kann aber viele Dinge verändern- dies ist unser Motto 💙

Herzliche Grüße- dein Mulex Team

5.00/5.00
Sar
19.01.2024
Klasse Kundenservice
So muss Service aussehen - meine Pfanne war locker und ich habe umgehend einen Schraubenzieher und ein Geschenk zugeschickt bekommen.

Das nenne ich Service 5*
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
ganz lieben Dank für deine schöne Bewertung!
Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist- so soll das sein und motiviert uns immer aufs Neue.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spass mit deiner HAPPY Pfanne und senden

herzliche Grüße- dein Mulex Team

5.00/5.00
Tina
15.01.2024
Hervorstechen
Diese Pfanne ist einfach nur wow. Werde mir nach und nach noch mehr bestellen. Vielen Dank
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Tina,
auch wir sagen wow- vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Wir sind begeistert, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin eine tolle Zeit mit unserem Produkten hast.

Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast!
Herzliche Grüße- dein Mulex- Team

5.00/5.00
Birgit S.
11.01.2024
Ausgezeichneter Kundenservice
Abgesehen davon, dass wir mit den Pfannen hochzufrieden sind(noch keine besseren gehabt), ist der Kundenservice spitzenklasse! Unser Stiel wackelte und wir haben sofort das passende Werkzeug zugeschickt bekommen. Alles wieder einwandfrei. Besser geht's nicht.
Mulex GmbH antwortet:

Guten Morgen liebe Birgit und ganz lieben Dank für dein super Feedback.

Wir arbeiten jeden Tag daran, dass allen Kunden der bestmögliche Service zukommt.
Da freut es uns natürlich sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten und du uns dieses dankst- dies motiviert immer das komplette Team.
Ganz lieben Dank dafür 💙

Dein Mulex- Team

4.00/5.00
E.H.
17.01.2024
Kundenservice wechselhaft
Habe das Blackline Topfset im Wert von fast 500€ bestellt. Anfang Dezember. Und Mitte Dezember sollten wir umziehen. Ich habe die Töpfe und Pfannen nicht ausgepackt weil ich sie richtig transportieren wollte. Als wir eingezogen sind, habe ich die Töpfe und Pfannen ausgepackt, alles von ihnen abgemacht und in die Küchenschublade eingeräumt. Ich hatte auch kein richtiges Licht in der Küche zu der Zeit. Nach und nach habe ich dann die Töpfe und Pfannen rausgeholt und benutzt. Dann sah ich bei einer Pfanne einen Kratzer, die Pfanne wurde so versandt. Ich habe die Pfanne reklamiert. Mir wurde auch recht schnell geantwortet, und freundlich, dass meine Frist für eine Rücknahme ausgelaufen sei. Ich aber die Pfanne zurückschicken könnte NUR -aufgepasst jetzt- wenn ich die original Kartons und Labels (diese Sticker die auf den Pfannen kleben) habe und es im Original Umkarton zurückschicke! Ich musste echt lachen.. seien wir ehrlich, die Chance, dass jemand sowas aufbewahrt sind so minimal.. ich finde, für so eine teure Sache recht schlechte Aktion. An alle die so teures Kochgeschirr kaufen, gleich alles gut unter die Lupe nehmen! Das war mein Versäumnis. Ich hatte auch ein Foto mitgeschickt auf dem klar und deutlich zu sehen ist, dass die Pfanne komplett unbenutzt ist, auch ohne das Label .. Aber egal.. erst nach einigen Tagen kam dann doch eine email, sie würden mir jetzt doch eine neue happy Pfanne schicken :-) würde sagen, in letzter Minute gerettet… auch wenn es verspätet war, finde ich gute Reaktion und trotzdem Kundenorientiert
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

wir freuen uns, dass wir am Ende eine gute Lösung für beide Seiten finden konnten.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Spass und Freude mit Ihren neuen Mulex Produkten 💙 und ein gutes Einleben in Ihrem neuen Reich.

Herzliche Grüße- Ihr Mulex Team

5.00/5.00
Voll zufrieden mit der Bestellung
10.01.2024
Voll zufrieden
Die bestellte Ware war qualitativ voll in Ordnung und sehr gut verpackt. Die Lieferung erfolgte zügig. Ich kann MULEX guten Gewissens empfehlen.
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Kunde,

ganz lieben Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist.
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast!

Herzliche Grüße- dein Mulex Team

5.00/5.00
Heike
23.12.2023
Geniale Pfanne
Ich bin begeistert. Tolle Pfanne, kann man super ohne viel Öl benutzen, nix klebt fest. Absolute Empfehlung
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Heike,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Produkt so super zufrieden bist.
Halte dich an unsere Pflegehinweise und du wirst lange Spass und Freude mit deiner Lieblings- Pfanne haben - versprochen!

Ganz herzliche Grüße
dein Mulex- Team

5.00/5.00
H. Sayin
20.12.2023
Teekanne
Schnelle Beantwortung meiner Email,
schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden auch mit der Kombination.
Mulex GmbH antwortet:

Guten Tag lieber Herr Sayin,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Herzliche Grüße
Ihr Mulex- Team

5.00/5.00
Anja
15.12.2023
Sehr zufrieden
Sehr tolle Ware. Hab schon eine Pfanne von Mulex und jetzt musten noch die schicken Töpfe her.
Sehr schneller Versand und tolle Töpfe.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Anja,
deine Bewertung so kurz vor Weihnachten freut uns wirklich mächtig.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns solch nette Worte zu hinterlassen.
Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass du so zufrieden mit unserem Produkt bist und bereits zu den "Wiederholungstätern" zählst.

Eine wunderbare Weihnachtszeit für dich und deine Familie
Dein Mulex- Team

5.00/5.00
Jeannette Tu
02.12.2023
Servierpfanne&Pfanne
Ezellent! Total begeistert und sehr empfehlenswert. Wer die Produkte von Mulex nicht kauft, der verpasst echt was.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Jeannette
wow- vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Wir sind glücklich, dass wir dich mit unseren Produkten so begeistern konnten und hoffen, dass du auch weiterhin eine tolle Zeit mit unseren Pfannen hast.
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast!

Beste Grüße, dein Mulex Team

5.00/5.00
Michi
30.11.2023
Gut Qualität
Super schnelle Lieferung. Preis Leistung gut.
Mulex GmbH antwortet:

Hallo lieber Michi,

vielen lieben Dank für deine positive Bewertung!
Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass du mit uns zufrieden bist.
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast!

Dein Mulex Team

1.00/5.00
Anne
29.11.2023
Beschichtung absolut unterirdisch
Nach gut 7-8 Monaten haben sich erste kleine schadhafte Stellen im Topfinneren gebildet. Jetzt nach
14 Monaten ist die Beschichtung hinüber. Die Töpfe haben nie die Spülmaschine gesehen und wurde nur, wie alle meine Pfannen, mit Holz oder Silikon gerührt!!!
Schade, hier habt ihr einen Kunden verloren.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Anne,
wir sagen danke für Dein Feedback.
Gern möchten wir Dir vorschlagen, dass Du Dich mit uns in Verbindung setzt. Schreibe und doch bitte eine Email und unser Serviceteam wird sich die größte Mühe geben, Deine Beanstandung zu bearbeiten. Und wir sind uns sicher, dass wir eine gute und für Dich zufriedenstellende Lösung finden werden.
Wir freuen uns auf Deine Email - gern unter [email protected]

Beste Grüße
Dein Mulex- Team

5.00/5.00
Berliner Bär
29.11.2023
Ausgezeichneter Kundenservice
Es wird einem bei jeglichen Problemen sehr schnell und individuell geholfen. Die Lösungsvorschläge sind unbürokratisch und hilfreich. Die Erreichbarkeit von Mulex ist klasse.
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Berliner Bär,

wir danken Dir für deine schöne Bewertung und das tolle Feedback!
Es stimmt uns wirklich happy, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten - solche Feedbacks motiviert das komplette Team.
Wir freuen uns, dass wir Dich zufriedenstellen konnten

Herzliche Grüße nach Berlin
Dein Mulex Service Team

1.00/5.00
Vanessa
17.11.2023
Enttäuscht
Ein Jahr habe ich meine Töpfe und Pfannen nun in Gebrauch. Mittlerweile werden meine Pfannen auf Induktion nur noch mittig richtig heiß so dass sie ein total ungleiches Bratergebnis bringen. Die Griffe sind bei beiden Pfannen eingerissen und fallen womöglich mit dem nächsten Jahr Gebrauch dann irgendwann ab. Die Töpfe brauchen viel länger auf Induktion um auf Temperatur zu kommen wie herkömmliche aus Edelstahl. Die Gummigriffe an den Töpfen rutschen total leicht ab, mir ist schon ein Topf mit heißer Soße von dem Griff gerutscht.
An der Beschichtung möchte ich nicht rum meckern, die ist top! Auch die Deckel sind spitze. Aber für diesen Preis habe ich gehofft ein Set zu besitzen was mich die nächsten 10 Jahre gut begleitet und nicht nach 1 Jahr fast reif für den Schrott ist.
Die Pflegehinweise sind schön und gut, aber was will man mit einer Pfanne die man nicht zu stark erhitzen darf?
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Eva
06.11.2023
Ganz toll
Wie von einer Freundin empfohlen, wirklich toll. Die Deckel sind wirklich klasse und lassen sich leicht reinigen. Ich bin froh, endlich gescheite Pfannen gefunden zu haben. Nun müssen sie nur noch einige Jahre halten... ;-)
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Eva,
vielen liebe Dank für Deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit unserem Produkt bist und hoffen, dass du auch in Zukunft weiterhin eine tolle Zeit mit uns hast.
Halte Dich einfach an unsere Pflegetipps für Deine Mulex Pfanne und Du wird lange Spass und Freude mit dieser haben.

Vielen Dank für dein Vertrauen und dein nettes Feedback!
Dein Mulex- Team

5.00/5.00
Lenale
05.10.2023
Positiv überrascht
Super preis Leistung, sehr leicht und sehr schöne Ergebnisse
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Lenale,
danke, dass du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so schöne Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und Du Deine #mulexliebe💙 gefunden hast.
Wir hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst und wünschen Dir weiterhin ganz viel Spass mit Deinem neuen Mulex Produkt und

herzliche Grüße
Dein Mulex- Team

5.00/5.00
Andreas
20.09.2023
Gute Pfannen/Töpfe und ausgezeichneter Service
Die Pfannen und Töpfen haben eine super Beschichtung. Obwohl ich unsere Beschichtung (Serie Happiness) im Geschirrspüler nach und nach zerstört habe, haben sie trotzdem sehr lange gehalten. Die neuen Tomalin wasche ich jetzt nur noch mit der Hand hab damit ich noch länger eine Freude damit haben werde.

Einziges Manko an der Happiness Serie: Die sind eher bedingt für Induktion geeignet. Die Tomalin haben zum Glück eine massivere Stahlplatte im Aluminium eingearbeitet und somit echt super am Induktionsfeld zu gebrauchen. Bei der Happiness ist der Kleinste Topf gar nicht zu gebrauchen und der Rest ist nicht ganz so schnell heiß. Meiner Meinung nach aufgrund der gelochten Stahlplatte und das zu wenig Energie "ankommt". Zumindest auf unserem Novy One Kochfeld. Tomalin funktioniert aber top!

Hatte ebenso Kontakt mit dem Kundenservice da eine Pfanne irgendwie nicht ganz so plan war wie erwartet nach einem Knacksen. Sehr schnelle Antwortzeiten und ausgezeichneter Service! Bin sehr zufrieden!
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Andreas, herzlichen Dank für deine Bewertung und dein Feedback zu unseren Produkten.
Das freut uns sehr und hilft uns auch, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit Ihr Kunden weiterhin zufrieden seid und Eure #mulexliebe💙 dauerhaft bestehen bleibt. Genau - Kochgeschirr aus Aluguss bitte nur mit der Hand spülen. Das schont die Beschichtung und es entsteht keine Spülmaschinenkorrosion. Unser Happiness Töpfe 16cm haben unten am Boden nur einen Durchmesser von 14cm. Manche Induktionsherde haben da tatsächlich Probleme, diese zu erkennen, da sie erst ab einem Durchmesser von 16cm reagieren. Hier ist der bündige Abschluss auf den Kochzonen sehr wichtig. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Mulex Produkten und senden beste Grüße - Dein Mulex Team

5.00/5.00
noffi2
19.09.2023
sehr gute Pfanne
Wir haben uns vor 6 Monaten eine 24cm Pfanne geholt und sind von ihr so begeistert das wir uns heute die große Pfanne dazugeholt haben.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Noffi, vielen herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du deine #mulexliebe💙 gefunden hast und so zufrieden bist. Weiterhin ganz viel Freude mit deinen Mulex Produkten - wünscht Dein Mulex Service Team

5.00/5.00
Pit1109
09.09.2023
Beste Pfanne für mich
Nachdem ich schon die kleine Bratpfanne hatte, habe ich mir die Servierpfanne mit Deckel geholt und bin genauso begeistert wie beim ersten Mal. Die Beschreibung der Artikel stimmt absolut überein mit dem was ich selbst erlebt habe. Für mich ein wichtiger Aspekt, dass die Pfanne ein geringes Gewicht hat. Die Beschichtung hält was sie verspricht und sieht aus wie am ersten Tag.
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Pit,

wir danken dir von ganzem Herzen für deine Bewertung und das tolle Feedback!
Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.

Danke, dass du uns die Gelegenheit gegeben hast, dich glücklich zu machen! Und auf noch viele weitere Momente mehr
Dein Mulex- Team

5.00/5.00
Astrid
06.09.2023
Tolles Besteck - jederzeit zu empfehlen
Habe mir jetzt im August das tolle Besteckset Modena für 12 Personen gekauft. Bin sehr zufrieden. Es funkelt und glänzt. Auch mein Mann, der erst skeptisch war - ob wir noch ein weiteres Besteck brauchen - ist total angetan. Habe direkt im Sale zugeschlagen und schon ein Set zu Weihnachten für meine Tochter bestellt. Verarbeitung ist gut, Optik toll und die Messer sind auch sehr scharf. Kaufempfehlung von meiner Seite.
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Astrid,
vielen lieben Dank für Deine begeisterte Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden mit unserem Besteckset bist und hoffen, dass Du auch in Zukunft weiterhin eine tolle Zeit mit uns und unseren Produkten hast.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Dein tolles Feedback!

Beste und sonnige Grüße
Dein Mulex Team

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