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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.75 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Daimlerstraße 16
45891 Gelsenkirchen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Dennis
06.09.2023
Schnell & Unkompliziert
Schnelle Lieferung. Wundervolles Produkt. Immer wieder!
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Dennis,
danke, dass du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.

Ganz viel Spass mit Deinen neuen Mulex Produkten und herzliche Grüße
Dein Mulex- Team

2.00/5.00
Norbert
06.08.2023
Sehr schlechte Qualität.
Besteck hat teilweise Rostflecken.
Lt. Beschreibung sollen die Messer scharf sein ( eine Tomate ist schärfer ). Die Messerklingen sind auch teilweise verbogen.
Von Qualität einer Deutschen Firma hab ich was anderes erwartet.
Dieses Besteck ist unterste Schublade.
Mulex GmbH antwortet:

Guten Tag lieber Norbert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen und eine Bewertung schreiben. Wir sind immer an einem ehrlichen Feedback interessiert.
Denn nur so können wir aus Fehlern lernen und beim nächsten Mal etwas verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besteck nicht zufrieden sind und würden gern, wenn Sie in unserem Ticketcenter auf uns zukommen mit Ihnen über die Situation sprechen. Und wir sind uns sicher, dass Sie und die Kollegen eine gute Lösung finden werden.

Wir freuen uns auf Ihre Email
Ihr Mulex- Team

1.00/5.00
Michael
27.07.2023
Sind sehr unzufrieden von der Pfanne
Sind leider sehr unzufrieden mit der Pfanne. Viel zu teuer und die Qualität schlecht. Beim Braten klebt alles an. Und das nach 6 Monaten ohne dass die Beschichtung ab ist.
Wird leider nur gekauft weil Influencer sie anpreisen.
Am Anfang waren wir auch begeistert, hat sich aber schnell geändert.

Michael
Mulex GmbH antwortet:

Guten Tag lieber Michael,
wir sagen danke für Ihr ehrliches Feedback und finden es schade, dass Sie mit Ihrer Mulex Pfanne nicht mehr zufrieden sind.
Hatten Sie in unserem Onlineshop unter Kontakt schon ein Ticket eröffnet? Bitte kommen Sie doch noch einmal über das Ticketcenter auf uns zu.
Wir sind uns sicher, dass die Kollegen Ihnen helfen können und wir eine gute Lösung für Sie finden werden.

Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Mulex Team

5.00/5.00
D. Knüttel
26.07.2023
Alles bestens
Die Ware ist gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen. Die Kaufabwicklung lief reibungslos, kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen! Hochwertige Produkte zu tollen Preisen. Vielen Dank!
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Frau Knüttel, vielen Dank für Ihr Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unser Team arbeitet stets hart daran, dass alles reibungslos verläuft.
Vielen Dank für Ihre Anerkennung und wir hoffen, Sie ganz bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Ihr Mulex- Team

5.00/5.00
Xxx
19.07.2023
SUPER
Schnelle Lieferung super Töpfe und pfannen
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
vielen liebe Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind- solche positiven Mitteilungen motivieren das ganze Team.
Hoffentlich dürfen wir Sie ganz bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spass und Freude mit Ihren Mulex Produkten.

Beste Grüße
Ihr Mulex- Team

5.00/5.00
Haasi3005
12.07.2023
Kauf eines Topfsets und Pfannenset
Habe vor längerem ein Topfset und ein Pfannenset gekauft und letzte Woche einen großen Topf ( 6,5 Liter Fassungsvermögen) weil ich mit der Qualität der Töpfe und Pfannen mega zufrieden bin 🤗 nie wieder würde ich woanders meine Töpfe und Pfannen kaufen. Denn wie man ja hier sieht zahlt sich Qualität aus
👍🏻👌🏻
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
vielen liebe Dank für Ihre schönes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte so gut gefallen und wir Sie als "Wiederholungstäter" bei uns begrüßen durften 😀
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Spass und Freude mit Ihren Mulex Töpfen und Pfannen.

Beste Grüße
Ihr Mulex- Team

5.00/5.00
M. Braun
06.07.2023
Beste Qualität
Ich habe mir vor einiger Zeit das Topfset gegönnt und bin restlos zufrieden. Das Kochen bringt richtig Spaß und die Reinigung danach ist ein Kinderspiel. Jetzt hat meine alte Pfanne (nicht von Mulex) den Geist aufgegeben und es war sofort klar, dass eine Neue nur von Mulex sein kann. Die Pfanne ist von gleicher guter Qualität, wie die Töpfe. Ich bereue den Kauf auf keinen Fall und kann die tollen Sachen von Mulex wärmstens empfehlen.
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre Feedback und noch viel mehr, dass wir Sie bereits zum zweiten Mal glücklich stimmen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spass und Freude mit Ihren Mulex Produkten und senden

beste Grüße
Ihr Mulex Team

1.00/5.00
Marc
06.06.2023
Finger weg von Mulex Induktionstöpfen!
Wir hatten von Mulex kürzlich ein Topfset (3x Töpfe, 1x Pfanne) gekauft. Die Pfanne funktioniert, wie sie soll. Die 3 Töpfe benötigen zum Erhitzen von Wasser auf unserem Induktionsherd um ein Vielfaches länger als andere Induktionstöpfe (ca. 3mal längerer Zeitaufwand).
Bei Mulex haben wir das direkt reklamiert und auch ein Video geliefert, in dem man das viel schnellere Erhitzen mit anderem Topf im Vergleich sehr gut sehen kann.
Trotzdem hat sich Mulex geweigert, die Reklamation ,,anzuerkennen“, Begründung: ,,In Deutschland gibt es noch keine geregelte DIN-Norm für die Herstellung von Induktionsherden. Wir haben in mehreren unabhängigen Tests, eine gute Induktionszertifizierung für unsere Kochgeschirre erreicht.“
Gut ist hier leider relativ. Ich kann jedem deshalb nur davon abraten, Mulex Induktionstöpfe zu kaufen.
Übrigens: Wir haben einen 2022 produzierten und eingebauten Siemensherd im Einsatz, der mit anderen Töpfen (wir haben uns Ersatz beschafft) wunderbar performt.
Mulex GmbH antwortet:

Lieber Marc, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Die Kollegen vom Service stehen ja bereits in einem intensiven Austausch mit Ihnen. Wie die Kollegen Ihnen schon mitgeteilt haben, empfehlen wir VOR jeder Benutzung erst einmal den Wassertest mit unserem Kochgeschirr, ob zuhause der heimische Induktionsherd die Töpfe erkennt und so kocht, dass der Kunde 100% zufrieden ist. Darauf weisen wir in unseren Pflegehinweisen und auch in unserem Erklärvideo explizit hin. Wie die Kollegen schon erklärt haben, gibt es in Deutschland tatsächlich noch keine DIN Norm - die den Einsatz von Induktionsherden regelt. Es gibt Herde mit unterschiedlichen Kochzonen und Heizspiralen. Aluguss ist vom Material her NICHT mit Edelstahl zu vergleichen. Edelstahl stellt einen schnelleren Kontakt zum Induktionsherd her und leitet damit auch schneller die Energie. Aluguss braucht etwas länger dafür. All das erklären wir sehr ausführlich in unseren Pflegehinweisen. Kommen Sie doch gerne nochmal auf die Kollegen zu und wir sind uns sicher, dass wir auch für Ihr Anliegen eine gemeinsame Lösung finden. Beste Grüße - Ihr Mulex Team

5.00/5.00
Paulina
05.05.2023
Super! Hochwertige Produkte
Für den Preis kriegt ma echt tolle Pordukte. Ich habe das Topfset Happiness Softline ausprobiert und bin begeistert. Da lohnt es sich wirklich in hochwertiges zu investieren, das mich jahrelang begleiten wird. Ich werde definitiv was anderes bestellen.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Barbara
23.04.2023
Immer wieder
War nicht die erste Bestellung und wird auch nicht die letzte gewesen sein. Super Bestellablauf und immer wieder hervorragende Qualität. Ich liebe die Produkte und verschenke sie auch gerne. Kann man mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
Mulex GmbH antwortet:

1.00/5.00
J Wie
17.04.2023
Leider totaler Schrott
Wir sind super unzufrieden von der Pfanne und dem
Kundenservice. Die Pfannen brauchen sehr viel Energie und braten trotzdem nicht ordentlich. Hitze wird ungleichmäßig verteilt, und anstatt zu braten garen die Fleischstücke nur so vor sich hin. Der Kundenservice verweist auf das nicht richtig eingestellte Induktionsfeld ( wir haben ein Borasystem!) und eine falsche Handhabung der Pfanne….da stell ich mir die Frage, wie man bitte eine Pfanne falsch bedienen soll.
Sehr sehr schade und nie wieder Mulex!
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice steht in einem intensiven Austausch mit Ihnen. Leider ist es in der EU so, dass es noch keine DIN Normen für Induktionsherde gibt. Bedeutet: jeder Hersteller kann seinen Induktionsherd nach eigenen Vorstellungen bauen und in den Markt bringen. Da gibt es Hersteller mit festen Kochzonen oder freien Kochfeldern. Die Magnetspulen sind unterschiedlich angeordnet. Jeder Hersteller übergibt auch eine Betriebsanleitung, die die Einstellung des Herdes genau beschreibt. Unser Kochgeschirr ist induktionsgeeignet - jedoch ist es auf einen bündigen Abschluss mit der Kochzone - dem Kochfeld - angewiesen, damit der magnetische Kontakt einwandfrei hergestellt werden kann. Aus diesem Grunde haben die Kollegen auf die Bedienungsanleitung hingewiesen. Probieren Sie es doch bitte nochmal aus und kommen ansonsten gerne nochmal auf uns zu. Beste Grüße - Ihr Mulex Team

5.00/5.00
Barbara
17.04.2023
Immer wieder
Schnell und unkompliziert, von der Bestellung bis zur Anwendung. Schon mehrfach bestellt und immer wieder zufrieden!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Hubertus
15.04.2023
Sehr schnelle Lieferung
Ware im besten Zustand angekommen sieht sehr gut aus.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
RiGe
03.04.2023
Kundenservice top!
Wir haben vor knapp über einem Jahr unsere erste Mulex Happy Pfanne gekauft und waren immer super zufrieden. Jetzt hat sich an ein paar kleinen Stellen die Beschichtung gelöst. Auf Nachfrage bei Mulex wurde uns wirklich super weitergeholfen! Nach Zusendung verschiedener Pfannen-Fotos (innen und außen), sowie den Küchenhelfern, hat sich der Technik-Service mit ausführlichem Feedback zurückgemeldet. Der Fehler ist (anzunehmen) beim Handling passiert. Aus Kulanz und mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit wurde uns die gleiche Pfanne NEU zu einem sehr großzügigen Preis angeboten. Ich bin sehr dankbar für die schnelle, unkomplizierte und vor allem freundliche Unterstützung des Mulex-Teams! Gerade in der heutigen Zeit (aus meiner Sicht) keine Selbstverständlichkeit mehr!
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Lisi 86
24.03.2023
Easy und fettfrei kochen
Ich liebe diese Töpfe!!! Platzsparend zu verstauen, einfach zu reinigen und fettfreie Zubereitung von Speisen! Super zufrieden!!!
Mulex GmbH antwortet:

1.00/5.00
Clarissa
23.03.2023
Schlechte Qualität
Leider kam die bestelle Bratpfanne komplett verbogen bei uns zu Hause an! Sehr schade, das zeigt wohl wie schlecht die Qualität sein muss.
Kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
Noch dazu darf man die Versandkosten für die Rücksendung selbst bezahlen. Ich hatte das Produkt gerne behalten aber natürlich nur wenn es sich hierbei auch um wirklich hochwertiges Material handeln würde. Das ist leider nicht der Fall!!
Mulex GmbH antwortet:

Liebe Clarissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Hatten Sie in unserem Onlineshop unter Kontakt schon ein Ticket eröffnet? Vielleicht handelt es sich hierbei um einen Transportschaden, den die Kollegen bei DHL prüfen lassen können. Bitte kommen Sie doch noch einmal über das Ticketcenter auf uns zu. Wir sind uns sicher, dass die Kollegen Ihnen helfen können. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Mulex Team :)

5.00/5.00
Veronika W.-J.
02.03.2023
Einfach nur toll!
Das sind die besten Pfannen die ich bisher hatte. Nichts pappt an. Ich freue mich jedes Mal aufs Neue, wenn ich sie benutze.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gugelhupf
26.02.2023
erstklassig
Pfanne
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Alexander
26.02.2023
Tolle Töpfe / toller Kundenservice
Es gab ein Problem mit meiner Lieferung: Einer der Töpfe hat auf unseren Induktionsherd nicht funktioniert. Der Kundenservice hat schnell und sehr kulant reagiert. Die Töpfe sind Super.
Mulex GmbH antwortet:

5.00/5.00
Silvia Hausmann aus Dortmund
22.02.2023
Mulex SET Kontaktgrill Classicline Deluxe
Das Grill-Set umfasst zahlreiches Zubehör.

Es ist empfehlenswert, sich diesen Grill zu kaufen. Man spart damit Zeit und Energie.
Der Grill ist überaus freundlich in der Bedienung. Für Haushalte, die über einen Garten oder einen Balkon nicht verfügen, ist dieser Grill uneigeschränkt empfehlenswert!

Ich bin so froh, dass ich mir dieses Set gegönnt habe und empfehle dieses Set für alle Haushalte.

Meine Kasserolle hatte nach mehrmaligen Benutzen auf der Unterseite unschöne Gebrauchsspuren. Nach kurzer Rücksprache mit dem Team von Mulex, insbesondere Melanie vom Team, wurde mir kostenlos eine neue Kasserolle zugestellt. Die Kulanz ist beeindruckend.

Zusammenfassend muss ich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis uneingeschränkt gegeben ist.

Wer ein neues Grill-Set sucht, muss unbedingt das Mulex Set Kontaktgrill Classicline Deluxe erwerben.
Mulex GmbH antwortet:

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