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Velvet Trading GmbH
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19593 Bewertungen
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
M.
02.05.2020
Keine Lieferung erfolgt
Ich habe bei floordirekt online einen Rasenteppich gekauft. Nachdem 10 Tage nach Bestelleingang immer noch keine Versandbestätigung erfolgt ist, habe ich dort freundlich per Mail nachgefragt. Daraufhin kam eine nette allgemeine Mail zurück, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Lieferschwierigkeiten kommt, was ich sehr verstehen kann. Es konnte mir aber kein Lieferdatum genannt werden. Nach erneutem Nachfragen nach einem Liefertermin kam bis heute keine Antwort. Ich habe die Bestellung dann nach mehr als 20 Tagen storniert und leider nichts mehr gehört. Schade!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Torsten Strich
02.05.2020
Plane
Ich bin super zufrieden mit der Firma Floordireckt von der Bestellung bis zur Lieferung war es nur ein Wimpernschlag😊und die Qualität ist super 👍
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Doris
02.05.2020
Keine Lieferung der Ware
Meine bestellte Ware vom 9.4. habe ich nicht erhalten. Aufgrund der Corona-Auswirkungen wurde mir die bereits bestätigte Lieferung 3 Wochen später storniert. Ich habe Verständnis für die derzeitige Situation, dennoch wäre eine Zwischeninformation schön gewesen. Ebenso irritiert mich die Anfrage einer Bewertung für einen von ihnen stornierten Artikel ein wenig. Vielleicht nehmen sie die Abfrageautomatik bei stornierten bzw. von ihnen nicht gelieferten Artikeln raus
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Ivana
02.05.2020
Ware fehlt
Finde ich ja klasse, dass man mir eine Bewertungsanfrage schickt, aber bislang niemand auf meine 3 Emails zu der Reklamation geantwortet hat. Deshalb fällt die Bewertung dementsprechend schlecht aus. Ein Teil der Ware wurde geliefert, ein Teil fehlt jedoch noch. Seit 2 Wochen versuche ich nun jemanden zu erreichen und auf meine Emails wird nur mit Standardtexten geantwortet. Das Geld wurde per Vorkasse überwiesen. Also ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Isabella
02.05.2020
Leider kein guter Service
Ich bin mit dem Service leider nicht zufrieden, ich habe den Fehler gemacht und gleich nach der Bestellung gezahlt, anstatt auf die Rechnungsnummer zu warten. Wollte dies ein paar Tage später telefonisch klären, wobei zunächst beim Anruf der Nummer keinerlei Ansage gemacht wurde sondern nur eine Melodie spielte. Nach mehreren vergeblichen Anrufen erreichte ich nun jemanden der ziemlich unhöflich und gestresst wirkte. Per Email wurde mir aber mitgeteilt dass mein Anliegen wohl doch nicht geklärt wurde und später kam der falsche Teppich. Bisher ist der richtige noch nicht geliefert worden und auf meine Email wird nun auch nicht mehr geantwortet.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
T.S.
02.05.2020
Ausgezeichnet !
Bestellung und Lieferung absolut unkompliziert und schnell.
Die bestellte Hängematte ist von besserer Qualität als ich dachte.
Sie ist sehr stabil, groß genug für mich (bin 1,93m) und vor allem
geruchsneutral. Insgesamt ein absolut unschlagbares Preis-Leistungs-
Verhältnis!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Petra
02.05.2020
Längere Lieferzeit aber Ware sehr gut 👍
Mit den bestellten Stufenmatten und Teppich sind wir sehr zufrieden und die Ware ist sehr schön und gut verarbeitet. Die angegeben Lieferzeit waren 3-4 Tage... wir haben jetzt leider fast 3 Wochen gewartet ohne eine Info zubekommen. Hier sollte vielleicht etwas am timing gearbeitet werden, da die Rechnung auch direkt nach Bestellung kam. Deshalb einen Stern Abzug. Sonst war aber alles gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Christa
02.05.2020
Rasenteppich
Leider habe ich den Rasenteppich nicht erhalten. Sehr bedauerlich.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Schulz
02.05.2020
Perfekt!!
Teppich Palau Grau, 80x250 cm wertet unseren Kellerflur absolut auf!
Die Bilder auf der Website stimmen mit dem Original überein.
Die Abwicklung des Auftrages war sehr gut!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Müller Uwe
02.05.2020
Super Servise und Produkt
Sehr gute und freundliche Kontakte via Internet / E Mail.
Kann ich Jedem Kunde weiterempfelen.
Das Produkt halbrunde Stufen-Teppich für Treppen = hervorragend !
Habe keine Besseren in verschiedenen Baumärkten gesehen.
Auch die Verarbeitung ( verlegung der Stufenteppiche ) war sehr gut und einfach.
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5.00/5.00
A. Jöcker
02.05.2020
Perfekt
Ich kann nur positives sagen, denn alles hat super geklappt und die Anbringung war Kinderleicht. Auch die Qualität der Stufenmatten ist sehr gut. Top..
Ich würde immer wieder bestellen und kann es nur empfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
H.Janssen
02.05.2020
Rasenteppich-Farbwunder Pro / Schwarz
War immer zufrieden ,aber auf der letzten Bestellung warte ich noch Heute , Trotz mehrfacher Aufforderung
hieß es immer Wieder ich möchte mich doch etwas Gedulden wegen der Corona Kriese .
Und so warte ich noch heute auf mein Teppich !
Also nie wieder bei Floordirekt Einkaufen !!!
Mit sehr freundlichen Grüßen
H. Janssen
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Markus_Bamberg
02.05.2020
Velours Teppich Dynasty auf Maß
Schnelle Lieferung, gute Ware, günstiger Preis. Jederzeit wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Sehr schlecht
02.05.2020
Nicht gemeldet
Erst nachdem ich diese Firma kontaktiert habe, bekam ich 14 Tage nach Bestellung und Rechnungsstellung, die Mitteilung das sie nicht liefern können und den Auftrag stornieren.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Florian Adams
02.05.2020
Teppich immer noch nicht geliefert !!!!
Guten Tag, nach nun knapp drei Wochen seit der Bestellung habe ich den Teppich immer noch nicht erhalten !!! Auf meine zweite email wie der Status ist, kam keine Antwort zurück !!! Sehr schlechter Service, trotz Verständnis meinerseits für Verzögerungen wegen der Corona Krise....
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Ronny S.
02.05.2020
Offensichtlich nix im Griff
Nachdem ich 3 Wochen hingehalten wurde bekam ich schließlich die Mitteilung, dass aufgrund des hohen Bestellaufkommens die Ware nicht mehr verfügbar sei. WTF?! So etwas das sollte man doch früher merken...
...und dann noch die automatische Zufriedenheitsumfrage... LOL... genau mein Humor
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1.00/5.00
Ans
02.05.2020
Nie wieder
Bestellte Ware auch nach 3 Wochen noch nicht da. Widerruf im Kundenservice nicht möglich. Kundenservice nicht erreichbar.
Im Kundenservice keine Auskunft zum Bestell Status. Das einzige was schnell da war, war die Rechnung
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Köhn
02.05.2020
Stufenmatte Bali
Wir hatten die Stufenmatte Bali in Nougat bestellt. Wir sind mit der Verarbeitung, Farbe, Versand sehr zufrieden. Die Farbe entspricht der Abbildung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
S. W.
02.05.2020
Sehr schön!
Wir sind sehr zu Frieden, die Matten ließen sich super kleben und sehen sehr schön aus und sind kuschelig weich.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Bernken
02.05.2020
Guter Schatten !!!
Guter Schatten !!!das bestellte Segel kam wie versprochen pünktlich bei uns an.
Das Material sieht robust aus, Die Verarbeitung gut !
Das Zubekör ist auch gut.

Velvet Trading GmbH antwortet:

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