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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.30 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Pünktlichkeit der Fahrer
  • Komfortable und saubere Fahrzeuge
  • Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 275
Neutral: 178
Negativ: 50
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Jasmin
28.11.2018
Immer wieder gerne
Ich habe schon sehr oft Ihre Transfers genutzt. Bisher war immer alles zu meiner höchsten Zufriedenheit. Auch diesmal hat alles perfekt geklappt. Schnell, sicher und zuverlässig. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Weiter so! :)
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
FBe
28.11.2018
Reklamationsbearbeitung unter aller Würde !
Privattransfer: Am 12.10. wurden wir im Hotel vergessen !Die Hotline war nicht erreichbar. Sind dann mit dem Taxi zum Hafen gefahren. Unsere Reklamation vom 13.10. wurde bis heute nicht bearbeitet. Lieber einen anderen Transferdienst wählen ! Es kommt immer wieder eine Standardantwort, das die Bearbeitung etwas dauern kann.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter urlaubstransfers-Kunde,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Transfer zu Problemen gekommen ist. Wie wir unserem System entnehmen konnten, ist Ihre Reklamation bereits in Bearbeitung. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens in dieser Saison, ist es zu Verzögerungen gekommen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

4.00/5.00
Thomas
27.11.2018
Eigentlich Top!
Hat alles geklappt. Nur bei der Ankunft in Hurghada war kein Fahrer zu finden. Wir mussten 30 Minuten warten, wurden dann zu einem Parkplatz gebracht, wo bald ein Kleinbus mit Fahrer auftauchte. Hatte alles einen chaotischen Anschein. Rückfahrt das Gegenteil; Top! Im Nachhinein hat alles geklappt.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
usch
27.11.2018
1A - Super!
Der Transfer war pünktlich, schnell. Die Fahrer sehr freundlich und zuvorkommend. Gerne immer wieder.
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Sophie
27.11.2018
Alles Super!
Leider war es am Anfang ein bisschen Schwierig den Schalter am Flughafen zu finden, da die Coming2 Agentur eine nur sehr kleine Schrift hatte und die Mitarbeiter keine grünen Westen trugen. Sonst hat alles super funktioniert.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Ines
27.11.2018
Problemloser Transfer
Transfer vom Flughafen Las Palmas / Gran Canaria zur im Hafen liegenden AIDAStella. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter am Schalter im Flughafen von Las Palmas. Völlig reibungslose Busfahrt zum Hafen. Alles bestens!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Klaus
27.11.2018
Toller Service
Hallo ,vielen Dank den Urlaubstransfer kann ich nur weiter empfehlen, es hat alles super geklappt,

bei der Ankunft in Antalya sofort an den Novanto Schalter und alles lief reibungslos genauso auch der

Rücktransport vom Hotel zum Flughafen .Der Fahrer war sogar überpünktlich am Hotel um uns abzuholen

und die Autos TOP Gepflegt und die Fahrer super freundlich.Beim nächsten Urlaub auf alle Fälle wieder

den Privattransfer.
urlaubstransfers antwortet:

3.00/5.00
Achim
27.11.2018
Transferleistung OK....
..aber die Vor-Ort Kommunikation könnte besser organisiert sein.

Die uns benannte Ansprechpartnerin Andia RODRIGUEZ (Coming2 La-Romana) war nicht in der Lage, auf eine Nachricht in eng. Sprache zu antworten, um den Rücktransfer zu bestätigen. Sehr schlecht !
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Achim,
vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne geben wir die Information an die entsprechende Stelle weiter, da wir stets bemüht sind, die Qualität zu verbessern und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. Wir hoffen, sie waren ansonsten mit unserem Transfer zufrieden und ziehen uns bei Ihrer nächsten Reise wieder in Betracht. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

3.00/5.00
Britta
27.11.2018
Marokko
1. Hintransfer war nicht da, mussten mehrmals suchen bis ein Herr für uns Sie angerufen hat .
Man sagte mir das der Fahrer jetzt losfährt.
Mussten dann noch ca 20 min warten ehe er da war.

2. Haben keine Mail/Fax ins Hotel erhalten wegen Rückholzeit. ( Steht aber so auf dem Voucher!!!!)
Wieder Anruf von mir. Hatte das Gefühl das man nichts von uns wusste. Daher waren wir sehr unsicher
ob wir wirklich zur angeben Zeit abholt werden. Hat aber geklappt.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrte Britta,
wir bedauern sehr, dass der Transfer nicht reibungslos verlief und keine Abholzeit im Hotel hinterlegt war. Solche Informationen sind sehr wichtig für uns, um die Qualität der Transfers zu verbessern. Wir hoffen, dass die Fahrt reibungslos verlief und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaustransfers-Team

5.00/5.00
Horst
26.11.2018
Überflieger, so schnell wie ein Düsenjäger
Pünktlich, zuverlässig und kurze Fahrtdauer. Jederzeit weiter zu empfehlen!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Beate
26.11.2018
Wie immer: zuverlässig!
Wir haben bereits unzählige Male diese Transfer-Gesellschaft gebucht.
Allerdings nur Flughafen Antalya/Hotel/Antalya.
Es war immer reibungslos, kompetent und dazu noch freundlich.
Preis/Leistung ist unschlagbar.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Dagmar
25.11.2018
Transfer auf Fuerteventura
Ich habe schon öfters bei Urlaubstransfers gebucht. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem reibungslosen Ablauf am Urlaubsort. Super Preis/Leistungsverhältnis. Ich kann den Transfer wirklich nur weiterempfehlen. Der nächste Transfer wird bald von mir auch bei Urlaubstransfers gebucht.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Albert und Petra
25.11.2018
Immer wieder
Pünktlich, ordentlich, sauber, freundlich
also alles perfekt, vielen Dank
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Petra H.
24.11.2018
Fughafentransfer
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel erfolgte problemlos.
urlaubstransfers antwortet:

2.00/5.00
Maik
24.11.2018
Fahrdienst super! Kundendienst von Urlaubstransfers völlig ungenügend!
Wir haben ein Transfer vom Hotel zum Flughafen Santo Domingo gebucht. Der der Buchung musste das Abflugdatum, die Fluggesellschaft und die Flugnummer angeben werden. Nach der Buchung wurde der Transfergutschein zugesandt mit dem Hinweis der Kontaktaufnahme des Anbieters, vor Ort. Leider war der Anbieter nicht erreichbar. Da wir den Anbieter nicht erreichen konnten wurde Urlaubstransfers kontaktiert.
Auf unsere Mail mit bitte um Hilfe und dem Hinweis, der Anbieter ist unter der Telefonnummer nicht erreichbar, erhielten wir die Antwort: Bitte kontaktieren Sie den Anbieter unter der Telefonnummer.....
Aja!! Wir hatten um Hilfe gebeten da der Anbieter, unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar war. Nur mit Hilfe des kompetenten Hotelpersonals konnten wir unsere Abholzeit vereinbaren und einen sehr guten Transfer genießen. Auto sehr sauber. Internetzugang während der Fahrt und schneller Transfer!

Transfer TOP Kundendienst völlig ungenügend!!!

urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Maik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und geben dies entsprechend weiter. Wir hoffen, Sie erneut als Reisegast begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

4.00/5.00
Cristina
24.11.2018
Urlaubstransfer
Alles super, außer die Sitzkapazität im Fahrzeug. Mein Mann und ich mußten vorne neben dem Fahrer sitzen.
Das war viel zu eng!
urlaubstransfers antwortet:

2.00/5.00
Marcel
24.11.2018
Naja
Fahrdienst war auf dem Hin wie Rückweg äußerst pünktlich und freundlich. Jedoch hatten wir zwei Kindersitze dazugebucht, die aber unbrauchbar waren, da die Anschnallsysteme im Kleinbus entweder nicht vorhanden waren oder zu kurz um den Sitz mit Kind zu schützen. Das war einfach nur schlecht und viel zu teuer (24€) pro Sitz und Strecke
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Marcel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Kindersitz nicht Ordnungsgemäß angebracht werden konnte. Gerne können Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an [email protected] senden, damit die Fachabteilung dies genau überprüfen kann. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Transfer von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

1.00/5.00
Klaus
23.11.2018
Nie so schlecht erlebt
Unser Transfer vom Flughafen zum Hotel hat nicht auf uns gewartet und wir " durften" uns nach 12 Std. Flug spätabends in Mexico ein Taxi für 90$ nehmen.
Der Rücktransfer kam erst dann zustande nachdem ein spanisch sprechender Hotelangestellter beim Transferdienstleister sehr deutlich wurde.
Die Bearbeitung unserer Reklamation dauert angeblich min. 10 Wochen!!!!
Nie wieder Urlaubstransfer, Finger weg!!
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Klaus,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Probleme vor Ort. Unsere Kollegen in der Fachabteilung haben Ihre Reklamation erhalten und werden den Vorfall prüfen. Leider ist die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens im Moment sehr hoch, daher bitten wir Sie um Verständnis. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden sich die Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

4.00/5.00
Ralf
23.11.2018
Flughafen Transport
Transport
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Norbert Schuster
23.11.2018
Guter Transferservice zu fairem Preis
Ich habe den Transfer schon 3 Jahre in Fuerteventura genutzt. Die Buchung per Internet ist unkompliziert. Der Transfer hat bisher immer geklappt. Teilweise gibt es längere Wartezeiten am Flughafen, weil man auf verspätete Maschinen wartet oder sich Transfergäste nicht unmittelbar zum Abfahrtsort begeben. Ich habe es auch schon erlebt, das Transfergäste an die falsche Abfahrtsplattform geschickt wurden. Das ist dann problematisch, wenn man sich nicht auskennt. Die Busfahrer sprechen in der Regel nur Spanisch. Der Rücktransfer ist eigentlich problematischer, weil man ja sein Flugzeug erreichen muss bzw. rechtzeitig am Check in Schalter sein muss. Da kann es schon mal knapp werden,, wenn der Bus viele Hotels ansteuert und so bis zu 2 Stunden unterwegs ist. Die Transfers sollten so organisiert werden, dass man noch 2 Stunden Zeit am Flughafen hat. Das kann ggf. zwar zu längeren Verweilzeiten vor Abflug führen, vermeidet aber unnötigen Streß am Flughafen zum Ende des Urlaubs, wenn man knapp vor dem Schließen des Check In Schalters ankommt. Das ist mir bisher nur einmal passiert.
Insgesamt ist der Transfer und die Organisation positiv zu bewerten. Die Zeit für den Rücktransport kann man auch telefonisch erfragen, wenn man kein Internet hat. Daher werde ich den Transfer wieder buchen. Die Rückreise für diesen Urlaub steht aber noch aus. Diese Beurteilung bezieht sich auf den Transfer in Fuerteventura in den Norden der Insel nach El Cotillo.
urlaubstransfers antwortet:

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