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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.30 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.30 / 5.00 von 11537 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Pünktlichkeit der Fahrer
  • Komfortable und saubere Fahrzeuge
  • Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 275
Neutral: 178
Negativ: 50
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
Alex
23.11.2018
Zitterpartie in Mexiko
Können den Service des Privattransfers von Cancún Airport nach Playa del Carmen leider überhaupt nicht empfehlen. Nach Ankunft in Cancún wurde unsere Buchung vom Veranstalter vor Ort nicht gefunden. Nach langem Hin und her ging es dann nach 70 minütiger Wartezeit Richtung Hotel.
Der Rücktransfer zum Flughafen ging dann an die Nerven. Die vereinbarte Anholzeit wurfe bei weitem nicht eingehalten. Unter sämtlichen Servicenummern inkl. der Notfallnummer war niemand zu erreichen. Kurz davor, ein Taxi zu bestellen, wurden wir auch hier 70 Minuten später als vereinbart doch noch abgeholt. Insgesamt also auf jeden Fall abzuraten.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihren Transfers zu Problemen gekommen ist. Wie wir in unserem System erkennen konnten, haben wir bereits eine Reklamation von Ihnen erhalten. Diese wird von der Fachabteilung auf eine Erstattung geprüft. Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten und hoffen, dass dies keine weiteren Folgen nach sich gezogen hat.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
Siegfried Winkens
23.11.2018
Dubai und Mauritius
Hat alles perfekt funktioniert. Nette Fahrer und gute Wagen. Top. Kann ich nur weiterempfehlen.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Brit
22.11.2018
Zuverlässig und pünktlich - angehme Fahrt
Das Taxi für unseren Privattransfer war pünktlich verfügbar, sympathische Fahrer und wir hatten zu zweit einen kleinen Bus mit 8? Plätzen. Sehr komfortabel. Gern wieder und sehr zu empfehlen.
Hilfsbereiter Fahrer/Fahrerin!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Angelika
22.11.2018
Transfer Airport-Hotel und Hotel-Airport
Hin gewählt: Bustransfer
war sehr pünktlich und nett

Rück: Privattransfer
Pünktlich auf die Minute, nicht zu früh (war 2h vor Abflug am Airport - für mich VÖLLIG ausreichend...)
urlaubstransfers antwortet:

3.00/5.00
Uwe
22.11.2018
Transfer vom und zum Hotel
Die Durchführung war sehr zuverlässig und hat gut geklappt. Der Bus auf dem Rücktransfer war technisch leider in einem sehr schlechten Zustand. Es regnete und das Wasser lief innen an den Scheiben herunter. Der Bus war schmutzig und das Getriebe knirschte bei jedem Schaltvorgang. Es waren fingerbreite Lücken zwischen Außenehaut und Fahrgastraum. Pünktlichkeit und Speedy Option haben wunderbar geklappt.
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
Comming2 Transfer Punta Cana
22.11.2018
Urlaubstransfer mit Commin2 in Punta Cana
Der Transfer vom Flughafen hat wunderbar funktioniert. Bei der Abholung für die Rückreise gestaltete sich das ganze schwierig. Nach mehreren Mitteilungen per WATS App und Facebook bekamen wir die Bestätigung das wir 17:45 abgeholt werden. Nach 60 min. warten und mehreren Telefonaten mit dem Büro vor Ort wurden wir dann doch abgeholt.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter urlaubstransfers-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es scheinbar zu Kommunikationsproblemen der Abholzeit gekommen ist. Gerne geben wir dies an die entsprechende Stelle weiter. Wir hoffen, dass bei dem restlichen Verlauf des Transfers alles in Ordnung war und Sie eine angenehme Fahrt hatten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
Brigitte
21.11.2018
Besser gehts nicht
Der Transfer ging von Lagos zum Flughafen Faro. Buchung war leicht verständlich, die Kommunikation über das Hotel gut. Gebucht war ein Bustransfer mit verschiedenen Abholstellen. Ich hatte wohl das Glück, dass niemand sonst zu dieser Zeit zum Airport wollte. Aber was auch immer der Grund war: ich wurde von einem Fahrer im geräumigen, sauberen PKW abgeholt und über die Autobahn in kürzester Zeit zum Flughafen gebracht. Perfekt!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
U.K.
21.11.2018
Wie schon immer, alles bestens gelaufen, für Hin- u. Rückflug. Sehr gerne wieder.
Wir fliogen häufig von Deutschland nach Mallorca u. von dort ging es nach Santa Ponsa mit einem
Shuttle-Transfer zum Hotel u. zurück.

Das ist bisher immer sehr gut gelaufen, ich sage: Danke, immer alles bestenst.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Transfer Barcelona - Flughafen Cuise Terminal
21.11.2018
Transfer Barcelona - Flughafen Cuise Terminal
Hat hervorragend geklappt!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Paar Mitte 30
20.11.2018
pünktlicher, reibungsloser Transfer
Wir wurden am Flughafen von einer netten, hilfsbereiten Dame in Empfang genommen und zum Fahrer gebracht. Auf der Heimreise erfolgte die Abholung am Hotel pünktlich und der Transfer verlief ebenfalls reibungslos.
urlaubstransfers antwortet:

3.00/5.00
Fuertefan
20.11.2018
Preistranszparenz und Wartezeiten
Liebe Organisatoren von urlaubstransfers,

es war das zweite Mal, dass ich Ihren Shuttle Service gebucht habe.
Auf dem Weg vom Flughafen zum Hotel gab es nichts zu beanstanden.
Die Wartezeit am Flughafen war wie angekündigt und angemessen, die Transferzeit auch.
Für mich irritierend war, dass die anderen Fahrgäste offensichtlich günstigere Preise gezahlt hatten als ich

Auf dem Rückweg, gab es zwar nicht mehr Stopps als angekündigt, aber reichlich Wartezeiten an den Hotels, so dass wir allein 40 Minuten gebraucht haben, um endlich von Jandia aus Richtung Flughafen zu starten. Der Bus war mit 19 Passagieren so voll, dass ein Koffer beschädigt wurde und einige Gepäckstücke im Bus Innenraum befördert werden mussten. Das war nicht so angenehm. Auch dort erfuhr ich wieder, dass andere Fahrgäste deutlich weniger gezahlt hatten als ich (17,50 im Vergleich über SH Hotel im Gegensatz zu 30 Euro direkt bei Ihnen über das Internet). Da würde ich mir schon Preistransparenz und Gleichbehandlung der Fahrgäste wünschen.

Ich würde trotzdem wieder den Speedy Shuttle bei Ihnen buchen.



urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter urlaubstransfers-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei den Hotels zu Wartezeiten gekommen ist und somit zu Verzögerungen des Transfers zum Flughafen. Gerne haben wir für Sie die Preise überprüft und können Ihnen mitteilen, dass die 30,00 EUR pro Strecke korrekt sind. Für 17,5 EUR bieten wir diese Strecke nicht an. Generell können Sie davon ausgehen, dass die Preise auf unserer eigenen Homepage die korrekten und offiziellen Preise sind. Auf die Preise über andere Anbieter oder Verkäufer haben wir leider keinen Einfluss. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Sie auch weiterhin als Reisegast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

1.00/5.00
Reisender aus Frankfurt
20.11.2018
Abholzeit im Hotel inakzeptabel!
Leider lag die uns mitgeteilte Abholzeit im Hotel knapp 5 Stunden vor unserem Abflug, obwohl die großzügig kalkulierte Transferzeit nicht mehr als 1,5 Stunden, inklusive mehrerer Stopps, betragen sollte!
Da uns das deutlich zu früh war, baten wir um eine spätere Abholzeit. Das wurde abgelehnt. Man bot uns an den Transfer zu stornieren, aber ohne Anspruch auf Erstattung der Kosten! Wir haben den Transfer nicht in Anspruch genommen.
Schlechter Service!
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter urlaubstransfers-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie unseren Transfer nicht in Anspruch genommen haben. Selbstverständlich können wir verstehen, dass eine lange Wartezeit am Flughafen sehr unangenehm sein kann. Unsere Transferagenturen berechnen die Abholzeit jedoch auch anhand weiterer Mitreisender, die auf der Strecke abgeholt werden müssen und einer empfohlenen Ankunftszeit von 2 Stunden vor Abflug. Wir hoffen, Sie noch einmal von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
Madeleine
19.11.2018
Es hat alles reibungslos funktioniert
Ich habe das erste mal bei urlaubtransfers gebucht und bin zufrieden. Den Schalter habe ich am Flughafen auf Fuerteventura sofort gefunden und den dazugehörigen Bus auch. Das einizige was mich gestört hat, dass ich knapp 1 std warten musste bis wir losgefahren sind da wir noch auf mehrere Passagiere gewartet haben. Die normale Transferzeit vom Flughafen bis zum Hotel beträgt mit 5 stops ca. 1 Stunde 20. wir haben über 2 std gebraucht was schon recht nervig war.
Ich empfehle jedem urlaubtransfer aber dann mit einem Bus der mind. Nur 5 stops hat damit man früher im Hotel ankommt.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
R.Neumann_Haase
19.11.2018
Transfer
Hat alles ohne Propleme geklapp! Sehr empfehleswert!!!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Meyerin
19.11.2018
Privattransfer
Hat alles perfekt geklappt👍🏻
urlaubstransfers antwortet:

3.00/5.00
Raimund W.
19.11.2018
Gemischte Erfahrungen mit vtours Transfer
Die Buchung des Transfers im Internet war unkompliziert, Rechnung, AGB und Transfervoucher wurden zeitnah per E-Mail zugestellt. Gebucht wurde ein Return Transfer AGA - Hotel Sofitel Thalassa - AGA.

Nach der Ankunft am Airport Agadir war es etwas schwierig, jedoch nicht unmöglich, den Fahrer des Transfers zu finden. Er stand relativ weit auf dem Parkplatz hinter den meisten anderen auf Transfergäste wartenden Fahren, und das Schild mit dem vtours Logo war relativ schlecht zu erkennen, zumal auch noch die Logos weiterer Reiseveranstalter auf diesem Schild abgebildet waren. Der Transfer selbst verlief unkompliziert - zusammen mit einem weiteren Paar, welches wir bereits während des Fluges gesehen hatten, in einem SUV, der bequem Platz für zwei Paare und das zugehörige Gepäck bot.

Bezüglich des Rücktransfers bat ich die Guest Relations Managerin des Hotels am Vortag des Rücktransfers, bei der Agentur in Marokko anzurufen, um die Zeit des Pick Ups am Hotel zu vereinbaren. Dieses klappte problemlos - es wurde eine Pick Up Zeit 14:30 ab Hotel vereinbart.

Am Tag des Rücktransfers erhielt ich um 14:10 einen Anruf von der Rezeption des Hotels, man informierte mich, dass der Transfer jetzt eingetroffen sei. Ich informierte den Mitarbeiter der Rezeption, dass meine Frau und ich pünktlich in der Lobby des Hotels zum Check-out und zum Transfer um 14:30 erscheinen werden. Wie vereinbart erschienen wir gegen 14:20 an der Rezeption, der Check-out war schnell erledigt, und um 14:28 waren wir bereit, unser Gepäck in das Transferfahrzeug verladen zu lassen. Wir wurden jedoch von einem Mitarbeiter des Hotels informiert, dass der Fahrer des Transferfahrzeuges es sehr eilig gehabt habe und nicht auf uns warten wollte - statt dessen sei er sofort nach der Info von der Rezeption über unser pünktliches Erscheinen wieder abgefahren.

Zufällig war die Guest Relations Managerin des Hotels zu unserer Verabschiedung persönlich zugegen, erfasste sofort die Situation, und bat mich noch einmal um die Telefonnummer der Agentur in Marokko. Mit ihrer Intervention und nach Schilderung des Vorfalls bei der Agentur wurde zugesichert, dass man nunmehr ein anderes Fahrzeug entsenden werde, um unseren Transfer durchzuführen. Dieses Fahrzeug traf etwa 20 Minuten nach dem Anruf ein. Unser Transfer verspätete sich insgesamt um 25 Minuten. Dadurch wurde unser Bag Drop, Security und Passport Check Prozess am Airport AGA unnötig verzögert. Unser Fazit - der Transfer im Auftrag von vtours war bestenfalls mittelmäßig.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Raimund W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Rücktransfer zu Problemen und somit zu einer Verspätung kam. Wir geben die Kritik gerne entsprechend weiter, damit sich unser Service stets verbessert. Noch einen schönen Tag und liebe Grüße, Ihr vtours-Team

5.00/5.00
Peter L
19.11.2018
Transfer Hotel Flughafen Curacao
Der Transfer kam pünktlich und brachte uns zuverlässig zum Airport.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Bernd
19.11.2018
super transfer
Fahrzeug, Pünklichkeit,Fahrer alles super
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Natalie
19.11.2018
Airparks Düsseldorf 13-17.11.2018
Hat alles perfekt geklappt- gerne wieder !!!
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Joachim
19.11.2018
Bequemer Individual-Transfer mit Verbesserungspotential
Buchung übers Internet war sehr bequem und einfach.
Wir haben den Individual-Service in Fuerteventura in Anspruch genommen. Bei Ankunft war der Betreiber-Schalter doppelt vorhanden, aber nur der zweite war der Richtige.
Bei Abfahrt war der Reisebus mit Anhänger für uns 2 Personen nicht erkennbar und nicht gekennzeichnet, nach 15 Minuten war geklärt, dass es unser Fahrzeug war, das vor dem Hotel wartete.
urlaubstransfers antwortet:

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