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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.30 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.30 / 5.00 von 11537 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Pünktlichkeit der Fahrer
  • Komfortable und saubere Fahrzeuge
  • Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 275
Neutral: 178
Negativ: 50
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Sehr Gut

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63739 Aschaffenburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

2.00/5.00
Sunschein
07.12.2018
Bustransfer Tunesien
Vor meiner Reise hatten Sie freundlicherweise die RESIDENCE NEAPOLIS, Hammamet, bei den Hotels aufgenommen. Die Residence Neapolis ist eine Appartmentanlage mit Pool und dem Fahrer habe ich bei der Abholung am Flughafen Tunis auf meinem Handy per Google-Routenplaner gezeigt, wo diese liegt.

Große Probleme gab es dann bei der Rückfahrt, Abholung morgens um 4.35 Uhr. Obwohl mein tunesischer Mann am Vortag im Büro in Hammamet angerufen und den Weg dort hin ausführlich erklärt hat, hat der Fahrer die Unterkunft nicht gefunden. Auch wurde uns die Tel.-Nr. des Busfahrers mitgeteilt.

Leider standen wir 45 Min. vor der Residence, haben bestimmt 15 Anrufe bei der Notfall-Nr. in Hammamet sowie mit dem Busfahrer getätigt bis ich endlich mitgenommen wurde.
Als langjährige Kundin wäre ein anderes Verhalten Seitens des Herrn von der Notfall-Nr. vor Ort wünschenswert gewesen!
Der Herr von der Notfall-Nr. war nur noch genervt und meinte in einem frechen Ton, ich soll mir ein Taxi nach Tunis nehmen. Wie bitte soll ich morgens um diese Uhrzeit ein Taxi bekommen. Da gibt es keine feste Taxinummern, die man anrufen kann, sondern man muss warten, bis zufällig eins vorbei fährt. Ich habe dem Herrn gesagt, dass ich extra die Unterkunft in die Hotelliste habe aufnehmen lassen.

Hätte man sich rechtzeitig vorher informiert, wo diese Unterkunft zu finden ist, wäre allen Beteiligten viel Stress erspart geblieben.
Die Unterkunft liegt direkt in der Straße wo sich auch der Radiosender "Radio Med" befindet. Ist vom Grundsatz her, eigentlich überhaupt nicht schwer zu finden. Man hätte sich nur mal richtig informieren müssen. Gäbe es ein direktes Hotel dort, wäre alles kein Problem. Aber leider ist das nicht der Fall, da es ein Neubaugebiet ist.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrte Sunschein,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Organisation des Transfers nicht zufrieden waren und der Ablauf nicht reibungslos verlief. Gerne können Sie uns eine Reklamation unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an [email protected] senden.

Mit den besten Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
IKlein
07.12.2018
Urlaubstransfer
super Service.
schnelle Abholung, kann ich nur weiterempfehlen!
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Micaela und Holger aus Oststeinbek
06.12.2018
Empfehlenswert !! Alles hat perfekt geklappt.
Wir hatten sowohl einen Shuttle-Transfer ,als auch einen Privat-Transfer und beide waren pünktlich und sehr nett.
Die Autos waren in einem Top-Zustand , die Fahrer auch ;o).
urlaubstransfers antwortet:

2.00/5.00
SKi
06.12.2018
Telefonkontakt für Rückfahrt katastrophal
Die Fahrt sowie die Fahrer und der Kontakt am Flughafen waren spitze.
Die Frau am Telefon für die Bestätigung der Abholung für den Rückflug war eine reine Katastrophe. Bin schon auf die Handyrechnung gespannt da wir 17 Minuten in New York mit der Dame telefonieren mussten. Da sie nichts gefunden hat . Unfassbar nicht mal unter der Bestellnunmmer hat sie was gefunden mussten ihr alles buchstabieren da es sonst gar nicht ging.
Also so jemanden kann man nicht ans Telefon lassen. Bin auf die Handyrechnung gespannt. Daher nur 2 sterne
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrte SKi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie vor Ort bei der Abholung Probleme hatten. Sie können uns gerne eine Reklamation unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an [email protected] senden. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.

Mit den besten Grüßen, Ihr urlaubtstransfers-Team

2.00/5.00
Plato
06.12.2018
Sehr enge Sitze und freie Sitzplatzwahl die dreist ausgenutzt wird
Der Transfer selber war absolut in Ordnung. Ich würde mir allerdings mehr beinfreiheit wünschen da diese extrem schlecht ist. Weniger sogar noch als im Flugzeug.
zusätzlich wäre eine sitzplatzordnung empfehlenswert da selbst Paare meinen dass sie sich zwei Reihen nehmen können um ihre Taschen neben den Sitz zu platzieren. So war keine Reihe mehr frei und meine Partnerin und ich mussten getrennt zueinander fahren.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Plato,
wie Sie sicher verstehen können, haben wir natürlich wenig Einfluss auf das Verhalten der mitreisenden Gäste. Wir nehemen Ihren Hinweis, dass Sie sich eine feste Sitzplatzordnung wünschen würden, jedoch ernst und leiten Ihr Feedback gerne an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Urlaubstransfers begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine besinnliche Adventszeit.

Mit den besten Grüßen aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
Fam. Zimak
06.12.2018
Sehr zufrieden, wie bisher immer
Wir haben schon sehr oft diesen Transfer in Anspruch genommen. Es gab noch nie relevante Probleme- und auch dieses Mal nicht.
Das Preis/ Leistungsverhältnis ist in Ordnung, der zeitliche Ablauf auch.
Die Autos sind nicht immer die aller neuesten, auch die 3 1/2 Stunden vor Abflug sind gewöhnungsbedürftig-
aber beides scheint eher regional bedingt zu sein und wohl nicht beeinflußbar.
Wir werden auch beim nächsten Mal diesen Transfer in Anspruch nehmen und empfehlen ihn weiter.
Fam. Zimak
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Gismo
06.12.2018
Juergen Kipp
war sehr gut nur es waren reichlich Hotel die angefahren wurden. Vielleicht könnte man da demnächst etwas weniger Hotel anfahren. Ansonsten war alles super hilfbereit zuvorkommen pünklich alles OK
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Peter T
06.12.2018
Ein wirklicher Privattransfer - sehr empfehlenswert.
Ein super Service, um als Nicht-Pauschalurlauber stressfrei vom Flughafen ins Hotel und wieder zurück zu kommen.
Einzig das Auffinden des Abholers in Cancún war zu Beginn etwas schwierig, weil dort zig Transport-Busse und -Mitarbeiter vor Ort waren, und die Ortsangabe des Treffpunkts nicht so ganz leicht zu verstehen war.
Nach einigem Durchfragen haben wir unseren Fahrer aber dann doch gefunden.

Fahrt zum Hotel in Cancún nach Ankunft und die Abholung von unserem Hotel in Playa del Carmen vor Abflug war aber dann absolut reibungslos!
Gerne wieder!
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Vtours Urlaubstransfer
06.12.2018
Urlaubstransfer
Hallo ,
den Transfer hatte ich für 4 Personen gebucht , wir waren alle sehr zufrieden .
Der Transfer war vom Flughafen Gran-Canaria ins Hotel Bogota und zurück .
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Dani
05.12.2018
Top
Hat alles super geklappt...kurze Wartezeit Info über's Hotel bzgl. Abholzeit...retour gut getimed...und pünktlich
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
Dörte H.
05.12.2018
Ich hätte einen besseren Service erwartet
Leider ist der Transfer nicht sehr gut gelaufen.

Angefangen in New York. Eine Dame vom Informations-Center auf dem Flughafen war so nett und telefonierte für uns nach unserem Shuttle. Leider gab es bei diesem Telefonat schon erhebliche Probleme mit der Firma Go Airlink. Diese fanden unsere Buchung erst nicht und fragten die Dame mehrere Male die gleichen Daten ab. Dies dauerte allein 15 Minuten.
Positiv war, dass der Shuttle dann ca. 20 Minuten früher kam, als vorher angekündigt war.

Die Rückfahrt kam gar nicht zustande. Mit Email vom 29.11.2018 schrieb ich Go Airlink an und bat um Abholung vom Hotel zum Flughafen. Am 30.11.2018 ließ ich vom Hotel Go Airlink anrufen. Auch diesmal war es ein Drama unsere Buchung zu finden. Die Dame vom Hotel hing ca. 25 Minuten in der Telefonleitung, um am Ende gesagt zu bekommen, dass wir keinen Shuttle erhalten. Selbst unser Versuch, uns danach über das Internet selbst einzubuchen, scheiterte, weil die Buchungsnummer nicht akzeptiert worden ist.

Die gesamte Abwicklung des Shuttleservices mit der Firma Go Airlink lässt zu wünschen übrig und entsprach nicht den angekündigten und beschriebenen Leistungen. Ich musste dann die Rückfahrt vom Hotel zum Flughafen alleine bewerkstelligen und zusätzliche Kosten verauslagen.

In San Francisco hatten wir uns ebenfalls mittels eines Shuttles zum Hotel fahren lassen. Aufgrund dessen wissen wir, dass es besser geht!

urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrte Dörte H.,

es tut uns leid, dass es während Ihres New York Aufenthaltes zu Problemen mit der Transferorganisation kam und möchten Sie dafür um Entschuldigung bitten. Wie wir unserem System entnehmen konnten, ist Ihre Reklamation bereits eingegangen und in Bearbeitung. Unsere Kollegen aus der entsprechenden Fachabteilung werden sich nach Prüfung Ihres Anliegens mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bedanken uns dennoch für Ihre Bewertung, denn nur so können wir unseren Service verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder in Betracht ziehen.

Mit den besten Grüßen aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00
Corinna
05.12.2018
Wie immer perfekt organisiert
Ich habe auch dieses Mal wieder bei Urlaubstransfers gebucht. Wie immer war alles perfekt organisiert. Die Fahrer sind sehr freundlich und hilfsbereit. Daumen hoch :-) Ich kann Urlaubstransfer 100 % weiter empfehlen.
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Rudolf
04.12.2018
Rudolf Fister
Transfer vom Flughafen zum Hotel war nicht gut orgsnisiert da das Büro am Flughafen geschlossen war.
Transfer vom Hotel zum Flughafen war in Ordnung.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Holger
04.12.2018
Alles bestens
Der Transfer wurde zügig und pünktlich durchgeführt. Wir wurden rechtzeitig über die Abholzeit informiert.
urlaubstransfers antwortet:

2.00/5.00
Sabine
04.12.2018
Abholung vergessen
Auf dem Rückweg kam der Transfer nicht.
Nach längeren Telefonaten, in denen uns gesagt wurde, wir sollten den öffentlichen Bus nehmen ( dann hätten wir den Rückflug verpasst) konnten wir uns durchsetzen, das ein Taxi kam und uns zum Flughafen brachte. Die Bezahlung erfolgte vor Ort, aber auch erst, als wir darauf bestanden, das Geld uns nicht im nachherein zurückzuholen. Das war ziemlich nervig, da die Zeit immer knapper wurde.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrte Sabine,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Reise zu Problemen mit der Durchführung des Transfers kam und möchten uns dafür entschuldigen. Gerne können Sie uns Ihre Reklamation mit Taxi-Quittung und Angabe Ihrer Buchungsnummer an [email protected] senden.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit.

Mit den besten Grüßen aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5.00/5.00
Ines
04.12.2018
Transfer vom Hotel in Jandia zum Flughafen
Transfer hat problemlos geklappt. Schon drei Tage vor Abreise erhielt das Hotel eine Email mit der Abholzeit. Der Bus kam dann auch wie angekündigt. Alles bestens.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Peter
04.12.2018
Zuverlässiger Service
Empfang und Hintransfer zügig, pünktlich , freundlich.
Ebenso der Rücktransfer.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Peter Pischner
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
M. Hagedorn
04.12.2018
Guter Service
Pünktlich, nicht zuviel Zwischenstationen. Ordentliches Timing. Freundliches Personal.
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Franz
03.12.2018
Gut - mit einer gewichtigen Einschränkung
Die beiden Transfers erfolgten pünktlich, zügig und mit freundlichen, hilfsbereiten Fahrern und soweit zur vollsten Zufriedenheit.

Eine gravierende Einschränkung ist jedoch festzuhalten: Die Firma schafft es auch nach Jahren nicht - auch nicht nach vorherigem tetefonischen Hinweis auf diese Fehlerquelle, den Abhol-Ort "Chiripa Garden" zu streichen und stattdessen "Chiripa Appartments" ins Abholort-Auswahlmenü zu nehmen. Das Hotel Chiripa Garden existiert schon lange nicht mehr. Das führt dazu, dass die Fahren vor dem nicht mehr existenten Hotel auf ihre Fahrgäste warten. Wissen ihre Fahrgäste nicht um diesen Fehler, verpassen sie ihren Transfer -und womöglich auch ihren Flieger.
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Franz,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir haben Ihr Anliegen bezüglich der Namensänderung des Abholortes an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

2.00/5.00
Markus Weber
03.12.2018
Transfer vom Flughafen/Hotel
Am 17.11. stand ich am Flughafen in Fuerteventura und mein Voucher war nicht da. Keiner hatte mein gebuchten und bezahlten Transfer auf dem Schirm !!!
Nach langem hin und her ( Zusatzkosten !! ) hat mich dann ein Bus doch mitgenommen, sehr schlechter Start.
Für den Heimflug bekam ich mein Voucher zum Flughafen direkt zwei Tage vorher auf das Zimmer gebracht .
urlaubstransfers antwortet:

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es auf Ihrem Transfer zu Problemen gekommen ist und der Ablauf nicht reibungslos verlief. Gerne können Sie uns eine Reklamation an [email protected] senden.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr urlaubstransfers-Team

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