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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
bz.
28.03.2022
ganz wunderbar
Die Artikel kamen, obwohl sie geprüft wurden sehr schnell an. Die Qualität war perfekt. Kleid hat gepasst.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Luise
28.03.2022
Schöne Schuhe
Schuhe wie abgebildet
Schneller Versand
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
pese
27.03.2022
Ware echt und überprüft
Hallo -
ich bin zufrieden mit meiner Lieferung. Zwar hat ein paar Schuhe nicht gepasst, diese habe ich aber sofort wieder eingestellt und 2 Tage später schon weiterverkauft. Die Ware wurde per Hand auf Echtheit überprüft, was auf einem Anhänger bestätigt wird.
Ein gutes Kauferlebnis
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Sigrid
27.03.2022
Tasche
Sehr gute Bilddarstellung und schnelle Lieferung
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Michelle
27.03.2022
Der allerletzte Laden!!!
Ich habe meine rote Louis Vuitton-Tasche vor 5 Wochen bestellt und bezahlt und habe bis heute keine Ware erhalten! Zweimal wurde mir der Versand meiner Tasche angekündigt, doch der Sendungslink wurde nie veschickt, dann rief ich jeden Freitag im Service-Center an, die Mitarbeiterinnen waren zwar freundlich und verständnisvoll, aber was mit meiner Tasche war, wußten sie auch nicht und die versprochenen Rückrufe oder Mails kamen auch nicht! Inzwischen frage ich mich, ob Rebelle seine Kundinnnen für Idiotinnen hält, die man endlos hinhalten kann, unser Geld nehmen Sie gerne und die Ware kommt nicht! Gerne würde ich ja Positives schreiben, aber leider habe ich da rein gar nichts zu berichten!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Deiner Bestellung verzögert.
Da wir gerade einen Teilumzug haben und manche Artikel weiter weg gelagert sind, dauert es leider länger als gewöhnlich.
​
Melde Dich aber gerne nochmal bei unseren Kundenservice wegen Deiner Bestellung.
Unser Kundenservice ist Mo. - Fr. 9:30 - 18:00 Uhr für Dich per Telefon 040 - 30 70 19 08 oder per Mail hello@rebelle.de erreichbar.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
SLK
02.03.2022
Buyers are not taken seriously

Es gab eindeutig ein technisches Problem mit dem Kauf. Ich wandte mich an den Kundendienst von Rebelle und sie schrieben mir, ob sie den Kauf stornieren sollten.
Ich antwortete zwei Stunden später mit einem eindeutigen JA, BITTE STORNIEREN SIE DAS PRODUKT.
Was passiert: Das Produkt wird noch am selben Tag verschickt, obwohl andere Produkte, die meine Familie am selben Tag gekauft hat, noch nicht verschickt wurden (5 Tage später).
Und jetzt heißt es, meine Antwort sei zu spät gekommen. Leider wurde das Produkt bereits verschickt, und man kann es nicht mehr stornieren.

Wie kann man dieses Unternehmen nur ernst nehmen?

Warum fragt man den Kunden, ob man das Produkt stornieren soll, wenn man das Produkt nicht storniert?





There was a clear technical problem with the purchase. I contacted Rebelle's customer service and they wrote to ask if they should cancel the purchase.
I replied two hours later with a resounding YES PLEASE CANCEL THE PRODUCT.
What happens: they ship the product the same day even though other products my family bought the same day have not been shipped yet (5 days later).
And now they say that my answer came too late. Unfortunately, the product has been sent and you can no longer cancel the product.

How can you take this company seriously?

Why do you ask the customer if you should cancel the product if you do not cancel the product?




Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
​
​vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
​
​Wie wir sehen können, befindest Du dich gerade mit unseren Kundenservice in Kontakt und es wird eine Lösung für Dein Problem gefunden.
​
​Ich gebe Dein Feedback aber gerne nochmal als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
​
​Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.
​
​Liebe Grüße
​Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Kirsten
22.02.2022
Nicht vorhandene Ware verkauft
Am 15.02.2022 bestellte ich einen Gürtel und erhielt eine Bestellbestätigung. Der Gürtel sollte bei Zahlungseingang versandt werden und ich die Trackingnummer erhalten. Nach Überweisung erhielt ich eine Zahlungsbestätigung aber keine Versandbestätigung. Telefonische Nachfragen am 21.02. und 22.02. brachten kein Ergebnis. Dann rief mich Rebelle zurück, dass der Gürtel nach Belgien Versand wurde (???). Ich wohne in Deutschland und Rebelle ist in Deutschland. Nach der Bitte um Klärung erhielt ich noch einen Anruf der bestätigte dass der Gürtel nach Belgien verkauft wurde obwohl ich schon bezahlt hatte. Praktisch wurde mein Eigentum ohne mein Wissen verkauft.
Einmal und NIE WIEDER habe ich hier bestellt.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
​
​vielen Dank für Deine Bewertung.
​
​Es tut uns sehr Leid das Du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
​Bitte beachte das es leider in sehr seltenen Fällen vorkommen kann, dass Artikel an einen anderen Kunden versendet werden. Du bekommst natürlich Deinen vollen Kaufbetrag erstattet.

​Solltest Du noch weitere Fragen haben, dann melde Dich gerne nochmal bei unseren Kundenservice. Unser Kundenservice ist Mo. - Fr. 9:30 - 18:00 Uhr für Dich per Telefon 040 - 30 70 19 08 oder per Mail hello@rebelle.de erreichbar.
​
​
​​Liebe Grüße,
​Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Carmen
21.02.2022
Sehr schlechte Erfahrung
19 Tage warte ich auf den Artikel, den ich bezahlt habe. Dann entspricht er nicht der Beschreibung, aber ein Preisnachlass ist nach Aussage nicht möglich aus steuerrechtlichen Gründen . Dafür wird der Artikel noch am gleichen Tag für eine wesentlich höhere Summe bei Rebelle wieder eingestellt. Mein Geld habe ich nach 21 Tagen zurück bekommen.
Wie soll man so etwas werten ???? Meiner Meinung nach nicht seriös.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deine Bewertung.

Bei Deinen bestellten Artikel hat es sich bestimmt um einen Selfseller Artikel gehandelt, hier kann der Versand etwas länger in Anspruch nehmen. Selfseller Artikel sind Artikel, die sich noch beim Verkäufer befinden. Dieser muss seinen verkauften Artikel zuerst zu uns senden, damit wir ihn prüfen und an Dich weiter versenden können. Hier liegt die gewohnte Lieferzeit zwischen 1- 2 Wochen. 

Jeder Artikel wir nach Wareneingang genauestens von unseren Team geprüft. Leider kann es manchmal vorkommen das wie in Deinen Fall, der Verkäufer vergessen hat einen Mangel zu beschreiben. Wir informieren natürlich Dich als Käufer über jede Abweichung. Leider ist aus buchhalterischen Gründen eine Preisreduzierung nicht möglich.

Bitte beachte das jeder Verkäufer seine Artikel wieder zum Verkauf bei uns einstellen kann.


Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Angelina
07.02.2022
Meiner Meinung Betrug
Habe bis jetzt eigl. nur Ärger mit dieser Seite.
3 Mal nur Verluste als Käufer gemacht.
Bilder, die von meinen Sachen reingestellt wurden, waren sehr schlecht.
Und jetzt war ich einen Monat nicht mehr online, hätte eine Gucci Tasche zum Verkauf verschickt.
Nun schaue ich, ob sie verkauft wurde, nun ist die Tasche verschwunden!!!!!

Also wirklich, nie wieder Rebellen!

Verlust insgesamt bis jetzt ca. 1100 Euro!

Finger weg!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
​
​vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
​
​Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
​
​Bitte melde Dich wegen Deiner Gucci Tasche bei unseren Kundenservice. Unser Kundenservice ist Mo. - Fr. 9:30 - 18:00 Uhr für Dich per Telefon 040 - 30 70 19 08 oder per Mail hello@rebelle.de da.
​
​Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
​Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.
​
​​Liebe Grüße,
​Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Behrmann
30.01.2022
Völlig inakzeptabel
Zwei meiner Artikel wurden fälschlicherweise willkürlich kombiniert, ein Sommerkleid und eine Strickjacke wurden als „Anzug“ deklariert und sollten zusammen verkauft werden, zu einem Preis, der völlig unakzeptabel war, eine derart schlampige Präsentation ist völlig unakzeptabel, ich kann nur abraten
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
​
​vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
​
​Wie wir sehen können, befindest Du dich gerade mit unseren Kundenservice in Kontakt und es wird eine Lösung für Dein Problem gefunden.

​Ich gebe Dein Feedback aber gerne nochmal als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
​Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.
​
​Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
kat
20.01.2022
Personal trägt Hochpreisige Artikel und nach 1Monat stuft diese in den Zustand runter!!
Hallo an Alle! 😊
Ich habe hier 2 Fälle:
1 mall Balmain Lederjacke, verkauft, nach 1 Monat kam die Nachricht das der Zustand bemängelt ist, ich habe die Jacke als neuwertigen Zustand verkauft- der Zustand wurde aber als sehr gut eingestuft- Mangel -das Etikett nicht verplombt 😊 😊 😊
Nach 6 Wochen bekam ich meine Jacke zurück.
UND DAS HEFTIGSTE WAS ICH jeweils erlebt habe!!!!!!!!!
Verkauft Balmain Mantel 2020 Collection neu Pries 5900€, verkauft für 2500€ am 11 Dezember, da wo ich den Mantel jetzt erhielt, fand die Überprüfung laut Rebella Etikett am 21 Dezember
Die Nachricht über die Überprüfung habe ich in Januar erhalten, wieder wurde als Grund angegeben das das Etikett nicht verplombt sei und der Zustand ist Sehr gut,
zuerst einmal die Beschreibung bei Rebelle selbst- Neuwertig – ggf noch mit Etikett, also muss da nicht mal ein Etikett dran sein, aber das tut jetzt nichts zu Sache.
Ich habe heute meinen Mantel erhalten und der Mantel kam super verbraucht an -mit 2 Riesigen Flecken von May Kap wo man die Knöpfe aufschließt, mit sehr vielen reibstellen!
Ich würde den Mantel jetzt nicht mal als Zustand Gut bezeichnen können!
Bitte lasst die Finger von dieser Plattform was Außergewöhnliche Hochpreisige Artikel angeht!!!!
Alle Schrot Sachen werden hier aber gut verkauft, und zwar egal mit welchen angegeben Zustand- da leidet nur der Käufer, wo er den Artikel bekommt- kann man hier auch lesen!
Was jetzt, aber mich angeht so-liegt meine Vermutung das die Hochpreisige außergewöhnliche Artikel -das das Personal diese für sich zum Tragen kauft, bekommt denn Artikel stuft diesen sofort runter und trägt diesen zu besonderen Anlässen, danach stellt dies wieder mit bemängeltem Zustand wieder rein!
Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten,
Also ich habe Jetz einen Mantel der mindestens 70% preis Minderung erlitten hat, wer möchte einen Weißen Mantel mit gelben Flecken haben? Abgesehen davon das er super verbraucht aussieht, weil Weiße Wolle supersensibel ist!!!
Das ich mehr als geschockt bin und super enttäuscht von der Plattform bin, ist sehr mangelhaft ausgedrückt!
Bis Montag wurde Rebelle gebeten um Stellungnahme, wenn dies nicht passiert, geht es zu Rechtsanwalt.
Ps. Hochwertige Sachen habe ich schon raus, Schrot wird weiter verkauft- wie eigentlich alle hier machen!!!
Das ist auf jeden Fall Betrug!
Fotos, wo ich den Mantel verschickt habe und Fotos unmittelbar da wo ich den Mantel ausgepackt habe sind schon zu meinem Rechtsanwalt unterwegs!
Ich kann leider nicht erfahren wer den Mantel gekauft hat und ob diese Käuferin überhaupt existiert, aber der Richter schon!
Und sogar, wenn die Käuferin existieren sollte, wurde der Mantel speziell runtergestuft und nach 1 Monat tragen dann auf meine mehrere Aufforderungen zurückgeschickt!!!

dass ist das schlimmste was so eine Plattform machen kann!! Ist Wachsein!!!

Leider da wo ich meine Jacke erhalten habe, habe ich nicht so drauf geachtet, weil ich wirklich in diese Plattform geklaubt habe…. Dachte ok... war 1 Jahr in Schrank eventuell ist nicht neu... aber hier ist ein deutlich! Und die knöpfe sind Silber und von keine Seite Beschädigt- kann nicht von Metall entstehen!!
Außerdem habe ich die Nachricht von Rebella wo steht das der Zustand sehr gut ist!!! Und ich bin 1000% sicher das, wenn der Mantel in so einen Zustand bei Rebelle ankam, hätten die nie in Leben als zustand sehr gut eingestuft!

Also das die Auszahlung hier Wochen und Wochen dauern, braucht man schon nicht sagen 😊
Das wenn man einen Artikel am gleichen Tag zu Rebella nach Hamburg schickt ( ich wohne 45 min. von Hamburg entfernt)
Und denn zweiten Artikel nach Amerika oder Weißrussland verschickt ( Vestaire Collective)-Nachricht das der Artikel zugestellt ist bekommt man von Vestaire Collective 2 Tage frühe 😊)))
Von der verlangten Provision rede ich nicht weil man sollte selbst entscheiden ob man bereit ist solches Geld für nichts auszugeben, der Käufer denkt fehlerhaft das er die Provision an Rebelle nicht mit bezahlt, weil eine der selber Artikel kostet genau diesen Unterschied bei Vetaire Colictive günstige
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.

Wie wir sehen können, befindest Du dich gerade mit unseren Kundenservice in Kontakt und es wird eine Lösung für Dein Problem gefunden.
Wir können Dir aber versichern, dass wir uns sehr professionell um alle Artikel kümmern, die sich in unserem Besitz befinden und dass wir die bei der Prüfung abgelehnten Artikel genau so zurücksenden, wie wir sie erhalten haben. 

Ich gebe Dein Feedback aber gerne nochmal als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.

Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren. 


Liebe Grüße
Dein REBELLE Team

5.00/5.00
Mortischa
31.12.2021
Alles bestens
Habe dieses Jahr Rebelle entdeckt und bisher mehrere Artikel bestellt. Ich war jedesmal sehr zufrieden, obwohl ich sehr anspruchsvoll bin. Die Artikel waren allesamt in einem sehr guten Zustand. Manchmal hatte ich den Eindruck, daß es neue Artikel waren. Der Versand funktioniert einwandfrei. Und der Kontakt zu den Mitarbeitern ist ebenfalls sehr gut. Kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank...eine sehr zufriedene Kundin.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Eva
07.12.2021
Worst service
This site is the worst. I ordered a Pandora bracelet for 64€ that was available and after 4 days they send me an email to tell me that the item doesn’t exist. They don’t even have the item and don’t even know if it’s still available to have it on the site. Also they send me and email to tell me that they will refund me only the money for the bracelet and not for the shipping. I send them an email that’s this illegal and at least they refund me all the money I spent. Do not buy from here! There are so many reliable sites.
Vinted Go GmbH antwortet:

Dear customer,

Thank you for your honest feedback.

The item you bought is a selfseller item. Selfseller items are still with the seller when you purchase them. The usual delivery time for the seller is 1 - 2 weeks.

We also have a vast selection of items that we already have in stock and can be sent to you directly. These items are labeled as "ready to ship" in our webshop. Sometimes, as in your case, it can happen that the seller notices that the item is no longer available after the successful sale of their item.

You will of course be refunded the shipping costs for your cancelled order.

Kind regards,
Your REBELLE Team

5.00/5.00
E. Schulze
27.10.2021
Mehrere Käufe in diesem Jahr und immer sehr zufrieden
Habe in diesem Jahr bereits mehrere Hosen und Blazer bei Rebelle aus privaten Verkäufen erworben und bin sowohl mit der Kommunikation und dem Service sehr zufrieden. Die Ware war nach wenigen Werktagen immer da, top verpackt und ich wurde über den Versandstatus immer informiert. Dankeschön an das Team von Rebelle, E. Schulze
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Raphael L.
15.10.2021
Absolut nicht zu empfehlen (Verkäufer)!

Ich habe auf Rebelle.com einen hoch- und neuwertigen Gucci Rucksack angeboten. Abgesehen davon, dass der Rucksack abgelehnt wurde, weil keine Rechnung beigelegen ist (von der niemals eine Rede war - und der Rucksack beinhaltet einen NFC Tag, sind also keine Fachkräfte, die den Artikel bewerten), konnte ich die Kosten für eine Rabattaktion seitens Rebelle übernehmen, was mich über 200 Euro gekostet hätte.
Des Weiteren wurde der Rucksack sorgfältig im originalen Staubbeutel mit dem originalen Etikett, gefüttert mit Seidenpapier und umhüllt von Styroporflocken zu Rebelle gesendet. Wie er nach der äußerst fragwürdigen Ablehnung retour geliefert wurde schockierte uns regelrecht. Er kam nicht nur ohne den original Staubbeutel zurück, sondern war auch völlig verdellt (Rücktransport ohne Seidenpapier oder anderes Futter) und wurde scheinbar lieblos mit offenen Reißverschlüssen und ohne Styroporflocken in den Karton geworfen. Dadurch entstanden dauerhafte Beschädigungen im Leder.
Bei Kontaktaufnahme kam heraus, dass dies den Support quasi überhaupt nicht interessiert, da es im Grunde keine Beweise gäbe. Allein diese Art spricht dafür, dass dieses Unternehmen nicht dem Segment für Luxusgegenstände entspricht.
Leider habe ich vor der Listung keine Rezessionen gelesen... Ich rate definitiv davon ab das Angebot dieses Unternehmens in Anspruch zu nehmen, da gibts sicherlich andere Möglichkeiten.
Vinted Go GmbH antwortet:

Lieber Kunde,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Nach sorgfältiger Prüfung konnte unser Experten-Team Deinen Artikel leider nicht eindeutig als authentisch identifizieren. Wir möchten hierbei das Missverständnis aus dem Weg räumen, dass dies keine Deutung dafür ist, dass es sich bei Deinem Artikel um ein Plagiat handelt.
Da wir ausschließlich Artikel verschicken, bei denen REBELLE in 100% Gewissheit ist, alle Authentizitätsmerkmale zu erkennen, sind wir dazu verpflichtet einen Artikel bei den kleinsten Zweifeln abzulehnen. Im Falle einer Reklamation in Bezug auf die Echtheit muss REBELLE imstande sein dem Käufer alle typischen Echtheitsmerkmale zu bestätigen.

Die Reduzierung Deines Umsatzes hat sich bestimmt aus einer Rabattaktion ergeben.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Ich kann natürlich verstehen das Du über den Rückversand verärgert bist. Ich kann Dir versichern das diese Situation in keiner weise den Standard von REBELLE widerspiegelt.
Gerne kannst Du unseren Kundenservice erneut kontaktieren das wir eine gemeinsame Lösung wegen Deinen fehlenden Staubbeutel finden können. Unser Kundenservice ist Mo - Frei von 09:30 - 18:00 Uhr per Telefon unter 04030701908 oder per Mail unter hello@rebelle.com verfügbar.

Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Ich gebe es gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.

Liebe Grüße,
DEIN REBELLE Team

1.00/5.00
Erohwef
12.10.2021
Nicht zu empfehlen, extrem hohe Provisionen mit illegalen Zusatzgebühren
Saftige Provisionen seitens Rebelle, dazu wurde behauptet, ich hätte eine Zusatzversicherung als Verkäuferin abgeschlossen, die mir selbstverständlich direkt abgezogen wurde. Sicher, ich hätte besser mal eine Versicherung gegenüber kriminellem Geschäftsverhalten abschließen sollen! Diese Firma Rebelle ist für mich unseriös auch in ihrer - das Wort benutze ich eigentlich nie - schlampigen Kommunikation, in dem anscheinend nie Inhalte der Kundenmails gelesen werden. Es lohnt sich nicht, Artikel zu verkaufen, da gibt es alternative Plattformen.
Den einen Stern gibt es nur für die guten Maßangaben der zum Verkauf stehenden Artikel.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

​Unsere Provision ist gestaffelt. Die Höhe unserer Provision hängt immer davon ab, wie hoch der Verkaufspreis ist. Je höher der Verkaufspreis ist, desto weniger fällt die Provision aus. Für weitere Details bitte wir Dich hierfür unseren Provisionsrechner zu benutzen.

Bitte beachte, dass eine Zusatzgebühr von 5€ anfallen kann wenn Du für Deinen Artikel bei der Auswahl des Paketscheins eine Zusatzversicherung ausgewählt hast.
​
Liebe Grüße,
​Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Sonnenbloemsche
15.09.2021
Nicht empfehlenswert!!!
Ich kann diese Plattform nicht empfehlen, da man hier als Kunde kein generelles Widerrufsrecht hat. Gefällt oder passt einem die bestellte Ware nicht, bleibt man drauf sitzen.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Sofern Du einen Artikel von einem gewerblichen Verkäufer erworben hast, steht Dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei einen privaten Verkäufer kannst Du leider einen Artikel nicht zurückgeben.
Ob der Verkäufer Deines Artikels gewerblich oder privat ist, siehst Du auf der jeweiligen Artikelseite.

Gerne bieten wir Dir aber die Möglichkeit an Artikel die von einen privaten Verkäufer stammen, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kostenlos wieder zum Verkauf einzustellen.

Melde Dich doch gerne hierzu bei unseren Kundenservice.

Liebe Grüße,
Dein Rebelle Team

1.00/5.00
...
17.08.2021
REBELLE Rabattaktionen werden vom Verkäufer bezahlt
Am 17.08. hat Rebelle die Rabattaktion "20% auf alles, aufgrund des 8-jährigen Geburtstages von Rebelle" an seine Kunden, bzw Käufer:innen gegeben.
Ich hatte eine Tasche für 3.500€ seit 2 Wochen zum Verkauf online gestellt. Als die Tasche für 3.500€ verkauft wurde, habe ich eine Verkaufsbestätigung erhalten, dass mein Artikel für 3.150€ verkauft wurde. Irritiert rief ich beim Kundenservice an, der mir mitteilte, dass ich mir die AGB's ansehen soll, denn dort würde Rebelle darauf verweisen, dass solche Rabattaktionen von bis zu 10% an den Verkäufer abgewälzt werden dürfen. FASSUNGLOS habe ich alle meine Verkäufe der letzten Jahre angesehen und habe nie eine solche Aktion erlebt. Zumal es mir an dem Tag mit 2 Taschen so ergangen ist! Für mich bedeutet dies Einbußen von knapp 600€ Verkaufserlös, da dieser natürlich ebenfalls gemindert wurde! Eine absolute Frechheit wenn man überlegt, dass hier scheinbar mit zweierlei Maß gemessen wird, da Artikel, die ich über die letzten Jahre verkauft hatte sicherlich auch über eine Rabattaktion gekauft wurden und diese nicht an mich weiter getragen wurden.
Für mich war es das letzte Mal etwas über Rebelle zu verkaufen, zumal die Provisionen mehr als satt sind und man fast dazu gezwungen wird hohe Preise anzusetzen, damit sich ein Verkauf lohnt.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deine Nachricht und Dein Feedback.

Die Reduzierung Deines Umsatzes ergibt sich aus der Aktion mit dem Rabattcode BIRTHDAY8.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Wir hoffen auf Dein Verständnis.

Liebe Grüße,

dein Rebelle Team

1.00/5.00
Regina
01.08.2021
Ablehnung meiner Artikel
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich bin doch sehr verärgert über die neueste Bewertungspolitik. Einen Blazer, den ich selbst bei Rebell gekauft hatte mit Zustand sehr gut, wurde beim Verkauf abgelehnt. Die Mängel, die ich erst beim erneuten Verkauf entdeckt hatte, wurden beschrieben und in Bildern angezeigt, den Zustand bezeichnete ich als gut, obwohl er von mit nie getragen wurde. Ein Tuch von Chanel, welches ich bei Vestiare Collective gekauft hatte, und deren Echtheit einwandfrei festgestellt wurde, wurde von Rebelle aufgrund fehlender Echtheitsmerkmalen abgelehnt, auf meine Anfrage kam nur eine pauschale Antwort. Der dritte Artikel, ein Ring von Tiffany wurde ebenso aufgrund fehlenden Echtheitsmerkmalen abgelehnt. Da ich diesen selbst in einer Tiffany Boutique in Stuttgart gekauft hatte und sogar die Rechnung noch besitze, habe ich mich erneut an Rebelle gewandt. Wieder kam nur eine pauschale, allgemeine Antwort. Es wurde mit keinem Wort auf meine Argumentation eingegangen.
Deshalb bin ich sehr enttäuscht, da ich als guter Kunde bereits über 60 Artikel für beide Seiten erfolgreich verkauft habe. Ich werde überlegen ob ich mir in der Zukunft die Mühe machen werde, weitere Artikel auf dieser Plattform zum Verkauf anzubieten.
Vinted Go GmbH antwortet:

4.00/5.00
Tina
20.07.2021
Cartier Handtasche
Hat alles super geklappt, schnelle Lieferung und man wird über den Lieferstatus informiert. Trotzdem ein kleiner Beigeschmack:Mein Zertifikat von Cartier ist dunkelbraun und nur in chinesisch , in der Tasche steht nicht „Made in …“ und das Innenfutter aus Stoff hat keine Cartierprägung. Bei allen Handtaschen, die ich im Internet gefunden habe, war das der Fall. Ich hoffe trotzdem, dass sie echt ist und ich zu wenig Ahnung habe, da sie mir sehr gefällt.
Vinted Go GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

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