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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Leoni
29.11.2023
For over 4 years I am a more than happy customer of Rebelle! Since then I bought myself a completely new wardrobe with beautiful desiner pieces and other high quality items.
I bought clothing, bags, belts, accessoiries as well as shoes so I can say I am pretty much alround when it comes to reviewing the site and their service. First of all I cannot relate to any of the negative reactions at all! The customer service is from day one splendid; always on top, always polite, its never to much to help out with pictures and suggestions and now that I moved from Berlin to Paris they still help me out with the deliveries. Their secured quality check is thourough and fair. If it doesnt seem to be as it is suggested they inform you properly and leave you your choice.
Yes I tried other suppliers of (vintage) designer items but I keep coming back for Rebelle. The pictures of the items on their website so much more clear and zoomable so you are always able to see if there are any noteworthy defects on the article. Payment goes fast and easy and refund just as quick. No complaints at all I can only highly recommend them. And yes I made myself some bad buys too, of course this is a learning proces in Vintage land, because I thought it would fit but it didn't or I had other expectations of the item. But the rules and regulations are clear, no hidden fauls.
And I am getting better at finding my gems. But for the ones with the sour grapes, just leave them, then the happy ones have more.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Soho
07.09.2023
Nie wieder!!!!
Ich habe bei Rebelle ein paar Mal was verkauft, ist schon aber mehrere Jahre her. Bis zum letzten Verkauf ( vor 3,5 Wochen ) bin ich eigentlich zufrieden gewesen, obwohl über Vestiaire Collective der Verkauf reibungsloser, effektiver, transparente abläuft und die Verkaufsprovision deutlich niedriger ist als bei Rebelle!
Aaaaaber, der letzte Verkauf über Rebelle hat das Fass zum Überlaufen gebracht und ich werde meine Sachen ganz bestimmt nicht mehr dort verkaufen.
Habe Stiefel von Chanel in NEUWERTIGEM Zustand verkauft und nachdem ich den Verkaufserlös über Email gesehen habe, habe ich festgestellt, das es nicht der Betrag ist, den ich eingestellt hatte, sondern 20% weniger!
Habe darauf hin Rebelle kontaktiert und da wurde mir mitgeteilt, das es eine 20% Aktion bei meinem Verkauf gab und das es von meinem Verkaufpreis abgezogen wurde minus die übliche Provision.
Ich wurde darüber vorher nicht informiert und wusste es bis dahin leider nicht. Ich wollte von dem Verkauf zurücktreten und da wurde mir mitgeteilt, ob ich mir sicher sei, weil die Provision von über 270€ trotzdem von mir übernommen werden muss!
Ich habe zum Schluss die Schuhe an Rebelle gesendet, und warte seit mehr als 2 Wochen nach dem die Schuhe an die Käuferin versendet wurden immer noch auf mein Geld. Dies spricht auch wieder für Vestiaire Collective (da ist das Geld nach der Kontrolle) innerhalb von 2 Werktagen auf dem Konto!

Ich kann jedem nur von diesem Laden abraten.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Unsere Provision ist gestaffelt. Die Höhe unserer Provision hängt immer davon ab, wie hoch der Verkaufspreis ist. Je höher der Verkaufspreis ist, desto weniger fällt die Provision aus.

Die Reduzierung Deines Umsatzes ergibt sich aus der Aktion mit einem Rabattcode.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Beim Anlegen des Verkaufsauftrages hast Du explizit unseren gültigen AGB für Verkäufer zugestimmt. In diesen ist klar vermerkt, dass Du, als Verkäufer im Falle eines Verkaufes dazu verpflichtet bist, die betroffenen Artikel in der vereinbarten Frist an uns zu versenden.

Im Falle eines Verkaufes ist es immerhin so, dass der Käufer eine Zahlung geleistet hat und hierfür eine Gegenleistung in Form der Lieferung des Produktes erwartet. Wenn Du als Verkäufer nun den Artikel nicht lieferst, stehen wir mit unserem Namen dafür ein und hinterlassen einen schlechten Eindruck. Dies müssen wir verständlicherweise, wo immer es möglich ist, unterbinden.

Aus diesem Grunde haben wir die folgende Klausel hinterlegt:

"10.3
Wird der Kaufvertrag aus vom Verkäufer zu vertretenden Umständen, ganz oder teilweise nicht ausgeführt oder der Kaufvertrag nicht geschlossen, hat REBELLE weiterhin Anspruch auf die vollständige Provision zuzüglich der Versandkosten für Hin- und Rückversand."

Wir hoffen auf Dein Verständnis.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Coco
04.09.2023
Achtung Abzocke für Verkäufer.
Viel zu hohe Provision.
Der angezeigte Erlös fällt niedriger aus wenn der Käufer noch einen Sale Code verwendet-unbedingt daran denken wenn ein Preisvorschlag akzeptiert wird!!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Die Reduzierung Deines Umsatzes ergibt sich aus der Aktion mit einem Rabattcode.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Wir hoffen auf Dein Verständnis.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Nina Paul
29.08.2023
Ein Jil Sander ANZUG in Größe 40 wurde bestellt und auch bezahlt. Versender war eine Privatperson.
Die Anzugsjacken-Größe entsprach der Bestellung, die Hose leider nicht. Sie war eine Nummer zu klein und das Größenschild aus diesem Grunde auch heraus geschnitten.
Rebelle hat diese Reklamation nicht angenommen, da der Verkäufer privat war und man im Kleingedruckten ja darauf hingewiesen hätte. - "Unterteil innen, Größenangabe fehlt, geringfügig"-
also geringfügig nenne ich das nicht und laut den Versprechungen, die Rebelle dem Käufer gibt, wird alles auf die Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft, bevor es an den Kunden verschickt wird.
Da kann ich nur sagen Vorsicht bei einer Bestellung über die Plattform Rebelle.
Auch das Anschreiben, dass ich bekam hat deutliche Züge von " es ist schon DEINE Blödheit, wenn Du nicht genau hinschaust, was wir meinen". UNS trifft keine Schuld !
Kunden orientierte Anschreiben sehen eigentlich anders aus. Die Summe war nicht sonderlich hoch und deshalb lohnt sich ein weiterer Streit mit dieser Firma nicht.
Account wird gelöscht - das wars.
Man muss schon geschäftlich sehr gut im Sattel sitzen, wenn man sich so eine Vorgehensweise erlauben kann.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

In der Regel geben wir die Abmessungen bei jeden Artikel an. Diese können, wenn nicht vorhanden, angefordert werden. Somit haben die Käufer, die Möglichkeit nachzuvollziehen, wie der Artikel passt.
Wenn das Größenetikett nicht mehr vorhanden ist, was bei Secondhand Artikel vorkommen kann, geben wir das auch immer in der Artikelbeschreibung an.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.


Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
H.S.
17.08.2023
Mein zum Verkauf „Wiedereingestellte Artikel“ ein Gucci Sneaker, ist von REBELLE aktuell und eigenmächtig ohne Vorankündigung oder Information tatsächlich als „Verkauft“ auf Ihrer Plattform deklariert und somit pausiert worden, da die Marge unter 10% liegt, für REBELLE. Aktuell hat REBELLE eine 10% Aktion für 3 Tage. REBELLE Geburtstag 10% Auf Alles mit dem Gutschein Code: Birthday 10. Danach wird er wieder Online gestellt, laut Information von REBELLE auf meine Nachfrage hin, weil ich es zufällig festgestellt habe, als ein Interessent oder eine Interessent gerne die Innensohlen Länge mitgeteilt haben wollte. Das ist willkürlich und nicht rechtens. In den AGB von REBELLE habe ich dazu nichts gefunden und somit von mir nicht autorisiert. Darum gebe ich hiermit den Hinweis an Alle Verkäufer und Käufer, dass diese Geschäftspolitik bei REBELLE stattfindet.
Vinted Go GmbH antwortet:

Lieber Kunde,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Wir haben Deinen Artikel aus unserer 10% Geburtstagsaktion ausgeschlossen, da Dein Erlös bei einem Verkauf zu niedrig wäre.
Der Gutscheincode über 10% würde sich auf Deinen Erlös auswirken.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird.

Deswegen haben wir Deinen Artikel für den Zeitraum vom 17.08 bis einschließlich 20.08 aus den Verkauf entfernt.
Wir hoffen auf Dein Verständnis.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

5.00/5.00
Andra
13.07.2023
REBELLE hebt sich von vergleichbaren Webseiten vor allem durch die hervorrangende Qualität der Artikel und durch den einmaligen Kundenservice hervor : Wo sonst gibt es überhaupt noch das Angebot eines ( errreichbaren) TELEFONISCHEN Kundendienstes ?
Ich kenne keine andere Plattform, die das anbietet. Die Mitarbeiter sind immer hilfreich, gut informiert und wenn es Frage oder Probleme gab, wurden diese schnell gelöst. Über Email hat der Kontakt auch immer schnell - meist innerhalb eines Tages- geklappt und die Lösungen waren für mich gut nachvollziehbar und befriedigend. Das muß man einfach als Alleinstellungsmerkmal anerkennen, denn das kenne ich von anderen bekannten Plattformen ganz anders : es gibt überhaupt keinen Telefonsupport oder er ist dauerhaft nicht erreichbar, die Chatmitarbeiter haben keine Ahnung, die Lösungen gehen am Problem vorbei oder auf Emails gibt es nach Tagen des Wartens nur Textbausteine. Auch die Qualität der Artikel ist ganz erheblich besser, als die auf anderen Seiten als "sehr gut " angepriesenen. Bei REBELLE sind Artikel mit der Kennzeichnug "Sehr gut" fast neuwertig. Das Prozedere und die Regeln sind klar und transparent, die Auszahlungszeiten werden eingehalten.. natürlich verlangt das auch von den Nutzern die Einhaltung der Regeln... Die von einer der anderen Bewertung angesprochene Problematik mit Zustellungsproblemen wegen des Umzugs , habe ich auch erlebt. Das war allerdings ein Problem von DHL und nicht von Rebelle - am Ende ist das Paket ist allerdings wieder aufgetaucht und das Problem hat sich gelöst. Die Leiferzeiten von Artikel die nicht direkt bei REBELLE lagern sondern erst von den Kundinnen dorthin geschickt werden , werden vor dem Kauf angezeigt und sind im Vergleich zu anderen Plattformen mit Qualitätsprüfung eher kurz . Dass REBELLE Artikel nicht akzeptiert, weil die Qualität nicht stimmt, finde ich eher beruhigend und unterstreicht die besondere Qualität der bestellten Waren ! Wenn man schnelle und gesicherte Lieferung möchte, dann sollte man aus dem sehr großen Sortiment der bei REBELLE bereits eingelagerten Artikel kaufen.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Lu M
03.07.2023
Ich warte nun seit mehr als einem Monat auf eine Bestellung, ein paar Schuhe von Proenza Schouler sowie ein Issay Miyake Hemd. Das Paket wurde anscheinend zweimal unter Angabe einer falschen Hausnummer an mich geschickt, beim zweiten Mal Rücksendung an den Absender (Rebelle) war in der Zwischenzeit angeblich das Logistikzentrum von Rebelle umgezogen und diese Rücksendung konnte zunächst nicht zugestellt werden. Jetzt steht bei DHL zwar, die Rücksendung sei wieder bei Rebelle eingetroffen, die Firma selbst behauptet aber, nichts erhalten zu haben. Letzter Stand der Dinge ist, dass angeblich ein Nachforschungsantrag gestellt wurde, der aber bis zu zehn Wochen in Anspruch nehmen kann. Vier Monate Wartezeit also, wenn ich die Ware überhaupt irgendwann noch einmal erhalten werde. All das ist ärgerlich, kann aber passieren -- der Fehler mag vielleicht sogar, zumindest zum Teil, bei DHL liegen. Was allerdings wirklich enttäuscht, ist der Kundenservice von Rebelle, die zu keinem einzigen Zeitpunk in dieser langen Odyssee die Initiative ergriffen haben, um das Problem zu lösen. Es dauert jedes Mal ewig, auf Emails eine Antwort zu erhalten und ich habe jegliches Vertrauen in Rebelle verloren, dass sie mit meinem Eigentum (!) verantwortungsbewusst umgehen. Das war in jedem Fall meine letzte Transaktion mit Rebelle und ich kann nur davon abraten, hier Geld und Mühe zu verschwenden.

Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Deine Bestellung wird immer an die Adresse versendet, die Du in Deinen Profil eingetragen hast.
Leider kann es machmal vorkommen, dass DHL die Lieferungen nicht zustellen kann. Dann wir das Paket immer an uns zurückgesendet und wir versenden es nochmal kostenlos an Dich zu.

Leider liegen die Bearbeitungszeiten bei DHL für Nachforschungsaufträge bei bis zu 10 Wochen.
Wir benötigen für eine Rückerstattung immer das Ergebnis der Nachforschung.
Solange die Suche noch im Gange ist, schreiben unsere Regeln vor, dass wir keine Rückbuchung veranlassen können.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.


Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Beklaut und angelogen
08.06.2023
Rebelle hat mir ein "Chanel" metal Armband gesendet, der die einzige Brandmarken mit dem Sekundenkleber geklebt hat. Die Qualität Inspektion fand es absolut in Ordnung.
Nach Prüfung mit Chanel Boutique kam raus das Sekundenkleber nicht erlaubt ist und keine authentische Jewellery ist je mit Sekundenkleber zusammen verklebt.
Rebelle besteht aber da drauf dass dieses absolut authentisch ist und ich soll zufrieden sein mit deren Wort:" der Kleber macht kein Unterschied, den diese Metalplate ist wahrscheinlich nur abgefallen und musste repariert worden."
Noch nie gehört dass eine metalle Brand-plate von einem Metallen Armband abgefallen ist!!!
Es gibt gar-keinen- anderen Zeichen dass dieses ein Chanel ist oder je war. Mein Geld ist weg und den "Chanel" Armband sitzt fest bei Rebelle auch. Sitze mit leere Hände jetzt. So enttäuscht von Rebelle!!!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Unsere Markenexperten prüfen jeden einzelnen Artikel nach dem Erhalt präzise auf dessen Echtheit. Wenn auch der kleinste Zweifel an der Authentizität bestehen sollte, dann lehnen wir den Artikel lieber ab, statt diesen an unsere Kunden weiterzuleiten.

Die Prüfung der Echtheit ist sehr aufwendig und ist von Marke zu Marke unterschiedlich. Unterstehend findest du einige Kriterien aufgelistet, nach denen wir prüfen:

- wie sauber ist die Verarbeitung der Nähte?
- wurden hierfür die richtigen Schriftzüge benutzt?
- hat die Auswahl der Lederart seine Richtigkeit?
- wurden hierfür die richtigen Metallelemente benutzt?
- ist eine Seriennummer zur Identifikation vorhanden?

Die Expertise unseres Teams stellt sicher, dass wir die Echtheit auch bei Artikeln feststellen können, bei denen es beispielsweise kein zusätzliches Zubehör in Form von Rechnungen oder Zertifikaten mehr gibt. Nur wenn wir die Echtheit zu 100 Prozent bestätigen können, akzeptieren wir einen Artikel in der Markenprüfung.

Gerne schauen wir uns Deinen Fall noch einmal an, bitte schreibe uns dazu eine Mail an: hello@rebelle.com. Sie wird dann an unsere Beschwerdeabteilung weitergeleitet.

Ich gebe Dein Feedback gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

4.00/5.00
Michel Anoman
04.06.2023
Ich finde rebelle Sehr gut.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Katrin Z.
10.05.2023
Hallo,
jetzt, nachdem ich andere Bewertungen gelesen habe, muss ich schreiben, dass ich den Service trotz der Wartezeiten in Ordnung finde!
Zum einen kann Rebell nichts dafür, wenn die Verkäufer die Ware erst spät absenden, zum anderen dauert es, bis alles überprüft wird.
hier ist aber Rebelle nicht langsamer als jedes andere 2nd-Hand Portal auch.
Verkäufer, die Ihre Waren auf mehreren Marktplätzen anbieten, werden sie nicht vorab an Rebell schicken, und sie werden auch nicht alle Marktplätze bereinigen, falls der Artikel weg ist. Das ist vermutlich das größte Problem der Kunden, die Geld für bereits verkaufte Ware zahlen.
Von 10 Käufen, sind bei mir entweder 4-5 bereits verkauft, Fake oder der Zustand entspricht nicht deer Beschreibung.
Aufgrund dieser hohen Auslese durch Rebell und anderer Portale, war mir jede Minute Zeit des Wartens es wert! Hätte ich, wie vor 20 Jahren, diese Sachen auf Ebay gekauft, ich hätte mich schwarz geärgert!
Deswegen: Danke Rebell! Ich habe mich über jedes Paket gefreut, weil der Inhalt in Ordnung war, und weil der Artikel echt ist.
Vinted Go GmbH antwortet:

2.00/5.00
Stadler
31.03.2023
Ich hatte mich für eine MCM Tasche die als neuwertig/ nicht benutzt deklariert wurde entschieden.. Man zahlt sofort und muss dann warten bis der Verköufer die Ware zu Rebelle schickt. Dann folgt die Begutachtung von Rebelle und da kann die Beurteilung dann nicht konträrer sein. Nur als gut bewertet mit Mängel… ich bin dann vom Kauf zurückgetreten… es wäre natürlich besser ,wenn die Ware schon vor Ort bei Rebelle gewesen wäre, beurteilt und dann eingestellt…. So gingen für diesen Vorgang 14 Tage ins Land…. Zurück bleibt eine enttäuschte Kundin
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Da es sich bei Deinem bestellten Artikel um einen Selfseller Artikel gehandelt hat, kann der Versand etwas länger in Anspruch nehmen. Selfseller Artikel sind Artikel, die sich noch beim Verkäufer befinden. Dieser muss seinen verkauften Artikel zuerst zu uns senden, damit wir ihn prüfen und an Dich weiter versenden können. Hier liegt die gewohnte Lieferzeit zwischen 1- 2 Wochen.

Concierge Artikel, die als 'VERSANDFERTIG' markiert wurden, sind im Gegensatz zu den Selfseller Artikel schon bei uns eingelagert. Diese wurden bereits von uns geprüft und können innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versendet werden.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Maria
14.03.2023
5 wochen darauf gewartet dass ich die Handtasche bekomme. Wurde bis heute nicht zugeschickt deswegen hab ich die Bestellung storniert.
Habe mich dann in den letzten 3 Wochen damit beschäftigt euch nachtelefonieren zu müssen und jedes mal hies es:
Sie wird heute rausgeschickt.

Reine verarsche! Mehr nicht.

Ich werde euch nicht weiterempfehlen. Ein Unfähiges inkompetentes und unseriöses Unternehmen!!!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Es gibt auf REBELLE zwei Arten von Verkäufern:
Selfseller Artikel sind Artikel, die sich noch beim Verkäufer befinden. Dieser muss seinen verkauften Artikel zuerst zu uns senden, damit wir ihn prüfen und an Dich weiter versenden können. Hier liegt die gewohnte Lieferzeit zwischen 1- 2 Wochen.

Concierge Artikel, die als 'VERSANDFERTIG' markiert wurden, sind im Gegensatz zu den Selfseller Artikel schon bei uns eingelagert. Diese wurden bereits von uns geprüft und können innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versendet werden.

Wir gehen bei Selfseller Artikel immer davon aus, dass diese beim Verkauf noch verfügbar sind.
Es tut uns sehr Leid, dass Du deinen bestellten Artikel nicht erhalten hast.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

5.00/5.00
Irene
08.03.2023
I have been ordering beautiful things and selling my own clothes and shoes through Rebelle for 7 years. Beautifully packaged and wrapped products are always in excellent condition. They also have fast and professional customer service. Rebelle never compromises on quality - thank you!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Sina
02.02.2023
Ich habe schon mehrere Teile hier gekauft. Schneller Versand, selbst bei Artikeln die aus dem Ausland kamen. Man bekommt bei jedem Verkaufsschritt eine Nachricht! Selbst bei einem Qualitätsmangel wurde mir das Geld innerhalb von einem Tag erstattet.
Rebelle, Ihr seid spitze!!! Liebe Grüße nach HH
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
D.K.
01.02.2023
Wenn man sich die hohen Verkaufspreise anschaut, könnte man meinen, dass man auch was für seine Kleidung bekommt, wenn man sie zum Verkauf an Rebelle schickt. Jedoch kommt bei neuwertiger Markenkleidung so wenig Geld raus, dass es sich gar nicht lohnt. Ich spende es lieber!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

​vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

​Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Unsere Provision ist gestaffelt. Die Höhe unserer Provision hängt immer davon ab, wie hoch der Verkaufspreis ist. Je höher der Verkaufspreis ist, desto weniger fällt die Provision aus.
Für weitere Details bitten wir Dich hierfür unseren Provisionsrechner zu benutzen.

​Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.


Liebe Grüße,
​Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Ilona
12.01.2023
Als Verkäufer wird man bei Rebelle richtig abgezockt. Es wird ein Verkaufserlös vereinbart und dann wird nachdem Artikel verkauft wurde nochmal 10% von Erlös abgezogen, so dass man am Ende kaum was vom Verkauf hat. Unbedingt das Kleingedruckte lesen, wenn man auf der Seite was verkaufen möchte.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

​vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

​Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

​Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird.
​Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

​Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
​Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

​Liebe Grüße,
​Dein REBELLE Team

5.00/5.00
D.
18.11.2022
Rebelle ging 2013 Oneline und ich bin seit 2014 eine sehr zufriedene Kundin sowie als Verkäuferin als auch Käuferin. Habe in dieser Zeit sehr, sehr viele Artikel im Concierge Auftrag verkauft und immer meine Auszahlungen erhalten!!
Die Mädels im Kundenservice sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent!!
Danke.

Viele Grüße an das gesamte Rebelle-Team
Ihre D.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Maja
15.11.2022
Betrug, sie haben mir das Geld aus dem Verkauf nicht bezahlt und ich bin nicht der einzige!
Woche für Woche erfinden sie Gründe, warum das Geld nicht bezahlt wurde und sagen "nächste Woche"! Es geht um 300 EUR! Schade, ich werde Rebelle nie wieder benutzen, ich hatte nie ein Problem mit VC und dergleichen! Ich musste einen Anwalt beauftragen, der sie wegen Betrugs anzeigt und ein Anschaffungsverfahren ohne Grundlage einleitet.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Das Problem mit unseren Zahlungsanbieter konnte gelöst werden, alle Auszahlungen sind auf den Weg zu den Verkäufern. Solltest Du noch Fragen zu Deiner Auszahlung haben, dann kannst Du dich gerne nochmal an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundenservice ist Mo. - Fr. 9:30 - 18:00 Uhr für Dich per Telefon 040 - 30 70 19 08 oder per Mail hello@rebelle.de erreichbar.

Ich werde aber gerne Dein Feedback als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weitergeben.
Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Jessica
08.11.2022
Ich kann nur ausdrücklich vor dem Verkauf warnen. Am 18.10. wurde meine geprüf Tasche an die Käuferin gesendet. Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Auf Emails bzgl der Auszahlung wird nicht mehr geantwortet. Absolut unseriös!!! Nie Wieder!!!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank, dass Du auf REBELLE Deinen schönen Artikel verkaufst.

Es tut uns sehr leid, dass es gerade zu einer so großen Verzögerung bei den Auszahlungen kommt.
Dies spiegelt absolut nicht den Service wieder, den wir unseren Kunden bieten wollen und wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen.
Wir versichern Dir, dass wir bereits dabei sind mit Stripe, eine Lösung zu finden, damit wir Dir Deinen Erlös schnellstens auszahlen können.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

1.00/5.00
Natascha
04.11.2022
Ich würde von Verkäufen über rebelle.com abraten, aus meiner Sicht sogar warnen. Die Praktiken sind m.E. unseriös, die Kommunikation unprofessionell. Nachdem ich auf das Angebot eines Käufers eingegangen bin, hat rebelle.com einfach 10% des Verkaufspreises abgezogen, ohne mir eine Mitteilung darüber zu geben. Nachfrage und Beschwerde wurden unprofessionell, mit dem Hinweis, mit Akzeptieren der AGB wäre diese Praxis als bekannt akzeptiert worden, behandelt. Zurücktreten konnte ich nicht, man hätte mir die gesamte Provision von ca. 140 Euro in Rechnung gestellt.
Momentan ist es so, dass mein Geld nicht ausbezahlt wird, nachdem vor über einer Woche die Information kam, dass der Käufer bezahlt hat. Man erklärte, es dauere 24 h bis man das prüfen könne, dabei habe ich sogar erst 3 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Zahlung reklamiert. Dann erklärte man es gäbe technische Probleme und man "verspreche" (?) mir, ich bekäme mein Geld. Wie gesagt, unprofessionell. Dies wird wohl anwaltlich geklärt werden müssen, aber den Ärger habe ich. Ich bin froh, das in diesem Portal viele ähnliche Schilderungen stehen und noch froher, dass immer die gleiche Standardantwort des Unternehmens unter den schlechten Bewertungen steht, daran erkennt man schon die Art und Weise wie das Unternehmen Kundenbeschwerden behandelt.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Es tut uns sehr leid, dass Du den Erlös für Deinen Artikel noch nicht erhalten hast. Leider gibt es derzeit eine Verzögerung bei den Auszahlungen, die der Umstellung zu Stripe geschuldet ist.
Wir verstehen, dass diese Verzögerung für Dich als Verkäuferin sehr unschön ist und natürlich ist dies nicht der Service, welchen wir anstreben.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.

Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

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