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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Julia
19.01.2021
Nachhaltige Designermode
Nachhaltig shoppen und dabei sparen. Ich kann den Shop nur empfehlen. Die Lieferung war immer super zuverlässig und die Verpackung ist umweltfreundlich und trotzdem hochwertig.
Die Kategorien im Onlineshop könnten etwas detaillierter sein (zB Blusen, T-Shirt etc statt Oberteile). Ansonsten aber top!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
fashionizer
10.01.2021
Sehr zufrieden
Es hat alles gut geklappt und ich würde über jeden Schritt des Versandprozesses informiert.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Audrey
08.01.2021
Bilanz nach einem Jahr: Sehr enttäuschend für Käufer und Verkäufer
Nach einem Jahr intensiverer Aktivitäten sowohl als Käuferin als auch als Verkäuferin auf Rebelle kann ich leider nur eine negative Bilanz ziehen. Folgende Erfahrungen, die ich dabei gemacht habe, lassen mich sehr enttäuscht zurück:

Als Käuferin:
• Teilweise ewige Wartezeiten auf bereits bezahlte Artikel
• Überzogene Preise, da die Verkäufer die hohen Provisionen von Rebelle irgendwie wieder „reinholen“ müssen
• Zahlreiche von mir gekaufte Artikel erreichten mich nie, da sie aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen bei der Überprüfung abgelehnt wurden. Hier gibt es für Käufer überhaupt keine Transparenz und keinerlei Mitentscheidungsmöglichkeit.
• Andererseits ist die Überprüfung durch Rebelle dann auch nicht immer so gründlich. Die Erfolgschancen bei Reklamationen von übersehenen Mängeln, falschen Größen etc. tendierten gegen null.

Als Verkäuferin:
• Sehr hohe Provisionen – beim Selbstverkauf bis zu 33%, obwohl man hier alles selbst machen muss (Fotos, Beschreibung…)
• Teilweise extrem schleppender Verkauf – geht auf anderen Plattformen deutlich schneller
• Der zunächst angezeigte, durch die hohen Provisionen sowieso nicht sehr üppige Verkaufserlös kann unter Umständen noch geringer ausfallen, wenn der Käufer einen Rabattgutschein einlöst. Dies erfährt man als Verkäufer vor Abschluss des Kaufs aber nicht und kann auch überhaupt nichts dagegen tun.
• Verkaufte und eingeschickte Artikel werden aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt – z.B. wurde ein von mir verkaufter Artikel als Fälschung abgelehnt, obwohl es sich zu 100% um ein Original handelt (gekauft in einem Flagshipstore in Deutschland). Auch hier hat man keinerlei Möglichkeit, die Entscheidung nachzuvollziehen oder sich dagegen zu wehren.
• Der Kundenservice ist leider eher darauf aus, Anfragen und Reklamationen abzuwehren, statt dem Kunden wirklich weiterzuhelfen.

Ich finde das Konzept von Rebelle grundsätzlich gut, aber die Ausführung lässt sehr zu wünschen übrig. Daher werde ich mich von dieser Plattform zurückziehen. Es gibt zum Glück genügend Alternativen, die zwar auch nicht alle perfekt sind, bei denen das Verhältnis von Vor- und Nachteilen aber deutlich positiver für mich als Käufer bzw. Verkäufer ausfällt.
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und das Du Dir Zeit genommen hast unseren Service zu optimieren. Wir bedauern es sehr, dass Du nicht zufrieden mit uns bist. Liebe Grüße, dein Rebelle Team

1.00/5.00
Olivia
06.01.2021
Für Verkäufer nicht zu empfehlen!
Habe einen Artikel auf der Plattform angeboten. Nachdem ich einen Preisvorschlag bekommen habe und diesem zustimmte, erhielt ich das Versandlabel mit einem 10% geringeren Erlös, als ich zugestimmt habe. Der Kundenservice erklärte mir auf Nachfrage am Telefon, dass der Kunde einen 10% Gutschein eingelöst hat und ich als Verkäufer dies in meiner Provision zu tragen habe!!!! Ich habe auch keine Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten. Hier müsste ich die Käuferprovision an Rebelle überwiesen. ich bin fassungslos über diesen schlechten Service und die Kommunikation. Nirgends wird der Verkäufer darauf hingewiesen, dass man die Rabattgutscheine der Käufer zahlen muss. Würde nie wieder dort etwas verkaufen. Der Service am Telefon war auch nicht sonderlich hilfreich.
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Nickis
06.01.2021
What a strange and so poor experience
In December I posted a Chanel Paris-Shanghai rare dress from 2010 on Rebelle, the dress was like new, but during dry cleaning 4 of the 11 buttons were lost. I posted this in my description on the Rebelle site. I had advertised the dress at 1400 and accepted an offer from the buyer for 1250 which left me with a net income of 890,50eur - despite this the dress continued to be advertised at 1400eur on the Rebelle site which I found strange. Also for me my dress and my description were not available anymore on rebelle.com
On Dec12 my dress was sold and Rebelle asked me to reserve it, only 5 days later, on Dec17 Rebelle sent me a shipping voucher. On Dec25 only the dress arrived at Rebelle, on Dec28 Rebelle refused my dress without further explanation and suggested to send it back. The same day Rebelle send back my dress and one of their customer-service assistants reported that the lining was torn and 4 buttons were missing. Jan4 the dress arrived at my address, 4 buttons missing as reported, no lining torn.
In this process I lost 18+4=22 days to receive an expertise on my dress that was "ridiculous" and intimidated the buyer to the extend that she did not want to buy my dress anymore. Needless to say that I need not to sell on rebellle.com again
But, this just for your perusal, I called Rebelle several times because I wanted to know what had happened. Regularly during these two calls, I was interrupted and I could not forward my plea, the customer-service assistants were very much on the defensive side and would not let me speak ...
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Niki
11.01.2021
Ich war bis Ende 2010/Beginn 2020 Käufer & Verkäufer bei Rebelle
Ich war bis Ende 2010/Beginn 2020 Käufer & Verkäufer bei Rebelle, danach habe ich meine private Tätigkeit auf Rebelle meine Artikel zu verkaufen oder einzukaufen eingestellt. Die Zusammenarbeit mit Rebelle erwies sich als sehr sehr mühselig dh frustrierend. Es dauert EWIG bis man einen Artikel, den man gekauft hat erhält, und genau so ist die Verkäufertätigkeit sehr zäh, zu lange, zu ernüchternd und unwürdig dem Verkäufer gegenüber. Die Provisionen, die der Verkäufer Rebelle zahlt dabei sehr hoch, je nach Preis bis zu 35% vom Gesamt-VK-Preis, dieser inkluiert zwar die Kosten für den Express-Kurier ist aber im Vergleich mit anderen 2. Hand Portalen wie VestiaireCollective unheimlich und viel zu hoch. Die AGB's von Rebelle verbieten jedem Verkäufer auf einem anderen Portal dieselben Artikel anzubieten (wahrscheinlich, um nicht in Preisvergleiche zu kommen) ... und sollte Rebelle eine Promotion auf Kleider, Schuhe, Accessoires usw anbieten, werden dem Verkäufer DIE HÄLFTE VON DER PROMOTION IN ABZUG seinem Erlös auch noch gestellt (ohne das Rebelle den Verkäufer vorher informiert oder um sein Einverständnis bittet = hammerhart!)
Zuletzt hat Rebelle einen Artikel verkauft, der nicht mehr verfügbar war und mahnte die ihnen verfallene Verkaufsprovision an ... ich bin da raus!
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
treasurer
06.01.2021
how old do you want to get before you…
... how old do you want to get before you receive your Rebelle item!
This service takes ages! As a buyer it is very painful: Rebelle takes ages to receive the item and to expertise it, their expertise is haircutting in 4, and then after say 3-4 weeks they cancel the sale because their experts found that there was something wrong ... no more information given. The buyer has no appeal!
And probably the seller neither. No price reduction is proposed as do other online 2nd-hand services.
Besides, the contact between seller and buyer are hermetically closed, all type of communication is monitored and controlled by Rebelle as if we were all criminals or in Kindergarten. You buy, you pay, you don't get! because of minor details that don't even matter to you!
Vinted Go GmbH antwortet:

Dear customer, thank you for your feedback! We are sorry to hear that you are not happy with our service. Unfortunatley at the moment we are facing some huge delays and therefore we are a bit slow in our process. We are very sorry for that and apologize for the inconvenience. If you have further questions, feel free to contact our customer care team. Kind regards, your Rebelle Team

5.00/5.00
Mac1212
28.12.2020
super Service
eine Tasche bestellt aber meiner Frau mag nun eine andere..
schnell gelöst und Geld zurück - Danke 👍
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
nanana
26.12.2020
Sehr gute Angebote
Flash sale ist Weltklasse!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gloria
24.12.2020
Miu Miu Handtasche
Perfekter Bestellablauf von A-Z - Lieferung ist zum Wunschtermin erfolgt - die Tasche entspricht den Abbildungen auf der Website - werde auf jeden Fall wieder bestellen - herzlichen Dank!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Anfänger2020
22.12.2020
Beeindruckt
Der Service gefiel mir ausgesprochen gut, da auf meine Fragen postwendend geantwortet wurde. Auch bin ich überrascht, wie genau die Prüfung stattgefunden hat und dass ich auf die winzigen Mängel hingewiesen wurde. Am meisten überzeugt hat mich jedoch mein Einkauf, ich glaube, ich habe einen sehr guten Griff gemacht.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Andrea Kafka
20.12.2020
Kauf Louis Vuitton Tasche
Ich bin sehr begeistert von der Betreuung durch Rebelle. Die Tasche war von der Qualität her nicht wie beschrieben, ich wurde informiert, ob ich stornieren möchte. Nach dem Storno hatte ich nach 2 Tagen das Geld wieder am Kreditkartenkonto. 5 Sterne für Rebelle!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Julia
19.12.2020
Rundum zufrieden
Der ganze Prozess lief einwandfrei ab. Das Produkt war genau wie beschrieben und hat super gepasst. Gerne wieder!
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Michael
19.12.2020
Ein guter Kauf
Das Oberteil von Dolce Gabbana sieht an ihr wundervoll aus, in tadellosem Zustand eingetroffen und zu einem sehr fairen Preis erworben.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Biene79
18.12.2020
Louis Vuitton
Toller Service und super Ware. Gerne wieder!!
Vinted Go GmbH antwortet:

1.00/5.00
Evelin
17.12.2020
Schlechter Service
Teilweise wartet man Ewigkeit auf die Bestellung. REBELLE ist das der einzige Onlineshop der nicht auf die Kette kriegt bestellte Artikel in angemessenen Zeitraum zu versenden. Seit einem Jahr immer die gleiche Ausrede „ die aktuelle Lage „
Tolle Artikel aber Service ist wirklich glatte 6 !!!!!!
Vinted Go GmbH antwortet:

Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Ich habe im Versand bescheid gegeben die Bestellung umgehend zu versenden. Entschuldige bitte vielmals die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit. Liebe Grüße, dein Rebelle Team

5.00/5.00
wanderlost007
16.12.2020
Perfekt!
Tasche war wie neu, schnelle Lieferung: gutes Preis/ Leistungsverhältnis. Ich bin sehr zufrieden
Vinted Go GmbH antwortet:

4.00/5.00
anna
15.12.2020
Duvetica Jacke beige Gr. 46
Guten Abend,
die Korrespondenz war etwas schleppend.
Die Ware ist genau wie beschrieben.
Die Jacke war sehr gut verpackt, um Schäden zu vermeiden.
Dies gibt dem Ganzen eine gewisse positive Note des Vertrauens.
Rebelleschild mit der Orginilatätsversicherung hat mich sehr gefreut.
Da warten wir gerne. Gruss ans Rebelleteam.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Taube8
15.12.2020
Super Tuch!
Das ausgewählte Tuch ist in einem sehr guten, neuwertigen Zustand, genau wie in der Beschreibung. Danke dafür.
Vinted Go GmbH antwortet:

5.00/5.00
Lili
15.12.2020
5 Sterne
Bin super zufrieden
Vinted Go GmbH antwortet:

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