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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

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Sehr Gut

4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
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68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
ESch
07.05.2020
Weidenzaun
Lieferung gut, Artikel gut, Kauf auf Rechnung! Sehr zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Manu
07.05.2020
schneller Versand
Ich bin in jeder Hinsicht zufrieden.
Gute Ware und schneller Versand.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
E.S. aus Dresden
06.05.2020
Sisalteppich, 160 x 230
Der Teppich ist sehr robust, geruchsarm und pflegeleicht. Die Farbe (Natur) hatte ich blasser erwartet, bin aber inzwischen von dem warm-gelben Ton mehr als überzeugt. Sollte ich nochmals einen Teppich kaufen, weiß ich, wo ich zuerst nachsehen werde. Eine wirklich hervorragende Qualität zum kleinen Preis!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Anubis
06.05.2020
Müll-Treteimer
Pünktliche Lieferung, alles ok.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
U.Stolz
06.05.2020
Schmutzfangmatte
Super Qualität und schaut sehr schön aus.
Lieferung hat etwas länger gedauert aber das war es wert.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
A. M.
06.05.2020
gutes Produkt, infolge Corona lange Lieferzeit
Produkt mit guter Qualität, leicht zu zuschneiden und zu verlegen. Lässt sich glatt auf dem Untergrund auslegen, keine hoch stehenden Ecken oder gar Wellen. Aber, wenn' s denn ein "aber" geben muss. Da uns Corona fest im Griff hat, wurden aus 3-4 Tagen Lieferzeit 3 Wochen .... Das hat natürlich keinen Einfluss auf die gute Qualität! 😉
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Günni
06.05.2020
Kunstrasen
Ware i.O., wie beschrieben.
Leider durch Corona lange Lieferzeit (4 Wo.) Trotzdem volle Punktzahl.
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
Frau R.
06.05.2020
Katastrophe!
Der Rasenteppich ist gut für das Preisleistungsverhältnis. Der nicht vorhandene Kundenservice eine Frechheit. Teppich am 10.04. Bestellt. Weder jemanden telefonisch erreicht, über 100 Anrufversuche, keine Reaktion auf meine Emails, außer automatische Antworten.
Vor ca. 2 Wochen eine Dame erreicht. Sie wollte sich um meinen Lieferstatus kümmern und mich per Email benachrichtigten, da warte ich bis heute drauf. Lieferung erfolgte dann am 4.5. Fast 4 Wochen später.
Nie wieder! Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt. Corona hin oder her, man kann doch mit seinen Kunden kommunizieren.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
MBR
06.05.2020
Sonnensegel
Wir sind sehr zufrieden! Optisch schöner wie auf dem Bild. Da es Luftdurchlässig ist, bleibt es auch bei Wind stabil.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Steffi O
06.05.2020
Sehr schöne Sonnensegel
Die Segel sind sehr gut verarbeitet und trotz ihrer Größe auch gut zu handhaben.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Sabine
06.05.2020
Alles bestens...
Netter und schneller Kontakt bei Nachfrage wann geliefert wird. Ware auch 1a.
Bin rundum zufrieden !
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Markus Worm
05.05.2020
Bodenmatte
Die von uns über das Netz bestellte Bodenmatte erfüllt die im Vorfeld beschriebenen und von uns gewünschten Eigenschaften überhaupt nicht! Egal auf welche Seite man sie auch legt, sie hebt sich an den Rändern und bildet so eine schwer zu sehende Stolperfalle! Außerdem rutscht sie, obwohl unterm Schreibtisch befestigt und wenn mein Sohn sich mit seinem Bürostuhl darauf bewegt, muss man sie immer wieder glatt ziehen! Letztlich eine Katastrophe und nicht zu empfehlen!
Markus Worm
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Annette
05.05.2020
haltbar und schön
Die Matte ist dünn und biegsam, aber zugleich sehr stabil; sie haftet gut am Untergrund und man kann prima drauf rollen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
susanne
05.05.2020
Spät, aber ok
Die Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, kam vor der Lieferung... Telefon Service nicht zu erreichen
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Chris
05.05.2020
Nicht vertrauensvoll!
Bestellung für wenige Meter Kunstrasen am 09/04/2020 getätigt - BIS HEUTE NICHT GELIEFERT!!
Kundenservice reagiert nicht per Mail oder Telefon.
Rechnung habe ich allerdings erhalten.
Ich würde diese Firma meiden und eine andere bevorzugen.
Serviceniveau gleich „0“
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Claudia
05.05.2020
Ich bin zufrieden!
Die Ware ist wie erwartet und in Ordnung. Die Lieferzeit war durch die Coronakrise bedingt verzögert. Ich kann mich nicht beschweren und würde wieder bei Floordirekt bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Stefan
05.05.2020
Nur Teilliferung und unzureichende Kommunikation
Es wurde nur eine von 2 Premium Schmutzfangmatten geliefert, bestellt am 17.03.2020! Die Lieferung kam unangekündigt per UPS. Produkt grundsätzlich gut, aber auch 10 cm länger als bestellt (sogar im Lieferschein 10cm länger deklariert als in der Bestellung aufgeführt!). Die ersten Emails wurden zeitnah beantwortet, wenn auch immer wieder von anderen Ansprechpartnern, und es wurde mir bestätigt, dass ich mit der Zahlung bis nach der Restlieferung warten soll. Vor einer Woche kam nun dennoch per E-Mail eine Mahnung. Ich habe dann am gleichen Tag eine Teilzahlung über die gelieferte Position vorgenommen (hatte zum Glück auf Rechnung bestellt), seitdem habe ich trotz mehrerer Nachfragen von der Firma nichts mehr gehört und auch telefonisch ist schon seit einer Woche niemand erreichbar. Ich kann daher momentan nur empfehlen, ausschließlich auf Rechnung zu bestellen und keinesfalls auf Vorkasse oder in anderer Art und Weise (Kreditkarte, Paypal) in Vorleistung zu treten. Bestellen auch nur dann, wenn die Ware nicht dringend benötigt wird! Insgesamt zu viel Aufwand, daher und wegen der unvollständigen Lieferung und der falschen Länge nur 1 Stern trotz des guten Materials.
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
Holzszene
05.05.2020
Produkt gut, Service schlecht
Die bestellte Matte ist genau wie erwartet.
Das Problem war einen Liefertermin genannt zu bekommen. Ans Telefon ging niemand, auf E-Mail bekam man zur Antwort, dass man durch Corona ziemlich im Stress sei, man aber innerhalb von zwei Stunden eine Information bekommt. Eine Information hatten wir auch eine Woche später noch nicht, dafür kam die Ware mit deutlicher Verspätung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Andreas Trampenau
05.05.2020
Einseitige Änderung der zugesagten Zahlungsweise durch Floordirekt - daher Stornierung der Bestellung
Nachdem ich eine erste Bestellung platziert hatte, wurde diese geliefert. Als Zahlungsart wurde im Bestellvorgang "Rechnung" angeboten und von mir auch so gewählt. Nach der Lieferung dieser ersten Bestellung zahlte ich umgehend am Tag der Lieferung per online-Überweisung.
Am 30.04.2020 löste ich eine weitere Bestellung aus. Als Zahlungsart wurde auch bei dieser Bestellung "Rechnung" von Floordirekt angeboten - und von mir gewählt.
Umgehend bekam ich die Auftragsbestätigung und eine PDF mit der Rechnung.
Sowohl in dem Anschreiben, als auch im Text der Rechnung wurde mir bestätigt, dass der Rechnungsbetrag entsprechend der angebotenen und gewählten Zahlungsart NACH ERHALT DER WARE fällig ist!

Kurze Zeit später bekam ich die Mitteilung, dass ich nun plötzlich die Rechnung im Voraus bezahlen soll!?!

Es wurde also willkürlich die Zahlungsart vom Lieferanten NACH Vertragsabschluss geändert.

Ich habe dies umgehend reklamiert, erhielt jedoch prompt eine negative Antwort.

Dies konnte nur die Stornierung des Auftrages durch mich zur Folge haben.
Für die Nachricht mit meiner Stornierung BEDANKTE sich Floordirekt auch noch und schrieb, dass mann GERNE DIE STORNIERUNG BESTÄTIGT!
Keine Entschuldigung - kein Bedauern o.ä.

Offensichtlich hat es Floordirekt nicht nötig, kundenorientiert am Markt zu agieren.
Ich rate in entsprechenden Foren nun dringend davon ab, bei diesem Lieferanten zu bestellen.

Ich bin seit vielen Jahren im Vertrieb tätig und kann so einen Umgang mit Kunden weder akzeptieren noch verstehen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Stephan
05.05.2020
Nicht lieferbar
Artikel war nicht mehr lieferbar und wurde letztlich storniert. Da der onlineshop aber dennoch eine Bewertung wünscht, bitte, hier ist sie: mangelhaft!
Velvet Trading GmbH antwortet:

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