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Gute Erfahrungen (AI)

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  • Schneller und einfacher Antragsprozess
  • Ausgezeichneter Kundenservice
  • Benutzerfreundliche Webseite

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Sehr Gut

4.81 / 5.00
331 Bewertungen
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4040 Lichtenberg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
r. sel
24.07.2018
Schneller und guter Service
Nach Bitte um Kontaktaufnahme schneller Rückruf und freundliche, kompetente Beratung.
Vivema OG antwortet:

2.00/5.00
Bruno Borchert
06.07.2018
Sturmschaden/Lackschaden am Fremdfahrzeug
Mein Haftpflichtschaden, der von vornherein glasklar war, hat sich über Monate in die Länge gezogen. Die Geschädigte, die sich zu dem Zeitpunkt des Vorfalls im Ausland befand sollte nicht damit konfrontiert werden. Ihr beschädigte Fahrzeug, das auf meinem Grundstück abgestellt war, hätte ohne ihre Kenntnisnahme einzig und allein mit mir als Versicherungsnehmer geregelt werden müssen. Die ganze kostenträchtige Aktion mit einem Dolmetscher in LT, hätte nicht sein brauchen.
Vivema OG antwortet:

Guten Tag Herr Borchert! Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns Ihre Bewertung doch überrascht. Für die Versicherungsgesellschaft war es unumgänglich, dass die Schadenbearbeiterin mit der geschädigten Dame (aufgrund ihrer rechtlichen Verpflichtung und zum Schutz des Versicherungsnehmers) in Kontakt tritt, um den Fall abschließend behandeln zu können. Vor allem, wenn das beschädigte Fahrzeug in Litauen gemeldet ist. Letztendlich wurde nach erfolgter Prüfung der vollständige Betrag für die Behebung des Schadens an Sie überwiesen. Liebe Grüße, Ihr Team von Vivema

5.00/5.00
Gila von Meissner
05.07.2018
Online, aber mt Offline-Service
Ich suchte im Internet nach einer preisgûnstigen Mobilheimversicherung... und hatte das Glück, an Vivema zu geraten. Äußerlich eine Online-Versicherung, aber mit dem Service eines persönlichen Beraters.

Das fing damit an, dass man mir direkt zu einer anderen Versicherungsgesellschaft für die Police riet, damit auch Elementarschäden abgedeckt sind. Preislich war das Angebot trotzdem super. Entscheidend war auch, dass ich mit Rückfragen jederzeit Kontakt aufnehmen konnte - Emails wurden innerhalb von kürzester Zeit beantwortet, freundlich und kompetent, und auch telefonisch kann man jederzeit jemanden erreichen.

Inzwischen wurde die Police verlängert, nach Beratung auch noch etwas ausgedehnt, und ich habe den Anbieter diversen Nachbarn empfohlen - Verscherung ist eben doch nicht gleich Versicherung. Danke an Joachim Koll & Team.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Sabine B.
26.06.2018
Einfach, unkompliziert, schnell
Der Abschluss der Versicherung war online total einfach. Ruck zuck kam die Antwort mit den Unterlagen per E-Mail. Anfallende Fragen bekam ich schnell und verständlich beantwortet. Wir hatten einige Veränderungen bezüglich unseres Wohnwagens, Stellplatz und Vorzelt. Eine E-Mail genügt und schon wird alles geändert. Bisher kann ich nur den Abschluss und den Kontakt bewerten, da wir zum Glück noch keinen Schaden melden mussten. Ganz toll finde ich auch die Kontaktmöglichkeit über WhatsApp
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Anne
06.06.2018
Versicherung für ein Chalet
Nur gute Erfahrung bis jetzt gemacht.
Wir haben die nötigen Versicherungen hier abgeschlossen und waren sehr damit zufrieden, wie einfach die Handhabe war und wie unkompliziert die Abwicklung war. Sollte es bei einem evtl Schaden auch so toll laufen, sind wir allerbestens zufrieden
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Roland
13.05.2018
Schnell und unkompliziert
Es hat alles prima geklappt. Weiter so.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Walter Schärer
03.05.2018
Mobilhom versicherung in Frankreich
Ich habe per Internet die Versicherung abgeschlossen,ich habe Umgehend Antwort bekommen mit allen Angaben über die Versicherung.Ich habe das Antragsformular ausgefüllt und die Versicherung abgeschlossen.Ich habe eine Perfekte Auflistung über alles was versichert ist bekommen.das war super.
Vivema OG antwortet:

4.00/5.00
Heerenlaak 2014
03.05.2018
Dauercamperversicherung
Online Abschluss ging einfach und schnell. Mit Kundenservice keine Erfahrung da nicht in Anspruch genommen. Hohe Versicherungsleistung.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Markus Buthe
30.04.2018
Besser geht es nicht
Super Schaden Abwicklung.
Habe noch keine Versicherung erlebt die so Schnell und Unbürokratisch Hilft.
Sehr zu Empfehlen.

Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Walter schärer
29.04.2018
Mobilhom versicherung
Wurde sofort bearbeited
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Jörg Rusniak
26.04.2018
Sehr zufrieden
Ich bin super zufrieden, die Versicherung hat mir in allen Belangen mit Rat und Tat zur Seite gestanden, meine Schadensabwicklung hat völlig unkompliziert geklappt,war sehr erstaunt das es auch so geht.Meine Sachbearbeiter standen mir wirklich mit Rat und Tat zur Seite.
Hätte auch sechs Sterne vergeben!!!!!
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Ralf
24.04.2018
Preis/Leistung ist super
Gut aufgebaute Seite mit umfangreichen Informationen. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Schwoemix
01.04.2018
Online Abschluß
Einfacher geht es wirklich nicht. Website gut verständlich und ohne viel Schnick Schnack aufgebaut.
Die Kommunikation war schnell und freundlich.
Und das Beste: ein wirklich sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Johannes
26.03.2018
Gute Beratung und Service!
Über WhatsApp konnte ich alle Fragen klären und bekam zusätzliche Tipps und Hinweise! Sehr schnell, Danke an Herrn Gschwandtner!
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Helmut W.
16.03.2018
Voll zufrieden
Die Beantragung und termingerechte Zurücksendung der Police und Erklärungen waren sehr gut und hat mir sehr gefallen. Zur Abwicklung eines Schadenfalles kann ich nichts sagen, hoffe aber auf gleiche Erfahrung, möchte sie aber nie machen !
Vivema OG antwortet:

4.00/5.00
Dieter L
16.02.2018
Erste Eindrücke
Ich wurde per Mail bebeten eine erste Bewertung zu Vivema abzugeben, dem möchte ich gerne nachkommen.
Der Aufbau der Webseite ist sehr übersichtlich und enthält fast alle Informationen, in tabellarischer Form, die man als Versicherungsnehmer für eine Mobilheimversicherung benötigt. Der Onlineantrag ist einfach abzuschließen. Fast alle Informationen deshalb, weil man erst beim der Ausfüllung der Daten für einen Abschluss erfährt, dass ein Mobilheim was älter als 25 Jahre ist, einen Zuschlag von 25% zahlen muss.
Erst da erfährt mann dann den aktuellen, monatlichen Beitrag. Sollte man in die Webseite mit einbauen. Also, wieder Preisvergleiche im Netz. Kann man sich aber sparen, da die Vivema.de auch da, wenn man das Gesamtpaket betrachtet, die "Nase" vorn hat. Viele anderen Versicherungen locken mit günstigen Monatsraten, beim genauen Hinsehen muss man für einen Rundumschutz, wie es die Vivema anbietet, noch Zusatzpakete abschließen, die dann den Monatspreis erheblich in die Höhe schnellen lassen.
Die Onlinekommunikation funktioniert bisher gut, Antworten lassen nicht lange auf sich warten. Habe bisher aber auch nur den Anrag gestellt und eine Rückinfo über den Eingang erhalten, also noch keine große Korrespondens getätigt. Wie sich das Gesamtpaket Vivema.de darstellt wird sich zeigen, wenn mal ein Versicherungsfall eintreten sollte, was hoffentlich nicht vorkommt.

Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Zoeke
06.02.2018
Online Abschluss leicht gemacht.
Gut aufgebaute Webseite mit allen wichtigen Informationen. Leicht verständlich und nachvollziehbar erklärte Leistungen . Auch der eigentiche Vertragsabschluss ist schnörkellos und klar gegliedert. So kann man wirklich gut informiert eine preiswerte Versicherung abschließen.
Vivema OG antwortet:

5.00/5.00
Peter
01.02.2018
Sturm Friederike
Der Sturm vom 18.1.18 hat unser Vorzelt beschädigt. Eine halbe Stunde nach unserem Anruf bei der Versicherung wurde uns ein Schadenformular zugeschickt. Die Fotos vom Schaden und den Kostenvoranschlag haben wir in der Folgewoche übermittelt und durch die schnelle Bearbeitung haben wir schon 2 Tage später den Zeltbauer mit einem neuen Vorzelt beauftragen können. Wir sind happy!

Vivema OG antwortet:

1.00/5.00
Starkregen kam vom Himmel
31.01.2018
Ich dachte wir sind versichert
Ein Starker Regen brachte unser Vorzelt zum Einsturz, Meldung an die Vivema ist ja mit versichert. Ein Formular zum Ausfüllen kam auch gleich per Mail zurück, doch dann das große Schweigen, es vergingen sehr sehr viele Tage und Wochen, vielleicht war ich auch zu geduldig? Erst die Drohung mit dem Rechtsanwalt brachte das ganze wieder ins Rollen. Angeblich Kommunikationsprobleme im Haus hätten zur Verzögerung geführt, aber man habe mich ja angeschrieben?! Ich habe nichts bekommen, sonst hätte ich mir die lästige Schreiberei sparen können. Aber dann auch noch zu erklären das der Schaden nicht reguliert wird, weil der Regen ja von "oben" und nicht von "unten" gekommen sei, reichlich dreist!

Mein Fazit: Schade das der Verein noch 18 Monate Geld von mir bekommen muss(3Jahresvertrag) aber dann ist deffinitv Schluss und von wegen empfehlen Sie uns weiter bitte Ihren Nachbarn ganz bestimmt NICHT!
Vivema OG antwortet:

Guten Tag! Bei dem uns gemeldeten Schaden brach/riss das Zelt infolge des Gewichts hoher Wassermassen. Diese Gefahr ist laut den zugrunde liegenden und von Ihnen anerkannten Versicherungsbedingungen nicht versichert. Weiters sind grundsätzlich und von uns klar kommuniziert (siehe z. B. https://www.vivema.de/dauercamping-versicherung/) nur winterfeste Ganzjahresvorzelte/Dauerstandzelte ohne verschiebbarem Gestänge versichert. Da es sich bei Ihrem Zelt um eines mit verschiebbarem Gestänge handelt, wäre dies ohnehin vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vivema-Team

5.00/5.00
Wolfgang Jagsch
29.01.2018
Guter Service
War mit allem sehr zufrieden. Kann man problemlos weiterempfehlen.
Vivema OG antwortet:

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