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Sehr Gut

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Robert Lehmann-Eißler
24.05.2024
Bewertung
......
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5.00/5.00
Ulrike
18.05.2024
1 Woche Side und Umgebung
Die Reise wurde vom Reisebüro sehr gut gemanagt. Freundliche und kompetente Ansprechpartner. Dankbarer Weise gäbe es telefonischen Kontakt immer und ohne Wartezeit! Ein Gluecksumstand in diesen Zeiten!!! Der Aufenthalt in der Türkei war sehr angenehm. Das Hotel Premium Diamond ist ein architektonisches Schmuckstück. Die Zimmer sind verhältnismäßig einfach. Trotzdem alles gut organisiert und sehr nettes Personal! Die Buffets sind üppig und sehr ansehnlich und schmackhaft. Schade, dass das Publikum der Bitte auf angemessene Kleidung selten nachkommt. Da sollte man sich wagen, eine bestimmte Kleiderordnung festzulegen. Die Ausflüge waren interessant und bestens organisiert. Immer wieder gern!!!!
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5.00/5.00
Ilona
17.05.2024
Buchung Hotelzimmer
Sehr netter Herr der mich bedient hat, sich Zeit nahm und ein super Angebot für mich gefunden hat.
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5.00/5.00
Eva
15.05.2024
Persönlich - Kompetent
Obwohl wir uns nie gesehen haben, habe ich das Gefühl einer persönlichen Beratung. Das kleine Team ist telefonisch gut zu erreichen und berät hervorragend und hat Überblick über Bichungen. Besser geht’s nicht.
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5.00/5.00
Yvonne Montero Isler
10.05.2024
Ferien Malediven das 9. Mal
Wunderbarer Urlaub wieder mit unseren Reiseexperten. Und wie jedes Jahr alles perfekt. Immer wieder gerne. Herzlichen Dank!
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5.00/5.00
FaSa
10.05.2024
Tolle Betreuung und attraktive Preispakete
Wir sind nach Toronto (Kanada) geflogen und haben die Flüge sowie einen Mietwagen vor Ort benötigt. Bezüglich der Flüge und verschiedenen Tarifkategorien (mit / ohne Gepäck) und Reservierungsmöglichkeiten sowie (nicht) Online-Check-In wurden wir sehr gut beraten und alles für uns arrangiert, sodaß wir in Kanada nichts (kein Online-Check-In) mehr machen mussten. Mit dem Mietwagen vor Ort hat auch alles sehr gut geklappt und insgesamt war das Reisebüro Helmchen & Reichert in der Lage uns einen attraktiven Preis anzubieten, der bei den Online-Portalen teurer ausgefallen wäre. Vielen Dank dafür!
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5.00/5.00
Travelfan
06.05.2024
Griechenland Reise
Exzellente und kompetente Beratung!
In diesem Reisebüro bekommt man zusätzlich wertvolle Informationen für die gesamte Reise, wie z.b. Flughafen Infos, Leihwagen vor Ort u.v.m.
Vielen herzlichen Dank!
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5.00/5.00
St. Blessing
04.05.2024
Top Beratung
Wir buchen seit vielen Jahren immer unsere Reisen bei den Reiseexperten. Auch dieses Mal war der Vorschlag ein Volltreffer, das Hotel, Gegend und Essen entsprach unseren Vorstellungen.
Der Service und die Kommunikation mit dem Reisebüro war nach wie vor sehr kompetent.
Wünsche werden versucht umzusetzen.
Trotzdem wir nicht mehr in der Nähe wohnen, werden wir weiterhin in diesem Reisebüro buchen.
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5.00/5.00
Birgit P. Erich P.
29.04.2024
Wir haben mit Ihrem Reisebüro nur beste Erfahrungen gemacht.
Wir haben mit Ihrem Reisebüro nur beste Erfahrungen gemacht.
Wir buchen schon seit Jahren bei Ihnen und werden Sie gerne weiterempfehlen.

Herzliche Grüsse
Birgit P.
Erich P.
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5.00/5.00
Horst Binger und Edith Brechter
10.12.2023
Jetzt sind wir mal dran, uns bei Allen zu bedanken……
….besonders bei Ihnen Frau Werum, für Ihre immer gleichbleibende Freundlichkeit, Ihre Geduld und Zeit, die Sie aufbringen, um für uns die perfekte Reise zu gestalten. Von uns bekommen sie 2x5 Sterne.
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1.00/5.00
Gerhard Hammerschmied
08.12.2023
Punta Cana / DomRep – ein Traum, Bitte um Support an Reiseexperten – ein Albtraum!
Hotel, Reiseleitung, Verpflegung, Strand, Aufenthalt, Flug, Transfer – alles super! Allerdings wäre mein Urlaub beinahe daran gescheitert (und ich hätte über € 3000 verloren), dass ich das online auszufüllende Einreiseformular der DomRep alleine nicht ausfüllen konnte. Da gab es in den Erläuterungen zu diesem Formular einen Passus, den ich falsch interpretiert hatte, im Ausfüllen blockiert war und somit online kein gültiges Einreise doc erstellen konnte. Dieses stellt allerdings eine conditio sine quo non für die Einreise dar, und bei der Botschaft der DomRep im Wien war niemand zu erreichen, um ein Visum vielleicht auf andere Art zu erhalten…

Zum Glück aber hab ich einen Freund, der tatsächlich ein Reiseexperte ist, und dieser konnte mir praktisch in letzter Minute (am Do vor der für Mo geplanten Abreise) helfen. Wäre auch bereit gewesen, für diesen Support zu bezahlen.

Aber wie reagiert Hr. Helmchen auf meine geradezu flehentliche Bitte? Obwohl er wusste, dass mir das Ausfüllen des Formulars Schwierigkeiten bereitet fiel ihm auf diese Bitte nichts anderes ein als „Wir kennen uns nicht mit allen Einreiseformularen aller Länder aus“…. Das verlangt auch niemand. Diese selbsternannten Reiseexperten hätten dann aber das Formular – so wie es mein Freund gemacht hatte – in wenigen Minuten einmal selbst ausfüllen können, und dann wäre es ein Leichtes gewesen, jenen Support zu geben, den man sich von Experten erwartet > und dafür bittet Hr. Helmchen auch noch um Verständnis…
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Sehr geehrter Herr Hammerschmied,
es freut uns, dass Sie durch uns doch noch einen gelungenen Urlaub verbracht haben, aber ihre Darstellung bezüglich des Einreiseformulars entspricht nicht ganz den Tatsachen. Die Ausführung, dass ihre Bitte flehentlich war und dass daran ihre ganze Reise gescheitert wäre widerspricht eben den Tatsachen. Erste Schwierigkeiten mit dem Einreiseformular haben wir gemeinsam lösen können. Sie sendeten uns einen Screenshot nach dem Motto: "komme nicht mehr weiter", jetzt machen Sie mal! Scheinbar hatten Sie zuerst die Einreise per Kreuzfahrt angegeben. Ihre Screenshots versendeten Sie erst am späten Abend und am nächsten Tag waren Sie telefonisch nicht erreichbar gewesen. Ein dann beim Einreiseformular geforderter sogenannter PNR (Buchungsnummer der Fluggesellschaft) konnte auf Nachfrage beim Reiseveranstalter nicht gegeben werden, da er schlichtweg nicht existierte, was immer noch bei manchen Charterflügen üblich ist. Scheinbar haben Sie auch hier vorab für mich nicht nachvollziehbare Angaben zu ihrer Person und der Reise gemacht. Um es telefonisch abzuklären waren Sie wiederum nicht erreichbar gewesen. Ein Rückruf ihrerseits erfolgte auch nicht. Also von einer dringlichen "flehentlichen" Situation kein Ansatz, zumal eventuell das Problem schon von Ihnen selbst am nächsten Tag hätte gelöst sein können.

Nun zu ihrer Forderung, dass es für uns ein Kinderspiel sei für Sie das Formular auszufüllen: Generell füllen wir keine Einreiseformulare ohne Anwesenheit des Kunden aus, da wir dann in der Haftung wären, wenn etwas schief laufen würde. Helfen tun wir immer sehr gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten. Und hierfür sollten Sie wirklich Verständnis haben, zumal ein kurzes Telefonat das Problem schnell hätte lösen können und nicht das Senden von Screenshots.

Roland Helmchen

5.00/5.00
ElkeB
12.10.2023
Können wir nur Empfehlen
Sehr hilfsbereit, freundlich und professionell.... Haben bei der Buchung alles im Blick auch wenn nachträglich noch Änderungen gewünscht sind...
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5.00/5.00
Gerd P.
17.04.2023
Flugticket Thailand
Aufgrund der positiven Bewertungen bin ich zum Reisebüro Helmchen. Es hat sich gelohnt. Schnelle und problemlose Abwicklung. Sehr nett und hilfsbereit.
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5.00/5.00
Tulpenzwiebel
08.01.2023
Das beste Reisebüro Wiesbadens!!!
Wir buchen schon seit Jahren bei Helmchen & Reichert und wurden immer bestens beraten. Neben den Inhabern ist Frau Werum eine äußerst kompetente und freundliche Reisekauffrau, die jederzeit Alternativen erarbeitet bis unsere Reisewünsche erfüllt sind
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5.00/5.00
Rüdiger D.
26.12.2022
Wunderbare Tage in Ägypten
Nachdem der Hurrikan Ian unseren Urlaub in Florida zunichte gemacht hatte, galt es einen Ersatz zu finden. Das Team des Reisebüros Helmchen & Reichert fand jedoch einen passenden Ersatz, sodass wir schöne und insbesondere interessante Tage in Ägypten verbringen konnten. Ganz herzlichen Dank für alle Mühe und auch für die Geduld, bis wir uns endlich entschieden hatten.
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5.00/5.00
D.M.
06.12.2022
Kompetent und Zuverlässig
Gutes Online Reisebüro!
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5.00/5.00
Gabi Hilmar
03.12.2022
wie immer vollste Zufriedenheit
Anruf, Rücksprache ev. Aufklärung, Anmeldung, Begleichung = Urlaub
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5.00/5.00
Ottmar Seifert
26.11.2022
Türkeireisehe gebucht
Das Reisebüro Helmchen hat uns wieder sehr gut beraten und für uns alles Organisiert. Die Sitzplätze im Flugzeug. Das Hotelzimmer mit Meerblick und vieles mehr. Die nächste Rreise haben wir auch schon wieder beim Reisebüro Helmchen gebucht. Ich kann das Reisebüro Helmchen nur empfehlen.
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5.00/5.00
Digge
24.11.2022
Immer gut beraten
Man fühlt sich für die schönste Zeit des Jahres gut aufgehoben
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5.00/5.00
Marzena S.
24.11.2022
Zuverlässig, kompetent und preisgünstig
Ob Pauschalreise oder nur Hotel...Mein Reflex bei der Urlaubsvorbereitung sind seit Jahren schon die Reiseexperten in Wiesbaden. Und immer hat es gut geklappt.
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