LichtBlick SE
1.33 / 5.00
LichtBlick SE
lichtblick.de
Befriedigend
2.86-
55.47%
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41.51%
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30.94%
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24.72%
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187.36%
Die Gesamtbewertung: Befriedigend (2.86 / 5.00) setzt sich zusammen aus
- AUSGEZEICHNET.org: Ausreichend (1.33 / 5.00 von 530 Bewertungen) ansehen
- Utopia, Erfahrungen, Verivox, Golocal, Google : Gut (3.34 / 5.00 von 1699 Bewertungen) ansehen
LichtBlick SE Internetbewertungen (Wöchentliche redaktionelle Aktualisierung)
21 Bewertungen auf utopia.de
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14 Bewertungen auf erfahrungen.com
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1032 Bewertungen auf verivox.de
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3 Bewertungen auf golocal.de
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629 Bewertungen auf google.com
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Ausreichend
1.33 / 5.00
Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
R.H.
Letzte Frist ist für den 20.03. gesetzt. Danach geben ich das meiner Anwältin.
Hallo Andrea,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team
Durch unzählige Telefonate ,e-mails , und Briefe habe ich bis heute noch keine Endabrechnung erhalten.
Selbst durch Einschaltung einer Rechtsanwaltkanzlei die der Lichtblick SE zweimal schriftlich
(per Einschreiben) aufgefordert hat die Abrechnung zu erstellen ist bis zu heutigen Tag keine Abrechnung bei mir eigegangen.
Durch Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt werden wir in Kürze ein Hamburger Gericht
anrufen.
Ich habe bei diesem Stromanbieter ein sehr schlechtes Gefühl, und ich denke das das man sich Gedanken machen muss im Hinblick auf Abrechnung und Nachzahlung.
Hallo Anton,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Die Antworten auf Mahnungen sehen immer wie folgt aus:
"Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen."
Leider ist das nicht nachvollziehbar, da die Abrechnungen zum 31.12.2022 nichts mit den Berechnungen der Strom- bzw. Gaspreisbremse zu tun haben.
Sie sind auch keine ausreichende Begründung für die monatlange Verzögerung.
Außerdem werden die Abrechnungen nur dann nicht erstellt, wenn ein Guthaben auszuzahlen ist.
Alle Betroffenen sollten die Schlichtungsstelle einschalten, damit das Unternehmen von Kosten überrollt wird.
Lichtblick SE hat mit Inhaberwechsel das gute Image verloren.
Nicht mehr zu empfehlen
Hallo Robert,
wir verstehen deine Verärgerung. Auch für uns keine schöne Situation. Wir setzen alles daran, schnellstmöglich wieder abrechnen zu können. Es betrifft alle Abrechnungen nicht nur die mit Guthaben.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Hallo Marie,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
angeblich überlastet und Systemumstellung, was auch immer das heißt , telef. aussichtslos . Sehr unseriös.
Als mir so etwas mit einem Anbieter schon mal passierte, ging der Anbieter danach in die Insolvenz.
Hallo KVBAMM,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Es ist offensichtlich sinn- und zwecklos darauf zu warten, dass lichtblick sachlich falsche Rechnungen prüft und das dementsprechend sachlich richtige Guthaben überweist.
In den nächsten Tagen werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da mir lichtblick ja zum 01.04.2023 die Preisanpassung geschickt hat. Außerdem werde ich zu den verbliebenen rund 70 €, die lichtblick mir schuldet, einen Antrag bei der Schlichtungsstelle stellen. Vielleicht hat das dann auch mal Konsequenzen, wenn dort zu lichtblick vermehrt Anträge auf Schlichtung eingehen.
Und ob der Lichtblick-Strom nach der Firmenübernahme im Herbst 2022 noch wirklich grün ist, kann man überhaupt nicht nachvollziehen, da es nicht möglich ist, die Bezugs-Quellen zu erfahren.
Insgesamt also null Firmentransparenz, null Kundenservice und null seriöses Abrechnungsverhalten bei lichtblick.
Hallo Martina,
vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich möchten wir dein Anliegen lösen. Du bist dazu bereits mit meiner Kollegin per E-Mail im Austausch.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
aus der ich eine grosse Rückzahlung erwarte, erfolgt aufgrund von für mich fadenscheinigen Begründungen wie Systemumstellung nicht.
Meine Nachfragemails an das Unternehmen wurden nicht beantwortet, erst nach der dritten Nachfrage bekam ich eine unbefriedigende Antwort, mit der Floskel ich müsse mich in Geduld üben. Hört sich absolut nicht seriös an. WIR SPRECHEN HIER JETZT ÜBER MEHR ALS EINEN Monat Wartezeit!!!!
Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden bzw. einen Rechtsbeistand einschalten.
Empfehle das Unternehmen nicht!
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Nun habe ich den Sommer also kräftig Strom gespart und ab Herbst schon mit viel mit Holz geheizt; immer die drohenden Kosten vor Augen. Und was passiert mit meiner Endabrechnung? Sie kann aus "technischen Gründen" (bis zum 02.03.2023???) nicht umgesetzt werden. Mit aller Liebe: Das kann ich mir nicht vorstellen.
Ergo: Ich werde wohl oder übel einen Rechtsanwalt aufsuchen müssen, damit ich überhaupt noch etwas von dem Geld wieder sehe, denn so eine lange Wartezeit kann ich mir wirklich nicht erklären.
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Hallo Blumenfee,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Ich gehe leider von Finanzproblemen aus und kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
Hallo Meinolf,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlenden Abrechnungen sehr gut.
Bitte entschuldige. Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnungen erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Gut gemacht, lichtblick, ich werde jetzt kündigen. So kann man mit Kunden nicht umgehen!!!!
Hallo genervte Kundin,
wir können deinen Ärger verstehen und es tut uns leid, dass wir aktuell nicht mehr für dich tun können.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick Team
Hallo Andreas,
wir konnten die Kündigung nicht genau zuordnen und haben deshalb nachgefragt.
Wir möchten, dass deine Anliegen zufriedenstellend geklärt wird.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr hohes Aufkommen aufgrund der aktuellen Lage stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.
Wir haben die eine Privatnachricht geschrieben. Wir werden dein Anliegen bearbeiten, sofern uns eine Antwort von dir vorliegt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team
Hallo Anja, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir dein Anliegen gezielt prüfen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Wir schauen uns dein Anliegen schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team
@Lichtblick: Bitte ersparen Sie jegliche Standardantwort in Bezug auf ihre Umstellung der Systeme. Meine 2 neuen Lieferanten bekommen Abrechnungen problemlos hin und sind überdies zu Klärung kurzfristig telefonisch erreichbar.
Hallo Daniel,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid.
Wir sind gern bereit uns deine Abrechnung genauer anzusehen und zu prüfen. Wenn wir dies tun sollen, sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected].
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Lichtblick hat sich auf dieser Bewertung hin gemeldet und von mir verlangt den Fall nochmals per eMail zu schildern (Haben sie bereits alles per Einschreiben). Trotzdem habe ich es getan.
Lichtblick hat sich gemeldet und meine Rechnung storniert. Neue Rechnung würde erstellt. Nach 1 Monat erhielt ich die gleiche Rechnung wieder als Korrekturrechnung.
So was kann doch nicht sein !!!
Wird so etwas bewusst gemacht ?
Nie wieder Lichtblick.
Hallo Repoe,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Hallo Hanne,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Auch für uns eine herausfordernde Zeit.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung natürlich sehr gut.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team
Hallo Katze,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Auch für uns eine herausfordernde Zeit.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung natürlich sehr gut.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team
Keine der Erklärungen sind für mich nachvollziehbar. Das bei der Preiserhöhung viele Kunden kündigen und es da einen Ansturm gibt - nachvollziehbar. Aber nach fast zwei Monaten immer noch keine Abrechnungen zu erstellen, ist nicht nachvollziehbar. Die Planung dann in der Zeit eine Systemumstellung zu machen, die anscheinend völlig in die Hose geht, ist schon eine faule Ausrede. Als ehemaliger Kunde kann man das zumindest nicht wirklich glauben.
Hallo Yvonnsche,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team
Seit Ende letztes Jahres wurde doppelt so viel Geld abgezogen für mein Gasbeiträge!! Ich bewohne ein 48m2 große Wohnung und es wurde 155€!! monatlich eingezogen. Jetzt bekomme ich auch keine Rechnung und was ist mit das EINDEUTIG ZU VIEL GEZAHLTES Geld...??
Ich bitte um sofortige Zustellung meine Rechnung und ein umgehende Überweisung meines Guthabens.
Hallo,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team
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Hallo R. H.,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team