KUHN Maßkonfektion

Ich habe ein Kostüm bei der Kuhn Maßkonfektion geschenkt bekommen. Ich bin sehr zufrieden mit der Verarbeitung, den Materialien, die verwendet worden sind und dem Service. Alle Mitarbeiter, die mir bei der Auswahl, bei dem Ausmessen und Korrigieren der Maße geholfen haben, waren sehr freundlich, zuverlässig und kompetent. Ich habe mich bei den Kuhn's sehr gut aufgehoben gefühlt und kann sie daher nur herzlichst weiterempfehlen.
Gerne komme ich nochmal wieder, sobald ich wieder Bedarf an einem Kostüm habe.

Terminvereinbarung rasch und unkompliziert. Die Stoffauswahl und das Vermessen in einer angenehmen Atmosphäre. Gute Beratung, nicht aufdringlich aber informativ.
Pünktliche Lieferung der Anzüge zur ersten Anprobe. Danach ebenfalls pünktliche Lieferung der fertigen Anzüge nach Einarbeiten der notwendigen Änderungen. Alles war perfekt und wie gewünscht gefertigt. Jedenfalls eine Empfehlung.

Ich habe mir einen Anzug und ein Hemd in der Filiale in Dortmund schneidern lassen.
Dort wurde ich sehr freundlich und kompetent bedient.
Beim vereinbarten Termin wurde ohne Zeitdruck und bis ins kleinste Detail auf meine Wünsche eingegangen bzw.wurde ich beraten was besser aussehen könnte.
Herausgekommen ist ein hervorragend Massgeschneiderter hochwertiger Anzug und Hemd in dem man sich wohlfühlt.

Ich habe mir mal wieder neue Anzüge fertigen lassen, hierzu bin ich ins Haupthaus nach Schneeberg gegangen, da ich nach Reststoffen geschaut habe.
Frau Amenth war sehr hilfsbereit und hat auch nochmal im Lager nachgesen welche Couponware vorhanden ist. Bei der Auswahl des Schnittes und der Gestaltung wurde ich gut beraten und es wurde nicht versucht mir kostenpflichtige Extras "aufzuschwatzen".
Die Anzüge waren pünktlich fertig und haben bei der ersten Anprobe gepasst.
Insgesamt bin ich voll zufrieden und werde auch in Zukunft wieder nach Schneeberg gehen.

Mit meinem Smoking lief alles wie vereinbart: Abmessen, bestellen, erste Anprobe, kleine Anpassung, zweite Anprobe - mitnehmen, weil sitzt perfekt :)
Ein sympathisches und sehr kompetentes Team!
Vielen Dank!

Alles passt!

Mein am 1. Februar 2018 bestelltes "Business-Paket" war zur ersten Anprobe am 15.03.2018
ohne zweites Sakko eingelangt, worüber mich die Filiale Wien aber rechtzeitig telefonisch informiert hat, so dass wir einen späteren Termin vereinbaren konnten. Bei der ersten Probe waren die Rückenteile der Sakkos und die Hosenbeine zu weit sowie die Ärmel der Sakkos ebenso wie die der zwei Hemden zu lang - bis zur zweiten Anprobe am 5.4.2018 wurden diese Probleme aber gut bereinigt, so dass ich mein dann noch um die zwei inkludierten Krawatten ergänztes "Business-Paket" sehr zufrieden übernehmen konnte.

Erfreulich war die stets freundliche und professionelle Betreuung in der Filiale Wien, wofür
ich besonders Herrn Fuchs, Frau Hartmann und der geschätzten Filialleiterin herzlich danke.

alles prima

Die Beratung und der Verkauf wurde durch die Mitarbeiter sehr bedarfsgerecht und kundenorientiert gestaltet. Besonders hervorzuheben sind Fr. Götz und Herr Fuchs welche sich hinsichtlich diverser Anliegen äußerst bemüht haben und sehr verlässlich waren.

Ich habe mir in der Filiale in Berlin Kudamm einen Hosenanzug mit Weste und Bluse anfertigen lassen. Es ist mein erster Maßanzug und ich muss sagen: er sitzt wie angegossen!
Dank der kompetenten und sehr freundlichen Unterstützung von Frau Krüger habe ich nun den perfekten Anzug in bester Qualität . Vielen Dank dafür, ich komme gerne wieder!

Maßanzug un Maßhemd

Zuggegeben ich hatte Bedenken, 3x3 Teile als Erstkunde der sonst Maßschneiderei gewohnt ist.
Natürlich darf man bei Maßkonfektion keine Wunder erwarten.
Aber die Mäntel haben sofort gepasst.
Die Anzüge wurden im üblichen Rahmen angepasst, sonst alles super.
Auf diesen Wege vielen Dank nach Hamburg.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Kuhn und immer sehr zufrieden mit der Qualität.

Angenehmer Empfang, man kann sich viel Zeit nehmen, gute Ratschläge, alles prima!

Stets ein perfektes Produkt

Ich habe bei Kuhn einen Mantel bestellt. Was dann folgte, empfinde ich als hochgradig unprofessionell und unbefriedigend. Der Mantel passte bei der Lieferung nicht, und ich bat um Nachbesserung. Beinahe drei Monate nach der Bestellung hat Kuhn immer noch keinen passenden Mantel geliefert. Ein neuer Liefertermin wurde mir bis heute nicht mitgeteilt. Inzwischen habe ich die Erstattung des Geldes gefordert.

Hier die Abläufe im Detail: Im vergangenen Dezember habe ich mich dazu entschlossen, einen Mantel bei Kuhn zu bestellen, weil ich mir einen besonders gut sitzenden Mantel gönnen wollte – und leicht schiefe Schultern habe. Bei der Bestellung waren die Kolleginnen in der Hamburger Filiale freundlich und zuvorkommend. Ich wurde vermessen, als Liefertermin wurde ein Datum Anfang Februar ausgemacht. Die recht lange Wartezeit wollte ich in Kauf nehmen, weil mir die Qualität des Produkts wichtig war.

Bei der Anprobe des Mantels im Februar zeigte sich sofort, dass der Mantel nicht sitzt: an der Brust spannte er so sehr, dass der Stoff horizontale Falten warf. Ein Bewegen der Schultern nach hinten war quasi nicht möglich. Am Rücken wiederum war der Mantel recht weit geschnitten, so dass er Falten warf – nicht nur direkt an den Ärmelansätzen. Dort wird zusätzlicher Stoff tatsächlich benötigt, damit man die Arme nach vorne strecken kann. Auch zwischen den Schulterblättern und in Höhe der Lendenwirbelsäule warf der Mantel Falten. Die Ausschnitte am Rumpf für die Ärmel waren vollkommen überdimensioniert. Darüber hinaus hatte der Mantel an der rechten Schulter eine tiefe Falte. So hätte das Stück die Schneiderei nicht verlassen dürfen.

Aus meiner Sicht hätte der Mantel zumindest in weiten Teilen neu genäht werden müssen. Die Schneiderin bei Kuhn in Hamburg sagte, ein Versetzen der Knöpfe werde die benötigte Weite herstellen. Ich solle eine Woche später wiederkommen.

Die nächste Anprobe zeigte, dass sich am Mantel nichts Wesentliches geändert hatte. Zwar wurde die Falte herausgebügelt, und ich erhielt einen Rabatt von 50 Euro. Die Schneiderin wiederum versuchte mich aber immer wieder davon zu überzeugen, dass der Mantel doch sehr gut säße. Ich habe den Mantel einer anderen, mir bekannten Schneiderin vorgeführt, und ihr Urteil fiel eindeutig aus: vorne viel zu eng, hinten viel zu weit. Ich reklamierte das Stück einen Tag später abermals. Mir wurde zugesagt, der Mantel würde im Stammhaus umgenäht.

Bei einer weiteren Anprobe zwei Wochen später hatte sich wiederum nichts am Mantel geändert. Eine Mitarbeiterin aus dem Stammhaus war ebenfalls anwesend und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Sie sagte mir eine Umarbeitung des Brustteils zu. Obwohl der Rücken viel zu weit geschnitten war, sollte er nur geringfügig enger gemacht werden. Der Schnitt wurde nicht noch einmal grundsätzlich überprüft. Insgesamt entstand der Eindruck, meine Verbesserungswünsche wurden nur teilweise gehört und verstanden.

Inzwischen sind beinahe zwei weitere Wochen vergangen. Die Mitarbeiterin aus dem Stammhaus hat sich von sich aus nicht mehr gemeldet, obwohl sie das versprochen hatte. Auf Nachfrage hieß es, es gebe viele Krankheitsfälle im Unternehmen. Ich sollte am folgenden Tag eine Rückmeldung erhalten. Unterdessen sind noch einmal vier weitere Werktage vergangen, und ich habe nichts mehr von Kuhn gehört. Telefonisch ist im Stammhaus niemand erreichbar. Dafür habe ich einige Mäntel von der Stange probiert. Sie haben deutlich besser gesessen und waren preiswerter.

Mein Fazit: Ich habe Verständnis dafür, dass einmal etwas schief geht. Bei diesem Kauf ist aber der Eindruck entstanden, dass die notwendige Neuanfertigung des Mantels vermieden werden soll, obwohl er handwerklich geboten ist.

Auf der Website von Kuhn heißt es: „Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.“ Das Gefühl habe ich nicht. Mich hat der Einkauf bei Kuhn bislang nur Nerven gekostet, einen Mantel habe ich aber auch nach knapp drei Monaten noch nicht. Ich habe inzwischen mein Geld zurückgefordert und kaufe das nächste Mal von der Stange – oder bei einem echten Maßschneider.

Kann man nur empfehlen

Kompetente Beratung, Anzüge sitzen perfekt. Was will man mehr. Hier bleibe ich.

Preis Leistung OK

Das gekaufte Produkt ist toll. Am Anfang ist es als Kunde leicht überfordernd, aber durch die kompetente Beratung findet man seinen Weg zum „Traumanzug“.

Den einzige Kritikpunkt sehe ich in der Abwicklung. Es ist nicht mehr zeitgemäß dem Kunden nicht automatisiert Bescheid zu geben, wenn der Anzug zum abholen bereit liegt.

Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden.