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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

4.62
19593 Bewertungen
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    81.52%
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Sehr Gut

4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
Velvet Trading GmbH

68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Öcher
23.03.2021
Sisal-Stufenmatten
Sehr schöne Qualität, leicht zu verlegen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Familie aus Regensburg
23.03.2021
Sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden mit dem Sichtschutzzaun. Schnell montiert und top stabil. Daumen hoch.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Schneider
23.03.2021
Schmutzvorlage
Schnelle Lieferung und perfektes Produkt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ein zufriedener Kunde
23.03.2021
Schnell geliefert, Ware wie beschrieben
Problemlos
Zufrieden
Kann man weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
H Echtler
23.03.2021
Sichtschutz
Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, gerne wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
SI_NRW
23.03.2021
Bodenschutzmatte
Lieferung und Qualität sehr gut.
Gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
M.H.
23.03.2021
Lieferung+Produkt OK, aber Schlechter Service
Lieferung gut, Produkt auch in Ordnung.
Der Service allerdings lässt stark zu wünschen übrig. Antworten nur übers Ticketsystem möglich, keine Anrufe möglich. Unzureichende und unverständliche Antworten. Kein Entgegenkommen. Schade. Service ist mir persönlich sehr wichtig, deshalb habe ich woanders bestellt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
W.H.
23.03.2021
Die Lieferung ist leider unbrauchbar / Service ist nicht vorhanden
Die Lieferung war klatschnass bei Anlieferung.
Telefonisch kann man niemanden erreichen.
E-Mails werden erst nach min. 5 Tagen mit Standardmails beantwortet.
Statt eine Lösung anzubieten, bekommt man dann eine Mail mit der Bitte
um eine Bewertung.
Ehrlich gesagt, ist bei dem Service der 1 Stern noch zuviel.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Schuhheld
23.03.2021
Teppichfliesen
Es hat Spass gemacht bei Ihnen zu bestellen.Alles lief einfach und reibungslos ab.Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.Danke, gerne wieder!
Velvet Trading GmbH antwortet:

3.00/5.00
Sundae
23.03.2021
Qualität des Teppichs Top - Kommunikation der Firma Flop
5 STERNE:
Ich habe für die ganze Wohnung Teppiche dieser Firma bezogen (teils auch über Amazon, wo sie ebenfalls als Händler zu finden ist). Über die Qualität und die Robustheit der Teppiche kann ich mich nicht beklagen. Sie sind sehr leicht zu reinigen, Fußbodenheizung geeignet, sie halten einen quirligen Hund aus und sind preislich absolut in Ordnung. Auch kamen die Teppiche in der angegebene Zeit - zumindest die Lieferzeit, die nach Rückfragen irgendwann einmal beantwortet wurde. Lagerware wird anscheinend binnen 24h verschickt. Jedoch ist das "auf Lager" nur für nicht auf Maß geschnittene Teppiche zu sehen (habe ich derart in den AGB formuliert allerdings nicht gefunden, dort wird lediglich folgendes erwähnt "ohne besondere Kennzeichnung und als "lieferbar" oder "auf Lager" gekennzeichnete Waren, werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung an den Besteller verschickt...") Teppiche die zugeschnitten werden, werden binnen 7-10 Werktagen geliefert. Dennoch ist man als Kunde heutzutage von prime etc. ein bisschen verwöhnt, weshalb es durchaus auch in Ordnung ist, auf einen Teppich zu warten (das sollte dann aber auch einfach so bei der Bestellung vermerkt sein, denn kein Kunde fühlt sich "belogen" wenn bei Bestellung "Lieferzeit: 7-10 Werktage" zu lesen ist).

1 STERN:
Das was mir missfällt, und das kann man auch in anderen Rezensionen lesen, ist die Kommunikation der Firma. Diese ist teilweise so schlecht, dass man als Kunde das Gefühl hat, man ist auf ein unseriöses, non-existentes Unternehmen hereingefallen. Telefonisch muss man diese Firma nicht versuchen zu erreichen, die Zeit kann man sich sparen. Auch die Tatsache, dass auf die gleiche Adresse 4 oder 5 Teppichfirmen angemeldet sind, verbessert den Eindruck nicht. Rückfragen werden nur mit standardisierten Antworten abgespeist, es gibt keinen Ansprechpartner, die Retourenabwicklung ist mühsam, einen Kundenservice, der z.B. ein nicht funktionierendes Kundenkonto repariert, ist nicht vorhanden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Annegret Leiss
23.03.2021
Bewertung vom Läufer.
Der Läufer ist sehr schön.
Die Größe war richtig.
Die Farben und Muster wunderschön.

Gruß A. Leiss .
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
H.Huppert-Karr
23.03.2021
Schöne Ware
Wir mussten zwar lange auf unsere maßgeschneiderten Teppiche warten. Aber das Warten hat sich gelohnt. Ich würde immer wieder meine Teppiche hier kaufen und empfehle die Firma gerne weiter.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Sandra
23.03.2021
Sehr schöne Ware
Wir sind sehr zufrieden, vielen Dank!
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
biwisel
23.03.2021
Bewertung
Material und Kosten sind spitzenmässig.
Kontakt und die damit zusammenhängenden Fragen teilweise fast unverschämt. Die Frage nach dem Zulieferer wurde überhaupt nicht beantwortet, geschweige denn die Zusendung wann die Teppiche eventuell kommen. Das Datum der Rechnung war einen Tag nach der Bestellung. Die bestellte Ware kam dann ca. 10 Tage später ohne jegliche Ankündigung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
F. K.
23.03.2021
Stufenmatte/ Abtreter
Sehr geehrte Damen und Herren,

die Produkte entsprechen voll und ganz meinen Erwartungen! Es gibt nichts zu beanstanden!

M. f. G.

F. K.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
P.T.
23.03.2021
Teppichläufer
Maßgenau und gutes Material für den Preis, gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Bolzi
23.03.2021
Unterlegmatte für Fitnessgeräte
Sehr gute und preiswerte Unterlegmatte für Fitnessgeräte. Habe diese unter meinem Fahrrad-Rollentrainer liegen. Geräuschübertragung auf den Unterboden wurde deutlich reduziert. Kann man auch gut in Wohnräume legen, da die Matte nahezu geruchsneutral ist.
Ware wird schnell geliefert!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Reinhard
23.03.2021
falsche Bodenschutzmatte geliefert
leider habe ich immer noch nicht das richtige Produkt erhalten. Ich wollte eigentlich eine Bodenschutzmatte für Hartboden und eine für Teppich, leider waren dann beide für Teppich. Nach meiner Reklamation dauerte es einige Tage bis ich Antwort bekam. Inzwischen habe ich mich entschlossen das falsche Produkt mit einem Nachlass von 10,-€ zu behalten. In jeder mail, die ich geschrieben habe, erwähnte ich dass ich die bestellte Bodenschutzmatte (die falsch geliefert wurde) noch immer brauche. Bis heute weiss ich noch nicht ob ich sie noch bekomme...
Schöne Grüße
Reinhard
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Alex
23.03.2021
Prima Folie
Sehr stabile Folie und prompte Lieferung. Was will man mehr. Gerne mal wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Schwalm Bismark
23.03.2021
Gummimatte
Die Rutschfeste Gummimatte im Nassbereich ist sehr zu empfehlen, durch die hoh Stabilität eignet sich
die Matte in jeder Dusche aber auch im Aussenbereich.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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