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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

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4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
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68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

4.00/5.00
Konny
19.06.2019
Farben haben sich gegenüber früherer Bestellung geändert
Im Vergleich zu den 2016 bestellten Teppichen ist der neue etwas dunkler; außerdem ist das Garn der Kettelung nicht mehr beige (entsprechend der Teppichfarbe), sondern mausgrau. An der Verarbeitung ist sonst nichts auszusetzen. Die Lieferung wurde durch ein Problem beim Herpes-Lieferdienst ("Irrläufer") um zwei Tage verzögert.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
XYZ
19.06.2019
Klickfliesen | Ranger | Akazienholz
Alles top: Schnelle Lieferung, schöne Fliesen. Die Verlegung war einfach.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Privat
19.06.2019
Bodenmatte - bis jetzt keine Lieferung u keine Info
Am 28.05. habe ich eine kleine Bodenmatte für unsere Hauseingangstür bestellt. Die Maße habe ich selber gewählt. Internetauftritt, Erklärung und Menüführung sind top. Alles ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Auch die Bestellbestätigung mit dem Hinweis .." das Produkt verlässt in den nächsten Stunden unser Lager" klang vielversprechend. Zu Individualanfertigungen der wage Hinweis dass es länger dauert.
Was ist länger? Es ist jetzt knapp 4 Wochen her und ich habe weder eine Info zum Lieferzeitpunkt noch das Produkt selbst erhalten. Dafür aber die freundliche Aufforderung ein Feedback zu meiner Bestellung bei Floordirekt abzugeben.
Die Hotline wirft mich seit Tagen nach mehreren Minuten Warteschleife jedesmal wieder raus - alle Mitarbeiter sind zzt im Gespräch - ! Ich erreiche niemanden. Vielleicht habe ich etwas falsch gemacht?
Was vielversprechend begann zeigt leider in Kommunikation, Transparenz und Kundenorientierung eine miserable Performance. Zum Produkt selbst kann ich keine Auskunft geben, es hat mich bis jetzt nicht erreicht.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Karin
19.06.2019
top Produkt top Service
die Teppichfliesen sind genau so wie gedacht
die Lieferung war sehr schnell und korrekt
sehr Umweltschonend verpackt
das Verlegen ging sehr leicht
Velvet Trading GmbH antwortet:

3.00/5.00
U.D.
19.06.2019
Schmutzfangmatte SKY | anthrazit | 120 x 180 cm
Der bestellte Artikel war einwandfrei und ist auch sehr gut verpackt geliefert worden.
Leider hat es aber mit der angekündigten Lieferzeit überhaupt nicht geklappt. Obwohl die Ware verfügbar war und angeblich sofort versandt wurde, traf sie erst nach acht Tagen ein. Erst nach mehreren schriftlichen Kontakten mit dem Kundenservice (die Recherchen dort liefen tagelang ins Leere) kam es zur tatsächlichen Auslieferung. Das kostet in meiner Bewertung einen Stern. Ein weiterer Stern geht verloren, weil die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice trotz vieler Versuche gleich Null war.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Alfred
19.06.2019
Abdeckplane
Super Qualität. Auch verspannen geht sehr gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Maren
19.06.2019
Teppich
Ich habe für meinen alten Hund Teppichwege gebaut, da ihm auf unserem Venylboden die Beine wegrutschen. Die Teppiche sind super! Es sind tolle Läufer nach meinen Wunschmassen geworden und am Rand abgekettelt, so dass nichts unordentlich aussieht und womöglich aufribbelt! Ich bin super zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
FDR
19.06.2019
Einkauf Zaunblende Marius
Ich kann von einer sehr kundenfreundlichen Einstellung von Floordirekt in dem Bemühen, mit einer schnellen Lieferung den Kundenwunsch zu befriedigen und Vertrauen zu schaffen, berichten. Dabei scheut man auch nicht vor unverlangten Zugeständnissen zum Vorteil des Kunden zurück.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Margret aus Rosenheim
21.06.2019
Gerne immer wieder
Die Lieferung erfolgte super schnell. Habe zum 1. mal bestellt auf Rechnung, was ich super finde, da meistens ja bei Neukunden vorauskasse üblich ist.
Werde sicherlich weiterhin bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Manuel
18.06.2019
Kleiner Läufer nach Maß
Kleiner Teppich (112 x 50 cm) als schuhablage benötigt. Dieses Maß ist nirgends zu bekommen, daher auf Maß bestellt. Passt super, schaut richtig toll aus, Einkettelung perfekt. Farbe wie beschrieben. Absolut zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Mathias
18.06.2019
Sind rund um zufrieden
Wir haben intensiv im Internet nach einem guten Outdoorteppich gesucht. Unser Problem war, dass wir ein indivieduelles Maß brauchten. Da es nicht so viele Möglichkeiten gibt, sich einen guten Outdoorteppich anfertigen zu lassen, sind wir auf die Seite von Floordirekt gestoßen.
Die Bestellung ging super unkompliziert, die Lieferung ging ziemlich zügig und die Qualität des Teppichs ist auch top!
Wir sind also bislang rund um zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
dygenisch
18.06.2019
Bodenschutzmatte transparent
Leider hat es bei der Lieferzeit Probleme gegeben. Obwohl die Ware am Lager war, dauerte die Lieferung über eine Woche. Habe mit dem Service Kontakt aufgenommen und mir wurde sehr freundlich mitgeteilt, das man sich darum kümmern wird. Es kam auch prompt eine Antwort und einen Tag später war die Ware im Haus. Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Woran die Verzögerung gelegen hat kann ich nicht sagen. War jetzt auch nicht so schlimm. Die Bodenschutzmatte ist von sehr guter Qualität und entspricht voll meinen Erwartungen. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Kann man nur empfehlen. Würde immer wieder bei dieser Firma kaufen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Torsten B.
18.06.2019
Guten Matte
auf den ersten Blick macht die Matte einen guten Eindruck
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Hanni
18.06.2019
"Eins mit Sternchen"
Wir sind sehr zufrieden mit den Artikeln die wir bestellt haben, sowie mit der ganzen Auftragsabwicklung!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Michael
18.06.2019
Rasenteppich
Sehr schnelle Lieferung und passgenau. Sehr empfehlenswert
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Luci
18.06.2019
Plane 3*4 meter
Schnelle Lieferung gute Qualität bin begeistert und würde jeder Zeit wieder kaufen
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5.00/5.00
AGW
18.06.2019
Plane
Alles bestens. Gute Qualität. Rasche Lieferung.
Gerne wieder.
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5.00/5.00
Gärtnerin
18.06.2019
Abdeckplane
Lieferung schnell und gut verpackt, Plane sieht erstmal vielversprechend aus
weitere Angaben kann ich noch nicht machen, da noch nicht getestet
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5.00/5.00
Steffi Hägele
18.06.2019
Klickfliesen Holz
Ich bin sehr zufrieden. Bestellung lief reibungslos und die Lieferung und Versand genau so.
Mir fehlen noch ein paar, bestelle bald den Rest :-)
Alles prima, weiter so.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Bina0160
18.06.2019
Top
Ich habe 3 Stufenmatten und einen kleinen Vorleger bestellt. Die Qualität ist sehr gut. Der Kleber an den Matten hält bombenfest. Der Vorleger selbst ist NICHT RUTSCHFEST. Hier hab ich beidseitiges Teppichklebeband drunter geklebt, das hält.
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