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Fit Reisen GmbH
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Sehr Gut

4.64
1096 Bewertungen
von hier, facebook.com
  • 5
    83.07%
  • 4
    11.06%
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    1.39%
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    2.89%

Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.64 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.70 / 5.00 von 1004 Bewertungen) ansehen
  • Facebook : Gut (4.00 / 5.00 von 92 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Reaktionsschneller und hilfsbereiter Kundenservice
  • Reibungsloser Buchungsprozess und klare Kommunikation
  • Gute Qualität der Reiseangebote und Preise

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 31
Neutral: 10
Negativ: 5
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Sehr Gut

4.70 / 5.00
1004 Bewertungen
Fit Reisen GmbH

Ferdinand-Happ-Straße 28
60314 Frankfurt / Main

Impressum

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Claudia W.
05.11.2023
Ayurvedareise
Alles bestens
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Thomas A.
03.11.2023
Gute Beratung
Wir haben eine individuelle Reise gebucht und waren mit der Beratung und Abwicklung sehr zufrieden.
Fit Reisen GmbH antwortet:

3.00/5.00
Ralf_2023
23.10.2023
Filiale in München Lotus-Reisen besser als in Frankfurt
Die Buchung über YogaEscapes in Frankfurt/Main gestaltete sich sehr kundenunfreundlich, mit u.a. keine telefonische Erreichbarkeit, kein Rückruf, fehlerhafte/fehlende/unklare Auskünfte, lange Reisezeiten und häufig Standardemailantworten.

Über Lotus-Travel in München lief die Buchung hingegen sehr gut, freundlich und zügig.

Nachdem ich mich mit der Frankfurter Filiale leider auseinandersetzen musste, habe ich darauf bestanden von der Filiale in München weiter betreut zu werden . Dies hat sehr gut geklappt. Die Sachbearbeiterin in Frankfurt war praktisch nicht in der Lage die Buchung ordentlich vorzunehmen und bot praktisch keine Beratung. Ein Rückruf hätte den ganzen anfänglichen Stress erspart.

Gerne wieder über LOTUS-Travel
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Heinke
21.10.2023
Sri-Lanka
Wir freuen uns auf unsere Sri-Lanka-Reise. Die Reiseplanung und Reservierung hat Lotus Travel für uns übernommen. Die Beratung war hervorragend. Von uns gibt es dafür volle Punktzahl.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Barbara
19.10.2023
normale online Buchung
Die Buchung verläuft online über eine nutzerfreundliche Führung.
Angenehm ist auch die telefonische Erreichbarkeit.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Pricipe
12.10.2023
Sehr gut
Reibungsloser Ablauf und netter Service.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Wolfi
08.10.2023
Lotus Travel
Herr Mergianos,
Macht einen Superjob !!!
Volle Punktzahl.
Vielen herzlichen Dank dafür.
Habe 3 Wochen Ayurveda uns eine Woche Golf in Sri Lanka gebucht.
Fit Reisen GmbH antwortet:

2.00/5.00
Angela
03.10.2023
Nicht wirklich super und Kundenservice nicht erreichbar
Hatte nach meiner Buchung eine Frage und wollte Sie anrufen, leider wurde ich innerhalb von 2 Stunden 3 mal weggedrückt. Habe es noch paar mal versucht und keiner ist ans Telefon. Irgendwann nach dem 7 mal anrufen konnte ich sie endlich erreichen. Nach 3 Tagen habe ich dann den Link zur Zahlung erhalten. Habe die Zahlung getätigt und in der Mail steht „Zahlung erhalten, sie bekommen nun noch die Mail mit der Bestätigung“. Leider habe ich die Bestätigung nach 5 Tagen noch nicht erhalten, aber die Rechnung war in der Mail bei der auch der Link zur Zahlung drinnen war, also hoffe ich mal dass das reicht. Dafür habe ich 4 mal innerhalb von 5 Stunden die gleiche Mail erhalten, dass meine Zahlung eingegangen ist und nach 4 Tagen hab ich nochmal die gleiche Mail bekommen. Auf meine Email von vor 5 Tagen ob ich die Bestätigung noch erhalte und ob man die Benachrichtigung bezüglich der Zahlung abstellen kann, habe ich leider auch noch keine Antwort erhalten. Habe dann vor 2 Tagen im Hotel selber angerufen und die konnten mir zum Glück bestätigen, dass mein Zimmer gebucht ist. Der Kundenservice ist allerdings echt schlecht und einige Infos fehlen, wie zum Beispiel das man den Link für Paypal erst nach paar Tagen erhält und nicht direkt bei Buchung, wie es normalerweise ist.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Anne
30.09.2023
gute Beratung für Wellness Reise nach Jordanien
Die Beratung war auf unsere Wünsche zugeschnitten. Wir wollten ins Hilton am Toten Meer mit dem Sonderwunsch: Halbpension mit der 2. Mahlzeit am Mittag. Es wurde unser Wunsch im Hotel angefragt und wir wurden anschließend über das Ergebnis informiert.

Auch über den Buchungsvorgang, die Anzahlung und die Möglichkeiten wurden wir umfangreich informiert. Wir können das Team des Reiseveranstalters sehr empfehlen.
Fit Reisen GmbH antwortet:

4.00/5.00
Ecki
21.09.2023
Wellnessurlaub.com
Hallo
wusste bis Heute nicht das Fit Reisen auch bei Wellnessurlaub.com mitmacht.
War aber alles bis jetzt sehr gut, wäre aber besser wenn man gleich einen Vermerk zu Fit Reisen aufnihmt damit man dann nicht so überrascht wird welcher Reiseanbieter sich nun auf die Buchung meldet.
Fit Reisen GmbH antwortet:

4.00/5.00
Rainer Domani
19.09.2023
Diese Bewertung bezieht sich nur auf die Angebotsabgabe durch Lotus Reisen in München, die Reise selbst haben wir noch nicht angetreten.
Siehe oben.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
m.s.
10.09.2023
Vorfreude
Bis jetzt kann ich noch nicht viel sagen, habe mir die Reise im Internet angesehen und dafür entschieden.
Die Vorfreude ist groß.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Samanyolu
08.09.2023
Reise nach Indien
Ihrere Mitarbeiterin, Frau Theissing, erwies sich als äußerst kompetent und reagierte prompt auf meine Anfragen bezüglich meiner Reisebuchung nach Indien. Ihre schnelle Reaktionszeit war definitiv lobenswert.

Allerdings war der Buchungsprozess etwas umständlich, da ich jedes Hotel einzeln anfragen mussten. Dies führte dazu, dass ich keinen klaren Überblick darüber hatte, welche Unterkünfte zu welchem Preis verfügbar waren und welche Zimmerkategorien verfügbar waren. Dieser Mangel an Transparenz erschwerte die Auswahl und Buchung erheblich.
Alles in allem bin ich bisher sehr zufrieden.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Bärbel
05.09.2023
tarz
Wir waren mit allem sehr zufrieden. Sie haben uns gleich bescheid gegeben ob es von der Zeit her passt.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
ute
05.09.2023
abano terme
ich habe meine beratung und buchung mit frau "XXX" abgeschlossen. sie war sehr kompetent, freundlich und erledigte alles sehr schnell. es ist meine 3. buchung bei fit reisen. immer wieder gerne wenn es um einen kururlaub geht. einfach so weitermachen!!!!!

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ramona
01.09.2023
Buchung Beratung
Die Buchung und Beratung waren sehr gut.
Mails wurden zeitnah beantwortet.
Nettes Personal.
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Norbert
31.08.2023
Kompetent, freundlich, zielorientiert, rasche Bearbeitung
Es ist meine erste Buchung bei FIT-Reisen und von daher kann ich noch nicht sagen, was mich vor Ort (SriLanka) wirklich erwartet, aber der Buchungsverlauf (überwiegend mit Frau "XXX") machte auf mich einen kompetenten, freundlichen, ziel- und kundenorientierten Eindruck und die Bearbeitung incl. der Übersendung von umfangreichem Infomaterial lief sehr zeitnah. Wenn nun vor Ort alles auch so perfekt läuft, dann bin ich "sehr zufrieden".

„Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.“
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Heike
21.08.2023
Buchungsdaten geändert.
Obwohl ich die Bedenkzeit abgewählt hatte, wurde am nächsten Tag noch eine Datumsänderung durchgeführt. Ich finde das nicht selbstverständlich, ist es doch mit Mehraufwand verbunden. Die Mitarbeiterin hatte Verständnis für meinen Wunsch und hat humorvoll reagiert.
Fit Reisen GmbH antwortet:

4.00/5.00
Ralf
15.08.2023
Freundlich, kompetent und schnell
Auf meine Anfrage zu einer Buchung wurde mir sehr zeitnah eine Rückmeldung mit einem Alternativtermin (meine gewünschte Terminierung war nicht möglich) geschickt. Bei einer telefonischen Rückfrage wurde ich sehr freundlich behandelt und umfassend beraten.
Nach der erfolgten schriftlichen Buchung habe ich unverzüglich die entsprechenden Unterlagen inkl. Reisepreissicherungsschein erhalten.
So wünscht man sich einen optimalen Ablauf.
Danke, gerne wieder
Fit Reisen GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ulrike Sch.
16.08.2023
Kurreise
War mit der Buchung von Frau XXX sehr zufrieden. Die Beratung war sehr gut, die Buchung ging zügig und die Beantwortung meiner Frage erfolgte flott. Frau XXX würde ich jederzeit wieder kontaktieren.

„Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.“
Fit Reisen GmbH antwortet:

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