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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.87 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.84 / 5.00 von 4505 Bewertungen) ansehen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
Esther
14.11.2018
Problem wurde nicht gelöst, sondern noch eins hinzugefügt
Hallo,

ich bin kein Mensch, der viel rummotzt, aber wenn man nach einer Serviceleistung schlechter dasteht als zuvor, sollte man das doch vielleicht kundtun.

Zum Problem: Ich habe mein webhosting und meine emails von einer Hostingfirma zu einer anderen verlegt. Als ich mir meinen Email account in Outlook über den neuen Server einrichtete, sind alle meine Emails einfach verschwunden. Nach ein wenig Nachforschung, habe ich erfahren, dass mein alter Email account die Dateien als .ost "speicherte". Die kann ich jetzt aber leider mit den neuen Serverdaten nicht mehr erreichen, da Outlook eine .pst Datei braucht, um die Daten lesen zu können. Ich brauche also eine Lösung um die Daten umzuwandeln.

Und so habe ich das auch dem Experten direkt zu Anfang geschildert. Ich habe auch erwähnt, dass ich schon einiges versucht habe, um an die Daten ranzukommen, mir dies aber nicht gelungen ist. Schon zu Beginn des Gesprächs hatte ich das Gefühl, dass er mir nicht richtig zuhört, da er mich immer wieder unterbrochen hat.

Nun machte sich der Experte daran, in den nächsten 60 Minuten (ich glaube, das ganze Gespräch dauerte etwa knapp 1.5 Stunden) die Dinge durchzuführen, die ich alle schon längst ausprobiert habe.
Gut, das ist vom Ansatz her vielleicht ganz richtig, aber wenn ich als Kunde zwischendurch zig Mal sage, dass ich das alles schon ergebnislos ausprobiert habe, würde ich doch erwarten, dass derjenige mir zuhört und vieleicht andere Ansätze ausprobiert.
Das Ganze ging dann ohne Lösung des Problems so weiter. Am Ende meinte der Experte, dass das Problem bei meiner alten Hostingfirma liege und ich sollte diese doch einmal kontaktieren. Ich erwähnte dann auch wieder mehrmals, dass ich mit denen natürlich schon Kontakt hatte, und man mir 2 Mal bestätigt hatte, dass auf deren Seite alles okay sei.
Zu allem übel hatte er mir noch anfangs die Verbindung der Outlook Inbox zu meinem neuen Host unterbunden, so dass jetzt wieder der gesamte Posteingang der letzten Tage weg war. Nach einigem Hin und Her ist es ihm leider nicht gelungen, meine Inbox wieder korrekt zu installieren. Um nicht noch mehr Zeit und Geld zu verlieren, habe ich das Gespräch dann abgebrochen und meinen Posteingang selbst wieder hergestellt.

Gestern Abend habe ich dies dann einem Freund erzählt. Er schaute sich das Problem an, installierte für knapp 50 € eine Software die .ost in .pst Dateien umwandelt, und nach 20 Minuten hatte ich meine Emails wieder sichtbar in Outlook.
Ich möchte nicht die Kompetenz des Experten in Frage stellen. Wenn nur Laienarbeit zu einem (oder keinem) Ergebnis führen kann, dann ist es eben so. Hätte er mir aber zugehört, und nicht darauf bestanden, alle Dinge durchzuführen, die ich auch bereits hinter mir hatte, dann hätte ich mir viel Geld, Zeit und Ärger sparen können.

Ich würde auf alle Fälle nie wieder einen Service in Anspruch nehmen, bei dem der Kunde, obwohl es keinen Erfolg gibt, bzw er nachher noch schlechter dasteht, auch noch zahlen muss. Ich werde in Zukunft darauf achten, dass es eine Erfolgsgarantie gibt, oder man bei Misserfolg nicht zahlen muss.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Christoph
12.11.2018
Pefekt - Wie immer
Perfekte Hilfe. Klar und einfach erklärt und umgesetzt. Vielen Dank Herr Parchmann
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Pre Digital Native
12.11.2018
Gerlinde Sinn
Kurze klare hilfreiche Erklärung meines Problems, danke!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Christian Birkholz
09.11.2018
Ein Service, wie er sein sollte. Das sind 5 verdiente Sterne!
So sehen 5 Sterne aus

Herr Großmann betreute meine Anfrage wegen eines Hardwaretreiber Problems, das ich, wie ich im Rückblick erkenne, allein nicht hätte bewältigen können. Der Service war erstklassig: freundlich, geduldig,
zielstrebig, sehr sachkompetent, und dann auch noch preisgünstig. Das erlebe ich das erste Mal.

Ich hatte vor dem Anruf mit dem Gedanken gespielt, den PC in einem Laden zur Reparatur zu lassen. Gut, dass ich noch einmal überlegte, denn ich hätte nicht bloß tagelang warten müssen, und keine Transparenz über die Reparaturschritte gehabt. Meine Erfahrung teilt mir ausserdem mit, dass diese Nerds gern tief ins Portemonnaie des Kunden reingreifen, wobei im Endeffekt das Gefühl zurückbleibt, man hätte es günstiger haben können.

Fazit: Ich hoffe zwar nicht, Stammkunde werden zu müssen, aber im Reparaturfall werde ich sicher wieder auf Herrn Großmann von Expertiger zurückkommen, die praktische Lösung, damit einem der PC keine Zeit mehr stiehlt.
Expertiger GmbH antwortet:

4.00/5.00
chase
09.11.2018
Outlook
mein Outlookproblem wurde kompetent gelöst, hier hat der Mitarbeiter von Expertiger wirklich gut gearbeitet.

zusätzlich wurde dann auch noch versucht, alle meine Kontakte von meinem Mac auf den neuen Windows Rechner zu übertragen; dies ging leider nicht so gut; dies mache ich jetzt händisch

Insgesamt ein professioneller Auftritt von Expertiger
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Oli
15.03.2023
Super kompetent
Herr "XXX" ist sehr kompetent beim Thema Mac. Keinerlei Zeit schinden, was man bei diesem Geschäftsmodell befürchten könnte.
Vielen Dank

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Dr. Harald Klein
15.03.2023
Sicherheitsüberprüfung nach Spam-Mail
In einer Spam-Mail wurde mir gedroht, dass mein Account in den nächsten 2 Tagen gesperrt würde, wenn ich nicht ca. 900 Bitcoins an den Erpresser zahle. Da ich bereits sehr gute Erfahrungen mit Expertiger gemacht habe, habe ich mich umgehend mit dem zuständigen Experten, Herrn "XXX", in Verbindung gesetzt. Pünktlich zur vereinbarten Zeit kam der Rückruf. Innerhalb einer halben Stunde wurde mein System überprüft, Schädlinge eliminiert und das System auf Vordermann gebracht.

Als Buchautor ist der Computer mein tägliches Schreibgerät. Expertiger hilft mir, mein System von unerwünschten Schadprogrammen freizuhalten - und das zu einem sehr fairen Preis! Kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Rosemarie
07.11.2018
service pack 1 in service pack 2 geändert und weiteres
Bei Windows 7 home premium hat Herr Prescher wieder sehr gut aufgeräumt und Programme geändert, sodass die Fehlermeldungen beseitigt wurden, die mir das Benutzen des Computers unmöglich machten. Vielen Dank! Wenn Probleme auftreten rufe ich wieder Herrn Prescher an.
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5.00/5.00
Ralf
07.11.2018
Laptop Auffrischung
Immer wieder DANKE
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5.00/5.00
Barbara
07.11.2018
Gerne wieder
Mit großer Geduld, wurde sehr schnell mein Anliegen bearbeitet.
Vielen Dank
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5.00/5.00
Fenselau
06.11.2018
Waldkirch
Sehr professionelle Hilfeleistung. Gerne immer wieder.
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5.00/5.00
A.P.
15.03.2023
Kompetente Hilfe
Herr "XXX" hat mir schnell und kompetent bei meinem PC-Problem geholfen.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
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5.00/5.00
Andreas K.
06.11.2018
Empfehlenswert!
Freundliche und kompetente Beratung. :-)
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Erich
06.11.2018
immer wieder
es gibt keinen besseren
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Norbert Laux
05.11.2018
Hilfe Top
Habe wieder Expertiger um Hilfe gebeten nur höchstes Lob!!!!!!!!!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Walther
05.11.2018
Excel-Kalkulation
Herr Grossmann
Hat mir sofort und zuverlässig schnell, helfen können!
Besten Dank!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Andrea H.
05.11.2018
"Windows Facebook gehackt Verdacht auf system Hack und Virus Windows 7 "
Danke Herr Prescher für Ihre großartige Expertenleistung und auch für Ihre einfühlsame und verständnisvolle Art mit Hilfesuchenden umzugehen. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Von mir 5 Sterne, ausgezeichnet. MFG Andrea H.
Expertiger GmbH antwortet:

4.00/5.00
Georg
03.11.2018
Probleme mit PC - langsam
PC sollte "aufgeräumt" werden und evtl. vorhandene Probleme beseitigt werden.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Katrin Richter
15.03.2023
Katastrophenhilfe in Therapiepraxis
Nach einem völlig unbekannten Fehler und irgendwelchen plötzlichen automatischen updates landete ich in der Katastrophe meines Systems. Herr "XXX" war menschlich, fachlich und überhaupt meine Rettung, bereit auch bei diesem tiefen Problem klar und verständlich zu LÖSEN. Merci.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Angelika
02.11.2018
Super :-)
Perfekte Hilfe immer wieder gerne einfach klasse!
Expertiger GmbH antwortet:

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