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von hier, expertiger.de, facebook.com, google.com
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.87 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.84 / 5.00 von 4505 Bewertungen) ansehen
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Gute Erfahrungen (AI)

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Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
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Sehr Gut

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
Schmitt
15.03.2023
Nie wieder Fernwartung meines Computers!
Es war das grauenvollste Kundenerlebnis was ich seit langem erlebt habe.

Der IT Berater von Expertiger.de kam aus Duisburg und er war das unerträglichste was ich in meinem ganzen leben an Kundenberatern kennen gelernt habe. Er brachte mich fast zum schreien und verzweifeln da er mein Problem weder löste noch mir zuhörte sondern mich fortlaufend unterbrach, leider war er schon mitten in der Installation von Windows und Paralleles, um das Problem angeblich zu lösen, sonst hätte ich die Verbindung einfach getrennt.

Ich hatte ein einfaches Power Point Problem mit der Darstellung auf zwei Bildschirmen auf meinem Mac. Während der ersten Minute meiner Problembeschreibung unterbrach mich und teilte mir genervt mit, dass er schon wüsste was will. In der Hoffnung endlich eine Lösung zu finden nahm ich dieses respektlose Verhalten leider hin.

Natürlich war es nicht so und der unangenehmste Monolog den ich mir je anhören musste begann. Er beweihräucherte sich selbst und teilte mir mit was führ ein Profi in Sachen Computer er doch sei. Auf die Frage Auf ob er sich in einen PC hacken könne antwortete, dass er das nicht darf aber selbstverständlich könne als IT Profi.

Ich fühle mich ehrlich gesagt etwas missbraucht da der Berater durch die Fernsteuerung meines Mac auch das Windows Betriebssystem und Parallels auf meinem Mac installierte um mein "Power Point" Darstellungsproblem zu beheben. Ich stimmte diesem Vorschlag zu weil ich davon ausging, dass dadurch das Problem behoben wird. Aber auch nach 90 Minuten qualvoller "Monolog-Beratung" stand ich immer noch ohne Lösung da.

Stattdessen wurde ich durch fortlaufend bei Zwischenfragen unterbrochen und der Monolog ging weiter. So ähnlich muss sich eine Vergewaltigung anfühlen da man während der Fernsteuerung dem "Berater von Expertise aufgrund der Freigabe des gesamten eigenen Computer ausgeliefert ist.

In der Hoffnung, dass das Problem behoben werden kann erträgt man jedoch die ekelhafte anspielenden Ausführungen und die genervte Art des Gesprächspartners. Auf Rückfragen bekam ich Antworten als wäre ich ein dummes Kleinkind mit dem man besonders langsam reden muss während die Betonung absichtlich ausgedehnt wurde. Haaaaben Sieeeee daaaaasss verstaaaaaandeeeeeen? Guuuuuuuut es geht doch!

Es war einfach nur grauenvoll so behandelt zu werden!

Und als ob das nicht genug wäre wurden mir von Herr "XXX" von Expertiger private Fragen gestellt kurz nachdem er ein Fenster mit verschiedenen Ordnern aus dem Bild geschoben hat, sodass ich diesen nicht mehr sehen konnte. Darunter auch ein "Privater" Ordner mit Bildern. Anspielungen persönlicher art lassen mich vermuten, dass er auch Zugriff auf meine Privaten Dateien hatte während er den Zugriff auf meinen PC vornahm.

Alles in allem rate ich JEDEM davon ab einer fremden Person den Zugriff auf seinen Privaten Rechner mittels Fernwartung zu gewähren! Ich würde diesen Fehler kein zweites mal begehen da ich mich seither stets beobachtet fühle.

Es war das schlimmste und ekelhafteste Verhalten was ich seit langem erlebt habe!

Nie wieder Expertiger.de

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

4.00/5.00
Michael Breiderhoff
28.11.2018
3-monatiger Routinecheck
Gut, schnell und freundlich. Wie immer!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Hasso Wien MOM United AG
28.11.2018
Bewertung der Session vom 28.11.18
Eine sehr gute Beratung, ich bin rundherum zufrieden!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
fff
28.11.2018
Esrklassig
Ich war voll und ganz zufrieden
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Elena
27.11.2018
Mac/Windows
Der beste unter der Sonne!!!!! Ich bin äußerst zufrieden wie schnell und reibungslos alles funktioniert !!!!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Olli & Sanne
27.11.2018
Kompetente Hilfe bei Computerproblemen
Alle Computerprobleme komplett wieder in Ordnung gebracht.
Freundliche und kompetente Beratung. Unsere Erwartungen
wurden noch übertroffen. Wir sind voll und ganz zufrieden.
Jederzeit gerne wieder.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
W. Volk
15.03.2023
Nachsorge nach 6 Monaten
Seit Herr "XXX" mir vor ca. 2 Jahren bei schwerwiegenden Problemen mit Windows 10 schnell, kompetent und ohne Datenverluste geholfen hat, lasse ich die Rechner (1 Desktop PC, 2 Laptops und 1 Tablet) meiner Familie alle 6 Monate von ihm warten. Das dauert nicht länger als 30 Minuten, er gibt auch den einen oder anderen Tipp und beantwortet Fragen währent der Wartung. Die Rechner laufen seither problemlos und ich werde auch in Zukunft gerne die Dienste von Herr "XXX" in Anspruch nehmen und ihn weiter empfehlen.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
J. Böttcher
26.11.2018
PC hatte sich zurückgesetzt
Die Behebubg des Fehlers wurde zügig zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Königs
26.11.2018
Immer hilfsbereit + freundlich
Immer wider
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
thommy
26.11.2018
überrangend
Herr Pescher ist äußerst kompetend, hilfsbereit und zu jederzeit freundlich. Er hält sich an zeitliche Absprachen. Er hat alle meine PC Probleme gelöst. Mit so einem Partner kann es nur aufwärts gehen.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Riedel
26.11.2018
Probleme mit der externen Festplatte
Eine sehr schnelle und freundliche Beratung.
Durch die Kompetenz des Gesprächspartners konnte der Fehler schnell lokalisiert und bereinigt werden.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Kirsten
26.11.2018
Gpu & Cpu Mainboard
Mein PC ist jetzt wieder blitzschnell1
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Sabine, Stuttgart
24.11.2018
Kompetente, schnelle Hilfe
Nach erster tiefer Ratlosigkeit Expertiger gefunden. Rasche Kontaktaufnahme, umsichtiges Zeitmanagement, um höhere Kosten zu vermeiden, nachsichtige Behandlung von mir als Nicht-Nerd, gute Anleitung. Kurzum: alles wieder fein, entrümpelt wurde auch und ich habe einiges gelernt. Und würde nicht zögern, die Expertise auch bei kleineren Geschehnissen oder Problemen wieder in Anspruch zu nehmen.
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5.00/5.00
Nicole
23.11.2018
Top!
Jederzeit wieder! Vielen lieben Dank! Schnell, weiß was zu tun ist und ich habe mich gleich entspannt. Super höflich und beruhigend.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Oliver
22.11.2018
Schnelle Hilfe
Super Service! Sehr empfehlenswert!
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
Helmi
22.11.2018
Tolle und schnelle Hilfe
Nach meiner Fehlermeldung des PC an Expertiger meldete sich innerhalb weniger Minuten der Mitarbeiter.
Er führte mich durch die Anmeldung und erklärte mir seine Tätigkeiten am PC über das Telefon.
Am PC konnte ich nach dem Einloggen des Mitarbeiters alles mitverfolgen.

PC funktioniert nach seinen Einstellungen und Sicherheits-Installationen wieder einwandfrei.

Danke für diesen Service.

Kann ich nur mit Begeisterung weiter empfehlen.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
H.G.Kuhlmann
15.03.2023
Nachsorge am 21.11.18
Herr "XXX" ist ein ausgezeichneter Problemlöser, hat
einen enormen Überblick und ist dazu noch ein angenehmer
Gesprächspartner.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
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5.00/5.00
Horst
22.11.2018
Bewertung-Hilfe
Herr Grossmann hat wie immer den Fehler erkannt und Abhilfe geschaffen.
Ich bedanke mich dafür.
Expertiger GmbH antwortet:

5.00/5.00
KzF
15.03.2023
Sympatische Kompetenz
Herr "XXX" ist nicht nur Kompetent sondern auch ein sehr angenehmer komunikationspartnter am Telefon.
Gott sein Dank das es sie gibt Herr "XXX".
Danke!!

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
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5.00/5.00
Aktivtrader
15.03.2023
Zwerenz Franz
Ein guter Service, Probleme erkannt und gut gelöst vom kompetenten und freundlichen Herrn "XXX".

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.org: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."
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