profileLogo
Trotec GmbH
2,59 / 5,00
de.trotec.com
Bewerten

Trotec GmbH

de.trotec.com

logo

Sehr Gut

4,43
42.357 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
  • 5
    34.71%
  • 4
    4.12%
  • 3
    2.06%
  • 2
    3.78%
  • 1
    55.33%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den AUSGEZEICHNET.org Bewertungen.

Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4,43 / 5,00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Befriedigend (2,59 / 5,00) von 291 Bewertungen ansehen
  • Ebay: Sehr Gut (4,93 / 5,00) von 3.151 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 312.053 Bewertungen gesamte Zeit ansehen
  • Amazon: Sehr Gut (4,40 / 5,00) von 38.865 Bewertungen ansehen
  • Hood: Sehr Gut (4,90 / 5,00) von 50 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 0
Neutral: 10
Negativ: 27
Trotec GmbH
Logo

Befriedigend

2,59 / 5,00
291 Bewertungen
Trotec GmbH

Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg

Bewerten

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1,00/5,00
Alex
26.07.2019
Leider nicht zu empfehlen!
Ein sehr frustrierender Ablauf.
Klimagerät bestellt, defektes Gerät geliefert bekommen. Bei 40 Grad Außentemperatur natürlich richtig geil....
Nach 30 min in der Warteschleife bekam ich die Info "Das alte Gerät wird abgeholt geprüft und Gegebenenfalls Ersatz geschickt"
Bei momentanen 40 Grad Temperaturen wohl gemerkt.
Während ich vor schweiß vom Stuhl rutsche sagte mir die Dame, dass es keine andere Möglichkeit gibt. selten so ein "Desinteresse" vermittelt bekommen.

Nach 2 Tagen kam dann endlich auch der Rücksendeschein für UPS.
Heute Stand dann DPD vor der Tür und wollte das Gerät abholen...
Gemerkt? Richtig, DPD nimmt das Gerät mit einem UPS Lieferschein nicht entgegen.
Nach mehreren Telefonaten kommt dann UPS das Gerät abholen.

Selten soviel Geld für puren Frust bezahlt.

Absolut keine Weiterempfehlung.
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hermann Maurer
24.07.2019
Super Preis Leistung
Super schnell geliefert,top Qualität für den Preis, würde immer wieder da kaufen.danke nochmal!!!!
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

5,00/5,00
Nicole
17.07.2019
Ventilator schnell geliefert....
Ventilator schnell geliefert, leicht zusammen zu bauen und macht was er soll
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

1,00/5,00
Maus
09.07.2019
Hände weg von dieser Firma
Die Schwierigkeiten mit dieser Firma bezgl. Lieferung eines Klimagerätes sind katastrophal.
Ich rate jedem ab, hier zu kaufen.
Am 24.6.2019 wurde von mir ein Klimagerät bestellt. Bis heute ist die Lieferung nicht abgeschlossen.
Ich bin gespannt, wie es weitergeht...
Hauptsache der Betrag wurde sofort bei Bestellung abgebucht!
Im Internet finden sich viele solcher Einträge bezgl. der Bestellabwicklung. Man darf sich von diesen Kundenbewertungen auf dieser Seite nicht beirren lassen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Maus, dies ist natürlich ärgerlich. Nehmen Sie doch am besten nochmals Kontakt mit unserem Kundensupport auf um das Problem zu lösen. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
Retrik
04.07.2019
Perfekte Abkühlung im Sommer
Mein bestelltes Klimagerät ist pünktlich eingtetroffen und das Gerät entspricht meinen Erwartungen! Erfreulich: Ich habe es wohl zu einem rabattierten Preis gekauft (trotz Sommerhitze), aktuell wird es teurer angeboten. Es lohnt sich anscheinend, die Preis ein paar Tage zu beobachten.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung und viel Freude mit dem Klimagerät.

4,00/5,00
Doreen
02.07.2019
Etwas längere Lieferzeit, ansonsten aber alles in Ordnung
Etwas längere Lieferzeit, ansonsten aber alles in Ordnung
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Dorren, vielen Dank für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
Nick
28.06.2019
Können sich keinen Fehler eingestehen
Habe über den real Onlineshop von trotec einen Ventilator bestellt. Dieser wurde in der hauchdünnen Originalverpackung versandt, also quasi Versandaufkleber darauf und los. Dieser nicht für den Versand geeignete Karton kam vollkommen zerfleddert und kaputt hier an und ich wandte mich mit Bildern an den Kundenservice. Dann kam eine Rückfrage ob der Ventilator kaputt sei, was ich verneinte und erklärte, dass ich den Ventilator eigentlich verschenken wollte und dies ja nun in einer derart zerfetzten Verpackung kaum mehr möglich sein. Es fehlte für den Versand eine geeignete Verpackung. Ganz klar ein Fehler von Trotec. Deshalb und weil ich ja nun auch keinen Karton für den Rückversand hatte, erklärte ich mich bereit den Ventilator selbst zu behalten und bat um Preisnachlass/Rabatt. Dann sandte man mir kommentarlos eine Retourenmarke. Wieder erklärte ich, dass ich diesen nun gar nicht zurückschicken könne, da ich keinen Versandkarton habe und ich stattdessen einen Preisnachlass/Rabatt akzeptieren würde. Nunmehr bat man um Bilder des kaputten Ventilators. Dies auch erst, nachdem ich mich verärgert an den real-Onlineshop gewandt hatte und diese den Händler aufgefordert hatten mit mir in Kontakt zu treten. Nunmehr hat mir real selbst einen Rabattgutschein gewährt - alles andere hat offenbar keinen Sinn. Trotec meldet sich nun einfach gar nicht mehr. Geht gar nicht sowas - absolut kundenunfreundlich! An der Telefonhotline läuft ein Band - man solle später anrufen. Wo sind wir denn? Bei solch einem Händler möchte man kein Kunde sein! Nie wieder!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Nick, das mit Ihrem Ventilator ist natürlich sehr ärgerlich und es handelt sich um einen bedauerlichen Einzelfall. Aufgrund der sommerlichen temperatren haben wir z.Z. ein erhöhtes Telefonaufkommen, sodass es zu Wartezeiten kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
Antje
28.06.2019
Sehr gut und schnelle Lieferung
Sehr gut und schnelle Lieferung
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Antje, vielen Dank für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
braunhartmut
26.06.2019
Kein Durchkommen bei Anrufen, keine Antwort auf Mails.
Kein Durchkommen bei Anrufen, keine Antwort auf Mails.
Mein bestellter Artikel ist bezahlt seit 16.06.2019 das ist 10 Tage
her, da ist ja die Post schneller. Als Unternehmer sage ich Finger weg von dem Laden, total Kundenunfreundlich!!!!!!!!!!!!!!
War, ich betone, WAR Erstkunde.
Habe meine Bestellung storniert.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo braunhartmut, das ist natürlich ärgerlich. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens in den letzen Tagen kann es im Einzelfall leider zu Verzögerungen kommen. Die Kollegen im Kundensupport beantworten aber alle Emails auch wenn es im Moment etwas länger dauern kann. Wir danken für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
Albert Premer
25.06.2019
Keine Lieferung - keine Antworten
Leider warte ich nach über einer Woche immer noch auf jedes Lebenszeichen meiner Bestellung. Auf E-Mails gibt es keine Antworten und telefonisch ist niemand erreichbar. (Das habe ich jetzt ausgiebigst getestet...)
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Herr Premer, aufgrund des heohen Bestellaufkommens kommt es auch aktuell zu längeren Wartezeiten bei unserer Kundenhotline. Sie können unserem Kundensopport auch gerne eine Email schreiben. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, alle Emails schnellstmöglich zu beantworten. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
J.W
21.06.2019
defektes Neugerät
Der Sommer kommt und voller Erwartung das klimagerät das erste mal in Betrieb genommen, da es ja warm werden sollte. Wir hatten es morgens angestellt (alles gemäß betriebsanweisung ) und waren daraufhin den ganzen Tag unterwegs. Als wir Abends nach Hause kamen stank das ganze Haus nach verschmorten Leitungen . Was wäre passiert, wenn wir später nach hause gekommen wären ???? Das Gerät war unglaublich heiss und stank extrem. Ich hab es daraufhin sofort aus dem Haus geschafft.

Wir sind gespannt wie sich die Fa. Trotec verhalten wird.
Aber das Vertrauen hat starkt gelitten !!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo J.W., das ist natürlich sehr ärgerlich. Setzen Sie sich am besten direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung um die Angelegenheit zu klären und ein Ersatzgerät zu bekommen. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
Kunde
10.05.2019
Sehr guter Luftentfeuchter
Sehr guter Preis für den Luftentfeuchter, einfache Bestellung und schnelle Abwicklung
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

5,00/5,00
Achim
08.05.2019
Alles ok
Ware war wie beschrieben und Lieferung erfolgte wie angegeben
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Helmut
06.05.2019
Toller Service. Schnelle Lieferung
Toller Service. Schnelle Lieferung
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Simone
30.04.2019
Schneller Versand
Sehr schneller Versand und ganz tolle Ware. Alles wie beschrieben. Tolle Qualität
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kunde
29.04.2019
Verkauft Gebrauchtware als Neuware - Nicht zu empfehlen.
Beim gekauften Produkt handelte es sich um keine Neuware. Die Verpackung wurde bereits geöffnet und mit einem zweiten Siegel zugeklebt. Der Montageschlüssel ist total
verkratzt und das Gerät und hat auch Kratzer am Schreibenschutz und ist
verstaubt.
Trotec GmbH antwortet:

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung offensichtlich zu einer Verwechslung gekommen ist. Sie können aber gerne mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen um das Problem zu lösen.

1,00/5,00
fwalli
26.04.2019
Ganz schön schlecht!
Hab zwei mal innerhalb weniger Tage einen Turmventilator bestellt, jeweils ein total zerstörtes Gerät erhalten, aus dem beim auspacken schon die Plastikteile unten rausfielen, und gleich wieder zurückschicken müssen. War jeweils auch völlig mangelhaft und schlampig verpackt. Würde mich nicht wundern wenn ich bei der zweiten Lieferung noch mal das erste Gerät bekomme hätte. Sehr ärgerlich, wenn so völlig unnötig Plastikmüll produziert wird. Und nervig! Weiterer Kommentar überflüssig!
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ralf
18.04.2019
Bin sehr zufrieden
War alles in Ordnung
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Christoph
31.03.2019
Trotec
Schneller Service, schnelle Bearbeitung des Auftrages, Preis -Leistung passt gut, die Qualität scheint zu passen,
gern wieder
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Stefan A.
12.03.2019
Super schnell
hatte noch ein paar Fragen zum Artikel, Support einfach Top.
Trotec GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen

Eine Verifizierung der Bewertungen vor deren Veröffentlichung hat nicht stattgefunden. Die Bewertungen können demnach auch von Personen kommen, die die bewertete Ware nicht erworben bzw. die bewertete Dienstleistung nicht in Anspruch genommen haben.

(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,59 / 5,00, 291 Bewertungen)
Anbieter verifiziert
Profil managed