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CASA Finest Living GmbH & Co. KG
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4.66 / 5.00
1164 Bewertungen
CASA Finest Living GmbH & Co. KG

Bessemerstraße 23-39
12103 Berlin

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Regina Walder
04.06.2020
Hervorragend
Bestellung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Stehlampen wie beschrieben.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1.00/5.00
Gerhard
04.06.2020
unser letzter Kauf bei Casa - unakzeptables Geschäftsgebaren
Ein sehr hochpreisiger Glastisch wurde trotz Vorkasse von Casa nicht in der bestellten Ausführung geliefert.
Mehrfache Reklamationsversuche und Aufforderungen zur teilweisen Rückerstattung per Schreiben, dann danach per Einschreiben wurden von Casa nicht beantwortet.
Da wir dieses Geschäftsgebaren nicht akzeptieren, haben wir nun einen Anwalt einschalten müssen.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Frau Schmidt,
zu dem von Ihnen dargestellten Sachverhalt beziehen wir wie folgt Stellung.
Es entspricht der Tatsache, dass Sie einen qualitativ hochwertigen Glastisch der Marke GALLOTTI&RADICE bei uns bestellt haben. Bei diesem Tisch hat der Kunde die Möglichkeit zwischen den beiden Glasvarianten „Glas transparent“ und der aufpreispflichtigen „Glas klar Extralight“ zu wählen. Ihrem Wunsch nach der aufpreispflichtigen Glasversion sind wir mit der einwandfreien Auslieferung selbstverständlich nachgekommen. Ihrer Einschätzung nach wurde Ihnen jedoch die Glasplatte in der Standardversion ausgeliefert und Sie forderten uns auf Ihnen den Aufpreis von ca. 500,-EUR zu erstatten. Nach Überprüfung durch unsere Einkaufsabteilung und Rücksprache mit dem Hersteller sowie der Sichtung des Bildmaterials wurde der Tisch in der von Ihnen bestellten Ausführung ausgeliefert. Dies wurde Ihnen auch so mitgeteilt. Im Nachgang haben wir Ihrem Rechtsbeistand die Auftragsbestätigung des Herstellers zur Verfügung gestellt, aus welcher klar ersichtlich ist, dass Sie die korrekte Ausführung erhalten haben.
Trotz Nachweis durch Zurverfügungstellung der Begleitdokumente und die Weitergabe des direkten Kontakts zum Hersteller, haben Sie hier und an weiterer Stelle zu unserem Bedauern nochmals Ihre nicht sachgemäße Darstellung geteilt.

Mit freundlichen Grüßen

CASA Finest Living - Customer Experience Management

5.00/5.00
Angelika
12.05.2020
Gute Ware und auch der Service per Mail ist Super
Es lief alles reibungslos, Ware kam genau zum richtigen Zeitpunkt.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Kay Lobinger
11.05.2020
Prima alles bestens
Das warten hat sich gelohnt. Super schöner Esstisch und gut verpackt war er 1a.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Sebastian Weller
11.05.2020
Blitzschnelle Lieferung - trotz Corona!!
So was an professioneller Gesamtabwicklung habe ich schon lange nicht mehr erlebt, nein: keine Ausrede wegen Corona, nein: kein Gejammer wegen Corona, nein: kein Lieferverzug wegen Corona, aber ja: alles aber wirklich alles binnen 72 Stunden abgewickelt, DAS IST KUNDENBINDUNG
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Elisa Wagner
02.05.2020
Trotz Corona schnelle Lieferung !
Bin sehr zufrieden mit der Ware auch mit dem Kundensevice.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Thomas Schreck
02.05.2020
Shop besticht durch schöne Auswahl an Designermöbel
Hier bekomm ich schönes Design und kaufe auch in Zukunft gerne. Weiter so
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Kathi
21.04.2020
Alles Top.
Preis, Leistung und Lieferung....alles Top.
Wie auf der Web-Seite beschrieben. Schauen sicherlich wieder vorbei.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Helge Blesker
21.04.2020
Alles gut.
Lieferung hat etwas gedauert aber alles kein Problem wegen dieser Situation zur Zeit. Aber alles gut.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Elke T.
16.04.2020
Bin sehr zufrieden mit Casa
Ich bin mit Casa sehr zufrieden. Auch bei der Abwicklung einer Reklamation wurde mir kompetent und schnell geholfen.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Rolf Behnke
16.04.2020
Alles oky
Super alles so bitte weiter.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Petra F.
12.04.2020
Schnell und zuverlässig
Ware ist ein Traum, Lieferung kam früher als geplant, günstiger als bei der Konkurrenz. Jederzeit wieder!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Anton Schleg
12.04.2020
Danke
Durch die Corona Krise ist die etwas längere Lieferzeit verständlich. Wir sind sehr zufrieden. Danke.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Steffen Beilitz
11.04.2020
Alles in Ordnung.
Lieferung zwar eine Woche später. Aber da die Ware ja sowieso erst in 4 Wochen lieferbar war , kam es auf die Woche auch nicht drauf an. Ansonsten war alles top.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Bianca aus Aachen
11.04.2020
Alles super gelaufen danke
Die Ware ist schneller gekommen als gedacht.Tolle Akkuleuchte. Bin sehr zufrieden.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
R. Obermann
10.04.2020
Gut gestaltete Bestellseite. Abwicklung sehr zügig und problemlos.
Alles wie gewohnt sehr zuverlässig und schnell und gut.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
ANABELLE WELLER
10.04.2020
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, Produkt wie beschrieben.
Das Design und die Verarbeitung der Lampe lassen keine Wünsche offen. Trotz Corona-Situation prompte Lieferung. Lampe kam in Originalverpackung , ebenso wie die dazubestellten Einzelteile in einem großen Karton auf Palette unversehrt an.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1.00/5.00
We-Bo
10.04.2020
Kundendienst ist verbesserungswürdig
Anfang Februar bestellt, bis heute Mitte April nichts erhalten, keine Antwort auf nachfragen, einfach nichts.
Mir ist klar, das wir blöde Zeiten haben, aber mehrere Emails unbeantwortet lassen ist nicht nett.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

1.00/5.00
Mark B.
01.04.2020
Achtung B-Ware zum Neupreis!
Ich habe mir bei Casa eine neue Esszimmer Leuchte für ca. 750€ gekauft.
Diese kam dann ungelogen nach einen halben Jahr und unzähligen Emails und Anrufen später bei mir an.
Dann musste ich mit Schrecken feststellen, dass die Gläser falsch gegossen waren.
Nach wieder Monaten von Wartezeit, dann die Nachlieferung.
Als ich die Lampe dann zusammenbauen wollte, fiel mir auf das das innere der Lampe voller Rost und Dellen war. Desweiteren fehlten auch ein paar Teile.
Wieder angeschrieben und telefoniert, bis die Aussage kam, da kann man nichts mehr machen weil Sie sich kein zweites mal mit den Hersteller anlegen wollen.
Als ich darauf hin um einen Preisnachlass etc. gefragt habe wurde immer auf die nächste Woche verwiesen, bis Sie dann nicht mehr auf Mails oder Anrufe antworteten.

Ein Service zum Grauen
Kundenorientiert sieht anders aus.

Ich werde hier nie wieder was bestellen und rate auch jeden dringlichst ab dies zu tuen.

Ich schreibe eigentlich nie eine Bewertung aber diese Frechheit kann ich nicht auf mir sitzen lassen. Eigentlich 0Sterne!
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

5.00/5.00
Mareike aus Burscheid
24.03.2020
Klasse Ware, schneller und sicherer Versand!
Die Bestellung und Lieferung waren reibungslos, die Artikel gut und sicher verpackt. Die Artikel sind tadellos. Und das zu einem tollen Preis.
CASA Finest Living GmbH & Co. KG antwortet:

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