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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Pünktlichkeit der Fahrer
Komfortable und saubere Fahrzeuge
Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen

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Stephanie H.

25.09.2024

Völlige Katastrophe - nie wieder

Wir haben den Transfer vom Flughafen zum Hotel und am Abreisetag von Hotel zum Flughafen im Vorfeld gebucht. ( Familien Urlaub in Ägypten) Transfer über MTS. 4 Erwachsene und 2 Kinder. Für Kindersitze mussten wir einen Aufpreis zahlen. Der Transfer am Anreisetag hat zwar geklappt leider waren die zusätzlich gebuchten Kindersitze nicht vorhanden und konnten auch nicht nachträglich besorgt werden. Die Abholung am Abreisetag hat nicht funktioniert. Nachdem wir bereits ne halbe Stunde gewartet hatten, sind wir telefonisch so dreist belogen worden, angeblich würde das Fahrzeug nicht auf das Gelände gelassen werden. Bei Nachfrage an der Rezeption wäre da kein Fahrzeug für uns. Ich wurde dann per WhatsApp von dem Gide bombardiert mit Nachrichten, wir sollten warten und das Fahrzeug wäre gleich da... Aber es passierte nichts. Da wir dann nach nochmals 30 Minuten warten nur noch knapp 1,5 Stunden Zeit hatten bis unser Flug ging, mussten wir uns ein Taxi auf eigene Kosten nehmen. Wir sind mehr als entsetzt über die Art und Weise. Wir würden das nicht wieder buchen.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Stephanie H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass die Kindersitze beim Transfer vom Flughafen zur Unterkunft nicht wie gebucht verfügbar waren und dass die Abholung am Abreisetag mit unnötigen Verzögerungen und unklaren Informationen verbunden war. Wir verstehen, dass der Zeitdruck am Abreisetag besonders belastend war und bedauern, dass Sie letztlich ein Taxi nehmen mussten, um Ihren Flug rechtzeitig zu erreichen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden diese Punkte mit unserem lokalen Partner intensiv besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Manfred mit Frau

25.09.2024

transfer flughafen hotel und hotel flughafen

War alles perfekt und pünktlich . Fahrer fuhr umsichtig und zügig .

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Manfred mit Frau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Pünktlichkeit und der umsichtigen Fahrweise unseres Fahrers rundum zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

3.00/5.00

ak1

25.09.2024

Urlaubstransfer Flughafen Pula zur Unterkunft Petalon Resort

Die Abholung vom Flughafen zur Unterkunft ist erst erfolgt nachdem wir telefonisch Kontakt aufgenommen hatten, danach wurden wir nach ca. 20 Minuten zurückgerufen und nach weiteren 15 Minuten war unser Transferfahrzeug am Flughafen.
Der Rücktransport hat gut funktioniert.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo ak1,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft auf den Transfer warten mussten und erst nach Rücksprache abgeholt wurden. Wir freuen uns jedoch, dass der Rücktransport reibungslos verlaufen ist und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und wir hoffen, dass wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Anja Kühne

24.09.2024

Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen

Ablauf am Flughafen ohne Hindernisse-Personal am Transferschalter freundlich und hilfsbereit
Abholung am Hotel für Rückflug pünktlich und zuvorkommend.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Anja Kühne,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass der Ablauf am Flughafen reibungslos verlief und Sie mit unserem Service sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abholung zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

kein Name

24.09.2024

Transfer Antalya nach Konagli

Sehr guter Transfer und aufmerksamen Fahrer.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo kein Name,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Ihre Zufriedenheit mit unserem Transferservice, freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten und freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

2.00/5.00

Pierre Wiedmann

22.09.2024

Privattransfer in Bodrum

Leider dauerte die Abwicklung am Flughafen sehr lange. Irgendwie entstand der Eindruck, dass die Buchung vergessen wurde, und dann noch spontan ein Wagen organisiert wurde, der dann allerdings ein bisschen wenig Platz für alle Koffer hatte.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Pierre Wiedmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung am Flughafen und die Unannehmlichkeiten mit dem Gepäckraum. Wir werden dies prüfen und daran arbeiten, unseren Service reibungsloser und komfortabler zu gestalten.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Michael

21.09.2024

Perfekter Service

Absolut pünktlich abgeholt worden. Schnell und zuverlässig ans Ziel gebracht. Der Fahrer hätte ein wenig „fröhlicher“ sein können.
Aber immer gerne wieder. Wir sind das dritte mal vom Flughafen zum Hotel und wieder zurück mit der Gesellschaft gefahren.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Ihre Zufriedenheit mit unserem Transferservice, freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Monika

20.09.2024

Blakaj Monika

Es hat alles sehr zu meiner Zufriedenheit geklappt, ich hatte es schon das zweite mal in Anspruch genommen

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Monika,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Dass alles zur Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten und freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

4.00/5.00

Jörg

20.09.2024

Transfer

Übermittlung der Abholdaten im Hotel May Beach auf Kreta eingegangen. Ist sehr wichtig.
Die Anmeldung übers APP war mit Schwierigkeiten verbunden

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Jörg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und wir werden sie nutzen, um unseren Service in Zukunft weiter zu optimieren.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

4.00/5.00

Maggin

19.09.2024

Leicht verspätet aber alles gut

Wir sind von Hotel Iboerostar zum Hafenterminal gefahren worden. Der Service war sehr gut, der Wagen in einem tiptop Zustand, der Fahrer war ebenfalls freundlich und hat beim Gepäck geholfen. Leider kam der Wagen leicht verspätet. Das kann passieren aber wir waren bei der Hotline in der Warteschleife, mind 10 Minuten und ich hätte mir eine Nachricht per SMS, Whatsapp oder Mail gewünscht. So wurde ich etwas unruhig, auch wenn es am Ende zeitlich gereicht hat. Deshalb nur die 4 von 5 Sterne.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Maggin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Ankunft des Fahrzeugs kam und Sie während der Wartezeit auf die Hotline angewiesen waren. Wir werden prüfen, wie wir die Kommunikation in solchen Fällen verbessern können, um unseren Service weiter zu optimieren.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Rose131080

19.09.2024

Alles super, sehr zuverläsdig

Transfer zum Schiff und zurück zum Flughafen in Palma de Mallorca. Alles super gelaufen, trotz Verspätung unserer Seits. Sehr zu empfehlen, würde ich immer wieder buchen .

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Rose131080,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass der Transfer trotz Verspätung reibungslos verlief. Wir sind stets bemüht, einen zuverlässigen und stressfreien Service zu bieten und freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch bei Ihrer nächsten Reise wieder zur Verfügung.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

4.00/5.00

Ehepaar Huber

18.09.2024

Bewertung Urlaubstransfer Palma nach Cala d'Or

Transfer klappte in beide Richtungen wunderbar.
Da die Busse jeweils gut besetzt
sind dauert es teilweise doch recht lange bis man am Ziel ist.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Ehepaar Huber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns, dass der Transfer reibungslos verlief. Wir verstehen, dass die längere Fahrtdauer bei voll besetzten Bussen eine Herausforderung sein kann und werden dies an die zuständige Fachabteilung zur Verbesserung unseres Services weitergeben.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Thomas G.

17.09.2024

Super Transfer

Pünktlich und ohne Pausen zum Hotel und zum Flughafen. Sehr zu empfehlen.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Thomas G.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit unseres Transfers zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder unterstützen zu dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Hola

15.09.2024

Transfer Lanzarote

Dieser Transfer war echt perfekt. Leider hatte ich auf Teneriffa schon etwas anderes erlebt.
Dieses Mal tippi toppi. Personal war auch sehr nett.

R.B.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Hola,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie einen reibungslosen und angenehmen Transfer erlebt haben. Gerne stehen wir Ihnen auch bei Ihrer nächsten Reise wieder zur Verfügung.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

1.00/5.00

Maximilian E.

13.09.2024

Keine Informationen über Busausfall beim Flughafentransfer, Taxi auf eigene Kosten nötig, kein Kundenservice

Leider saßen wir knapp eine Stunde vorm Hotel, ohne eine Info über den Bus, der uns zum Flughafen bringen sollte. Vom Veranstalter kam keinerlei Information oder Kontaktaufnahme. Erst im Live Chat kam nach einiger Zeit die Aussage, dass ein Buchungsfehler vorläge und wir ein Taxi bestellen sollten von Cala Milor nach Palma (ca. 100€) und die Rechnung zur Erstattung einreichen sollen. Dies haben wir getan, inzwischen sind 7 Wochen vergangen, ohne überhaupt eine Antwort auf die Anfragen erhalten zu haben. Immerhin haben wir den Rückflug gerade noch erwischt, aber Zuverlässigkeit und Kommunikation sieht anders aus.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Maximilian E.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Rückfahrt Probleme mit der Kommunikation und dem Transfer hatten. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und rechtzeitige Information in solchen Fällen ist und bedauern sehr, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern auswerten, um unseren Service und die Kommunikation in solchen Situationen zu verbessern. Wir hoffen, dass trotz dieser Schwierigkeiten Ihre Reise ansonsten angenehm war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Verena

13.09.2024

Privattransfer Türkei

Wir haben einen Privattransfer von Antalya Flughafen zu unserem Hotel nach Side gebucht.
Direkt vor dem Flughafen sind die Infoschalter, wo man seinen Transfer findet. Ein deutschsprachiger Mitarbeiter hat uns dann erklärt wo unser Shuttle steht. Der Fahrer konnte zwar kein deutsch, war aber super nett und es gab eine Minibar im Shuttle. Problemloser und schneller Transfer zum Hotel.

Auf dem Rückweg genau das Gleiche, der Fahrer war pünktlich am Hotel und hat uns direkt vor dem Flughafen am richtigen Terminal rausgelassen. Abholinformation gab es per QRS - Code scan am Vortag.

Jederzeit gerne wieder. Nur der Kindersitz den wir für 5 Euro pro Fahrt dazu gebucht hatten, war zu klein für unseren 6 Jährigen. Wollte eigentlich nur eine Sitzerhöhung. Aber ansonsten gerne wieder!
Keine lange Wartezeit, keine andere Hotels die angefahren werden.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Verena,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns, dass der Transfer reibungslos und angenehm verlaufen ist und unsere Organisation sowie der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass der Kindersitz nicht optimal war und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um den Service weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Silke

12.09.2024

Sehr toller Service

Es war toll, dass eine Frau mit dabei war.... Wir haben uns sehr gut unterhalten und ich würde es sofort wieder buchen.

Viele Grüße
Silke

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Silke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

4.00/5.00

LILLI

12.09.2024

Transfer Antalya nach Belek Beach Resort

Pünktlich. Freundlich. Nur bei dem Rücktransfer hatten wir ein Fahrzeug wo die Klima mangelhaft war.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo LILLI,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Klimaanlage beim Rücktransfer nicht optimal funktioniert hat. Dennoch hoffen wir, dass Sie eine angenehme Reise hatten und freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Alex

12.09.2024

Alles gut. Sehr zufrieden.

Alles gut organisiert. Pünktlich. Reibungsloser Ablauf.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Alex,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Dass bei Ihrem Transfer alles reibungslos ablief, freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir Sie für eine erneute Buchung bei uns begeistern konnten und freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Carola

11.09.2024

Super Tranfers auf Mallorca

Alles super geklappt, sehr höfliche Fahrer.
Dankeschön, sie machen einen tollen Job!
Beim nächsten mal gerne wieder.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Carola,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und unsere Fahrer Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als unsere Kunden begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Lina vom urlaubstranfers-Team

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