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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.30 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.30 / 5.00 von 11541 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Pünktlichkeit der Fahrer
  • Komfortable und saubere Fahrzeuge
  • Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 275
Neutral: 178
Negativ: 50
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63739 Aschaffenburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Waltraud R.
13.06.2019
Transfer Hotel zum JFk Airport
Top
Pünktlich, freundlich immer wieder gerne. Empfehlenswerte Transferleistung
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Karin
13.06.2019
Top
Wir wurden am Flughafen freundlich empfangen und in unser Hotel gebracht. Der Weg zurück nach den Ferien war ebenfalls super organisiert. Ein chices Auto holte uns ab und war pünktlich vor Ort. Gerne wieder.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
günni
13.06.2019
Hervorragender Service
Hat alles reibungslos funktioniert.
Absolut Empfehlenswert.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Tanja
13.06.2019
Hervorragend!!
Der Transfer bei An- und Abreise hat super funktioniert. Es gab keine Wartezeiten und die Transferbusse verdienen durch Klimaanlage und Modernität 5 Sterne.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Eva U.
13.06.2019
Transfer Antalya Kizilot
Alles bestens, gerne wieder
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Chris
13.06.2019
urlaubstransfer
Es hat wie immer alles super geklappt.Werden bei unserer nächsten Reise wieder den Transfer bei ihnen buchen.
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1.00/5.00
IC Green Palace
13.06.2019
Rücktransfer fand nicht statt trotz Bestätigung
Leider wurden wir vom Hotel nicht abgeholt, obwohl wir die Rücktransferzeit rückbestätigt hatten.

Wir fordern daher die Rückerstattung des Betrages für den Rücktransfer
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag IC Green Palace,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Bitte senden Sie eine Reklamation an [email protected]. Die Fachabteilung wird prüfen weshalb der Transfer nicht statt gefunden hat. Wenn Sie eine Taxirechnung haben, senden Sie diese bitte auch mit. Eine Erstattung wird geprüft.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

1.00/5.00
Michael
13.06.2019
Transfer Flughafen - Cala Rajada / Mallorca
Obgleich der Transfer am 30.05.2019 wie in den kommunizierten Informationen umgesetzt wurde, kann ich leider nur einen Stern vergeben.
Am 06.06.2019 hatte ich versucht Kontakt aufzunehmen um den bestätigten Transfer am 07.06.2019 abzusagen; da wir privat eine andere Möglichkeit hatten. Jedoch ist mir dies nicht gelungen!
Sowohl auf der deutschen, als auch auf der spanischen Rufnummer erreichte ich nur die Warteschleife
(das man aber im Urlaub keine Lust auf 30 Minuten Warteschleife hat, versteht sich von selbst).
Nach den Fehlversuchen hatte ich eine Mail geschrieben, dass wir nicht abgeholt werden wollen.
Keine Reaktion; bis Heute... 13.06.2019!
Selbst Online gab es keine Möglichkeit diesen Transfer abzusagen!
Und es kam wie es kommen musste... der Fahrer war am 07.06.2019 am Hotel und wurde wieder weggeschickt. Zeigt mir, dass auch die interne Kommunikation nicht wirklich funktioniert.
Und nun die Preisfrage: Wir haben nur den Transfer absagen wollen; was wäre gewesen, wenn es eine Flugplanänderung gegeben hätte??
Für mich nicht tragbar; demzufolge gar nicht empfehlenswert!
Von weiteren Buchungen nehmen wir definitiv Abstand!!
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Michael,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Dass niemand erreicht wurde ist selbstvertändlich nicht in Ordnung. Zu Wartezeiten kommt es jedoch leider meistens.

Um Ihre Frage zu beantworten: bei Buchung des Transfer müssen die Flugdaten angegeben werden. Diese liegen der örtlichen Agentur vor. Es wird geprüft ob der Flug planmäßig durchgeführt wird, oder ob es zu einer Änderung gekommen ist. Sollte dies der Fall sein, würde der Transfer dementsprechend umorganisiert werden.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

1.00/5.00
Anja
12.06.2019
Teures Vergnügen ohne Service
Leider wurde uns nicht gesagt, daß es sich um die Strecke vom Flughafen zum Hotel nur um ein paar Kilometer handelt und ein Taxi keine 20€ gekostet hätte. Trotzdem wurden uns 75€ abgeknöpft. Service, wie z.B. eine Flasche Wasser bei 30 Grad etc. gab es nicht. Der Fahrer sprach nur Griechisch, sodaß es noch nicht mal möglich war ein Fenster zu öffnen. So kann man natürlich auch Geschäfte machen!
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Anja,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Transferservice zu bewerten. Durch Ihr ehrliches Feedback können wir an unserer Leistung arbeiten und uns stetig verbessern.

Wir bedauern sehr, dass der Transfer nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00
Andrea Kallee/Wilhelmshaven
12.06.2019
Urlaub /Transfer RhodosFlughafen -Gennadi
Bei der Ankunft am Flughafen stand der Wagen und Fahrer von Urlaubstransfers bereits bereit. Sehr höflich und zuvorkommend und was ich besonders entspannend fand, war das der Fahrer ebenso wie auf dem Rückweg, recht gut deutsch sprach und einIgel unaufdringliche Informationen zu unserem Urlaub gab. Perfekt immer wieder gerne!
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
Guarda
12.06.2019
Katastrophe
2 Stunden Wartezeit bis der Transfer losging völlig inakzeptabel weitere 2 Stunden bis zum Ziel Ort ca. 70 km der Flug von Berlin nach Faro hat nur 3:25 Stunden gedauert
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Guarda,

dass der gebuchte Transfer nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief ist sehr bedauerlich. Hierfür möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.

Gerne geben wir Ihre Kritikpunkte an die zuständige Agentur weiter, um in Zukunft einen schnelleren Transfer gewährleisten zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00
Sascha
12.06.2019
Einfach perfekt
Kann ich nur empfehlen,
aus dem Flieger und an den angegebenen Schalter, dort bekamen wir den Stellplatz des Busses, noch keine 5Minuten im Buss ging es auch schon los, Rückfahrt war genauso perfekt, am Tag vor der Abreise bekamen wir die Zeit für den Rücktransfer und es lief genauso reibungslos, einfach nur perfekt.
urlaubstransfers antwortet:

5.00/5.00
Rosi und Reini
12.06.2019
Transfer zum Bungalow
Bereitstellung des Taxi am Flugplatz Las Palmas war pünktlich. Fahrer -höflich -freundlich -sprach deutsch. Nach 20 min. am Ziel gewesen. Kürzesten Weg genommen( sind das 12.Jahr in Gran Canaria gewesen ). Bei der Rückfahrt zum Flugplatz war Taxi sehr pünktlich. Fahrer hat sich mit uns sehr gut in deutsch unterhalten. ( War 12 Jahre in Hamburg ) . Beide Fahrer haben unsere schweren Koffer selbst ein- und aus geladen. Fahrzeuge waren in einem sauberen Zustand, innen und außen.Werden für nächstes Jahr wieder hier buchen .
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
Lucie
12.06.2019
Es kam kein Bus...
Leider standen wir umsonst eine halbe Stunde vor dem Hotel und haben auf unseren Transfer zum Flughafen gewartet, der nicht kam. Nach längerem Verweilen in der Warteschleife von der angegebenen spanischen Notfallnummer wurde uns mitgeteilt, dass unsere Buchung zwar vorliegt (Zahlung per Kreditkarte), aber uns kein Bus zugewiesen wurde und wir sollen ein Taxi zum Flughafen nehmen und die Taxirechnung einreichen. Dies haben wir uns auch schriftlich noch Urlaubstransfers bestätigen lassen.
Die Rechnung haben wir eingereicht, aber bisher kam leider nicht einmal eine Reaktion darauf. :-(
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Lucie,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Die Reklamation liegt der Fachabteilung vor. nach Abschluss der Prüfung werden Sie eine Information erhalten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urluabstransfers Team

4.00/5.00
Oli
12.06.2019
Gute Leistung
Preislich sehr gut.
Rückfahrt war trotz großem Bus pünktlich mit wenig Zwischenstops.
Hinfahrt startete erst nach 75 Minuten am Flughafen, führte dann an unserem Urlaubsort vorbei um 2 Personen im Norden abzuladen. Unglückliche Routenplanung mit langer Transferzeit, daher nur 4 Sterne
urlaubstransfers antwortet:

4.00/5.00
Henning
12.06.2019
gemischte Erfahrung
Der Transfer meiner Kinder mit Urlaubstransfers vom Flughafen Olbia zum Hotel hat gut funktioniert, allerdings hat der Transfer wegen der Anfahrt an viele weitere Hotels 2,5 Std. gedauert. Für die gleiche Strecke hat der Transfer von mir und meiner Frau mit dem Transferdienst von Thomas Cook nur 1,5 Std. gedauert.

Die Ankündigung, wann Urlaubstransfers meine Kinder für die Rückfahrt im Hotel wieder abholt, fehlte, so dass wir sehr nervös wurden, ob überhaupt jemand zur Abholung kommt. Wir mussten mit unserem Reisebüro in Karlsruhe telefonieren, dann mit Meeting Point in Kalabrien, die angeblich zuständig waren. Alles erfolglos. Ein Hotel-Manager hat dann auf italienisch die Angelegeheit klären können. Zum Schluss stellte sich heraus, dass Urlaubstransfers dem Hotel Sentido Orosei Beach doch eine Abholnachricht per E-Mail geschickt hatte, das Hotel diese verschlampt und nicht weiter gegeben hatte.

Es wäre schön, wenn der kunde selbst auch eine SMS-Nachricht oder E-Mail zur Abholung bekommen würde, dann würde so etwas nicht passieren.

Der Rücktransport zum Flughafen hat nach der Aufregung wieder super gut funktioniert.
urlaubstransfers antwortet:

1.00/5.00
B.Zins
11.06.2019
Transfer-Erfahrung
Bei der Ankunft hat uns kein Mitarbeiter der From2Travel-Agentur empfangen. Also suchten wir den Schalter auf. Der Mitarbeiter verwies uns an einen anderen Schalter, wir sollten uns in Richtung rechts orientieren.
Nach längerem Suchen kamen wir zurück und zeigten ihm auf, dass wir den anderen Schalter nicht finden.
Dann hatte er die Freundlichkeit aufzustehen und uns zwei Schalter weiter an einen anderen Mitarbeiter zu verweisen. Nach einer gesamten Wartezeit von ca. 1 Std. (durchaus vertretbar) stiegen wir in einen Plana-Bus.Dieser fuhr dann von Terminal 2 zum Terminal 1, danach in Richtung Salou + Cambrils,so .dachten wir jedenfalls
Aber anstatt direkt Salou anzufahren, fuhren wir zum Busbahnhof nach Tarragona. Nachdem dort einige Fahrgäste ausstiegen, erkundigte sich der Fahrer erst einmal zu welchen Hotels die Urlaubsgäste müssen.
Dann ging es endlich in Richtung La Pineda - Salou. Dort hielt der Busfahrrerr nicht vor den Hotels, sondern an Haltezonen und zeigte den Urlaubsgästen die Richtung an, wo Ihre Hotels liegen!
Das Gleiche erfolgte in Salou, dort musste sogar eine junge Familie mit dem Taxi weiterfahren!
Nach gut 2,5 Stunden kamen wir endlich an unserer Haltestelle an und hatten Glück, dass diese in unmittelbarer Nähe unseres Hotels lag.
Ich persönlich bin der Meinung, dass dies logistisch um einiges besser zu gestalten wäre. Leider hält mich der Transfer (zum 3. mal in Folge) von einer erneuten Reise ab, bzw. mache ich mich schlau, ob es nicht schnellere und bessere Transfers gibt, die auch bezahlbar sind.
urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag B.Zins,

vielen Dank für für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Wir werden diese Informationen an unsere örtliche Agentur weiter geben und Rücksprache halten, weshalb die Organisation so verlaufen ist.

Nur durch Ihr Feedback, können wir an unserer Leistung arbeiten und diese stetig verbessern.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00
Kuki
11.06.2019
Fast Perfekt
Der Transfer war perfekt. Ein moderner bequemer Mercedes Transporter, Klimatisierung, Pünchtlichkeit, alles top. Lediglich die Info am Flughafen nach „Meeting me italia“ zu suchen war sehr verwirrend da der Mitarbeiter mit einem VTours Schild auf dem auch andere Firmen gelistet waren wartete. Hier wäre eine durchgängige Firmenbezeichnung sehr hilfreich.
urlaubstransfers antwortet:

2.00/5.00
Manu aus Jo`thal
11.06.2019
Transfer
Guten Tag, als erstes war der Fahrer nicht da. Okay, angerufen, 35 Minuten später war er da. Hielt ein Handy mit meinem Namen hoch.
Es erfolgte keine Begrüßung, er lief vor ohne Wort, schaute sich nicht um, ob wir auch mitkommen.
Auf dem Auto, in dem Auto keine ersichtlichen Merkmale, dass er zu der Firma Jumbotours gehöhrt.Fährt er uns auch dahin, wo wir hin wollen??? Ja hat er gemacht. Koffer ausgeladen und weg war er. Kein Wort.

Schlimmer war die Abholung vom Hotel. Zum ausgemachten Zeitpunkt, standen wir vor dem Hotel. Ausserdem noch weitere 4 Fahrzeuge. Ist eines davon unseres??? Kein Fahrer kam auf uns zu. Nach 10 Minuten rätseln, sind wir auf ein Fahrzeug zu gegangen. Meine Tochter sprach ihn an. Er meinte er sei der Fahrer. Auch hier keine Werbung oder Zettel in dem Fahrzeug, woraus wir erkennen konnten, dass es zu Jumbotours gehöhrt. Dazu kam es, dass es nichteinmal ein Französisches Kennzeichen hatte. Sonder LV
Der Fahrer stieg aus und half uns bei den Koffern. Er fragt nach dem Gate und das war es.
Auch hier zur Verabschiedung kein Gruß.

Von Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Hätte ich mir ein Taxi genommen, wäre ich mit mehr Respekt und Freundlichkeit belohnt worden.
Ich werde dieses Unternehmen niemals weiterempfehlen
urlaubstransfers antwortet:

3.00/5.00
Kathrin
11.06.2019
kulante Umbuchung aber leider viel zu frühe Abholung
Aus privaten Gründen mussten wir kurzfristig unseren gebuchten Transfer von Cala Ratjada/Mallorca nach Palma Airport auf einen Tag früher umbuchen. Super war, dass eine kostenlose Umbuchung möglich war. Der Schock kam leider bei der Nennung der Abholzeit: 03:30h für Abflug 09:40h!!! 6Stunden vor Abflug! Der Transfer dauerte nur ca. 1,5 Std obwohl wir noch einige andere Hotels an der Ostküste angefahren haben- somit saßen wir 4Std 40min am Flughafen herum- das war leider zu dieser Zeit wenn die meisten Geschäfte noch geschlossen haben wirklich sehr zäh...
Ansonsten super Transfer- sehr pünktlich- war 5min früher da und ein moderner Reisebus und sehr guter Busfahrer.
urlaubstransfers antwortet:

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