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Sehr Gut

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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Pünktlichkeit der Fahrer
Komfortable und saubere Fahrzeuge
Freundliches und hilfsbereites Personal

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen

Positiv: 275

Neutral: 178

Negativ: 50

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Sehr Gut

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Weißenburgerstraße 30
63739 Aschaffenburg

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Zeitraum

5.00/5.00

Rudi

01.02.2020

Super und reibungslos geklappt

Der Transfer hat auf der Hinreise, wie auch auf der Rückreise reibungslos funktioniert. Der Fahrer stand bei der Ankunft schon mit einem ausreichend großen Wagen (wir waren 7 Personen ) bereit.
Leider stand für unseren 3 jährigen Enkel kein Kindersitz zur Verfügung. Das ist in Ägypten scheinbar nicht üblich, aber vielleicht kann man das aufgreifen.

5.00/5.00

NRS

01.02.2020

Sehr guter Service

Wir hatten am 17. und 26.01. einen Busshuttle Flughafen Palma de Mallorca - Cruise Terminal und zurück gebucht. Vorort-Shuttledienst MTS Globe Mallorca, Schalter in der Ankunftshalle Palma
Da wir wohl nur allein diesen Shuttle zu den Uhrzeiten gebucht hatten, wurden wir jeweils in einem MB Van wie ein Privatshuttle transportiert.
Die Fahrer warteten bereits pünktlich auf uns. Sehr freundlich und hilfsbereit.

Schon letztes Jahr hatten wir auf Gran Canaria sehr gute Erfahrungen gemacht und können den Shuttledienst in diesen Destinationen wirklich empfehlen.

5.00/5.00

Jasmin Pfeiffer

01.02.2020

Transfer Mallorca

Alles super! Überpünktlich. Ausgezeichnet organisiert. Gerne wieder!!

5.00/5.00

Maria

31.01.2020

Perfekter Service

Die Transfers (Punta Cana!) sind zuverlässig, komfortabel und pünktlich; die Fahrer sehr freundlich; der Treffpunkt im Flughafen gut zu finden.
Danke für den TOP Service!

5.00/5.00

Bouillon

31.01.2020

Shuttlebus Fuerteventura

Transport und abwicklung sehr gut

5.00/5.00

Maria und Norbert

31.01.2020

Flughafen-Hotel-Flughafen Transfer in Cancun/Mexiko

Der bestellte Transfer vom Flughafen Cancun/Mexiko zu unserem Resort in Tulum und zurück zum Flughafen hat sehr gut funktioniert. Der Fahrer war sehr freundlich, ist sehr gut gefahren und das Fahrzeug war sauber und in sehr gutem Zustand.

3.00/5.00

Tim

30.01.2020

Viel zu früher Rücktransport

Wir waren 3h vor Abflug am Flughafen.
Viel zu früher Rücktransport!
Sonst hat alles super geklappt!!!

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Tim,

danke für deine Bewertung.

Unsere Rücktransfers orientieren sich immer an den Abflugszeiten für Ihren Rückflug. Da auf einem Shuttletransfer noch mehrere Personen eingesammelt werden und auch während der Fahrt Verzögerungen wie z.B. Staus auftreten können, plant unsere Transferagentur vor Ort immer etwas Puffer mit ein, damit unsere Kunden Ihre Flüge auf jeden Fall erreichen. Läuft alles reibungslos, kann es passieren, dass Sie etwas früher als nötig am Flughafen ankommen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Tina

29.01.2020

Alles perfekt, gerne wieder!

Hat alles Bestens geklappt, tolle Organisation!

1.00/5.00

Peter&Kathi

29.01.2020

kein Transfer erfolgt

Drei Tage vor dem Transfer wurde an der Rezeption wie erwartet eine Nachricht hinterlassen mit Uhrzeit, wann wir geholt werden. Außerdem war eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen vermerkt.

Zur genannten Uhrzeit kam jedoch dann keiner. Nach telefonischer Rückfrage (ca 40 min nach der mitgeteilten Abholzeit) über die Nummer die auf der Nachricht unserer Abholzeit stand wurde uns mitgeteilt, dass man von nichts wüsste. Fraglich, da eben 3 Tage vorher eine Nachricht mit Abholzeitpunkt und der Kontaktnummer an der Rezeption für uns hinterlegt wurde.

An dieser Stelle möchte ich unserem Hotel Taj Bentota Resort & Spa bedanken, die dann kurzfristig einen Transfer organisiert haben um unseren Flug ab Colombo noch zu erreichen. Außerdem wurden vom Hotel zusätzlich die Kosten für den Transfer übernommen, um diese dann an das Transfer-Unternehmen weiterzuleiten. Dies sehe ich nicht als Selbstverständlichkeit an.

Schade, wenn ein schöner Urlaub so stressig endet.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Peter & Kathi,

wir bedanken uns für die Bewertung.

Leider kam es bei Ihrer Buchung zu einer Verwechslung. Das Hotel hatte unserer Transferagentur zunächst mitgeteilt, dass Sie nicht erschienen waren. Das lag daran, dass die vtours Buchung mit Ihrer ursprünglichen Buchung bei Thomas Cook verwechselt wurde. Durch dieses Missverständnis ist es leider zu Problemen bei Ihrem Transfer gekommen.

Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt in Sri Lanka trotzdem genießen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Ingeborg

28.01.2020

Super Angebot

Problemlose Buchung, Bus für den Transfer vom Flughafen Teneriffa-Süd zum Kreuzfahrthafen stand schon bereit, auch die Abholung nach 14 Tagen am Kreuzfahrthafen verlief problemlos. Die Abholzeit konnte vorher online eingesehen werden und es bestand auch ein verständlicher E-Mail Verkehr. Der Preis für den Transfer war im Vergleich zur Kreuzfahrtgesellschaft sensationell günstig. Ich würde wieder bei Urlaubstransfers buchen.

4.00/5.00

Ansgar

26.01.2020

Ganz in Ordnung

Wir mussten etwas lange warten bis wir losgefahren sind sonst top 👍

urlaubstransfers antwortet:

Guten Morgen Ansgar,

wir freuen uns über deine positive Bewertung. Wie schön, dass dir unser Service gefallen hat.

Längere Wartezeiten am Flughafen können leider manchmal auftreten, wenn auf verspätete Gäste gewartet werden muss, auch wenn wir versuchen dies so gut wie möglich zu vermeiden.

Wir wünschen noch eine schöne Woche!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Bacchus1994

26.01.2020

Kuba Hoteltransfer

Sehr zuverlässig und pünktlich, netter Guide!

urlaubstransfers antwortet:

Guten Morgen Bacchus1994,

Wie schön, dass Sie mit unserem Service und dem Fahrer zufrieden waren.
Wir würden uns freuen Sie auch auf Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaustransfers-Team

5.00/5.00

Matze

25.01.2020

New York Reise

Hat alles sehr gut geklappt. Transfer war pünktlich und problemlos bestellbar.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Morgen Matze,

Super das alles so gut verlaufen ist!
Wir hoffen Sie hatten einen schönen Aufenthalt in New York.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Ana Regina Saldanha Tomala

25.01.2020

Transfers von Flughafen Hurghada-Robinson Club Soma Bay-Flughafen Hurghada

Es hat Alles perfekt funktioniert. Sehr gut.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Morgen Frau Saldanha Tomala,

Wie schön, dass wir Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten.
Wir hoffen Sie haben eine schöne Zeit in Hurghada verbracht und würden uns freuen Sie auch auf Ihrer nächsten Reise begleiten zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

1.00/5.00

M.P.

24.01.2020

enttäuschender Shuttle Transfer / enttäuschender Kundenservice bei vtours

Wir hatten über Vtours einen New York Aufenthalt und den GO Airlink NYC Shuttle gebucht.
Am Abreisetag wurden wir vergessen am Hotel abzuholen. Nachdem wir telefonisch reklamierten wurde uns mitgeteilt, dass uns der Shuttle nicht vor dem Hotel abholen kann. Auf Nachfrage warum das nicht möglich ist erhielten wir keine Antwort. Wir wurden mit unserem Gepäck (2 Koffer) an die nächste Straßenecke geschickt (ca. 160 m). Dort sollten wir aufgenommen werden. Es kam aber niemand. Nach einem erneuten Telefonat wurden wir zum Hotel zurück geschickt mit der Order, dass wir jetzt doch am Hotel abgeholt werden. Am Hotel angekommen wird uns mitgeteilt, dass wir jetzt doch nicht am Hotel abgeholt werden, sondern uns an die andere Straßenecke (ca. 160 m) begeben sollen. Dort wartete dann tatsächlich der Shuttle. Zwischenzeitlich war es ca. 45 min. später als vereinbart.
Als wir vom Fahrer wissen wollten warum er uns nicht wie vereinbart am Hotel abholt und ob man uns vielleicht vergessen hat wurde uns wörtlich mitgeteilt: "Wir sind nicht in Deutschland".
Nachdem wir den Sachverhalt schrfitlich bei Vtours reklamierten und eine Wiedergutmachung wegen Nichterfüllung des Vertrages (der Shuttle kostete 86 Euro) i.H. von "15 Euro" verlangten wurden wir mit der Begründung - Sie sind ja noch rechtzeitig am Flughafen angekommen - "abgebügelt".
Kundenfreundlichkeit geht anders!!!

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag M.P.

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihre Abreise in NYC so chaotisch verlaufen ist. Eigentlich sollten Sie bei unseren Transfers dort abgeholt werden, wo Sie beim Hintransfer abgesetzt wurden. Solche Fehlinformationen und Verspätungen sind natürlich sehr ärgerlich.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Gabriela

24.01.2020

transfer

Das war unsere erste und sehr positive Erfahrung mit einem privaten Transfer von Flughafen zum Hotel und zurück. Wir können das nur weiterempfehlen!
Auf jeden Fall werden wir diesen im September wieder in Anspruch nehmen!

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Gabriela,

wir freuen uns, dass Ihnen der Transfer gefallen hat und alles reibungslos verlaufen ist!
Wie schön, dass Sie im September wieder mit uns fahren möchten.

Auf bald!
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

Lindi aus Berlin

23.01.2020

Alles super

Dieser Transfer ist zu empfehlen.
Wir sind pünktlich vom Flughafen Fuerteventura zum Urlaubsort Costa Calma gebracht worden.
Auch die Rückfahrt zum Flughafen, war pünktlich und ein freundlicher Busfahrer.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Lindi,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

4.00/5.00

Bravo

23.01.2020

War ok 👍🏼👍🏼

Die Fahrer vor Ort könnten etwas netter sein. Ok auch das Englisch hapert ab und zu, aber sonnst war alles ok.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Bravo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Gerne werden wir dein Feedback an unsere Kollegen vor Ort weiterleiten.

Wir wünschen noch eine schöne Woche,
Ihr urlaubstransfers-Team

5.00/5.00

B_M

23.01.2020

Guter zuverlässiger Service

Sowohl auf unserer Hinreise am 31.12.2019 als auch bei der Heimreise (17.01.2020) wurden wir bestens betreut und sicher ans Ziel gebracht. Fahrzeug sauber, Fahrer hilfsbereit und sicher, jederzeit wieder.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Morgen B_M,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie so von unserem Service überzeugen konnten und alles nach Ihren Vorstellungen abgelaufen ist.

Wir wünschen noch eine schöne Woche aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

2.00/5.00

Jackie

23.01.2020

Lange Bearbeitungszeit bei Rückerstattung

Der Transfer in Portugal vom Flughafen zum Hotel hat gut geklappt. Als wir aber am Ende unseres Urlaubs wieder zum abgeholt werden sollten um zum Flughafen zu fahren wurden wir vergessen. Nach etlichen Telefonaten mit verschiedenen Personen wurde uns gesagt, dass wir uns ein Taxi nehmen sollen da wir sonst unseren Flug verpassen, die Kosten würden wir am Flughafen erstattet bekommen. Die Dame am Flughafen erklärte uns dann, dass wir uns per Mail an Urlaubstransfers wenden müssen. Nach 11 Wochen erhielt ich eine Antwort, dass sie die Kosten übernehmen würden. Jedoch nur für das Taxi, die Kosten für den gebuchten Transfer würden wir nicht erstattet bekommen. Nach 4 Wochen und mehrmaligen Nachfragen haben wir dann endlich die Kosten für das Taxi erstattet bekommen.

urlaubstransfers antwortet:

Guten Tag Jackie,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Ihr Rücktransfer nicht wie gebucht stattgefunden hat. So etwas sollte natürlich nicht passieren.

Nach der Hauptreisezeit im Sommer war unsere Bearbeitungszeit bei Reklamationen leider sehr lange, sodass sich die Bearbeitung verzögert hat. Dafür bitten wir um Entschuldigung.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team

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