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STRÖH E-Commerce GmbH
4.59 / 5.00

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Sehr Gut

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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.59 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
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STRÖH E-Commerce GmbH
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Sehr Gut

4.59 / 5.00
5297 Bewertungen
STRÖH E-Commerce GmbH

Duvenstedter Triftweg 74
22397 Hamburg

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

4.00/5.00
Susanne
30.01.2025
Schnelle Lieferung, sicher verpackt trotz hohem Gewicht heil angekommen. Danke
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Susanne,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns, dass Du mit dem Dünger zufrieden bist.
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
arni
30.01.2025
Alles top
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Arni,
danke schön für Deine top Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist :)
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Einhorn
28.01.2025
Guter Service.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Einhorn,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Heike
26.01.2025
Ich hatte etwas Angst dass die BigBox den Versand nicht hält….aber sie war unbeschadet. Leider dauert es zur Zeit etwas lange mit der Lieferung. Produkt und Verpackung sind jedoch Top.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Heike,
vielen Dank für Dein nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit dem Produkt und der Verpackung zufrieden ist.
Aktuell arbeiten wir an der Verbesserung der Lieferzeit, sodass die Lieferung in Zukunft nicht mehr so lange dauern sollte.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Ute
25.01.2025
Wenn ich mich aufgrund eines Lieferproblems mal an den Kundenservice wenden musste, habe ich sofort Antwort erhalten und das Problem wurde gelöst. Super netter Kundenservice!
Danke Frau Schomann!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Ute,
wir freuen uns sehr über Dein super Feedback zu unserem Kundenservice!
Vielen Dank :)
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Monika
24.01.2025
Alles so, wie bestellt.
Artikel war kurz ausverkauft und deshalb etwas verspätet. Sehr netter Kontakt als ich nachfragte und ohne weitere Probleme wurde alles schnellstmöglich geliefert. Vielen Dank!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Monika,
vielen Dank für Deine klasse Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit unseren Produkten, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserem Service zufrieden bist.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Nikolai
24.01.2025
Bin mit dem Omega 3 Öl fürs Pferd sehr zufrieden, Preis stimmt.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nikolai,
vielen Dank für Dein klasse Feedback!
Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität des Omega-3-Öls sowie der Lieferung zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4.00/5.00
Nico
23.01.2025
Die Ware (2*Kurkuma flüssig) wurde schnell geliefert. Ich mische es meinem Pferd unter sein Futter und es wird gut angenommen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nico,
danke schön für Dein Feedback zu unserem Kurkuma flüssig.
Es freut uns, dass das Futter von Deinem Pferd gut angenommen wird.
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Ponyhof
22.01.2025
Ich hatte eine Palette Agrobs Alpenheu für unsere Ponies bestellt und bin wirklich begeistert! Alles bisherigen Ballen war von super guter Qualität, artenreich, schimmelfrei und wurden gerne restlos aufgefressen ☺️👍🐴🐴 Leider auf Dauer recht preisintensiv 🫣
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Ponyhof,
vielen Dank für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du und Deine Ponys mit dem Heu zufrieden seid :)
Kleiner Tipp: Falls Du dauerhaft 5 % auf Deine Einkäufe bei uns sparen möchtest, kannst Du unserem Ridersclub beitreten. Für 29 EUR jährlich erhältst Du nicht nur 5 % Rabatt auf das gesamte Sortiment, sondern auch kostenlosen Zugang zu unseren Webinaren rund um die Themen Pferdegesundheit und -pflege sowie Vergünstigungen bei der unabhängigen Futterberatung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4.00/5.00
Tatjana
20.01.2025
Der bestellte Inhalator war trotz der Feiertage innerhalb von 5 Tagen da. Es wurde noch Sole und ein Reinigungsmittel mitgegeben. Alles super!!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Tatjana,
vielen Dank für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellung und Lieferung des Inhalators zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1.00/5.00
Rike25
20.01.2025
Leider ist der Schlauch von schlechter Qualität. Er hält maximal vier Anwendungen und reisst dann einfach.
Eine Nachfrage beim Hersteller direkt ergab, dass dieser Schlauch schon seit zwei Jahren nicht mehr von ihm vertrieben wird, sondern durch ein anderes, flexibleres Produkt ersetzt wurde.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Erika,
vielen Dank für Dein Feedback!
Wir haben Kontakt zum Hersteller aufgenommen und erfahren, dass trotz Umstellung im letzten Jahr teilweise noch Restbestände aufgebraucht wurden. Daher hast Du leider noch einen der alten Schläuche erhalten. Wir möchten uns (auch im Namen des Herstellers) noch einmal bei Dir entschuldigen. Der Hersteller bietet Dir an, einen neuen Schlauch zu versenden. Wir hoffen, dass Du mit dieser Lösung zufrieden bist.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich natürlich gerne unter info@stroeh.de melden.
Ganz liebe Grüße, Dein STRÖH-Team

3.00/5.00
Andrea
20.01.2025
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Andrea,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es in Deinem Fall zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Pakete beschädigt ankommen und Du lange auf Deine Bestellung warten musst.
Wir möchten uns bei Dir entschuldigen, dass Deine bisherigen Reklamationen nicht zu Deiner Zufriedenheit bearbeitet wurden. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider können wir Dir aktuell kein Ersatzpaket senden, bevor wir von DHL eine Rückmeldung zu dem beschädigten Paket erhalten haben. Wir sind bereits in Kontakt mit DHL und drängen auf eine schnelle Klärung. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir selbstverständlich umgehend handeln.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Tina
19.01.2025
Es lief alles super. Ware bestellt, schnell erhalten und tolle Qualität.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Tina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit Deine Bestellung rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Nicole P.
18.01.2025
Zügige Abwicklung, netter Kontakt, guter Preis, absolut empfehlenswert.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nicole,
danke schön für Deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellabwicklung, unseren Preise sowie dem Kundenservice zufrieden bist.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1.00/5.00
Angry horse owner
17.01.2025
Lieferzeiten jenseits von gut und böse trotz angeblichen Lieferzeit zwischen 1-3 Werktage. Verpackung der Küstenfeedbox unterirdisch, der Inhalt geht auf dem Postweg verloren
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen Deinen Ärger über die längeren Lieferzeiten und die Probleme mit der Verpackung.
Die von Dir geschilderten Probleme entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Verpackung unserer Produkte zu optimieren, um solche Schäden auf dem Postweg in Zukunft zu vermeiden. Außerdem prüfen wir derzeit intern, warum es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und bemühen uns, solche Situationen zu verhindern.
Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, bitten wir Dich, die beschädigte Verpackung bei unserem Kundenservice zu reklamieren. Schicke uns dazu bitte Bilder der kaputten Verpackung per E-Mail an info@stroeh.de. Unser Team wird Deinen Fall dann umgehend prüfen und mit Dir gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Elfie
16.01.2025
Das Produkt kam schnell und gut verpackt an.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Elfie,
vielen Dank für Dein klasse Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5.00/5.00
Chrithe
15.01.2025
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles super einfach und schnell.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Chrithe,
danke schön für Deine super Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du 'von der Bestellung bis zur Lieferung' rundum zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1.00/5.00
Werl
15.01.2025
Ich habe ein Paket bekommen mit 2 kaputten Eimer die sich vermischt haben somit nicht mehr zu brauchen. Ich habe ein bild geschickt sowie meine Bestellnummer. Nach über einer Woche wurde sich erst gemeldet. Leider absolut kein entgegenkommen in keinster Weise. Sehr schade. So verdient ströh also ihr Geld, Sachen schlecht verpacken und dann kein entgegenkommen. Für mich ist klar das ist eine unseriöse Firma und da werde ich nie wieder bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

2.00/5.00
SuKo
14.01.2025
Lieferzeit zu lange/ Auf telefonische Nachfrage wurde sie von der Firma zurückgerufen/ obwohl ich drum gebeten habe, die Ware nochmal rauszuschicken, wurde das nicht gemacht/ ich musste neu bestellen und warte immer noch auf die Lieferung
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo SuKo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du so lange auf Deine Ware warten musst.
Wir können Deinen Unmut über die lange Lieferzeit natürlich verstehen, wir ärgern uns genauso.
Aktuell kommt es leider immer wieder zu Lieferverzögerungen seitens der Hersteller, bei denen uns als Händler leider die Hände gebunden sind.
Allerdings können wir die Ware natürlich nicht doppelt versenden.
Im Falle von Lieferverzögerungen bieten wir unseren Kunden aber natürlich an, die Bestellung zu stornieren oder auf Alternativen umzusteigen.
Dazu kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1.00/5.00
Andrea Q
14.01.2025
Leider warte ich seit dem 30.12.2024 auf meine Rückzahlung.
Außerdem ist die Erreichbarkeit des Kundenservice mehr als schlecht.
Der Anrufbeantworter nervt total.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Deinen Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Wir haben mit unserem Kundenservice Rücksprache gehalten - das Geld wurde gestern zurückerstattet.
Durch die Feiertage und Unterbesetzung aufgrund von Krankheit kam es leider bei der Bearbeitung der Anfragen zu Verzögerungen.
Dafür möchten wir uns bei Dir natürlich aufrichtig entschuldigen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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