GO Jugendreisen

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei den meisten Hotels sind die Zimmer - wie vor der Buchung ausgeschrieben - nur in einer Komplettbelegung buchbar. Daher wurde Ihnen unter anderem auch angeboten, den Preis für ein Einzelzimmer anzufragen. Alternativ wäre auch eine Umbuchung auf das Camp möglich gewesen. Sobald eine Person aus einer Komplettbelegung eine Reise storniert, werden die dazugehörigen Buchungen über die sich verändernde Situation benachrichtigt.
Die Informationsveranstaltung wurde aufgenommen und im Reiseportal für alle zugänglich hochgeladen, so dass alle Kunden sich diese ansehen konnten.

Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind für ihre individuellen Aufgaben speziell geschult. Jeder Teamer nimmt vor dem ersten Einsatz an unseren mehrtägigen Seminaren teil, die von pädagogischen Fachkräften konzipiert und durchgeführt werden. Sie werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Es wird vor Ort viel dafür getan, dass sich alle Kinder wohlfühlen und in der Gruppe integriert sind. Das zu dem Reisezeitraum Ihres Kindes ggf. nur wenige Kinder in seinem Alter vor Ort sind, ist leider nicht vorhersehbar.
Bezüglich des Gewitters können wir Ihnen rückmelden, dass die Teamer während des Gewitters die ganze Zeit Runden im Camp gelaufen sind und nach den Kindern geschaut haben. Des weiteren gibt es zusätzlich eine Notfallnummer, unter der sich die Kinder in Ernstfall immer melden können. Wir versichern Ihnen, dass die Sicherheit unser Teilnehmer immer an erster Stelle steht.

Der Zustand der sanitären Anlagen ist auf Campingplätzen grundsätzlich ein Thema. Das Reinigungsteam des Campingplatzes gibt sein Möglichstes, um die Sauberkeit der sanitären Anlagen trotz der hohen Urlauberzahl zu gewährleisten. Trotz kurzer Putzintervalle kann dies im Einzelfall nicht immer gelingen, da dies auch vom Verhalten der Sanitäranlagennutzer abhängt. Wir können und dürfen von Jugendlichen mit einem Alter von mindestens 14 Jahren grundsätzlich davon ausgehen, dass sie die saubere Benutzung von Toiletten von zuhause gelernt haben. Dass dies jedoch einige unserer Reisegäste in ihrem Urlaub zu vergessen scheinen, ist bedauerlich und für uns ebenfalls kein schöner Umstand.
Der Abreisetag ist gleichzeitig auch Anreisetag. Dies bedeutet, dass am morgen zwischen 8 und 10 Uhr neue Reisegäste anreisen und am Abend mit dem Bus die abreisenden Gäste das Camp erst verlassen. Wie Ihr Kind Ihnen sicherlich auch von ihrer Anreise mitteilen konnte, ist die mehrstündige Fahrt sehr anstrengend und die anreisenden Gäste möchten so früh wie möglich ihre Zelte beziehen. Daher müssen die Zelte frühzeitig geräumt werden, um sie zu kontrollieren und zu reinigen, sodass die neuen Urlauber einziehen können. Aus Pauschalurlauben kennen Sie sicherlich auch diese Vorgehensweise.
Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind für ihre individuellen Aufgaben speziell geschult. Jeder Teamer nimmt vor dem ersten Einsatz an unseren mehrtägigen Seminaren teil, die von pädagogischen Fachkräften konzipiert und durchgeführt werden. Sie werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Für Mitarbeitende und Teilnehmende werden klare Regeln aufgestellt. Diese werden anhand unserer Informationsunterlagen vor Reisebeginn sowie am Anfang des Aufenthaltes unseren Reisegästen kommuniziert. Vor Ort werden sie nach bestem Wissen und Gewissen kontrolliert.
Dass einige Speisen nicht immer dem eigenen Geschmack entsprechen, lässt sich leider nicht vermeiden und wir bedauern.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Stellung zu den von Ihnen angemerkten Punkten:
1. Ausflugsnachbuchungen sind bis 30 Tage vor der Reise per E-Mail oder nach Verfügbarkeit bei der Anreise im Camp möglich. Die Möglichkeiten können Sie in den allgemeinen Reiseinformationen nachlesen.
2. Alle eingesetzten Busse sind sogenannte Reisebusse mit dem vorgegebenen Sitzabstand.
3. Bei den Lodges handelt es sich um einfache Holzhäuschen wie ausgeschrieben.
4. Für die Kommunikation gibt es u.a. das tägliche Meeting in einer Kleingruppe, in der sich Teamer und Teilnehmende austauschen. In diesem Meeting werden auch organisatorischen Sachen wie Abfahrtszeiten für Ausflüge etc. besprochen. Zudem gibt es am Anreisetag ein Welcome Meeting, in dem alle Mitarbeitenden vorgestellt werden und auch die Regeln etc. kommuniziert werden.

Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Nach Rückmeldung der Campleitung gab es den ganzen Tag eine Campschicht, in der mindestens ein Mitarbeiter im Aufenthaltsbereich vor Ort ist und auch die Strandschichten vor- und nachmittags sind abgedeckt. Im täglichen Freizeit- und Aktivprogramm wurden während der Reise zwei Workshops pro Tag sowie jeden Abend Abendprogramm angeboten. Hier konnten die Mädchen zum Beispiel den Club Tanz lernen, Karaoke singen, Batiken, Wikingerschach spielen, an einem Fußball- oder Volleyballturnier teilnehmen sowie Pimp my camp oder Pimp my AI-Bar mitmachen.
Außerdem wird im Welcome Meeting, das durch die Campleitung gehalten wird, angeboten, dass das Taschengeld abgegeben werden kann. Leider nehmen nur wenige Teilnehmende diesen Service in Anspruch und möchten ihr Taschengeld lieber bei sich behalten. Sollte die Information missverständlich gewesen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Die Möglichkeit ein Leihfahrrad zu mieten bietet der Campingplatz an, GO Jugendreisen hat gar keine eigenen Fahrräder vor Ort. Sollte eine Kette reisen, muss dies mit dem Campingplatz direkt geklärt werden. Die Teamerin Sara hat den Mädchen die öffentlichen Verkehrsmittel empfohlen, da direkt vor dem Campingplatz eine Haltestelle ist und Fahrten mit Teilnehmenden aus versicherungstechnischen Gründen nicht mit den Fahrzeugen stattfinden können.

Selbstverständlich bedauern wir, dass Ihre Tochter mit ihrer Reise nicht vollends zufrieden war. Generell sind wir für konstruktive Kritik immer sehr dankbar, denn nur so können wir bemängelte Details kritisch überprüfen und die Qualität unserer Reisen verbessern.