GO Jugendreisen

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kleingruppenregelung ist bei uns ab 12 Jahren möglich. Gerne nehmen wir den Hinweis auf, schon vorab zu kommunizieren, dass Nachbuchungen nur am ersten Tag möglich sind.
Wir bedauern, dass die Jungs bei der Rückfahrt getrennt wurden. Das soll natürlich nicht passieren und wir werden in der Nachbereitung der Saison noch einmal darüber sprechen, wie dies vermieden werden kann, wenn mehrere Busse einen Ausstiegspunkt anfahren.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihnen eine ausführliche Rückmeldung auf Ihre parallel per E-Mail eingereichte Beschwerde zusenden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass es Ihren Kindern bald wieder besser geht und richten gute Besserungswünsche aus. Wir bedauern sehr, dass eine Jugendreise für sie mit einer solchen Krankheit endet.
Jedes Jahr treten im Sommer leider bekannte Viruserkrankungen wie die von Ihnen genannte Influenza oder andere Grippe Erkrankungen auf. Diese Ausbrüche sind in den vergangenen Jahren durch die Corona Beschränkungen weniger geworden, treten aber grundsätzlich überall da auf, wo viele Menschen zusammenkommen: Beim Feiern, auf Reisen oder auch auf Events zuhause. Leider führt dies in manchen Fällen auch zu Erkrankungen auf Jugendreisen und trübt die Freude über den schönen Urlaub. Durch unser Hygienekonzept konnten Ausbrüche immer wieder eingedämmt werden und viele Reisegäste vor dem Virus geschützt werden. Als weitere Maßnahmen gerade in Spanien haben wir destinationsübergreifende Ausflüge und Aktivitäten bereits abgesagt, sowie die Hygienemaßnahmen vor Ort erhöht. Durch die Maßnahmen sind auch die Erkrankungen in unseren Destinationen zurück gegangen. Um erkrankte Teilnehmende vor Ort wird sich immer bestmöglich gekümmert und diese werden je nach Symptomen und ärztlichen Anweisungen versorgt (Vitamine, Schatten- und Ruheplätze, Tee, notwendige Medikamente etc.). Auf einer Jugendreise oder generell im Urlaub krank zu werden ist schade, aber nicht ungewöhnlich und gerade Immunsysteme von jungen Menschen, die wenig soziale Kontakte in den letzten Jahren hatten, sind natürlich für einen Virus anfällig.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jedes Jahr treten im Sommer leider bekannte Viruserkrankungen auf. Diese Ausbrüche sind in den vergangenen Jahren durch die Corona Beschränkungen weniger geworden, treten aber grundsätzlich überall da auf, wo viele Menschen zusammenkommen: Beim Feiern, auf Reisen oder auch auf Events zuhause. Leider führt dies in manchen Fällen auch zu Erkrankungen auf Jugendreisen und trübt die Freude über den schönen Urlaub. Durch unser Hygienekonzept konnten Ausbrüche immer wieder eingedämmt werden und viele Reisegäste vor dem Virus geschützt werden. Als weitere Maßnahmen gerade in Spanien haben wir destinationsübergreifende Ausflüge und Aktivitäten bereits abgesagt, sowie die Hygienemaßnahmen vor Ort erhöht. Durch die Maßnahmen sind auch die Erkrankungen in unseren Destinationen zurück gegangen. Um erkrankte Teilnehmende vor Ort wird sich immer bestmöglich gekümmert und diese werden je nach Symptomen und ärztlichen Anweisungen versorgt (Vitamine, Schatten- und Ruheplätze, Tee, notwendige Medikamente etc.). Auf einer Jugendreise oder generell im Urlaub krank zu werden ist schade, aber nicht ungewöhnlich und gerade Immunsysteme von jungen Menschen, die wenig soziale Kontakte in den letzten Jahren hatten, sind natürlich für einen Virus anfällig. Ein Arzt kann bei Bedarf jederzeit gerufen werden.

Der Zustand der sanitären Anlagen ist auf Campingplätzen grundsätzlich ein Thema. Das Reinigungsteam des Campingplatzes gibt sein Möglichstes, um die Sauberkeit der sanitären Anlagen trotz der hohen Urlauberzahl zu gewährleisten. Trotz kurzer Putzintervalle kann dies im Einzelfall nicht immer gelingen, da dies auch vom Verhalten der Sanitäranlagennutzer abhängt. Wir können und dürfen von Jugendlichen mit einem Alter von mindestens 14 Jahren grundsätzlich davon ausgehen, dass sie die saubere Benutzung von Toiletten von zuhause gelernt haben. Dass dies jedoch einige unserer Reisegäste in ihrem Urlaub zu vergessen scheinen, ist bedauerlich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihrer Tochter das Essen nicht geschmeckt hat.
Jedes Jahr treten im Sommer leider bekannte Viruserkrankungen wie die von Ihnen genannte Influenza oder andere Grippe Erkrankungen auf. Diese Ausbrüche sind in den vergangenen Jahren durch die Corona Beschränkungen weniger geworden, treten aber grundsätzlich überall da auf, wo viele Menschen zusammenkommen: Beim Feiern, auf Reisen oder auch auf Events zuhause. Leider führt dies in manchen Fällen auch zu Erkrankungen auf Jugendreisen und trübt die Freude über den schönen Urlaub. Durch unser Hygienekonzept konnten Ausbrüche immer wieder eingedämmt werden und viele Reisegäste vor dem Virus geschützt werden. Als weitere Maßnahmen gerade in Spanien haben wir destinationsübergreifende Ausflüge und Aktivitäten bereits abgesagt, sowie die Hygienemaßnahmen vor Ort erhöht. Durch die Maßnahmen sind auch die Erkrankungen in unseren Destinationen zurück gegangen. Um erkrankte Teilnehmende vor Ort wird sich immer bestmöglich gekümmert und diese werden je nach Symptomen und ärztlichen Anweisungen versorgt (Vitamine, Schatten- und Ruheplätze, Tee, notwendige Medikamente etc.). Auf einer Jugendreise oder generell im Urlaub krank zu werden ist schade, aber nicht ungewöhnlich und gerade Immunsysteme von jungen Menschen, die wenig soziale Kontakte in den letzten Jahren hatten, sind natürlich für einen Virus anfällig.

Der Abreisetag ist gleichzeitig auch Anreisetag. Dies bedeutet, dass am morgen zwischen 8 und 10 Uhr neue Reisegäste anreisen und am Abend mit dem Bus die abreisenden Gäste das Camp erst verlassen. Wie Ihre Tochter Ihnen sicherlich auch von ihrer Anreise mitteilen konnte, ist die mehrstündige Fahrt sehr anstrengend und die anreisenden Gäste möchten so früh wie möglich ihre Zelte beziehen. Daher müssen die Zelte frühzeitig geräumt werden, um sie zu kontrollieren und zu reinigen, sodass die neuen Urlauber einziehen können.

Liebe Familie Gronau,
die Essenszeiten sind für alle unsere Reisegäste jederzeit bekannt. So können sich die Teilnehmer bei großem Hunger selbstverständlich rechtzeitig im Essensbereich einfinden. Eine Schlange von mehreren hundert Metern können unsere Mitarbeitenden hier nicht bestätigen, auch wenn es sich zu Stoßzeiten natürlich etwas stauen kann. Wir bedauern, wenn es Ihren Töchtern nicht geschmeckt hat.
Auf dem Campingplatz gibt es eine Ärztin. Des Weiteren hatten wir im Reisezeitraum zusätzlich eine ausgebildete medizinische Fachkraft vor Ort, die sich um die Erkrankten gekümmert hat. Grundsätzlich verfolgen wir als Reiseveranstalter zum Schutz unserer Reisegäste vor Coronaerkrankungen sowie anderen Viruserkrankungen ein Hygienekonzept, das sich an den deutschen Vorgaben sowie denen des Reiselandes orientiert und diesen entspricht. Dazu kommt, dass wir zusätzlich von jedem Reiseteilnehmenden vor Reisebeginn einen Nachweis über einen offiziell durchgeführten negativen Coronatest verlangen sowie eine Maskenpflicht in den Reisebussen besteht.
Natürlich sind Jugendreisen genauso wie andere Veranstaltungen oder Aktivitäten, bei denen mehrere Menschen zusammenkommen, nicht vor Coronaerkrankungen geschützt und somit treten auch diese vereinzelt auf unseren Jugendreisen auf. Unserem Hygienekonzept entsprechend, das die Eltern eines jeden Reiseteilnehmenden vor Reiseantritt zur Verfügung gestellt bekommen und welchem sie zustimmen müssen, werden Teilnehmende, die offiziell positiv auf das Coronavirus getestet wurden, vor Ort von anderen Teilnehmenden separiert und solange unter Quarantäne betreut, bis sie von Erziehungsberechtigten schnellstmöglich vor Ort abgeholt werden oder wieder einen negativen Test vorweisen können.
Wir bedauern, dass Ihre Töchter mit ihrer Reise nicht vollends zufrieden waren. Generell sind wir für konstruktive Kritik immer sehr dankbar, denn nur so können wir bemängelte Details kritisch überprüfen und die Qualität unserer Reisen verbessern.

Liebe Eltern, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Tochter im gesamten eine schöne Zeit in Südfrankreich hatte.
Wir unterhalten selbst keine Busse, mit denen wir unsere Teilnehmer in ihren Urlaub fahren, sondern sind auf die Zusammenarbeit mit Busunternehmen angewiesen. Die Nachrichten über Busunfälle sensibilisieren uns immer wieder, viel Wert auf die Auswahl der Busunternehmen zu legen.
Wir können Ihnen daher bestätigen, dass wir uns der Verantwortung bewusst sind, die uns mit dem Einstieg unserer Reisegäste in die Busse übergeben wird. Daher suchen wir unsere Buspartner sorgfältig aus und schulen sie im Frühjahr, um auf die besonderen Wünsche und Sorgfaltspflichten aufmerksam zu machen, die bei der Fahrt mit unseren jugendlichen Reisegästen in den Händen der Busfahrer liegen.
Wir arbeiten mit dem Modell der Umstiege, den sogenannten Relais, um die ohnehin schon sehr langen Fahrten bestmöglich zu optimieren und die Gesamtfahrtzeit so gering wie möglich zu halten. Wenn wir pro Zielort einen Bus an jeder möglichen Haltestelle in Deutschland Teilnehmende einsammeln lassen würden, würde sich die Fahrtzeit deutlich verlängern. Ein Relais wird immer von den Teamer:innen begleitet, die aktuelle Teilnehmerlisten zum Abhaken für jeden Einstiegsort sowie für das Relais haben.
Wir bedauern, wenn Sie mit der Organisation der An- und Abreise nicht zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider gibt es kein Patentrezept zur nachhaltigen Ameisenentfernung. Im Regelfall ist es meist schwer, diese Insekten völlig von den Mobilehomes fernzuhalten. Essensreste und zuckerhaltige Getränke machen dies umso schwieriger, da sie hierdurch extrem angelockt werden.
Nach Rücksprache mit unseren Kolleg:innen vor Ort können wir Ihnen bestätigen, dass bei ausgehendem Essen immer für Nachschub gesorgt wurde. Das kann natürlich mal etwas dauern, jedoch wurde immer geschaut, dass alle möglichst satt waren.
Wir arbeiten mit dem Modell der Umstiege, den sogenannten Relais, um die ohnehin schon sehr langen Fahrten bestmöglich zu optimieren und die Gesamtfahrtzeit so gering wie möglich zu halten. Unser Relaisort im Bereich Nautic Almata ist aus logistischen Gründen in Figueres. Hier treffen sich auf der Hin- und Rückfahrt verschiedene Klein- und Reisebusse aus unseren Destinationen, um dann die Weiterreise entweder zum Hotel / Camp oder auf der Rückfahrt in einem der großen Reisebusse zu starten. Dadurch ist es unumgänglich, dass Reisende aus verschiedenen Destinationen gemeinsam im Bus sitzen. Um alle Reisenden während der Fahrt bestmöglich zu schützen, besteht auf unseren Hin- und Rückreisen weiterhin eine Maskenpflicht.

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihrem Sohn gefallen hat und arbeiten gerne am Verbesserungspotential :-) dafür nehmen wir Ihr Feedback mit in die Nachbereitung der aktuellen Saison.
In der Woche am Meer haben Sie die Camp-AI-Verpflegung wie ausgeschrieben gebucht. Aus der entsprechenden Beschreibung geht hervor, dass es ein abwechslungsreiches und reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie ein zusätzliches Lunchpaket (bereitet sich jeder eigenständig zu) für den Tag gibt. Weiterhin umfasst diese Form der Verpflegung ein abwechslungsreiches, warmes Abendessen, Getränke tagsüber an der AI-Bar sowie einen Welcome Brunch am Anreisetag und ein selbst zubereitetes Lunchpaket bei der Abreise.
Wir bedauern, dass der Taschengeldservice von den Teamern abgelehnt wurde - das soll natürlich nicht die Regel sein, denn wir möchten diesen ja ganz bewusst anbieten, damit im besten Fall nichts weg kommt.

Viele Grüße
Ihr Team von GO Jugendreisen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir Ihren Beschwerdepunkten auf den Grund gehen. Bitte senden Sie diese an [email protected] damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können und Ihnen eine Stellungnahme zukommen lassen können!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr GO Jugendreisen Team