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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

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Sehr Gut

4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
Velvet Trading GmbH

68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
elbi
01.07.2019
fallschutzmatte
Super schnelle Lieferung. Völlig unproblematisch.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Karin aus Wesenberg
01.07.2019
Sehr gute Qualität
Wir sind mit dem Preis/Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Hier kaufen wir gern wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Camilla
01.07.2019
Perfekt
Bestellen, liefern, glücklich sein! Gerne wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
Peter
01.07.2019
Wahrscheinlich nicht nochmal!
Verspätete Lieferung, keine oder nur späte Antwort auf Mails, telefonischer Service existiert gar nicht, nur Anrufbeantworter.
Das ist nicht Kundenfreundlich!
Velvet Trading GmbH antwortet:

Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Dass Sie mit der Reaktionszeit auf Ihre Anfragen nicht zufrieden waren, tut uns Leid. Wir nehmen Ihre und die Kritik anderer Kunden diesbezüglich ernst und arbeiten mit Hochdruck an Verbesserungen. Insbesondere die telefonische Erreichbarkeit sollte schon bald erheblich besser funktionieren.

Viele Grüße
Ihr Team von Floordirekt

5.00/5.00
Bluna
01.07.2019
Teppich London
Ich bin sehr zufrieden, Ware war Top, und die Lieferung schneller als erwartet. Danke😊
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
S.R
01.07.2019
Top!!!
Sehr schnelle Lieferung. Top Service. Immer wieder gerne!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
I. B. aus Neustadt
30.06.2019
Bodenschutzmatte
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Katja
30.06.2019
Fast alles in Ordnung
Die Ware kam erst ca. 10 Tage nach Bestellung. War zwar Pfingstwochenende, aber bei Ankündigung von 2 Tage Lieferzeit, waren 10 Tage doch recht viel. Die Rechnung kam deutlich eher. Bis auf eine Fliese war die Ware heil. Auf meine Email mit Foto von der defekten Fliese bekam ich keine Antwort, wohl aber eine einzelne Fliese nachgeliefert. Ein Stern Abzug für die Kommunikation. Abgesehen davon alles in Ordnung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Düsseldorf
30.06.2019
Keine Kulanz im Vorfeld / Ware kommt sehr spät
Wir haben einen roten Teppich für eine Ausstellungseröffnung bestellt. Uns wurden darauf hin 3-4 Tage Lieferzeit genannt.
Da der Teppich somit nicht rechtzeitig angekommen wäre, haben wir die Bestellung storniert und parallel versucht über die Hotline Jmd persönlich zu sprechen. Da ging aber stundenlang keiner dran. Unsere Stornierung war auch leider 55 Min zu spät. Laut AGBs geht dies innerhalb von 24h, da der Teppich bereits geschnitten wurde.
Dieser kam dann aber nach 7 Arbeitstagen Tagen und wir fühlen und veräppelt!!! Unsere Stornierung wäre problemlos möglich gewesen, da der Teppich zu dem Zeitpunkt anscheinend gar nicht geschnitten war.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Dietmar F.
30.06.2019
gerne wieder
Artikel entsprach Beschreibung. Schnelle Lieferung. Alles ok.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Kilik
30.06.2019
Sehr schnell
Alles top sehr gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Tom
30.06.2019
Gute Qualität zum günstigen Preis
Die Ware wurde pünktlich geliefert. Qualität wie versprochen, vor allem keine Ausdünstungen und kein chemischer Geruch. Sofort nutzbar ohne langes ausdünsten lasen. Gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Karin
30.06.2019
Kosmetikspiegel
Es war meine erste Bestellung bei Floordirekt und ich bin sehr zufrieden.
Es hat alles gut funktioniert und der Artikel entspricht genau der Beschreibung.
Jederzeit wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
juppy49
30.06.2019
Zusage der Rückvergütung nicht eingehalten!
Erst einmal verstehe ich überhaupt nicht, wie diese so viele positive Bewertungen erhalten hat. Bei mir wurde die zugesagte Rückerstattung sowie jede weitere Nachricht einfach ignoriert. Selbst als ich den Online-Schlichter eingeschaltet habe, erfolgte keine Reaktion der Fa. Floordirekt! Ein solches Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt! Und bei mir ging es nur um einen defekten dehnbaren Gartenschlauch im Wert von ca. 25 Euro. Zuerst wurde mit falschen Aussagen versucht, die Garantie abzuweisen, bis dann endlich die Rückerstattung zugesagt wurde, die aber nie erfolgt ist! Eine Firma mit so einem miserablen Kundendienst kann ich nur meiden! Schade, dass ich mindestens einen Stern vergeben muss, sonst hätte ich natürlich 0 Sterne vergeben.
Velvet Trading GmbH antwortet:

Lieber Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Was Ihre Kritik angeht, so sprechen Sie vom Kauf eines Gartenschlauchs, den Sie im April 2017, also vor mehr als zwei Jahren, getätigt haben. Bei einem Artikel, der zumindest im Frühling und Sommer einer regelmäßigen Nutzung unterliegt, können naturgemäß im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen auftreten. Dies zu prüfen, hat die Angelegenheit etwas verzögert, wofür wir Sie um Verständnis bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Floordirekt

5.00/5.00
Erika
30.06.2019
Läufer und Fussmatten
Wir haben für unseren Flur einen Läufer gekauft. Von der Qualität waren wir so überzeugt, dass wir noch Fussmatten dazu bestellten.
Die Ware wurde innerhalb der angekündigten Zeit geliefert.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
C.B.
29.06.2019
Abdeckplane

Die Übersicht der Artikel ist sehr gut,mit den Maßen, Farben und die verschiednen Stärkn.
Auch die Lieferung und Verpackung alles problemlos.
Leider nur war niemand telefonisch zu erreichen,als ich eine Frage hatte.
Deshalb 1 Stern weniger.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gonzo
29.06.2019
Empfehlenswert
Die Lieferung ging sehr schnell. Der Teppich ist gut verarbeitet. Lässt sich prima auf jedmögliche Länge und Schräge kürzen. Liegt bei uns auf einem Echtholzboden ohne zu verrutschen. Die Farbe grün sieht edel aus. Das einzige Manko ist halt bei dunklen Farben, dass man jeden hellen Krümel bzw. Fussel darauf sieht. Lässt sich aber gut absaugen. Hoffentlich hält er einige Jahre. Absolut empfehlenswert.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
maniwer
29.06.2019
Bodenschutzmatte Neo für Hartböden
Zügige Lieferung, Ware wie beschrieben, ordentliche Verpackung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Richard
29.06.2019
Immer wieder perfekt
Unkomplizierte und zuverlässige Abwicklung, die Ware hat zum wiederholten Mal ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
K. L.
29.06.2019
Gerne wieder!
Endlich ein passender Teppich!
Maßgeschneidert, aber preiswert. Bestellablauf und Lieferung top!
Dankeschön!
Velvet Trading GmbH antwortet:

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