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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

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Sehr Gut

4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
Velvet Trading GmbH

Markircherstr. 12a
68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Illi
02.02.2021
Edelstahlmatte, sehr gut.
Alles wunschgemäß, einfach und schnell. Produkt entspricht meiner Vorstellung. Kann ich nur alles empfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Nadine
01.02.2021
Miserabler Kundenservice
Zu Beginn den einzigen positiven Punkt.
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden.
Nun zum schlechten Punkt. Der Kundenservice war katastrophal. Die Lieferzeit verlängerte sich von angekündigten 4-5Werktagen auf einen Monat.
Bestellung am 31.12.2020 und Lieferung am 01.02.2021.
An sich wäre das für mich okay gewesen, wenn ich eine kurze Info darüber erhalten hätte. Nach einer ersten Nachfrage meinerseits erhielt ich eine belehrende Antwort, dass ich mich aufgrund von Corona gedulden sollte, und dass das Unternehmen schließlich viel zu tun hätte.
Danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Mails und ans Telefon geht dort scheinbar auch niemand.
Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte kam ohne Ankündigung (außer von GLS) ein paar Tage später die Lieferung.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Waldoblau
01.02.2021
Alles bestens!
Tolle Programmvielfalt!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Eugen.L
31.01.2021
Fligengitter Netz
Sehr guter Service, gerne wieder!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
Inge M.
31.01.2021
Schmutzfangmatte
Die Schmutzfangmatte wurde schnell geliefert und war von der Qualität in Ordnung. Allerdings habe ich bei der Farbe hellbeige nicht einen Rostton erwartet. Ich wollte die Matte zurückschicken und hatte zunächst telefonisch versucht, eine Lösung zu finden. Aber nach mehrmaligen Anrufen und einer ewig langen Wartezeit konnte keine Verbindung hergestellt werden und ich flog jedes Mal aus der Leitung. Daraufhin habe ich per E-Mail versucht, mit der Firma in Kontakt zu treten. Auch das erwies sich als erfolglos. Nach 10 Tagen habe ich dann schließlich die Rechnung bezahlt und die Matte behalten, da die Rücksendegebühr in keinem Verhältnis zum Warenpreis gestanden hätte. Die Matte kann ich aufgrund der Farbe leider nicht an der vorgesehenen Stelle auslegen. Ich werde bei diesem Anbieter bestimmt nichts mehr bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Hamburger
31.01.2021
Stacheldraht
Ware wie beschrieben! Einen Punkt abgezogen, weil die Pikser von Stacheldraht sich durch den Karton "gearbeitet" haben - Verletzungsgefahr schon bei der Entgegennahme des Pakets
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Thor
31.01.2021
Vorkasse
Ich habe zum 2x bei floordirekt bestellt.
Bei der 2ten Bestellung sollte ich dann in Vorkasse gehen. Ich war erst skeptisch und hab es auch mit der Hotline besprochen, auch wenn es schwierig ist, sie ans Telefon zu bekommen. ;-)
Aber aus der guten Erfahrung der ersten Bestellung habe ich es dann doch gemacht und wurde nicht enttäuscht. Also jederzeit wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

2.00/5.00
Daniel M
30.01.2021
Produkte OK - Kein kundenfreundlicher Betreiber
Ich habe bei Floordirekt 2 Abdeckplanen bestellt. Produkt sind für den Preis ok, Lieferzeit angemessen.
Leider habe ich vergessen, die Rechnung zu bezahlen. Die Firma schickt direkt Mahnung inkl 5€ Mahngebühr ohne vorheriger Erinnerungsmail. Steht so sicherlich irgendwo in den AGB, ist aber nicht wirklich Kundenfreundlich. Ich werde bei diesem Shop nicht mehr bestellen, da ich bedenken hätte, das mögliche Reklamationen genauso kundenunfreundlich bearbeitet werden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ibdost
30.01.2021
Alles gut
Die erste Lieferung einer Schmutzfangmatte war an der Stirnseite wegen schlechter Verpackung beschädigt. Der Umtausch war problemlos.
Die Qualität ist ok.
Wir würden noch mal bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Michaela
30.01.2021
Schlafzimmer Teppich Sphinx 3 Teilig
Die Lieferung ist erstens zu spät gekommen-trotz Vorkasse. Der Fehler war von Seite des Verkäufers. Trotzdem hat auf meine Frage irgendwelcher Form der Entschädigung nicht reagiert. Das Verhalten finde ich unfair. Deswegen geht die Ware zurück.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
M.M.
30.01.2021
Einmal und nie wieder
Zuerst zur Qualität:
Die Stufenmatten sind gut verarbeitet und entsprechen dem, was ich erwartet hatte. Optisch entsprechen sie voll den Abbildungen. Auch die Zuschnitte sind gut verarbeitet.
Die Teppichfliesen, die ich auch bestellt hatte sind in der Qualität ebenfalls sehr gut, jedoch passt das Streifenmuster überhaupt nicht zusammen. Wir haben 1 Tag gepuzzelt und es nicht hingebracht, dass die Streifen in der 2. Reihe passten, sieht einfach schlecht aus. Hier wurde anscheinend irgend etwas zusammengewürfelt, nicht auf den Fortlauf geachtet. Die Teppichfliesen fliegen im Frühjahr wieder raus und kommen in den Keller.
Nun zum Service und der Lieferzeit:
Sorry, aber das geht nun überhaupt nicht!!
Nach 27 Tagen wurden die Stufenmatten nun endlich geliefert, am letzten Tag, den ich in meiner Frist gesetzt hatte. Am nächsten Tag wäre ich vom Kauf zurückgetreten, was ich schriftlich angekündigt hatte.
Ich hatte mehrmals geschrieben, habe aber jedes mal denselben vorgefertigten Text als email zurückbekommen. Es wurde in keinster Weise auf meine Fragen eingegangen, selbst nach über 20 Tagen wurde geschrieben, dass die Lieferung eben 3-5 Tage dauern würde, Sonderanfertigungen 7-10 Tage.
Ebenfalls wird mit Kauf auf Rechnung geworben, jedoch wurde dann Vorkasse verlangt!
(Soll man so daran gehindert werden, gleich wieder vom Kauf zurückzutreten?)
Alles in Allem bin ich mehr als unzufrieden und werde hier nie mehr etwas bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ollipolli
29.01.2021
sehr empfehlenswert...
Die Lieferung kam prompt und entsprach der Beschreibung. Beim Verlegen viel mir ein Webfehler in einer der Stufenmatten auf. Wurde von mir moniert. Antwort mit Entgegenkommen kam sehr zügig. Gute Leistung und jederzeit gern wieder!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
wlad.
29.01.2021
bindedraht.
perfeckt!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
maria
29.01.2021
Teppich Sylt
sehr zufrieden, sieht gut aus und wirkt absolut strapazierfähig.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Jan O.
28.01.2021
Immer gut
Wollte mich nur nochmal bedanken dafür das alles geklappt hat. Ware top. Hat zwar etwas länger gedauert aber in der jetzigen coronazeit kann man das verzeihen. Also eigentlich 5 Sterne
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Detlef
28.01.2021
Produkt sehr gut, Ablauf mangelhaft
Ich wollte endlich mal nicht bei Amazon kaufen. Ich bereue die Idee. Während dort bestellen und bezahlen eins sind - mit Bankeinzug oder Kreditkarte. War das bei Floordirekt sehr aufwendig. Ich bekam mit Verzug zwei Rechnungen mit unterschiedlichen Nummern und musste bei der Zuordnung helfen. Dann kam - ohne weitere Bestätgung, dass meine Zahlung jetzt zugeordnet werden kann - schnell die Matte.
Sie macht ihren Job und ließ sich problemlos verlegen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3.00/5.00
G. L.
28.01.2021
Teppichläufer
Den Service fand ich nicht so toll.
3Wochen Lieferzeit.
Keine Chance persönlich einen Mitarbeiter zu sprechen. Ständig wurde aufgelegt.( Versuchen sie es später noch einmal). Nach 2 Tagen, zu unterschiedlichen Zeiten habe ich aufgegeben.
Es gibt aber auch was positiv zu sagen: Die Ware und Qualität hat mir gut gefallen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
zora
28.01.2021
Das war wohl leider nichts…
Ende Oktober letzten Jahres habe ich die Bodenschutzmatte Neo für Teppichböden erworben. Kaufabwicklung und Lieferung waren schnell und unkompliziert. So weit, so gut. Doch schon nach wenigen Wochen bekam die Matte erste kleine Risse (bei täglicher Belastung mit maximal 70 kg). Den Rissen folgten erste Brüche und heute ist sie nur noch ein Puzzle mit vielen spitzen Teilchen.
Sehr bedauerlich, und deshalb nur ein Stern!
Das war wohl leider nichts…
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Gabriele K.
28.01.2021
CV-Belag Moonlight
Der Belag ist innerhalb weniger Tage geliefert worden; die Verpackung war durch die Spedition leider an einem Rollenende aufgerissen, deshalb nur 4 Sterne. Mittlerweile ist der Belag in meinem Badezimmer verlegt worden. Er sieht toll aus und vermittelt durch die weiche Unterseite ein schönes Gefühl beim Auftreten. Die Oberfläche ist leicht uneben, dadurch wirkt das Muster sehr echt. Die PVC-Schicht ist nicht sehr dick, das sollte man beachten, je nachdem für welche Zwecke der Boden eingesetzt werden soll.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
anonym
28.01.2021
Läufer
Mit der Lieferung des bestellten Läufers bin ich sehr zufrieden und kann Sie weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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