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Velvet Trading GmbH
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Sehr Gut

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Sehr Gut

4.62 / 5.00
19593 Bewertungen
Velvet Trading GmbH

68229 Mannheim

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
Dunkel
20.05.2019
Dieser Anbieter ist eine Katastrophe - Kundenservice mehr als schlecht
Über 1 Monat habe ich mich geduldet. Man kann telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen. E-Mails werden erst Tage später beantwortet aber ohne eine verwertbare Lösung. Der Kunde hat hier keinen Stellenwert. Ich würde jeden abraten in diesem Shop eine Bestellung zu tätigen. Anscheinend ist es wie eine Lotterie. Leider habe ich erst später erfahren, das Freunde und Bekaannte ebenfalls große Problem mit diesem Anbieter hatten.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
KhK
20.05.2019
Rasenteppich
Gute Qualität, schnelle Lieferung, gerne wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
K. Gramlich
20.05.2019
Falsche Farbe geliefert - keinerlei Rückmeldung auf Mails bzgl. Reklamation
Wir haben einen Zuschnitt der Premium Schmutzfangmatte bestellt - die Lieferung hat uns nach 14 Tagen erreicht - allerdings in einer anderen, als der von uns bestellten Farbe!
Um unsere Reklamation zu klären, versuchen wir seither mehrfach täglich den telefonischen Kundenservice zu erreichen, leider ohne Erfolg. Zudem erhielten wir auf unsere beiden Mails diesbezüglich auch noch keinerlei Rückmeldung!
Die Produkte selbst sind sicherlich von guter Qualität, dies trifft auf den Service allerdings nicht zu!
Keinerlei Rückmeldung und Erreichbarkeit sind ein großes Ärgernis und alles andere als Kundenfreundlich.
Für gewöhnlich schreiben wir keine Rezessionen, allerdings erhält man ja per Mail auch die freundliche Aufforderung zur Bewertung und "zur Hilfe um den Service stets zu verbessern". Eventuell erhalten wir nun, aufgrund dieser Bewertung eine Rückmeldung auf unsere Reklamation, das würde uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gio1704
20.05.2019
Rasenteppich dunkel
Super, alles perfekt. Jederzeit wieder gerne. tolle Qualität.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4.00/5.00
Volker. [email protected]
20.05.2019
Rasenteppich
Der Rasenteppich sieht sehr gut aus und war einfach zu verlegen würde wieder einen kaufen. Die Bestellung war einfach.und alles hatte gleich foktinert würde wieder einen bei Floordirekt kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Volker
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
BSPP
20.05.2019
schlechter Lieferservice
Ich habe am 29.04. einen blauen Messeteppich bestellt - 2x3m. Da hier mit einem 24h Lieferservice geworben wird und die Veranstaltung am 5. Mai stattfand bin ich davon ausgegangen, dass die Lieferung reibungslos klappt. Die Rechnung ging auch noch am selben Tag per Mail ein. Als bis 3. Mai keine Lieferung in Sicht war habe ich eine Email geschrieben (telefonisch war leider niemand erreichbar) ob ich eine Sendungsnummer erhalten kann damit ich sehe, wo meine Lieferung hängt. Am 9. Mai hab ich dann endlich eine Rückmail mit der Sendungsnummer erhalten. Sorry - aber das ist für einen Onlinehandel defintiv kein guter Service!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
W. Eimanns
20.05.2019
Alles bestens
Wir sind mit Qualität und Ihrem Service sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles tadellos.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ralph
20.05.2019
Absolut in Ordnung!
Gute Passform und gute Qualität
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
GOA
20.05.2019
Klapptisch GOA
Danke, mit dem Tischen bin ich zufrieden. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Birgit
20.05.2019
Super
Tolle Folie, super Preis und gute Qualität.
Folie verarbeitet zum Abdecken von Garten Möbel.
Folie zugeschnitten und zusammen genäht, Ergebnis hervorragend.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Peter
19.05.2019
sehr empfehlenswert
bin sehr zufrieden mit Angebot, Ware und Lieferung - besonders hervorzuheben: Lieferung auf Rechung!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
H. Ritter
19.05.2019
Fußmatten
Die gekauften Artikel entsprechen genau den Beschreibungen. Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Würde jederzeit wieder dort bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Maria
19.05.2019
Schmutzfä ger
Sehr schnelle Bearbeitung. Unkompliziert.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Ludmila
19.05.2019
Teppich wurde nie verschickt
Leider wurde es nie verschickt. Bin echt sehr enttäuscht. Habe auch keine Email oder sonst was bekommen woran es liegt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Christina Lempka
19.05.2019
Guter Kauf
Ich bin mit dem Läufer sehr zufrieden. Gute Qualität. Ein Läufer für die Küche. Preis angemessen
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Biene
19.05.2019
Ausgezeichnet
Die Ware wurde prompt versendet. Bin zufrieden. würde wieer bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1.00/5.00
Online-Shopper
30.06.2019
Chaos
Ich hatte im April/Mai 2019 bereits einen Rasenteppich bei dieser Firma bestellt und erhalten. Bevor man die Ware überhaupt bekommen hat, ist die Rechnung per Email schon da mit dem Hinweis, dass der Betrag sofort zu entrichten ist (mit dem Hinweis auf das Strafgesetzbuch hinsichtlich Zahlungsverzug usw).

Auf Anfrage, wann denn die Ware geliefert würde, wurde mir gesagt, dass sie schon da sei...
Dann plötzlich bekam ich die Nachricht, dass die Ware doch noch nicht verschickt sei. Nach 3 Tagen war sie dann da.

Kürzlich bestellte ich dann den gleichen Teppich noch einmal und es passierte wieder in der Form. Versand erst auf Nachfrage. Zudem passte der Teppich farblich nicht zum ersten, obwohl ich die selbe Farbe bestellt hatte. Auf Nachfrage keine Reaktion. Eine Zeitgleich aufgegeben dritte Bestellung wurde erst gar nicht ausgeliefert, da mir mitgeteilt wurde, es sei eine Rechnung offen und daher würde man mir nur noch gegen Vorkasse liefern. Besagte Lieferung hatte ich erst am Vortag erhalten! Wie kann ich dann schon die Rechnung beglichen?

Wer seine Nerven schonen will, bestellt nicht bei "floordirekt.de". Das Warensortiment haben x andere Onlineshops und die Bestellabwicklung + Versand ist einfach ein Chaos. Unprofessionell und nicht zu empfehlen.

M.W.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Müllerklaus
19.05.2019
Professioneller Kauf
perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung.
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5.00/5.00
Robert H.
19.05.2019
Super für Balkon
Wir brauchten einen neuen Teppich für den Balkon und dieser eignet sich hervoragend!Sieht gut aus lässt sich gut verlegen und daher nichts zu beanstanden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5.00/5.00
Tobi
19.05.2019
Sehr gute Erfahrung
Preis-Leistung super, schnelle Lieferung, einfache Installation des Produkt, optisch schön
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