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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Frank Rinkel
15.05.2023
Ausgezeichneter Service
Ich habe 2 Brettspiele bestellt. Das eine habe ich einwandfrei sicher verpackt schnell erhalten.
Die andere Bestellung stornierte ich (mein Fehler!). Auch das wurde rasch und sehr freundlich erledigt!
Außerdem sind die Preise nicht zu hoch, sondern eher am unteren Rand anzusiedeln. Von meiner Seite kann ich die "Fantasywelt" uneingeschränkt (!!) empfehlen.
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5.00/5.00
Julian Ha
13.05.2023
Mein Lieblings Shop!
Mittlerweile habe ich bei FW schon ein paar Bestellungen getätigt und ich wurde noch nie enttäuscht. Die Abwicklung einer Bestellung im Onlineshop ist simpel und übersichtlich. Das Angebot ist riesig und es ist klar ausgeschrieben, was sofort verfügbar ist und was nicht. Die Preise sind vollkommen in Ordnung, auch hier kann man sich nicht beschweren und das Beste für uns Internet Käufer ohne Geduld: Der Versand ist super schnell. Auch der Kundenservice per Mail ist super freundlich und Kompetent. Für mich gehört FW zu den besten Shops seiner Sparte und ich werde auch weiterhin fröhlich mein Geld hier lassen (und dabei hoffen, dass meine Frau nicht meckert, wenn schon wieder ein Paket bei uns ankommt).
Jetzt wäre ich eigentlich schon fertig mit meiner Lobeshymne, da fällt mir aber noch ein weiterer positiver Aspekt ein. Wenn man online was bestellt und sieht, dass ein Artikel als lagernd gekennzeichnet ist - und nach der Bestellung feststellt (wenn man sehnsüchtig die Produktseite anschmachtet, während die Lieferung unterwegs ist), dass der Artikel auf einmal nicht mehr lagernd ist, dann bekommt man als Kunde schnell Angstschweiß. FW erklärt dir in der Bestätigungsmail aber immer ganz vorbildlich, dass der Lagerstatus sich zwar im Shop geändert hat, man sich aber keine Sorgen machen muss, da man den letzten lagernden Artikel gekauft hat und der neue Lagerstatus im Shop nur für eine erneute Bestellung gilt. Ich finde das ist super transparent gelöst, weil wir Onlineshopper ja oftmals dazu neigen sein ganzes Leben zu hinterfragen.
Ganz liebe Grüße an das ganze FW Team - ihr macht einen tadellosen Job und die ganzen tollen Bewertungen hier sprechen für sich.
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5.00/5.00
Monkiej NL
10.05.2023
Good service
Had some problems with an order. I waited for a long time. In the mean time an item wasn’t manufactured anymore.

To solve this problem I had an upgrade en got a refund for my shipping costs.

I like this shop! For the exclusive assortment and great support.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Gast
24.04.2023
MEGA VERSAND !!!
Also wer etwas auf die Schnelle braucht und nicht so viele Kopfschmerzen braucht ist hier absolut richtig ich hab das Team drum gebeten die Ware wenn es geht schnellstmöglich zu versenden und die Ware wurde schon am nächsten Tag versendet und war am nächsten Tag schon da.
Mega mega lieb ich bedanke mich nochmal und weiß ab sofort wo ich meine Waren bestelle, sobald es sie auch hier in diesem Shop gibt.
FantasyWelt.de antwortet:

4.00/5.00
Siricosirus
01.04.2023
Terrible contact
Honestly this is my second attempt at using your website; I'd rather support individual stores than Amazon but you have made it so difficult that I've had to cancel both times. The first time was due to lack of communication, delaying dates and giving no information. I tried to order a book which was expected on the 22nd Feb, this was delayed but I was never informed of this. This got pushed back until a vague "when ever we get the book" I cancelled my order here and went else where.

This time I ordered a book that was in stock only for it to swap to out of stock AFTER I paid. This really isn't good enough. I paid for an in stock book because if it showed as out of stock I'd not have wasted my time.

Honestly terrible service, terrible communication.
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
Steve
24.03.2023
Vorbestellung nein danke.
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor 4 Monaten einen Artikel bei Ihnen vorbestellt und dieser ist vor 2 Wochen herausgekommen. Jetzt wurde mir heute gesagt, dass mein Artikel wahrscheinlich erst in 6 Monaten ankommen wird und wenn ich denselben Artikel an einem anderen Ort bestellen würde, müsste ich jetzt 50% mehr zahlen.

Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Service und bitte um Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen, Steve
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
wernsen
13.03.2023
Sehr guter Service
Ich bestelle hier regelmäßig und es klappt immer wunderbar. Nun habe ich vor 3 Monaten einen falschen Artikel bestellt. Heute erst gemertk :) und trotzdem Umtausch überhaupt kein Thema. Für mich das amazon der Hobbyisten
FantasyWelt.de antwortet:

4.00/5.00
Schroeder
04.03.2023
Unser Bevorzugter......
...... Onlineshop bei Tabeltop, Farben und Zubehör. Schneller Versand. Reaktion auf Email- Anfragen zum Teil etwas zögerlich und ungenau. Daher ein Stern Abzug.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
David Zumsteg
28.02.2023
Der Go To Shop für Tabletop, Brettspiele & Rollenspiele
Super Service, Kulant, Schnell günstiger geht´s nicht. Mega
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5.00/5.00
Stephan Garmark
25.02.2023
Fantastic!
After the UK has left the EU, this has been my go to shop in Europe to buy nerdy stuff, and I am extremely satisfied. They’re very fast to send out and everything is just great. A fantastic shop, would always recommend.
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5.00/5.00
Benny
28.01.2023
Top
Also der Versand und der Service suchen seinesgleichen! Einfach ein Top Anbieter :)

Sehr zu empfehlen!
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5.00/5.00
Jens
24.11.2022
Mein Lieblingsladen
Ich bin super zufrieden mit der Fantasywelt.
An der Ware, die ich bisher bestellt habe, hatte ich nie was auszusetzen.
Der Support antwortet zügig - ich erwarte auch keine Reaktion in 30 Minuten (und länger als 24 Stunden musste ich noch nicht warten) - freundlich und kompetent - das ist mir deutlich wichtiger.
Die Best Price Garantie wird ernst genommen und im Gegensatz zu sowas wie Thalia, Hugendubel, etc, kann ich hier auch eine Vorbestellung vornehmen, die mir dann nicht irgendwann einfach wieder gestrichen wird.
Also von mir einen dicken erhobenen Daumen und weiter viel Erfolg
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5.00/5.00
AhYesWors
21.11.2022
Super schneller Kundenservice
Habe ein Spiel bestellt, das nicht vorrätig war. Das habe ich an einem Samstag (!) per Mail storniert und *zack* 10 Minuten später war das Geld wieder da.
Einfach unfassbar...
Vielen Dank dafür! :)
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5.00/5.00
Thorsten
17.11.2022
Perfekte Lieferung
Ich bin seit Jahren Kunden bei Fantasywelt, und immer zufrieden. Selbst wenn es mal ein Problem gibt mit der Lieferung, wird man umgehend informiert. Und kann immer eine Lösung finden.
So geht Kundenservice, macht weiter so!!!
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1.00/5.00
Daniel
05.09.2022
Mangelhafte Buchhaltung
Kauft hier bloß nicht. Habe Teilweise über ein Jahr gewartet und dann bekommt man Mahnungen für Ware die man nicht erhalten hat und Inkassoforderungen ins Haus. Kann nur jeden empfehlen die Finger von dem Händler zu lassen. Auch wenn er günstig ist hat man nur ärger.
Nie wieder Fantasywelt.
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5.00/5.00
Sygfrid
04.08.2022
Super zufrieden!
Ich habe nun bereits häufiger hier online bestellt und neben der zuverlässigen und schnellen Lieferung auch super Support bei einem Problem bekommen. Gerne immer wieder!
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5.00/5.00
Dirk
21.07.2022
Farben
Hat alles super geklappt. Nach zwei Tagen waren die Farben da.
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5.00/5.00
Ale Prosi
18.07.2022
Fantastic service
I provoked an issue with the post adress and they solved it amazingly. I had a book in my hand in less than a week. It was amazing! They are such a great shop. I absolutely recommend them
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1.00/5.00
Andre.W
16.07.2022
2einhalb Monate
Sorry. Mit einer Lieferung der Bestellung habe ich nicht mehr gerechnet. Wenn was nicht Vorhanden ist, bitte nicht anbieten. Warum kam keine Information über den Ablauf der Bestellung? Ich würde gerne öfter Bestellen, wenn man wüsste wie der Bestellstatus ist. Dauert zu lange .
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3.00/5.00
Sebastian
07.07.2022
Reklamation
04030105011 Codex Astra Militarum

Ist an der rechten Ecke eingedrückt.
Wenn gewünscht schicke ich ein Bild nach.

Mit besten Grüßen
Sebastian Six
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