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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.94 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
z Krem
12.01.2024
Rundum ein toller Service.
Fantasywelt.de ist meine erste Wahl beim Kauf von Farben und Bastelbedarf. Die Preise sind konkurrenzfähig und der Versand erfolgt schnell. Rundum ein toller Service.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Barry McIvor
12.12.2023
Excellent service throughout
Despite a failure to deliver resulting in my package making its way back to mainland Europe from the UK, FantasyWelt were excellent at addressing the problem across the language divide in a very professional and swift fashion. My thanks to all involved!
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Wolfi71
04.11.2023
Super Kundenservice!
Nachdem meine Bestellung vom Hersteller nicht geliefert werden konnte hat der Kundenservice von Fantasy Welt, nach einer E- Mail von mir, die Bestellung geändert und sofort geliefert!
So wünscht man sich das als Kunde!!!
Vielen Dank!!
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
N. Schmitz
15.10.2023
Vorsicht bei Vorbestellungen
Vorbestellte Artikel werden nach mehreren Monaten Wartezeit kommentarlos storniert.
Auch der Kundensupport ist wochenlang nicht zu erreichen.
Insbesondere bei limitierten oder beliebten Artikeln ist das sehr ärgerlich, da diese in der Zwischenzeit in anderen Läden ausverkauft oder zu deutlich höheren Preisen angeboten werden.
Bei Vorbestellungen muss ich von diesem Shop dringend abraten.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Deukalion
14.10.2023
Großartig!
Ich kann nicht mehr zählen, wie häufig ich bei FantasyWelt bestellt habe, aber ich kann ausschließlich Gutes berichten. Alle Artikel, die lieferbar sind, kommen ausnahmslos in den angepriesenen 1-2 Werktagen an, selbst zu Hochzeiten wie den Weihnachtstagen oder um die SPIEL herum.
Der Kundenservice ist freundlich und auch auf e-mails wird innerhalb weniger Stunden geantwortet.

Die einfachste Bewertung meines Lebens: 5/5 Fantastisch!
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Hans-Jörg Berndt
25.09.2023
Hervoragend!!!
Hallo,

der Laden ist echt top! Schneller Versandt, gute Preise... und auch exklusivitäten die es sonst nirgends gibt... hier lass ich mein Geld lieber als auf ama... dings
Auch mit dem Kundensuport war ich schon in Kontakt... Alles Top!!!

Immer wieder gerne!

Servus!!!
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Julian Light
20.09.2023
Schneller Versand zu Top Preis
Danke der Bestpteisgarantie habe ich sehr günstig Dragon Shiel.Hüllen kaufen können und zudem noch versandkostenfreie Lieferung bekommen. Top, gerne wieder!
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
Mauri
23.08.2023
Vorbestellungen werden nicht eingehalten
Vorbestellungen werden einfach storniert, falls der Preis aufgrund höherer Nachfrage in die die Höhe schießt.

Da ist man jahrelanger Kunde und wird ausgeliefert. Wer Spaß an seinem Hobby hat, sollte hier Fernbleiben.
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
Brain
17.08.2023
Vorbesteller Artikel werden nicht geliefert
Bei diesem Shop werden Vorbestellungen nicht versendet und anschliessend Storniert. Sehr ärgerlich da die Produkte limmitiert sind und nicht mehr zu dem Preis erhältlich, zu dem sie vorbestellt wurden.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Gabor
08.08.2023
Excellent customer service
I recieved a faulty set of 7 dice (damaged D20), and they offered a refund or a new set. I went with the refund and they paid back the price while also letting me keep the dice. They were quick to respond and pleasent to deal with.
Excellent customer service! 5/5
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Gabor
07.08.2023
Excellent customer service
I've ordered two rulebooks and two sets of seven dice from FantasyWelt. One of the sets had a D20 that came damaged from the factory, and they gave me the options to either get a new set or get a refund, and they also offered to pay for the return postage. I asked for a refund which they paid back and they also let me keep the faulty dice set. The two customer service representatives were nice and quick to respond. Thank you!

5/5
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
zacrobmer
01.08.2023
Schneller Service
Fantasywelt.de hat eine große Auswahl und liefert blitzschnell. Ich war sehr zufrieden mit meinen Bestellungen.
FantasyWelt.de antwortet:

3.00/5.00
Y.K
01.08.2023
Versand an falsche Adresse
Gutschein wurde zwar zügig verschickt, aber an die Rechnungsadresse, nicht an die davon abweichende Lieferadresse. Wenn man nur in der Lage ist, Rechnung und Gutschein an dieselbe Adresse zu schicken, sollte man die Abfrage einer anderen Lieferadresse im Bestellprozess nicht anbieten. Jetzt muss ich den Gutschein an die richtige Adresse verschicken… Aufwand, den ich eigentlich verhindern wollte
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
Christian
27.06.2023
Vorbestellung wurde bisher nicht versendet
Leider vertröstet der Support nur.. Auch wenn es am Hersteller mangels einer Lieferung liegen sollte, dass der Versand noch nicht erfolgte..

Es werden eher wage Aussagen getroffen … dort wo Mitbewerber bereits versendet haben wird hier rumgetruckst - sehr schade.
Es besteht leider keine Klarheit ob das Produkt nun garantiert geliefert wird oder eben nicht. Dieser Umstand ist mangelhaft, da dieser den Kunden im umgewissen hält.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Christian
21.06.2023
Freundlicher Service
Alles top,
bestelle immer wieder gerne dort! Man kommt ohne Probleme mit dem Service in Kontakt, es wird sich gekümmert, und die Produkt-Auswahl und der Versand ist toll.

Einzig eine etwas bessere Möglichkeit zum stöbern (zb beliebte oder neue Brettspiele) fehlt mir auf der Webseite. Man kann entweder alle Sale- oder Neu-Produkte ansehen, dadurch hat man immer einen wilden Mix, Brettspiele kann man nur von A-Z durchforsten.

Die Liste zum Spiel des Jahres ist toll!
FantasyWelt.de antwortet:

1.00/5.00
Darius P.
15.06.2023
Leider wurde die Bestellung storniert
Leider wurde die Bestellung storniert, da der Händler nicht genügend Produkte eingekauft hatte. Das sollte nicht passieren!
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
landy
14.06.2023
Best online miniature shop
And I mean it. Also very pleased with support team.
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Christian
13.06.2023
Super Service, super Preise!
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice! Als einige Artikel eine Zeit lang vom Hersteller nicht lieferbar waren, konnte ich problemlos diese Artikel stornieren und die bereits vorrätigen aus verschiedenen Bestellungen zusammenfassen und schicken lassen. Ganz herzlichen Dank und unbedingte Empfehlung! :-)
FantasyWelt.de antwortet:

4.00/5.00
Franz
27.05.2023
Versand
Das Personal mal Unterrichten wie man Sendungen richtig verpackt. Bei meiner letzten Bestellung waren Glasflächen enthalten, diese klapperten munter in "einem" Plastiktütchen (Bruchgefahr) hätte man bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln aufteilen können. Der Karton vollgestopft mit Papier, alles zum Schutz unsere bestellten Sachen. Wenn man nur den Rand auskleidet kann man es auch lassen. Mein Päckchen war wieder aufgeplatzt... Ich erhalte viele Päckchen/Packete im Monat aber nur eure platzen merkwürdigerweise auf... Kaufe bei euch immer wieder gerne ein nur der Versand sollte schon wissen was dieser tut, was ich manchmal stark bezweifle....
FantasyWelt.de antwortet:

5.00/5.00
Frank
26.05.2023
Wieder mal eine einwandfreie Lieferung
Ich habe das Spiel "Twilight Inscription" bestellt und bin von der Fantasywelt überzeugt:

1. Der Preis ist konkurrenzlos günstig.
2. Das Spiel war einwandfrei, stabil und sicher verpackt.
3. Die Lieferung ging schnell über die Bühne.

Zusätzlich bin ich auch vom Kundenservice begeistert! Wenn die ein Spiel anbieten, das ich möchte, werde ich mit Sicherheit bei denen bestellen.

Lieben Gruß
Frank
FantasyWelt.de antwortet:

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