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Sehr Gut

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von hier, heise.de, deltra.com, google.com
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.53 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.72 / 5.00 von 1938 Bewertungen) ansehen
  • Heise, Deltra, Google : Sehr Gut (4.32 / 5.00 von 1645 Bewertungen) ansehen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Hannes
29.07.2020
Problem einfach und schnell gelöst
Danke für die schnelle Hilfe - war einfach perfekt
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Uwe Meinert
29.07.2020
Mehrwertsteuer UpDate
Wie immer wurde mir mit meinen Problemen unkompliziert und kompetent geholfen.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
J.Weyergraf
29.07.2020
Hilfe zum neuen Orgamax
Nach meiner Fragestellung zu einem Problem nach dem Upgrade auf orgaMax 2020 wurde sehr schnell und sehr kompetent geholfen. Zuerst schriftlich mit einer Mitarbeiterin und schließlich telefonisch mit Fernwartung mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter - ein Support wie man ihn sich wünscht
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Johann Papp
28.07.2020
Nettorechnung mit Mehrwertsteuer
Ich hatte ein Problem mit einer Netto Rechnung, die einen Mehrwertsteuerbetrag auswies. Es wurde wirklich sehr schnell über die Fernwartung geholfen und der Fehler wurde rasch behoben. Auch über eine eigene Briefvorlage mit Bilder wurde ich Informiert, Wirklich Top, weiter so.
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Jobst O.
22.07.2020
Gutes Programm
Macht was es soll. Einfach zu bedienen. Mehr Projektbezug und eine Stundenerfassung (mit Übergabe zur Abrechnung) wären noch ein toller Zusatz.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Büroservice Regina Maier
22.07.2020
Die Besten!!!
Der beste Support! Sehr freundlich, sehr kompetent, sehr zeitnah - einfach Spitze.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Freidank
20.07.2020
Hervorragender Support
1 A Support. Problem sehr Kundenorientiert gelöst.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Fliesenfachbetrieb
16.07.2020
Beratung sehr kompetent
Sachbearbeiter einfügen in Briefen

Problem wurde sofort gelöst, Handhabung wurde aufgezeigt.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Firma IF
16.07.2020
Optimaler Support
Ich bin sehr zufrieden, ich brauchte schon mehrfach Hilfe und die Mitarbeiter sind echt engagiert und auch wenn es mal länger dauert, bleiben Sie super freundlich und an dem Problem dran, bis es gelöst ist :-) Vielen Dank für die Einrichtung der Banking-Schnittstelle
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Udoha
16.07.2020
Cloud Störung bearbeitet
Sehr schneller und kompetenter Support!
Vielen Dank!!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Werner Petersohn
15.07.2020
deltra Service
Seit einigen Jahren nutzen wir orgaMAX für unsere Buchhaltung.
Egal, welches Problem gelöst werden musste, die Kollegen von deltra sind kompetent und hilfsbereit. So auch diesmal... Probleme mit der Datensicherung nach dem letzten update und dem MwSt.-Patch kompetent gelöst.
Herr Falk Hofmann hat das Problem professionell analysiert und so wir waren schnell wieder arbeitsfähig. Vielen Dank.

orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Tafelhof Sellstedt Wilfried Schmidt
14.07.2020
Update-Probleme
Mein Problem mit dem Update zum MwSt.-Wechsel hat Herr Ahmado in kurzer Zeit super gelöst und behoben, während eine andere Mitarbeiterin vor ein paar Tagen das Problem nicht abschliessend erledtigte und mich mit dem Rest allein gelassen hat. Vielen Dank für die gute Betreuung.
orgaMAX antwortet:

1.00/5.00
Sven
13.07.2020
Export Kontenübersicht
Die Anfrage einen simplen Fehler beim Export der Datenbank zu beheben mit folgendem Kommentar zu beantworten:
"Wir nehmen Ihre Anfragen einmal für unsere Entwicklung auf und leiten diese somit weiter.
Ob oder wann hier aber eine Umsetzung erfolgen wird, können wir an dieser Stelle leider nicht versprechen."
ist nicht zufriedenstellen!
orgaMAX antwortet:

Hallo Sven,
besten Dank für Ihr Feedback. Zu dem von Ihnen genannten Problem beim Export wird sich morgen noch einmal ein Kollege aus dem Support bei Ihnen melden. Ihre Anfrage bezüglich der Einführung einer weiteren Spalte haben wir – wie in der Mail beschrieben – an unsere Entwicklung weitergeleitet.

4.00/5.00
Lapelosa Marija
11.07.2020
Service
Eigentlich habe ich keine Probleme mit der Software. Das was mir nicht gefällt ist der support man wird angerufen erst nach 1 tag wenn überhaupt. Muss meine Arbeit einstellen da ich nicht mehr weiter machen kann. Könnte besser sein.
orgaMAX antwortet:

Hallo Lapelosa Marija,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass orgaMAX Sie tatkräftig bei Ihrer Büroarbeit unterstützt. Um kurz auf Ihre Kritik einzugehen: Aktuell kommt es durch die Mehrwertsteuer-Umstellung mitunter zu längeren Wartezeiten im Support. Dennoch versuchen wir natürlich, jeden Kunden schnellstmöglich bei Problemen zu unterstützen.

5.00/5.00
Robert Siedentopf
10.07.2020
Datenwiederherstellung
Ein Problem einfach und logisch gelöst!
Respekt! - einfach gut
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Alphart GmbH
09.07.2020
Update Server und Mwst Anpassung
Kompetent und freundlich weitergeholfen.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Niemann
09.07.2020
Frage zur Mehrwertssteuersenkung
Die Antwort kam zeitnah und gut beschrieben.
ich konnte sofort die Berichtigung einleiten und es hat auch gleich funktioniert.
mit freundlichen Grüßen
Ute Niemann
orgaMAX antwortet:

1.00/5.00
Alex Mikolajewski
09.07.2020
Hilfeleistung zu MWSt
Sehr geehrter Damen und Herren aus deltra,

Ihre Support sowie gesamten Konzept ist wirklich sehr schlecht.

Erstmal bei der Verkauf wurde mit orgaMax so verkauft, dass ich damit 2-3 Stunden monatlich kostenfreie Support bekomme sowie mein Soft wird immer in einem aktuelle Stand sein.
Jetzt stelle ich fest, dass ich doch dies alles "updaten" muss.

Jetzt zum Support: den bestellten Rückruf habe ich mindestens guten 24 Stunde gewartet ! Und wann wird es "zurück gerufen" weis ich nicht, d.h. jeder Zeit muss ich bereit sein ! Nach zwei-drei "klingeln" meines Telefones war dies wieder still. Hab sofort zurück angerufen - lande wieder bei der "kopflose" Telefonzentrale mit Ansage, dass "es wird weitergeleitet". Und nach weiteren zwei Minuten bekomme ich ein E-Mail, dass "Ticket ist geschlossen" !
Frage - halten Sie mich für voll Idiot oder meinen Sie, dass ich hab gar nichts zu tun?
Ihre "kleine Hilfsleistung - Verlinkung" hätte ich schon bevor ich Sie angerufen hab.

Wissen Sie was, wenn Sie Ihre Soft für das Geld verkaufen, und es ist nicht zwei Euro, sondern Hunderte Euro, dann mussten Sie mindestens eine vernünftige Support leisten. Wenn Sie nicht in die Lage sind dies tun, dann müssen Sie mindestens ehrlich sein und dies aus Vorteil-Liste bei der Verkauf rausnehmen.

Ich benutze Ihre Soft schon seit Ewigkeit und kenne den recht gut. Alle Ihre UpDate war nicht mehr als eine Tuning, d.h. Layout geändert, aus eine Modul machen Sie zwei - mehr nichts !
Nach jeder UpDate muss ich mehrmals für "verschwundene" Module mit Ihrem "Verkauf" kämpfen.

Ist es Geschäft ?
Miene Meinung nach - es ist reine Verarschung Ihrer Kunden !
orgaMAX antwortet:

Hallo Herr Mikolajewski,
besten Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der Ausnahmesituation durch die gesetzlich beschlossene Mehrwertsteueränderung kommt es bei unserem Support aktuell tatsächlich zu längeren Wartezeiten. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger, denn natürlich haben Sie recht, dass Ihr Ticket nach Zusendung der E-Mail nicht einfach hätte geschlossen werden dürfen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Sie heute erneut telefonisch kontaktiert und freuen uns zu hören, dass Sie wieder wie gewohnt mit orgaMAX arbeiten können.

5.00/5.00
AdM-Bauwerk
07.07.2020
Top Service
Problem erkannt, kompetente Hilfe, empfehlenswerter Service. Danke.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Copydruck KG
07.07.2020
Promptes kompetentes Service!!
Problem mit der Installation sofort gelöst und auch die MWSt Anpassung wurde sofort erledigt.
orgaMAX antwortet:

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