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Trotec GmbH
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Sehr Gut

4.45
43605 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.45 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Befriedigend (2.61 / 5.00 von 287 Bewertungen) ansehen
  • Ebay, Amazon, Hood : Sehr Gut (4.87 / 5.00 von 350057 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle Auftragsabwicklung
  • Effiziente Reklamationsbearbeitung
  • Produkte funktionieren im Allgemeinen wie erwartet

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
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Neutral: 4
Negativ: 30
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Befriedigend

2.61 / 5.00
287 Bewertungen
Trotec GmbH

Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1.00/5.00
Wolfgang
07.01.2025
Ich habe den TC 200 bestellt. Noch während der Bestellung wurde plötzlich ein Rabatt
von 10% angeboten. Ich habe sofort den Code an Trotec geschickt. Sie haben abgelehnt den Rabatt zu gewähren. Die Rechnung ist auf mich und nicht auf die Firma ausgestellt. Die Firma hat auch auf meine Bitte, die Rechnungsadresse zu ändern nicht reagiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Der versprochene Rückruf erfolgt auch nicht. Ein nicht seriöses Unternehmen.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Thomas
02.01.2025
Ich habe mir am 17.11.2024 ein Ölheizgebläse bestellt. Das Paket war auch recht schnell da, das ist aber auch schon das einzig Positive!
Leider Funktioniert das Heizgerät nicht richtig, es hat immer wider Aussetzer und schaltet sich schließlich
komplett ab.
Meine erste Mail an den Kundenservice hab ich am 30.11.2024 geschrieben. Die zweite Mail am 16.12.2024. Außer einer automatischen Nachricht dass meine Reklamation angekommen ist hab ich bis Heute keine Rückmeldung seitens Trotec .
Auch telefonisch erreicht man niemanden zumindest wurde es mir nach 30 min. in der Warteschleife zu blöd.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Bülent
18.12.2024
Habe ein Trotec TCH 2050E.
Das Gerät ist bei Betrieb in flammen gegangen.
Wäre ich nicht vorort und das Feuer gelöscht gäbe es ein Wohnungsbrand.
E-mails und telefonate bleiben erfolglos...... nicht zu empfehlen!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Gerd
18.12.2024
Ware teilweise defekt, kein Kundenservice, kein Rückruf. Mails auf verschiedenen Wegen werden nicht beantwortet.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Ein unzufriedener Exkunde
04.12.2024
Gekaufter Artikel weist nicht die versprochenen Leistungen auf und ist so nicht zu gebrauchen. Anfrage per Mail auf Rückabwicklung wurde nicht beantwortet, anrufen ist unmöglich.
KAUFEN SIE HIER NICHTS, DIE WARE IST DER GLEICHE SCHROTT WIE DIE FIRMA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
ado
29.11.2024
2 Geräte gekauft, Hygrometerabweichungen: Luftentfeuchter TTK 33E Anzeige: 58 %, Steckdosen-Hygrostat BH30 Anzeige 75 %, tatsächlicher Wert: 65 %. Wie calibriert man diese Geräte?
Beim Luftentfeuchter ist bei der Ansaugung kein Filter vorhanden. Carbonfilter wird unter Zubehör angeboten. Zu spät. Vom ersten Tag des Erhalts an, 3 Versuche über angebotenes Fragemail, automatische Erhaltsantwort, Anrufe landen in der Warteschleife. Das Gerät steht seit 11 Tagen herum. Ich würde nie mehr ein Gerät dieser Firma kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Niewieder Trotec
17.11.2024
Ich musste die Zollgebühren für die Lieferung in die Schweiz im Voraus bezahlen (>60€). Trotz emails und Kontakt wurden sie noch nicht zurückerstattet (nach 1.5 Monaten). Das Service antwortet telefonisch nicht und per Email dauert auch zu lange.
Nie wieder bei Trotec kaufen!!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Erika
13.11.2024
Reture wurde ne Rücküberwiesen, auf email wird nicht geantwortet! Telefonisch nicht erreichbar haben Inkasso Büro eingeschalten! Strengstens abzulehnen!!!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Erika Petöfi
12.11.2024
Erstattung wurde nach vier Wochen noch immer nicht rückerstattet!
Finger weg!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Petöfi Sandor
12.11.2024
Ich habe einen Luftentfeuchter bei der Firma Trotec bestellt der Uber 800€ ausgemacht hat! Nachdem der Luftentfeuchter funktionelle und optische Mängel aufweist habe ich den gleichigen fristgerecht wieder zurück gesendet!
Bis dato habe ich trotz mehrmaligen Aufforderungen die Kaufsumme nich erstattet bekommen!
Habe nun mein Anwalt die Angelegenheit übergeben müssen der hoffentlich auf rechtlichen Wege die Sache klären kan. Rate jeden dringend ab von diese Firma!
Trotec GmbH antwortet:

2.00/5.00
Peter
10.11.2024
Gerät wurde an die falscve Adresse geschickt und seither bekam ich auf mehrfache Reklamationen keine Antwort !!!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Kai
22.10.2024
Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Fake-Shop ist. Nach Bestellung und Zahlung per paypal wollte ich am nächsten Werktag den Lieferstatus checken, da der Abrisshammer "sofort lieferbar" war und außer dem Bestelleingang keine weitere Benachrichtigung erfolgte. Der Aufforderung, einen Account anzulegen bin ich nachgekommen und habe mich eingeloggt. Bei Bestellungen stand dann "Sie haben noch keine Bestellungen aufgegeben". Um das zu klären, rief ich heute 2x bei der Hotline an. Beim ersten Anruf legte ich nach 10+ Minuten in der Warteschlage auf, beim zweiten Versuch nach 33 Minuten (!!!) in der Warteschlage. Unfassbar.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Selina
22.10.2024
Rücksendung wurde nie erfasst, inkassoverfahren wurde eingeleitet. Auf emails wird nicht reagiert. Absolut unseriös. Das wird auf jeden Fall folgen mit sich ziehen. Im nächsten Schritt wird ein Anwalt eingeschaltet.

Ich würde und werde jedem kundtun, dort auf jeden Fall nicht zu bestellen.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Norbert
21.10.2024
Bestellung wurde am 29.09.2024 aufgegeben mit der Lieferung in 2-4 Tagen.
Nach ca. 10 Tagen habe ich mich mit der Fa. Trotec in Verbindung setzten wollen, weil die Lieferung noch immer nicht da war und auf der homepage die Bestellung immer noch auf „Verarbeitung“ steht, das Geld aber abgebucht wurde. Telefonisch nur die Warteschleife, auf der homepage war die Reaktion das ich ein „Ticket“ bekam.
Jetzt haben wird den 21.10.202024, die Bestellung steht immer noch auf „Verarbeitung“ und von der Firma keine Reaktion!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Abgenervter Kunde
16.10.2024
Habe im Online Shop was bestellt und direkt mit Kreditkarte bezahlt.
1 Tag später kam die Versandnachricht. Nach den zugesicherten 5 Tagen war die Ware immer noch nicht da. Beim Support angerufen und 1,5 Stunden in der Warteschleife. Danach eine Vertröstung bekommen, das die Ware in 2 Tagen bei mir sei laut DPD.
Wieder nicht eingehalten. Erneut den Support kontaktiert und 3 Tage nie einen ans Telefon bekommen. Am 4. Tag dann endlich nach 2 Std. Warteschleife sagte man mir es wird alles versucht um herauszufinden, wo meine Sendung sei. Darauf hin habe ich eine Rückerstattung beantragt.
Nur Ärger mit der Firma und an die 30 Tage Rückgaberecht hält man sich auch nicht. Jetzt stelle ich eine Anzeige und habe nur Ärger mit dem schlechtesten Laden Ever.

FINGER WEG ! Unfähiger Betrügerladen
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Nie wieder Trotec
10.10.2024
Service: Schlechter gehts nicht mehr

Die Warteschleife läuft über Stunden--ohne das irgend jemand sich meldet, einfach nur traurig--es ist offentsichtlich wohl nur eine Dauerschleife, suggeriert werden auf dem Band "mehrere Service-Mitarbeiter"--ja wo sind die denn ? Das ist Verarschen und Zeit stehlen der Kunden ! Probieren sie es gerne mal aus, wenn sie übrige Zeit haben...

Auf eine Mail kommt eine automatische Rückmail mit Standdardformulierung. Es hierbei um einen Garantiefall, ich warte auf die Rücksendeadresse und einen Rücksendeschein schon seit nun 10 Tagen, das ist wirklich kein Aufwand der dahinter steht. Diese Säge ist übrigens schon zum zweiten Mal im Rauch aufgegangen -vor einem Jahr, da lief noch alles normal.
Wie lange dann noch die Reparatur dauert oder ein neues Ersatzgerät---mir schwant das Schlimmes
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Mark
09.10.2024
Kommuniziert wird, dass eine Gutschrift innerhalb von 2 Wochen erfolgt. Mittlerweile sind bereits 4 Wochen vorbei und eine Rückerstattung ist immer noch ausstehend. Der Kundenservice ist für die Katz, keiner zu erreichen. Auf Mails wird auch nur sporadisch geantwortet. Überhaupt nicht zu empfehlen! Wenn zeitnah der Kaufbetrag nicht zurückerstattet wird, erfolgt eine Anzeige.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Anton
09.10.2024
Ich kann den defekten Artikel nicht zurücksenden. Ich warte schon seit drei Wochen auf eine Antwort.
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
During
02.10.2024
Wir haben da was bestellt aber die Annahme verweigert und die Firma hat sie zurück bekommen die Sendung am 15.08.23 heute ist der 02.10.23 und bekomme trotzdem noch die Rechnung die Firma ist nicht zu empfehlen habe nur Theater mit denen deswegen Finger weg von der Firma Telefon Support fast 1 std Wartezeit so was geht garnicht deswegen von mir 0 Sterne
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Will
10.09.2024
Nie wieder. So ein schlechter Kundenservice. Keinerlei Reaktionen von Trotec auf Anrufe, Emails usw.
Trotec GmbH antwortet:

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