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Sehr Gut

4.53
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von hier, heise.de, deltra.com, google.com
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.53 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.72 / 5.00 von 1938 Bewertungen) ansehen
  • Heise, Deltra, Google : Sehr Gut (4.32 / 5.00 von 1645 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Post Vinzm
22.02.2022
Mega!
Orgamax und das Team sind einfach nur hervorragend 😊😊😊
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Bemango
22.02.2022
Problem gelöst
Kompetenter, freundlicher Mitarbeiter!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Thomas Brunner
20.02.2022
PayPal Problem
Lösung für das Problem wurde durch eine E-Mail mit Anleitung angeboten. Problem inzwischen anhand der guten Anleitung gelöst.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
ADanne
18.02.2022
Kleinmöbel A Danne
Sehr gute und schnelle freundliche Hilfe

Kann man nur weiterempfehlen.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Goormann
17.02.2022
Datensicherung
Herr Nickel konnte uns sehr gut weiterhelfen mit Problemen bei der Datensicherung - vielen Dank
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Mirja
16.02.2022
Schnell und effizient
Schneller Support, freundliche Mitarbeiter, alles top!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Markus B
15.02.2022
Super Service und klasse Software
Die Software ist klasse und bei Fragen steht das Team von Deltra immer zur Seite. Bisher kann ich nur Gutes berichten und daher kann ich es nur empfehlen.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Czihal Gummi und Kunststoff, Röttenbach
14.02.2022
Schnelle Kompetent Hilfe
perfekt gelöst.
Fehler analysiert, Tipps gegeben, Probleme erfolgreich gelöst.

Danke vom ganzen Team.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
M.Schillinger
14.02.2022
Schnelle Hilfestellung
Mir ist etwas in der Angebotserstellung aufgefallen, was bis jetzt noch nie war. Durch die schnelle Hilfe am Telefon und das Aufschalten konnte der Fehler zugeordnet werden und ich bekam umgehend eine Lösung.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
siro
10.02.2022
so macht das Spaß
Sehr angenehme, zielorientierte und professionelle Problemlösung. Es ist schön, wenn man beim Support anruft und einem freundlich geholfen wird.
Früher gingen bei uns teils Tage dafür drauf, wenn es technische Probleme oder Lösungsanforderungen gab. Heute wird uns binnen weniger Stunden in allen Belangen freundlich und kompetent geholfen. Das vereinfacht unseren Arbeitsalltag enorm und darum geht es doch bei einer Unternehmenssoftware.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Kaffeehandel Aicheler
10.02.2022
Support
sehr angenehmer Mitarbeiter mit sehr gutem Support
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
MöWi
10.02.2022
Alles geklärt
Bei einem Druckerproblem in Verbindung mit Orgamax bekam ich professionelle Unterstützung. Jetzt ist wieder alles ok.
orgaMAX antwortet:

2.00/5.00
winemaker1974
10.02.2022
Leider kein Interesse Orgamax verbessern zu wollen...
Wenn man Kontobewegungen direkt einer Ausgang oder Eingangsrechnung zuordnet, "merkt" sich der Zuordnungsassistent trotzdem die getätigte Überweisung als offener nicht zugeordneter Vorgang. Daher werden diese "offenen" Vorgänge immer wieder neu vorgeschlagen auch wenn die zugehörigen Eingangsrechnen bereits als bezahlt markiert sind....Im Laufe der Jahre sammelt sich da einiges an. Habe leider keine Möglichkeit gefunden, wo man, analog zum Browser sowas wie "Cache löschen" anklicken kann. Daher mal den Support angeschrieben. Lapidare Antwort vom 1st Level Support: "Kann man ändern, ist halt so...." - Natürlich könnte man daran etwas ändern, aber wäre ja mit Arbeit verbunden. Zumindest hat man mal schreiben können, dass dies ein Punkt ist, den man mal prüft um ggf. Abhilfe zu schaffen...

Wenn alle Leute immer so denken würden, wären wir noch in der Steinzeit....
orgaMAX antwortet:

Hallo winemaker1974,
danke für Ihr Feedback. Natürlich haben wir ein großes Interesse daran, orgaMAX stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben. Wir freuen uns, dass Sie derzeit mit unserem Support in Kontakt stehen und hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

3.00/5.00
XXX
10.02.2022
Telefonischer Support
Der telefonische Support selbst ist freundlich und versucht die Rückfragen bestmöglich zu klären. Ein riesen Manko ist, das wenn man Supportunterstützung benötigt man leider keine bekommt. Bisher war es in 95% der Fälle so, das ein Rückruf erst am nächsten Tag erfolgte auch bei extrem dringlichen Themen. Als Unternehmer sitzt man nicht jeden Tag vor dem Computer und meist kommt am nächsten Tag dann der Rückruf vom Support wenn man nicht am Computer sitzt. Wenn man dann nicht vor dem Computer sitzt bekommt man ein schriftliches Handbuch zugesendet wie man das Problem allein lösen kann ( das ist allerdings auch oft herausfordernd ). Kurz um, wenn der Support sich zeitnah bei Anliegen zurückmelden würde und dann auch wenn nicht möglich zumindest einen Termin für die telefonische Unterstützung ausmachen könnte fühlt man sich in diesen Belangen nicht so im Stich gelassen.

Das Feedback vom Kundenservice hierzu ist, das sie sich innerhalb von 48 Stunden zurückmelden. Wenn man eine schneller Rückmeldung möchte, muss man dafür ein extra Paket buchen und monatlich bezahlen.

Schade, denn ich finde es absolut ok wenn man für Schulungen ect. um einen zusätzlichen Betrag gebeten wird. Allerdings finde ich es nicht nachvollziehbar bei Support Leistungen zusätzlich ein Paket abschließen zu müssen. Es ist Ihre Plattform und wir als Kunden haben uns für diese Plattform entschieden. Nur sollte es in Ihrem und unserem Interesse sein, die Handhabung des Produktes sicherzustellen. Es gibt nunmal Herausforderungen die im Arbeitsalltag anfallen und eine sofortige Lösung verlangen, ohne dafür extra einen Preis x auszugeben zur um das Sie sich schneller zurückmelden.Ich finde für den Support extra noch ein Paket abschließen zu müssen als nicht tragbar.

orgaMAX antwortet:

Hallo XXX,
besten Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich von der Qualität unseres Supports überzeugt sind.
Natürlich ist es unser Anspruch, unseren Kunden bei auftretenden Problemen schnellstmöglich zu helfen. Dazu gehört jedoch auch, sich die nötige Zeit für jeden einzelnen Fall zu nehmen. Je nach aktuellem Supportaufkommen und Art des Problems kann es daher leider auch zu Wartezeiten kommen. Bitte beachten Sie: Unsere kostenlosen Supportservices via Telefon, Fernwartung, E-Mail und Chat sind in der Branche keine Selbstverständlichkeit. Tritt ein Problem auf, werden Sie immer von einem kompetenten Mitarbeiter direkt aus unserem Haus betreut. Sie landen nie in einem Call-Center und werden nach spätestens 48 Stunden von uns kontaktiert – in der Regel jedoch deutlich früher. Wenn Ihre Support-Ansprüche höher sind, Sie regelmäßig schneller Unterstützung benötigen oder von einer Support-Direkthotline profitieren möchten, geht das über das hinaus, was wir Ihnen kostenfrei im Rahmen Ihres Vertrags anbieten können. Aber auch für diesen Fall gibt es eine Lösung, denn: Wie Ihnen bereits von unserer Kollegin mitgeteilt wurde, lassen sich diese Anforderungen von einem zusätzlichen Support-Paket abdecken. Gerne können Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung setzen, gemeinsam finden wir sicherlich eine passende Lösung für Sie.

5.00/5.00
TRG - Vertrieb
09.02.2022
Sehr schnell geholfen
Sehr nett hat alles bestens geklappt !!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Dr.Rohr
08.02.2022
Klasse Support !
Ein wirklich klasse Support, schnelle Hilfe, freundlich und kompetent.
Vielen Dank !!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Backslash
07.02.2022
Guter und schneller Service
Wie immer bei Problemen, sehr schnelle Reaktionszeit und prompte Lösung
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Richard Pedri
07.02.2022
1st Level Support
Wurden schnell zurückgerufen,
und unser Problem wurde rasch geklärt.
orgaMAX antwortet:

3.00/5.00
Tom Feix
07.02.2022
Neuinstallation nach Fehler in Suche -(Update)
Die Deinstallation unsauber (3 Verzeichnisse jetzt-2 davon Müll)
Mobile Connector nicht funktionsfähig - erst nach Neuinstallation und neuerlichen Call
Servicemitarbeiterin sehr serviceorientiert nur unerfahren.

Insgesamt bin ich mit dem Service der Firma Deltra mehr als zufrieden- jeder Servicemitarbeiter(in) fängt mal an, deswegen eine befriedigende Bewertunk in Sachen Kompetenz ;)
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Stephan
07.02.2022
Schneller Suppert, gute Erreichbarkeit, Lösung wurde schnell gefunden
Ich nutzte OM tagsüber auf dem Notebook, um zum Wochenende die Daten auf externen Speicher abzulegen, um dann wieder am stationären Rechner einzuspielen. Bereits 2021 hatte ich unterschiedliche Datenmengen festgestellt, Ausgangsrechnungen, Angebote wurden teilweise nicht mit übernommen. Zunächst vermutete ich einen fehlerhaften Datenspeicher und wechselte diesen. Danach trat das Problem vorerst nicht mehr auf. Bis kurz vor Ende des Jahres stellte ich erneut Unterschiede fest. Damals sollte ich lt. Support die Sicherung auf dem Desktop machen und dann auf den Speicher ziehen. Ein paar Wochen später trat erneut das Problem auf und diesmal wurde eine Lösung geschaffen mittels Verknüpfung auf dem Desktop. Das ist jetzt zwar nicht das was man vom Programm erwartet, aber ich kann vorerst gut damit arbeiten. Aber die Datensicherung direkt über den "Reiter -> manuelle Sicherung" muss definitiv überarbeitet werden, da ja sonst diese Art von Sicherung unbrauchbar ist. Der Support hat mir aber dennoch sehr gut gefallen und das kurz vor dem Wochenende! Danke!
orgaMAX antwortet:

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