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Sehr Gut

4.53
3586 Bewertungen
von hier, heise.de, deltra.com, google.com
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    83.08%
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.53 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.72 / 5.00 von 1939 Bewertungen) ansehen
  • Heise, Deltra, Google : Sehr Gut (4.31 / 5.00 von 1647 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Nebel
27.11.2024
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
seli
29.06.2024
Klappt
Bin ein Wenigbenutzer und für das ist die Version noch immer aktuell genug und einigermaßen praktisch, danke dafür :)
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Ladina Lötscher
26.06.2024
Frau
einfach super
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
GELO Systems Bruchmann Alois e.U. Webseiten & Imagefilme Leibnitz - Steiermark
17.01.2024
Sehr gute Software, mit sehr vielen Möglichkeiten und ABO- Funktion!
Sehr gute Software, mit sehr vielen Möglichkeiten und ABO- Funktion!
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
MD-Vital KG
04.12.2023
Einfach und Gut zu bedienen auch zu befreifen.
Kann man zu rechtens jeder Firma zum arbeiten empfehlen.
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Roger
04.12.2023
Preis/Leistung gut
Deckt die meisten Anforderungen ab.
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Hitsch
01.12.2023
Sehr Gut
Das Programm ist Einfach in der Anwendung und Kostengünstig für kleine KMU
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Gerhard
16.11.2023
orgamax sehr gut
Passt perfekt in unser Abrechnunssystem - einfach und für jeden verständlich - nutzen orgamax schon über 5 Jahre
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Frank Pohlmann
03.10.2023
Gutes Produkt
Ich arbeite seit nunmehr 8 Jahren mit orgaMAX und bin sehr zufrieden. Leider muss jedes Jahr das komplette Softwarepaket ein update erfahren, wobei ich nur neue Steuerformulare benötige.
Daher mache ich jetzt die Steuerauswertung mit Buhl data.
orgaMAX antwortet:

1.00/5.00
BF GmbH
23.08.2023
Mit dieser Bewertung wird nur der Support bewertet, (das Programm selbst erhält vier Sterne).
Das Programm an sich ist gut, recht umfangreich, allerdings auch nicht immer selbsterklärend und somit wird hin und wieder die Hilfe vom Support benötigt, wenn das Tutorial nicht weiterhilft, womit wir schon bei dem Grund sind für diese Bewertung, nach drei Jahren Nutzung:
Vorweg sollte dem Nutzer klar sein, dass wenn die Hotline in Anspruch genommen werden muss, der Supportmitarbeiter sofort nicht zu sprechen ist, es ist immer nur ein Rückruf möglich, dieser erfolgt evtl. am nächsten Tag oder gar nach Feierabend (auch wenn die Dame bei der Hotline so tut, als würde sie durchzustellen versuchen und der Anrufer in der Warteschleife kurz verweilen muss um dann wiederum gesagt zu bekommen, dass leider alle im Gespräch sind).
Deltra arbeitet mit einem durchschnittlichem Zeitfenster von mindestens 48 Stunden (ohne es genau zu wissen, das ist ein Erfahrungswert).
Die positiven Bewertungen erkläre ich mir nur so, dass das Programm rudimentär bzw. nicht in vollem Umfang von den orgaMax-Nutzern verwendet wird.
Denn, wenn man z.B. im Bereich der Buchhaltung die Kontierung der Rechnungen vornimmt, um die Umsatzsteuervoranmeldung ans Finanzamt selbst zu übermitteln, stößt man auf diverse Defizite. Die Tutorials helfen nicht, da diese sehr allgemein gehalten werden und nicht in die Tiefe gehen, also bleibt nichts weiter übrig, als sich erst mal an den Support zu wenden. Doch hier wird Ausdauervermögen benötigt, denn es ist reines Glücksspiel an einen Supportmitarbeiter zu geraten, der tatsächlich Ahnung hat, weiterhelfen kann, der dann auch nicht unverschämt wird.
Hier ein kleiner Auszug aus den letzten Wochen:
Die Problematik wurde von mir in aller Deutlichkeit, sehr ausführlich geschildert und der Mitarbeiter hat (aus der eigenen Unkenntnis(?), denn Absicht möchte ich ihm nicht unterstellen) eine Falschinformation gegeben und beharrte darauf, dass das die einzige Möglichkeit wäre und anders nicht zu machen. Das Ticket wurde als erledigt geschlossen und als ich wieder anrief, da die Lösung viel zu umständlich, nicht logisch und nachvollziehbar und wie sich später herausstellte nicht richtig war, wurde mir unterstellt ich hätte mich wohl falsch ausgedrückt! Daraufhin wurde aufgelegt und ich habe zu einem späteren Zeitpunkt nochmals angerufen, in der Hoffnung an einen anderen Mitarbeiter zu geraten (was zufällig der Fall war) der Ahnung hatte, dieser war zudem sehr erstaunt über die Lösung des Kollegen.
So oder so ähnlich, in anderer Konstellation und Problematik, wiederholten sich immer mal wieder die Fälle.

In einem weiteren Fall habe ich angerufen und um einen Termin gebeten für einen Rückruf, dabei habe ich mein Problem kurz, aber deutlich geschildert und (aus Erfahrung) um folgendes gebeten: „ich würde gerne mit einem Mitarbeiter sprechen, der sich gut in der Buchhaltung/Kontierung bzw. sich mit den Steuerkonten auskennt“ (damit ich mein Problem schildern kann und dieser versteht, wovon ich spreche).
Als der Mitarbeiter mich zurückrief (20 Minuten nach der ausgemachten Uhrzeit – der Termin war um 09.00 Uhr an einem Dienstag) und mir doch bei dem Problem nicht helfen konnte (es war der gleiche, mit dem ich den Termin ausgemacht habe), sagte er in einem unverschämten und anmaßenden Ton:
„wir führen keine Steuerberatung durch, wir sind kein Steuerbüro, ich kann Ihnen nicht sagen, wie Sie was buchen können! Ich werde das Gespräch jetzt beenden, wir kommen hier nicht weiter!“ Ohne mich vollends aussprechen zu lassen, ist er mir immer wieder, während dem Gespräch ins Wort gefallen und hat die o.g. Worte wiederholt, anstatt mir zuzuhören!
Nur durch meine (recht gute) IT-Affinität und weil ich weiß, wie kontiert wird, kam ich nach Stunden auf die Lösung.

Durch persönliches Beschweren am Telefon wurde seitens Deltra bisher nichts geändert. Evtl. erreiche ich mit dieser Bewertung auch nichts, die Hoffnung bleibt jedoch, in Zukunft auf geschultes und professionelles Supportteam zu treffen 😊
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Milana
22.07.2023
Milana
Milana
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Matthias Galler
22.06.2023
phänomenaler Support!
Mir wurde schnell und hoch professionel bei meinem Problem mit der Orgamax Software geholfen.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
c2p
01.06.2023
User Freundlich
einfach
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Hausmeister
28.04.2023
Jederzeit wieder
Sehr gut, was mir fehlt ist die Bildliche Belegbuchung. Mal schauen wann das geht.
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Karin
18.04.2023
Programm für Rg schreiben
Ich bin ein 1Mann Unternehmen und benötige kein teures aufwendiges Programm. Orga Max ist für meine Bedürfnisse super
orgaMAX antwortet:

1.00/5.00
Tobias
25.03.2023
Noch nie so einen schlechten Support und solche Software gesehen
Support mehr als mangelhaft, Web-App voller Bugs und Fehler. Erweiterungen = Fehler. Einfach rausgeschmissenes Geld.
orgaMAX antwortet:

Hallo Tobias,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit orgaMAX und unserem Service nicht zufrieden sind. Aktuell liegt uns kein offenes Ticket von Ihnen vor und Ihre bisherigen Tickets wurden gelöst. Falls Sie noch Rückfragen haben, melden Sie sich gern unter Tel. 05231-70900 bei uns.

5.00/5.00
Werner Hodler
09.03.2023
Bravo
Alles Top
orgaMAX antwortet:

4.00/5.00
Dirk Arnold-Heizungs-und Sanitärtechnik
02.02.2023
Gut
Funktionelle Software
orgaMAX antwortet:

5.00/5.00
Birgit Bühler
13.12.2022
X-Rechnungsformat
sehr guter Support
orgaMAX antwortet:

1.00/5.00
Imosan Gmbh
28.11.2022
Gratlerfirma
Wenn man den jährlichen Beitrag nicht mehr weiter bezahlen möchte und nur noch das nutzen was Man bezahlt hat wird man trotzdem gesperrt d.h. die ganzen Daten ganze Artikel oder Angebot kommt man nicht mehr ran man kann das alte nicht mehr verwerten und wir arbeiten so etwas machen nur Betrüger!
orgaMAX antwortet:

Hallo Imosan GmbH,

vielen Dank für Ihr Feedback. Sie sind im Jahr 2020 zu Umstiegskonditionen in unseren orgaMAX-Vertrag gewechselt. Gemäß unserer AGB erhalten Sie nach Kündigung bzw. mit Inkrafttreten der Kündigung einen Lesezugriff, um weiterhin auf Ihre bereits erstellen Daten zugreifen (und diese bei Bedarf exportieren) zu können. Sollten Sie weitere Rückfragen zu Ihrem Vertragsende haben, beantworten wir Ihnen diese gern unter Tel. 05231-70900.

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