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Gute Erfahrungen (AI)

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Pünktlichkeit der Fahrer
Komfortable und saubere Fahrzeuge
Freundliches und hilfsbereites Personal

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Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen

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Hans-Joachim

19.04.2019

nicht geleisteter Transfer

Wir wurden nach unserer Ankunft in Terminal 1 des Flughafens El Prat nicht von einem Mitarbeiter in gelben T - Shirt empfangen. Am Schalter von From2Travel war man von unserer Ankunft auch sehr überrascht. Nachdem ich den jungen Mitarbeiter mit unseren Unterlagen von unserem Transferabkommen überzeugen konnte, wurden wir zu einer Bushaltestelle geschickt . Nach einer Stunde Wartezeit kam dann ein Bus für 12 Personen.Leider gab es in diesem Fahrzeug aber nur Stauraum für ca.6-8 kleine Gepäckstücke.Sicherheitsvorschriften erlaubten es dem Fahrer nicht, Koffer im Fahrgastraum zu platzieren. Nach einer bald halbstündigen Diskussion zwischen dem Busfahrer und dem Angestellten von From2Travel, welche Koffer wo stehen könnten, verlangte ich von dem jungen Mann ( der mir seinen Namen nicht nennen wollte) eine Entscheidung, wie meine Frau und ich endlich zu unserem Hotel kommen sollten. Er sagte dann, ich solle doch auf meine Kosten ein Taxi nehmen und mich dann im Nachhinein beschweren.Die Kosten für diese Fahrt betrugen 29,65€ . Bitte teilen Sie mir mit, wie ich diese Kosten erstattet bekomme.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Hans-Joachim,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Gerne möchten wir den von Ihnen geschilderten Vorgang prüfen und mit der Agentur vor Ort diesbezüglich Rücksprache halten. Hierzu möchten wir Sie bitten, eine E-Mail unter Angabe ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Schilderung an [email protected] zu senden. Bitte teilen Sie in der Mail auch die für Sie zusätzlich entstandenen Kosten mit und hängen einen Beleg an, sofern vorhanden.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Nur so können wir uns stetig verbessern.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team

2.00/5.00

Frank

18.04.2019

Transfer Palma nach Playa de Muro

Habe 45 Minuten bis zur Abfahrt gewartet. Der Transfer selbst hat für knappe 80 km über 2 Stunden gedauert. Dies war eindeutig zu lange. Der Rücktransfer hat ebenso lange gedauert , so dass ich fast den Rückflug verpasst habe. Die Fahrer waren auch nicht gerade freundlich. Ich habe schon mehrmals ihre Dienste in Anspruch genommen, überlege aber im kommenden Jahr eine andere Transfermöglichkeit in Betracht zu ziehen.
Mit freundlichem Gruß ,
Frank Schreiber

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Durch Ihr ehrliches Feedback können wir an unserer Leistung arbeiten und uns stetig verbessern.

Wir bedauern sehr, dass der Transfer nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Die Organisation und Durchführung der Transfers obliegt der Agentur vor Ort, weshalb wir leider keinen Einfluss auf die Streckenführung, Abholzeiten oder die Transferdauer haben. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.

Wir werden im Weiteren unsere Agentur vor Ort darüber informieren, sodass in Zukunft der Transfer optimiert werden kann.

Viele Grüße aus Aschaffenburg

Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00

Klaus F.

18.04.2019

Alles gut

Transfer vom Flughafen Faro zum Hotel und zurück. Deutschsprachige Betreuung am Flughafen in Faro. Pünktlicher und ordentlicher Transfer und Rücktransfer. Urlaubtransfers hat von sich aus die Rückflugzeiten unserer Maschine abgeklärt und uns über unsere Rezeption informiert. Alles sehr professionell und offensichtlich eingespielt.

4.00/5.00

markowe

18.04.2019

Fast optimal

Alles war gut organisiert. Bus war pünktlich und ordentlich.
Einziger Nachteil war die frühe Abholung bei der Rückreise um 17.15 Uhr. Fahrzeit 60 Min.auf der Strecke Side-Kumkoe nach Flghf.Antalya.
Abflugzeit 21.40 Uhr. Check-In Schalter war noch ca. 30 Min. geschlossen.

5.00/5.00

Kathrin

18.04.2019

Transfer Flughafen Hotel

alles wunderbar gelaufen. Toller Service!

2.00/5.00

KDR

17.04.2019

Die Rückfahrt war schrecklich

Ich bin morgens von Port Alcudia zum Flughafen von Palma und abends wieder zurück gefahren. Morgens lief alles gut. Abends haben wir ca 1 Stunde im Bus gesessen und gewartet, es ist aber niemand mehr gekommen. Dann hat der Fahrer jedes Ziel neu ins Navi eingegeben und musste noch zusätzlich mit der Zentrale telefonieren um die Hotels zu finden, dies hat alles sehr lange gedauert. Ich bin um 22 Uhr gelandet und war ca 1:30 im Hotel, da saßen immer noch Kinder im Bus, die noch weiter fahren mussten.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo KDR,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es zu solchen Verzögerungen gekommen ist und der Transfer dadurch nicht zufriedenstellend war. Hierfür möchten wir um Entschuldigung bitten!

Den geschilderten Vorgang werden wir unserer Agentur vor Ort melden, damit die Durchführung in Zukunft verbessert wird.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine ehrliche Rückmeldung zu geben. Nur so können wir an unseren Leistungen arbeiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg

Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00

Gran Vista

16.04.2019

Super Transfer!!!!

Vom Hotel aus wurde die Info in unser Zimmer gelegt, um wieviel Uhr wir für die Heimreise abgeholt werden. Pünktlich stand der Fahrer mit einem großen neuen Bus am nächsten Morgen vor dem Hotel. Wir waren die Ersten und die nachfolgenden Mitfahrer standen oft nicht parat, so dass der Fahrer sie zum Teil im Hotel suchen musste. Er blieb immer freundlich und hilfsbereit. Er half immer die Koffer zu verstauen. Gerne würde ich noch einen zusätzlichen Stern für den netten Fahrer vergeben ;-))

4.00/5.00

Joerg März 19

16.04.2019

Transfer in Mexiko

Wir hatten 2 Transfers gebucht: Cancun Airport zum RIU Dunamar und TRS Coral zum Airport Cancun.
Als ich 2 Tage vor Abreise wissen wollte um welche Zeit wir abgeholt werden, war im System leider unter der angegebenen ID Nr. nur unser Hintransfer sichtbar. Letztendlich stellte sich heraus, dass die beiden ID Nummern vertauscht wurden. Die Transfers als solches waren pünktlich und mit sicheren und sehr netten Fahrern.

5.00/5.00

Tina K.

16.04.2019

sehr zuverlässig

der Transfer war ohne Beanstandungen

5.00/5.00

Katrin

16.04.2019

Transfer Teneriffa Süd zur Aida

Hat alles reibungslos geklappt. Danke

5.00/5.00

Mirjana I

15.04.2019

Vom Flughafen bis Cala Millor

Hat alles sehr gut geklappt. War einfach den entsprechenden Bus zu finden.
Würde ich immer wieder machen.

4.00/5.00

dirk

15.04.2019

speed shuttle

verlässlich, pünktlich, empfehlenswert. lediglich leichte orientierungsprobleme am zielort.

5.00/5.00

Markus Lueke

15.04.2019

Transfer vom Flughafen Agadir zum Rhiab Residenzhotel in Agadir.

Wir kamen um 2:30 Uhr aus dem Flughafen Agadir und wurden von einem freundlichen Fahrer empfangen. Der Transfer war reibenungslos und unterhaltsam.

2.00/5.00

Alina

15.04.2019

Betreuung in Punta Cana sehr unfreundlich

Schon als wir am Flughafen kn Punta Cana ankamen, war der Herr sehr unfreundlich und ließ und sehr lange warten, bis wir dann endlich zum Bus gebracht wurden. Dann sind wir zu einem anderen Terminal gefahren, um weitere Gäste abzuholen. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit sind wir dann ohne zusätzliche Gästen weiter gefahren.
Bei einem Telefonat bezüglich der Abholzeit des Rücktransfers zum Flughafen war sehr unfreundlich. Auch der Busfahrer selber war unfreundlich und kam mit einer halben Stunde Verspätung im Hotel an.
Insgesamt war der Service und die Freundlichkeit Vorort nicht wirklich gut.

urlaubstransfers antwortet:

Hallo Alina,

vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass der Transfer nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Hierfür möchten wir uns entschuldigen!

Wir werden diese Kritikpunkte an unsere Agentur vor Ort weiter geben, damit in Zukunft solche Unannehmlickeiten vermieden werden!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben. Nur so können wir stetig an unseren Leistungen arbeiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg

Ihr urlaubstransfers Team

5.00/5.00

SimBo

15.04.2019

Top

👍 Top

5.00/5.00

Emjay

15.04.2019

Alles Super

Wir haben für Paris einen Transfer für hin und Rück gebucht.
Die Abholung war perfekt sowie der Rücktransfer.

5.00/5.00

Sabine Fischer

15.04.2019

Transfer

hat alles wunderbar geklappt!

5.00/5.00

Silke

14.04.2019

Alles perfekt

Sehr unkomplizierte Abholung am Flughafen. Auch vom Hotel aus war alles, so wie wir es uns vorgestellt haben.

5.00/5.00

Schmidt

14.04.2019

Anruf beim Service hat wunderbar geklappt

Es kam bei mir leider keine Bestätigungs-E-Mail an und von daher wusste ich nicht, wo ich hin musste für meoinen Transfer, als ich in Palma gelandet bin. ich habe dann bei der Servicetelefonnummer angerufen, musste zwar kurz in der Warteschlange warten, aber die Mitarbeiterin konnte mir dann sehr schnell weiterhelfen.
Der Transfer war auch super, sehr schnell und bequem.

5.00/5.00

Volker

14.04.2019

Alles bestens!

Super Transfer, alles ohne Problem! Nur weiterzuempfehlen!

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