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ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG
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Sehr Gut

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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.83 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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  • Einfache und intuitive Buchung
  • Großartiger Kundenservice und Unterstützung
  • Klare und informative Website

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33609 Bielefeld

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Impressum

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Katst
03.11.2017
Einfache und übersichtliche Buchung
Wie immer einfach und schnell.
Anfragen werden schnell und unkompliziert antwortet
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
T.Borchert
01.11.2017
Traumreise Amerika
Die Buchung im Internet war sehr verständlich und leicht durchzuführen.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

3.00/5.00
ich
31.10.2017
lesbar
Sorry, bewerte hier schlecht, da es kaum Möglichkeiten gibt, seine Beurteilung zu differenzieren.
Die Buchung was unkompliziert und schnell erledigt.
Die Internetseite sollte allerdings nochmal gut überarbeitet werden. Hier fehlt es an genauen Informationen oder Beschreibungen, einige Ausschlußkriterien, wie das Alter wird im Reisevorschlag nicht beachtet. Die Suche nach der richtigen Reise war dadurch etwas mühselig.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

4.00/5.00
Wiko
31.10.2017
Buchung
Buchung war gut, einfach. Vorher waren noch offenen Fragen, welche nicht auf der Webseite erklärt waren. Beispiel: Reisetage/ Übernachtungen; Abfahrtsorte
Die Fragen haben wir telefonisch klären können.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
istawirth
30.10.2017
Einfach und Schnell,
kann man eine Reise buchen. Bis hier hin sind wir begeistert. Jetzt muss es nur noch ein tolles Erlebnis für unsere Tochter werden.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
NightFlyer44
30.10.2017
Übersichtlich und unkompliziert
Tolle Internetseite, sehr übersichtlich.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
juli
29.10.2017
sehr gut
alles sehr gut
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
Daniela H.
29.10.2017
Panormacamp Kroatien
Hallo.
Nach einiger Recherche im Internet hat uns das Angebot ihrer Firma am meisten überzeugt. Hört sich alles super an .Sehr übersichtig. Klar und verständlich ohne versteckte Kosten. Wir hoffen das auch alles klappt. Vielleicht auch die Unterbringung der drei Jungs in einem Zelt. Die Jungs freuen sich.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

4.00/5.00
Nouak
08.11.2017
Versteckte Preiserhöhung
Die Angebote von ruf-Reisen muss man schnellstmöglich annehmen. Denn auch wenn sie versprechen, Leistungen bis zu einem bestimmten Datum zu einem günstigeren Preis anzubieten, kann es sein, dass sie unbemerkt Leistungen wegfallen lassen. Der Preis ist dann zwar immer noch der gleiche, das Leistungsangebot stimmt dann aber nicht mehr. Das nennt man: versteckte Preiserhöhung.

In meinem Fall wollte ich für meinen Sohn eine 9-tägige Reise nach Italien/Tarquinia buchen. Bis zum 30. September 2017 versprach man nicht nur 40% Preisnachlass, sondern auch einen Tagesausflug nach Rom. So konnte man es Anfang Oktober 2017 auf der Website lesen und auch noch am 25. Oktober 2017. Als ich am 28. Oktober 2017 die Reise verbindlich buchen wollte, war der Tagesausflug nach Rom nicht mehr im Leistungskatalog. Ich musste sie für 25€ extra dazubuchen. Das ist eine Preiserhöhung um eben diese 25€.

Im Call Center erklärte man mir dann, dass ja Interessenten, die die Leistung jetzt zu ersten Mal sehen, ja nichts vom ursprünglichen Angebot wüssten. Deshalb betrachten sie es nicht als Preiserhöhung, denn der Zahlbetrag bliebe ja der gleiche :-o

Seriöses Geschäftsgebahren ist anders!

6.11.2017: Man setzte sich mit mir in Verbindung, entschuldigte sich für einen technischen Fehler und bot mir an, den Rom-Trip kostenlos zu buchen. Ein Stern mehr. Den Rest gibt's, wenn ich das alles schriftlich und in trockenen Tüchern habe.
Nachtrag: Noch am selben Tag entschuldigte sich ruf-Reisen für die technische Panne, setzte die Rom-Reise auf 0€ und sandte mir eine revidierte Rechnung. Zudem entschuldigte man sich für die inadäquate Reaktion des Call-Centers. Nun gibt es den 4. Stern. Den Rest behalte ich, denn es war insgesamt ja doch eine unerfreuliche Erfahrung, wenn auch mit guten Ausgang.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

4.00/5.00
Fralui
28.10.2017
Übersichtlich
Die Buchung ist sehr übersichtlich und auch bei Buchungen für mehrere Personen verliert man nicht den Überblick. Die Zusatzleistungen und Versicherungen kann man trotzdem individuell für jede Person buchen, somit muss man sich nicht mit der gesamten Gruppe auf eine Sache einigen, was sehr von Vorteil ist. Jedoch wäre es sehr schön, wenn man die Zusatzleistungen durch Anklicken einsehen könnte und weiß welche Attraktion in welchem Paket ist.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
TanteNini
24.10.2017
Aussuchen, buchen, fertig, Kind glücklich!
Einfache Auswahl der Feriendomizile, wenn man sich dann auch mal entscheiden, kann, also viel Auswahl! Termin aussuchen, Zimmer aussuchen, buchen evtl. noch ein paar Ausflüge dazu, klick und bestätigen, fertig. Also einfacher schickt man seine Kinder nicht in den Urlaub, und sie gehen immer wieder gerne hin.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
Sky
23.10.2017
Nayyelin keiler
Gut, und einfach
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

4.00/5.00
Antje
19.10.2017
Spanienreise
Alles prima funktioniert 👍
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
Alexandra
18.10.2017
Top
Die Buchung bei ruf ist absolut unkompliziert und geht sehr schnell.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

4.00/5.00
Claudia
18.10.2017
Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon
Die Buchungsmaske war übersichtlich und trotzdem sehr informativ.
Am Telefon hat uns eine sehr freundliche Mitarbeiterin betreut, die sehr bemüht war uns zu helfen.
Irritierend fand ich, dass bei einigen Zielen "ausgebucht" stand. Dies bezog sich allerdings nicht auf 2018. Eine Jahresangabe dahinter hätte Klarheit verschafft.
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
Schmidt Mario
17.10.2017
Buchung schnell und zuverlässig.
Die Buchung für unsere Töchter ging schnell und zuverlässig .
ruf Jugendreisen GmbH & Co.KG antwortet:

5.00/5.00
Louisa
15.10.2017
Playa de aro
Eine tolle Internetseite und sehr freundliche Menschen bei der Beratung per Telefon. Wir sind schon jetzt begeistert und freuen uns auf die Reise
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5.00/5.00
Bastian
08.10.2017
einfach und gut...
Sehr einfache Reservierung.
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5.00/5.00
Victoria Lutjann
04.10.2017
Sehr gut
Ich bin sehr zufrieden und fahre nächstes Jahr wieder .
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5.00/5.00
Magnus
04.10.2017
Sehr schnelle und einfache Buchung
Nachdem ich die Buchung abgeschlossen habe, kam sofort eine E-Mail mit der Bestätigung
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