RohrStar

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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Schneller und effektiver Service
Freundliche und professionelle Mitarbeiter
Transparente Preisgestaltung und Kommunikation

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen

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RohrStar

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Zeitraum

1.00/5.00

Tabea Atzler

27.08.2018

Bitte Täusche niemanden.

Regenabflußrohr freigemacht für Ortung. Der Mitarbeiter war jedoch laut seiner Aussage nicht qualifiziert für Kameraortung! Unverhältnismässige Rechnung über 499,90 €! Gesamte Arbeitszeit ca. 45 Min. Problem ist nicht gelöst, neue kompetente Firma muss beauftragt werden.

5.00/5.00

Anni

01.08.2018

Abflussrohr der Dusche verstopft.....innerhalb 1,5 Stunden war super Hilfe da

Der Instalateur war schnell, super kompetent, hat alles zur vollsten Zufriedenheit gründlich erledigt, hat alles blitzsauber hinterlassen und mir noch gute Tipps gegeben....mehr geht nicht....im Notfall eine prima Adresse

1.00/5.00

Jürgen Frost

30.07.2018

Rohrvestopfung

Im Internet wird von der Firma RohrStar ein Festpreis versprochen und damit geworben.

Hieran hält sich die Firma aber nicht. Mit der Rechnung erfolgt dann die Überraschung. Ohne vorher mit dem Kunden über zusätzliche Kosten zu sprechen, werden Rechnungs-Aufschläge verteilt. Als ich mich hierüber bei der Firma beschwerte, erhielt ich die Antwort, dass bei Kürzung der Rechnung auf den vereinbahrten Festpreis - ihr nun erhöhter Rechnungsbetrag knallhart durchgesetzt wird und der Rechnungsbetrag über ein Inkassounternehmen dennoch eingetrieben wird. Vorsicht bei der Auftragsvergabe! Die Fa. RohrStar hält sich nicht an die im Internet bekanntgegebenen Festbeträge.

RohrStar antwortet:

Sehr geehrter Herr Frost,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach Rücksprache mit unserem zuständigen Franchise-Partner handelt es sich um einen zusätzlichen Wert von ca. 16€ netto zu der am Telefon genannten Pauschale, die durch den Einsatz eines Nasssaugers zustande kam. Dieser war nötig, da der Keller des Objektes bereits überlaufen war, weshalb der Bodenablauf durch das bereits zurückgestaute Abwasser nicht zugänglich war und eine Verstopfungsbeseitigung so nicht möglich gewesen wäre. Das Absaugen von zurückgestautem Wasser ist allerdings kein Bestandteil der Pauschale zur Verstopfungsbeseitigung, weshalb diese Dienstleistung gegen einen kleinen Betrag in Rechnung gestellt wurde. Das Ihr Keller auch bereits überlaufen war, wurde uns bei der Auftragsvergabe am Telefon nicht mitgeteilt, ansonsten hätten wir Sie auch hier bereits über mögliche Zusatzkosten informiert.

Dieser Betrag ist auch auf Ihrer Rechnung als zusätzliche Artikelposition auf Ihrer Rechnung gekennzeichnet mit dem Hinweis, dass der Keller bereits überlaufen war.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Sache, da wir stets bemüht sind, die Kosten im Vorfeld so transparent wie möglich für unsere Kunden darzustellen um böse Überraschungen am Ende zu vermeiden. Jedoch sind manche Zusatzarbeiten erst vor Ort sichtbar, welche wir dann aber auch fair berechnen.

3.00/5.00

Stefan

05.07.2018

Handwerkerleistung gut - Terminabstimmung nicht so

Gestern angerufen und für heute 13 Uhr einen Termin vereinbart. Als Zeitfenster wurde +/- 1 Stunde angegeben. Kurz nach 14 Uhr nachgehakt, wie es aussieht und erfahren, das mein Termin auf 14:30 eingetragen ist.
Techniker kam um 14:30 und hat sehr zufriedenstellend gearbeitet. Verstopfung ist beseitig, alle Spritzer ungefragt weggewischt, gute Tipps gegeben, wie Verstopfungen verhindert werden können - so stelle ich mir kompetente und kundenorientierte Dienstleistung vor.
Unterm Strich somit 5 Sterne für den Techniker, aber Punktabzug für den falsch geplanten Termin.

1.00/5.00

Cornelis Valk

09.06.2018

Skandalös

30.05.18 angerufen, wegen Rohrundichtigkeit, mit der Bitte um Kamera-Ortung.
Kein sofortiger Termin möglich, deshalb Termin am 04.06.18. Regenabflußrohr freigemacht für Ortung.
Der Mitarbeiter war jedoch laut seiner Aussage nicht qualifiziert für Kameraortung!
Unverhältnismässige Rechnung über 343,90 €! Gesamte Arbeitszeit ca. 30 Min.
Problem ist nicht gelöst, neue kompetente Firma muss beauftragt werden.

5.00/5.00

Antonia

09.06.2018

Bin sehr zufrieden!

Immer sofort telefonisch erreichbar, nette, kompetente, zuverlässige Mitarbeiter, faire Preise.

5.00/5.00

Michael Mohles

28.05.2018

Schnell und ohne Komplikationen ...

... jederzeit würde ich wieder das Unternehmen Rohrstar RheinMain beauftragen. Schnell, zuverlässig und preislich Top!

5.00/5.00

Thomas Merk

25.05.2018

Top

Jederzeit wieder. Mitarbeiter schnell vor Ort. Sehr gute Leistung und freundlich. Danke für die schnelle Hilfe. Super Preis.

5.00/5.00

Hausmeister Füssel

22.05.2018

Perfekt !!!

Wie immer, schnell, kompetent, ordentlich und nett.
Findet man leider immer seltener im Handwerksbereich.
Macht Spass den Jungs bei der Arbeit zuzusehen.
Und sauber haben sie danach auch noch gemacht.
Klasse.

5.00/5.00

Gabriele S.

29.05.2018

Schnelle Hilfe auch am Feiertag

Angerufen und sofort einen Termin noch am Feiertag bekommen. Der Mitarbeiter kam und hat eine gute und schnelle Arbeit gemacht und noch nicht einmal Feiertagszuschlag genommen, weil es so schnell ging. Theoretisch hätte er mir was vom Pferd erzählen können - keine Abzocke. Ein sympathischer und netter Mitarbeiter. Gerne wieder, danke!

5.00/5.00

Lehmann

18.05.2018

Küchenrohrverstopfung

Nach Anruf und Terminabsprache hatte der Mitarbeiter eine Sehr saubere und sehr gute Arbeit geleistet. Es gab noch sehr nützliche Tips und Ratschläge. Wir waren mit der Leistung sehr zufrieden.

1.00/5.00

skatmaus09

06.06.2018

schade 4 Sterne abzug

Leider nach 8 Tagen das gleiche Problem und keine Reaktion von Rohrstar. Wir hatten beim 1 mal um 3 Kostenvoranschläge gebeten für Rohrreinigung eine Revision-klappe und eine Kamerafahrt bis heute nichts erhalten. Nun haben wir eine andere Firma beauftragt. Wir hatten Vatertag leider eine unangenehme Überraschung das bei uns in der Dusche und im WC nach einem Unwetter die Fäkalien hochgekommen sind. Freitag morgen angerufen und 3 Stunden später war die Firma Rohrstar da. Und der Fehler wurde behoben und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Preise sind auch schon auf der Internetseite zu sehen und stimmen. Leider kann ich unter diesen Umständen die Firma nicht mehr empfehlen

5.00/5.00

R.V.

27.04.2018

Rohr frei, schnell, nett, günstig!

Landkreis Hildesheim Toilettenverstopfung wurde schnell, fachgerecht, von einem sehr netten Monteur und zum angegebenen Festpreis behoben.
Sehr zufrieden!

5.00/5.00

manfred w.

25.04.2018

Sehr gut und kompetent

Sehr gut, sehr schnell, sehr kompetent, sehr freundlich

5.00/5.00

Emil

23.04.2018

Notfall WC-Verstopfung

Ich war sehr zufrieden mit der Durchführung der Arbeit, den pünktlichen Erscheinen (Sonntagabend).
Kompetente Mitarbeiter.
Preisleistungsverhältnis sehr gut.
Kann nur weiter empfehlen.

5.00/5.00

Lothar Reinhold

20.04.2018

freundlich, ehrlicher Preis und schnell

nach jahrelangen schlechten Erfahrungen mit Rohrreinigungsfirmen scheinen wir diesmal einen guten Griff gemacht zu haben.
Zwei freundliche junge Männer waren schnell da, haben flink die Verstopfung mit Hochdruck beseitigt und auch die Hotline war eine freundliche Dame.
Wir merken uns die Firma!

5.00/5.00

Pascal Hillgruber

15.04.2018

Sehr befreiend!

Wer reitet so spät durch Nacht und Wind?
Es ist der Christoph! Befreit das Rohr geschwind!
Rohrverstopfung in 2 Wohnungen - natürlich Sonntagabend, 20 Uhr.
Kurzer Anruf, keine Viertelstunde später da, gut gelaunt, erklärfreudig, kompetent, schnell erledigt.
DANKE, top Arbeit Christoph!!!! Können wir nur weiter empfehlen!

5.00/5.00

C.Sommer

03.04.2018

Immer gerne wieder !

Abwasserkanal war verstopft. Saubere Arbeit, sehr netter, patenter Kollege, total fairer Preis. Am Telefon schon den Festpreis genannt bekommen, auch die Kollegin am Telefon war übrigens sehr nett :-)
Hat sich auch nicht aus der Ruhe bringen lassen als wir den zweiten Schacht erst nicht gefunden haben. Nachdem wir ihn gefunden haben, hat er den Hochdruckschlauch und Kamera wieder ausgerollt und hat weiter gemacht bis die gesamte Länge vom Kanal gespült und inspeziert war !! Den Kollegen bzw. die Firma RohrStar würde ich immer wieder holen.

5.00/5.00

A.Prebanic

19.03.2018

Echt Super !!!

Super Arbeit, schnell, zuverlässig, sauber , sehr netter Mitarbeiter und durch den Festpreis weiß Mann schon vorher welche Kosten auf einen zukommen ... wirklich nur weiter zu empfehlen !!!

5.00/5.00

Angelika.W.

07.03.2018

Schnelle und gute Arbeit!

Gute und zügige Arbeit, vorher Erklärung was gemacht wird. Handwerker freundlich und saubere Arbeit.
Was mir besonders gefallen hat, ist, das ich durch die Preisliste wusste, was auf mich zu kommem kann!
Also alles in allem ist die Firma wirklich weiter zu empfehlen.

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