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Sehr Gut

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von hier, ausgezeichnet.org
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.93 / 5.00) setzt sich zusammen aus

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Gute Erfahrungen (AI)

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  • Exzellenter Kundenservice
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  • Schnelle und reaktionsschnelle Kommunikation

Sentiment-Analyse (AI)

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Sehr Gut

4.96 / 5.00
151 Bewertungen
PROLIFE homecare GmbH

34260 Kaufungen

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

3.00/5.00
Huber / Hollinde
19.01.2020
Service
Als aller erstes möchte ich die hervorragende Therapeutin Frau Hocke danken, denn sie bekäme von uns 6 * mit Zusatz *
Frau Hocke ist eine sehr kompetente Fachkraft, die ihr Handwerk in allen belangen versteht. Sie stand uns am Anfang mit Rat und Tat sehr zur Seite und hat sich um alles gekümmert. Auch ihre Vertretung war am Telefon sehr freundlich und hilfreich.
Als wir im November 2019 nach ProLife kamen, war der Innen Dienst bzw Zentrale auch sehr zuvorkommend. Es lief bei der ersten Bestellung alles sehr gut.
Jetzt im Dezember/Januar muss ich sagen das es eine Katastrophe geworden ist. Wenn unsere Frau Hocke nicht gewesen wäre, dann hätte meine Frau ganz schön blöd da gestanden. Weder Telefon, noch AB, geschweige denn Email wurden bis heute (19.01.2020) beantwortet.
Sorry, aber soetwas geht im Gesundheitswesen nun mal GAR NICHT und schon zweimal nicht wenn es um eine Stoma Versorgung geht.
Ich hoffe das sich die Zentrale in Zukunft bessert, denn wenn Ihre zuverlässige Frau Hocke nicht gewesen wäre, dann hätten wir den Anbieter gewechselt.
Hoffe das ich zeitnah im Nachgang die vollen 5* vergeben kann, denn die Firma ohne Frau Hocke hätten von mir keine bekommen.

geschr. Frank Hollinde
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ele
18.01.2020
Sehr gute Betreuung
Ich bin sehr begeistert,
schon 1Tag nach meiner Entlassung kam Frau Hocke zur Stoma Beratung.
Da ich noch sehr unsicher mit meinem Urostoma war, ist es toll das ich direkt einen Termin bekommen habe, ich freu mich das ich viele Fragen stellen konnte und das Frau Hocke mit mir gemeinsam den Stoma versorgt haben.
Was mir auch besonders gut gefallen hat ist das wir Zeit hatten.
Ich bin sehr begeistert
Vielen Dank
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Silvia B.
31.08.2019
Markus Adolph-Falzewski ist ein Stoma Berater aus Berufung !
Der Berater von ProLife ist nach meiner Blasenentfernung mein zweiter Ansprechpartner in Sachen Stoma. Somit kann ich ein klein bisschen vergleichen und ich bin glücklich, ziemlich schnell gemerkt zu haben, dass ich meine Betreuung wechseln sollte. Mit Markus Adolph-Falzewski Gesprächen, Untersuchungen, Tipps wurde ich sogleich sicherer, selbstbewusster im Umgang meines Stomas. Auch mein Ehemann wurde mit einbezogen, da er aufgrund meiner Sehbehinderung, stets den Plattenwechsel vornehmen muss. Der ProLife Berater ist erheblich flexibler, was die Erreichbarkeit angeht, ich werde über Urlaubszeiten mit Vertretung in Kenntnis gesetzt. Selbst die Vertretung kommt zu Hausbesuchen heraus und setzt da an, wo es Probleme gibt.
Bei kleineren Schwierigkeiten ist Markus A.-F. stets für mich am Telefon erreichbar und die Rückrufe kommen sehr zeitnah. Er ist absolut zuverlässig, gewissenhaft, verantwortungsbewusst, einfühlsam und jedes noch so kleine Problem ist für ihn wichtig und er sucht mit mir zusammen nach guten, umsetzbaren Lösungen. Seine offene und fröhliche Art, macht es mir leicht mich zu öffnen und auch vielleicht unangenehmere Dinge anzusprechen.
Wie man hieraus entnehmen kann, sind mein Mann und ich glücklich auf ProLife, per Internet, gestoßen zu sein und einen Stomaberater zur Seite zu haben, bei dem wir uns fallen lassen können, da wir uns zu keiner Zeit alleine gelassen fühlen. Seine Arbeit mit uns hört erst dann auf, wenn Markus A.-F. sieht, dass wir als Ehepaar , alleine gut zurecht kommen. Danke für Alles !
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
U.Frank
16.08.2019
Fachlich und menschlich einfach toll
Ich war sehr verzweifelt, da ich mit meiner aktuellen Versorgung einfach nicht klar kam und der zuständige Mitarbeiter meines Versorgers mich am Telefon immer nur damit abspeiste, dass es nichts anderes für mein Urostoma gibt. So stand ich nun da und habe innerhalb von 3 Stunden 5x die Versorgung gewechselt. Die Haut um mein Urostoma war schon dermaßen gerötet, dass ich dachte sie fängt gleich an zu bluten. Mir blieb nichts anders übrig, mich an den Hersteller (Hollister) zu wenden, da es kurz vor Pfingsten war und ich von meinem Versorger keinerlei Versorgung vorher mehr erhalten werde. Bei der Suche im Internet stieß ich auf die Homepage der Firma Prolife und habe dort auch gleich angerufen. Ich wurde telefonisch von einer sehr netten jungen Dame (Frau Lehn) betreut. Diese informiert mich, dass sie meinen Fall gleich dem zuständigem Außendienstmitarbeiter übergeben werde. Dieser Außendienstmitarbeiter hat auch innerhalb 30 Minuten zurückgerufen und kam sogar mit einer neuen Versorgung am gleichen Tag noch vorbei. Herr Schieferle, so heißt der Außendienstmitarbeiter, nahm sich recht viel Zeit um sich meine Probleme anzuhören. Ich fand die Freundlichkeit und Offenheit dieses Kunden Mannes sehr angenehm und fühlte mich gut aufgehoben. Herr Schieferle brachte auch sofort mehrere Muster von unterschiedlichen Versorgungen mit, damit ich diese über Pfingsten testen könnte. Auch war er so freundlich und schnitt jedes einzelne Muster auf die von mir vorgegebene Größe des Stomas aus. Des Weiteren gab er mir noch ein Hautschutzpuder, welcher meine Haut nach dem Versorgungswechsel etwas beruhigen und schützen sollte. So verbleiben wir nach ca 1,5 Stunden Gespräch und Herr Schiefelre wollte sich erneut am Dienstag nach Pfingsten bei mir melden. Die ersten beiden Tage war ich total glücklich, dass die Versorgung hielt und ich fühlte mich auch gleich sicherer. Doch da geschah es, dass in der Nacht von Samstag auf Sonntag der Beutel undicht wurde bzw. die Platte unterlaufen ist. Und ich wurde erneut sehr unsicher und wusste nicht weiter, aber ich hatte ja genügend Muster um die Zeit bis sich der junge Herr nochmals melden würde zu überbrücken.
Am Dienstag wie versprochen meldete sich Herr Schieferle dann bei mir und erzählte ihm ganz aufgelöst von den letzten nicht ganz so tollen Tagen. Zwar musste ich nicht wie vorher 5x pro Tag die Versorgung frisch machen, ich war aber trotzdem am Boden zerstört. Herr Schieferle fragte am Telefon nochmals genau nach der Beschaffenheit des Stomas und der umliegenden Haut. Hierbei stellte er fest, dass die plane Versorgung vermutlich nicht geeignet ist und ich eine leicht konvexe oder eine normal konvexe Versorgung benötigen werde. Diese hat Herr Schieferle auch sofort am nächsten Tag vorbei gebracht. Bei diesem Besuch wurde auch mein Stoma von ihm neu ausgemessen und dabei hat er festgestellt, dass die vorherige Größe falsch war und die Versorgung nie richtig am Stoma abgeschlossen hat und somit ein Unterlaufen der Platte vorprogrammiert war. Nach einigen Versuchen in den nächsten Tagen mit den unterschiedlichen Muster der verschiedenen Hersteller, einigten wir uns auf die leicht konvexe einteilige Versorgung von Coloplast. Diese wird für mich bereits anhand einer Schablone direkt bei Prolife zugeschnitten und danach an mich versand. Ich bin sehr froh, dass ich durch die Internetsuche auf die Firma Prolife homecare GmbH gestoßen bin und dadurch Herrn Schieferle kennenlernen durfte. Dieser macht einen sehr toll und hervorragenden Job und ist stets bemüht das Beste für seie Kunden zu erreichen. Nochmal herzlichen Dank für die tolle Beratung und auch nochmals ein großes Dankeschön an Frau Lehn.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Peter Fürstenau
14.08.2019
Top Betreuung nach OP und folgendem Ileostoma
Zwei Tage nach der OP erster Kontakt im Krankenhaus mit dem Stomatherapeuten.
Nach kurzem, sehr angenehmen kennenlernen, wurde ich über die Art des Stoma und dere Funktion informiert. Anschließend wurden mir Grundplatte und Stomabeutel erklärt und gewechselt. Jede Frage durch mich wurde ausgiebig und perfekt beantwortet.
Zu Hause dann wurden die Hausbesuche unkompliziert durchgeführt. Stand spontan ein Arztbesuch meinerseits an, wurde eine kurze Mail geschrieben und der Besuch wurde angepasst.
Nach einer Woche zu Hause kann ich das Stoma selbstständig versorgen.
Alles in allem eine super Versorgung.
Top Service auch in der Nachbestellung der Pflege Produkte.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Peter Jülich
10.04.2019
Kolostomaberatung
Wir sind mit der Firma Prolife sehr zufrieden. Sehr gute Beratung telefonisch und vor allen Dingen persönlich von unserer Beraterin Frau Duch-Schmidt. Auch Bestellungen von Stomamaterial gehen sehr flott, in den meisten Fällen ist die Lieferung schon am nächsten Tag angekommen. Alles in allem sehr empfehlenswert.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gabriele S.
01.03.2019
Vielen Dank Markus Adoph-Falzewski
Nach einer Darm-Op erhielt ich ein Stoma für 3 Monate und war erst einmal geschockt und verzweifelt. Nach der Entlassung aus dem Krankenhaus kam dann der Markus als Stoma -Therapeut zu mir und hat mir gleich am ersten Tag und auch in der gesamten Betreuungszeit sehr viel Mut gemacht. Seine immer fröhliche Art und seine hilfreichen Tipps , haben mir in dieser Zeit sehr geholfen. Er war immer erreichbar, nahm sich Zeit für meine Ängste und Unsicherheiten und Fragen. Ich habe mich sehr gut und kompetent betreut gefühlt und kann nur sagen: DANKE MARKUS!!!!
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Arthur
08.01.2019
Danke für die sehr nette und kompetente Beratung
So stelle ich mir eine gute Beratung vor.
Nett, kompetent und zuverlässig!
Vielen Dank, Fr. Lehn.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
P.Rychter
05.01.2019
Bewertung für Frau Heitmann
In der kurzen Zeit, in der Sie mich betreut, hat alles gut geklappt. Sie war bisher immer erreichbar und hilfsbereit.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Heidemann Andre
03.01.2019
Lob für Frau Schmidt
Seid einem Jahr betreut mich die Frau schmidt von Prolife. Sie ist immer nett und kompetent. Immer ansprechbar.Ich bin froh das ich vor einem jahr gewechsel hab . Weiter so .
MfG Heidemann Andre
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Verena Braun
20.12.2018
Super Betreuung
Leider habe ich erst sehr spät meine Sachen über sie bekommen. Da ich vorher mit einer anderen Firma beliefert wurde.
Bei diesem Unternehmen gab es nur Probleme...
Jetzt bei prolife homecare bin ich 100% zufrieden.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Berthold
05.12.2018
Betreuung von Frau Paul
Ich war Stoma Patient und wurde hervorragend von Frau Paul beraten und betreut.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Muster
20.11.2018
Sehr nette und freundliche Beratung am Telefon
Vielen Dank für die schnelle Zusendung der Muster.
Danke für Ihr Verständnis meiner derzeitigen Situation!
Gerne komme ich zu gegebener Zeit auf die Musterkollektion
zurück.
Mit freundlichen Grüßen
L. Schletter
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5.00/5.00
jutta
08.10.2018
Danke Markus (Adolph-Falzewski)
sorry, der dank kommt verspätet, gleichwohl nicht weniger herzlich an markus, es war sympathie auf drei (markus weiss wie es gemeint ist) seiten, wir haben uns ernst genommen gefühlt mit unseren fragen, dazu ich mit meinen ängsten und großer panik, weil die situation völlig wie aus dem nichts auf mich einstürzte, einweisung, betreuung einschl. material, terminabsprachen, das miteinander überhaupt, alles war einfach "nur" gut
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Gerhard Fröhlich
02.10.2018
Bewertung Urinalkondom
Über das Internet bin ich auf die Firma Prolife gekommen und wurde von Frau Anita Lehn äußerst freundlich und kompetent beraten. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich werde die von mir benötigten Artikel auch weiterhin von diesem Unternehmen beziehen. Gerhard Fröhlich - Schwabach
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5.00/5.00
Harald
19.09.2018
Beratung und Bestellung von Urinalkondomen
Danke für das Nette Gespräch,war eine sehr gute Beratung. Schnelle Anlieferung der Musterkondome,angerufen und am nächsten Tag war die Lieferung da. Ich schickte ihr die Rezepte per Mail und die gute Frau hat gleich alles in die Wege geleitet, jetzt schick ich ihr noch das Rezept hin und dann werde ich meine Urinalkondome bekommen. Danke
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Reinhard K.
13.09.2018
Inkontinenz
Beratung war sehr professionell. Möchte mich bei Herrn Hoffmann bedanken.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Tanja und bald mit Arthur
12.09.2018
Tanja Meyer
Das war der erste Kontakt habe noch kein Stoma werde es,aber bekommen.Ich habe mich von Anfang an wohl gefühlt und keine Berührungs Ängste gehabt.Es wurde sehr klar und deutlich darüber gesprochen.Für die Zukunft wünsche ich mir das der Markus mich nach der OP betreut.Danke für das tolle und nette Beratungsgespräch.
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5.00/5.00
Corinna
01.09.2018
Stomabetreuung Markus Adolph-Falzewski
Nach mehreren Krankenhausaufenthalte inkl. Ileostoma und Colostoma, habe ich nicht mehr an einer guten Hausbetreuung für Stomapatienten geglaubt. Es hat in den jeweiligen Krankenhäusern keinerlei Infos gegeben, wie es danach weitergeht. Beim 2x ist wenigstens ein Therapeut nach Hause gekommen, aber wirklich nur um Beutel ab und drauf zu machen. Mein letzter ungeplanter Krankenhausaufenthalt im Rehaort Bad Driburg, zeigte mir dann, was eine Stomabetreuung heissen kann. Nachdem ich bei Schwester Iris mein Leid geäussert hatte, hat sie sich um eine Betreuung für Zuhause gekümmert. Ich habe dann bereits vom Krankenhaus aus dem bestehenden Versorger über die Krankenkasse gekündigt. Wie sich herausstellte, das Beste, was ich hätte tun können, denn auch hier wurde ich enttäuscht, ich habe keinerlei Stomaversorgung bekommen und warte jetzt seit 3 Wochen darauf und ich habe kein Material mehr.
Was soll ich sagen, der Termin kam, es klingelte und Markus stand vor der Tür. Von der ersten Sekunde an wusste ich, yes ich hab endlich Glück, ich wurde mit einem Lächeln begrüßt. Wir hatten unser Erstgespräch, um einander kennenzulernen bzw. damit Markus mich und "Skippy" kennenlernt. Das Gespräch war einfach klasse und Markus toppte das noch einmal. Jede Frage meinerseits wurde in Ruhe beantwortet, kein auf die Uhr schauen, nein wirkliches Interesse an meiner Person, mit den bestehenden Problemen. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass er wirklich zuhörte, das spiegelte sich immer im Gespräch wieder. "Skippy" wurde natürlich auch begutachtet und ich bekam einige Tips zum Beutelwechsel, denn auch hier schaute Markus zu, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder Tips zur Verbesserung zu geben und natürlich, um zu schauen, ob die Haut nicht entzündet war. Einfach super.
Markus strahlt aus, dass er diese Tätigkeit als Therapeut wirklich gerne macht und der Patient an erster Stelle steht.....genau das ist wichtig!!
Das Kennenlernen war super und endlich fühle ich mich aufgehoben, verstanden, sicher und nicht mehr allein gelassen. Markus hat mir dann auch noch innerhalb eines Tages Stomamaterial zukommenlassen!! Danke Markus, ich freue mich auf unseren nächsten Termin.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

5.00/5.00
Katharina
24.08.2018
Stomabetreuung durch Markus Adolph-Falzewski
Nach meiner OP und der Eirichtung eines Ileostoma übernahm Herr Adolph-Falzewski noch im Krankenhaus meine Betreuung. Er führte mich kompetent und geduldig in den selbständigen Umgang mit Basisplatte und Ausstreifbeutel ein. Die Betreuung wurde nach Entlassung bei mir zu Hause fortgeführt. Die Beratung und Begleitung durch Herrn Adolph-Falzewski hat dazu geführt, dass ich früh und ohne Komplikationen am normalen Leben wieder teilhaben konnte und kann.
Die Beratung umfasste nicht nur den Umgang mit dem Stomasystem sondern beinhaltete auch Informationen zu Ernährung und z.B. Kleidung.
Bei Problemen reichte der "kurze Dienstweg" und Herr Adolph-Falzewski war mit Lösungen schnell bei mir, so z.B. auch, als nach ca. 3 Wochen mehrfach beim anfangs eingesetzten Stomasystem Leckagen auftraten, Dabei spielten weder Uhrzeit noch Wochentag eine Rolle.
Ich fühlte und fühle mich bei Herrn Adoplph-Falzewski sehr gut aufgehoben. Seine kompetente und unprätentiöse Art weckt Vertrauen und führt zu einer sehr schnellen Rückkehr in den Alltag, nimmt Angst und fördert die Zuversicht.
PROLIFE homecare GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

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(PROLIFE homecare GmbH - Durchschnitt: 4.96 / 5.00, 151 Bewertungen)
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