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Sehr Gut

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von hier, facebook.com, google.com
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.59 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.63 / 5.00 von 828 Bewertungen) ansehen
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Sehr Gut

4.63 / 5.00
828 Bewertungen
NRC Repair GmbH

Kaiserschützenstrasse 8
5020 Salzburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

2.00/5.00
SaF
18.10.2018
Wollen Sie die Leute verarschen??
RL1810107600 - Ich habe den Laptop eingeschickt, da er zweierlei Probleme aufwies, diese wurden schnell identifiziert und ein Kostenvoranschlag geschickt:
79€ für den Austauch des Netzteils --> angerufen, angeblich wird ein Originalteil verwendet, dieses gibt es auf der Herstellerseite (!) aber um 30€ zu kaufen, und als Noname-Produkt bekommt man es ab 12€!! --> habe den Austausch logischerweise abgelehnt.
120€ für die Tastaturreparatur --> hier war wieder ein Ersatzteil zu bestellen + Arbeitszeit, naja, lass ich mir einreden. (funktioniert auch, soweit ich das bisher beurteilen kann)
Versand: 15€ Nachnahme, ohne dass man gefragt wird, welche Zahlungsvariante man möchte. In den AGB habe ich dann den Hinweis gefunden "bei Auswahl der Zahlungsmöglichkeit über Paypal...", auf der Rechnung stand schlussendlich "Bitte überweisen sie den Rechnungsbetrag auf das untenstehende Konto" sowie ein Bezahlt-Stempel. --> beide alternativen Zahlungsvarianten wären mir viel lieber gewesen, denn wer hat 135€ mal eben so in bar daheim? Dies hat meinerseits zwangsläufig zu einer Postumleitung an die Abholstelle geführt, wodurch ich mein Gerät erst etwas später erhalten konnte.
Ach ja, der Versand... 15€?? Das Paket war zwar sehr gut gepolstert (damit ich auch etwas Positives sage), jedoch komme ich da rechnerisch auf maximal 11,30€ (inkl. Nachnahme-Gebühr und Verpackung) --> sprich 3,70€ in die eigene Tasche, das summiert sich auf die Dauer... Wollen Sie die Leute verarschen??
Und das Sahnehäubchen: Das Netzteil kam mit mehreren Knoten (!) wieder zurück - kein Wunder, wieso es als defekt eingestuft wurde, von mir kommt das nicht.
NRC Repair GmbH antwortet:

Sehr geehrte Kundin,

Natürlich möchten wir die Leute nicht verarschen!
Wenn Sie jemals Dienstleistungen in Anspruch genommen haben dann muss Ihnen auch bewusst sein, dass eine jede Firma seine eigenen Zuschläge hat. Unsere Mitarbeiter und deren Arbeitszeit bezahlt sich leider nicht von selbst!
Sei es unser Techniker der Ihr Notebook repariert bis hin zum Logistiker der Ihr Paket verpackt!
Bitte beachten Sie, dass Sie zu keinem Zeitpunkt gezwungen waren unseren Kostenvoranschlag anzunehmen.
Sie hätten sich auch gerne mit uns per Mail oder telefonisch in Verbindung setzen können um das Ganze gemeinsam durchzugehen, wir nehmen uns sehr gerne Zeit für unsere Kunden!

Bezüglich der Zahlungsmethode, hier liegt leider ein Fehler unsererseits vor da die alten AGB's bei der Übernahme noch nicht angepasst wurden, dies wird schnellstmöglich behoben, jedoch steht auf unseren Kostenvoranschlägen immer nur die Variante Nachnahme.

Richtig, der Versand kostet 15 Euro, unser Vertragspartner ist die Österreichische Post AG.
Unsere Pakete werden immer als "zerbrechlich" versehen, diese Zusatzleistung hat natürlich auch seinen Preis.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Aufstellung mit den 11,30 Euro schicken würden.

Mit freundlichen Grüßen

Notebook Repair Corner

5.00/5.00
MacBook User
11.10.2018
Schneller toller Service, gute Transparenz
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Ablauf per Email Benachrichtigungen klappt perfekt. Sehr zu empfehlen!

NRC Repair GmbH antwortet:

3.00/5.00
Kunde aus Zwettel a.d. Rodel
04.10.2018
Mängelrüge
Aufttag RL1809247550
Es war vereinbart, dass der Bruder der Kundin die Rechnung erhält und den Betrag überweist.
Es kam keine Rechnung. Der Postbote verlangte an der Tür bei Übergabe des Geräts € 192,-, ohne dass der Kunde oder der Bruder die Rechnung gesehen hatten. a) Eine Rechnung muß doch erst kontrolliert werden bevor man zahlt! b) Wer hat so viel Bargeld zu Hause herumliegen?
Fazit: Der Postbote händigte das Gerät nicht aus. Dadurch entstanden weitere Unannehlichkeiten. Dieses Verfahren ist unüblich, befremdlich und sicher auch nicht regelkonform! Euer Rechnungswesen muss verbessert werden!
Deshalb nur 3 Punkte in der Bewertung.
NRC Repair GmbH antwortet:

4.00/5.00
XAS
21.09.2018
Schnelle Hilfe
Schnelle Hilfe, sehr gute "verständliche" Beratung für technisch nicht versierte Leute.
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Reini
17.09.2018
Tolles Super Service
Suuuuuper Service beim Grafikkarten tausch auf meinem iMac der von Apple nicht mehr Serviciert wird.
Schnell, zuverlässig, man wird über alles informiert, da können sich Andere eine Scheibe abschneiden!
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Eva-Maria
14.09.2018
super service
Super Service - schnelle Erledigung - Top Mitarbeiter -
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Tobi P.
04.09.2018
Schnell und preislich ok!
Der Bildschirm war defekt. Gerät eingeschickt und nach 1 Woche war es wieder zurück. War auf eine längere Dauer eingestellt. Service würde ebenfalls ( soweit man das beurteilen kann) gut gemacht. Bin zufrieden.
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Martin
02.09.2018
Top!
Danke für die Reparatur meines defekten Macbook Pro! Der Service sowie die Dauer der Reparatur ist sehr vorbildlich. Am gleichen Tag wurde der Fehler diagnostiziert und nach ein paar Tagen erhielt ich das reparierte Gerät per Post.
Vor allem der kostenlose Kostenvoranschlag kann ich nur loben! 🙂
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Metal-Shop
31.08.2018
Sehr gut und schnell
Sehr freundliche Kompetente Beratung und schnelle Reparatur .
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Wolfgang Habermann
22.08.2018
Professionell
Auch wenn ich zunächst in der Abgabestelle in Wien zunächst geglaubt habe, im falschen Stockwerk ausgestiegen zu sein, da keine Andeutung von NRC zu sehen war, hat alles tadellos geklappt. Bereits am nächsten Tag kam ein Anruf aus Salzburg, da meine Handschrift nicht sehr leserlich ist. Dann war es eine Woche, als würde nichts geschehen, doch nach einem Nachfragemail lief alles prompt. Die gewünschte Datenrettung kam noch am gleichen Tag per Mail und am nächsten Tag wurde das Gerät bereits wieder nach Wien verschickt.
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Ein glückliches Notebook
19.08.2018
Perfektes Sevice
Perfekt von Auftrag bis Rechnung
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Angelika
17.08.2018
Top Leistung - Daumen Hoch !!!
Top Leistung des Teams in Salzburg. Kam mit meinem Asus Notebook (Kaufdatum 12/2015 mit Windows 10 drauf) und war sehr sehr skeptisch, da es seit den letzten unerfolgreichen Updateversuchen immer mehr Macken machte: Startmenü weg, Geschwindigkeit Schneckentempo, Verbindung mit Inet nicht mehr möglich (laufende Fehlermeldungen zur IP-Adresse oder Standardgateway usw...), Reparaturprogramm nicht erfolgreich,Systemwiederherstellung unerfolgreich usw... Ziemlich zerknirscht kam ich also in den Laden quasi als letzter Versuch und knapp davor das Notebook in die Schublade zu verstauen bzw. zu verschrotten. Das Team hat eigentlich schon beim Hochfahren gewusst, was zu machen war, und mir einen entsprechenden Vorschlag gemacht (= eine Neuinstallierung Windows 10 + eine neue Festplatte mit genauem Kostenvorschlag).
Besonders positiv war, dass mir hier als Laie nichts aufgeschwatzt wurde, sondern mir von der kostengünstigen Minimal- bis hin zur Maximalvariante verschiedene Alternativen mit Fachkommentar vorgestellt wurden. Die benötigten Ersatzteile waren alle lagernd!

Der i Punkt war dann noch die Schnelligkeit..Abgabe Notebook Freitag Nachmittag 13.52Uhr, Fertigstellungsmail bereits um 15.33 Uhr!!! Einfach super..... !! Über alle Schritte wird man per Mail informiert!

Vielen Dank an das Team in Salzburg - das Notebook super schnell! Top Leistung, fairer Preis, alle verfügbaren Daumen hoch :) !

NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
GSchirmboeck
17.08.2018
Extrem Freundlich und kompetent bei der Reparaturannahme
Freundliches und verstaendnisvolle Mitarbeiter bei Annahme und Abholung , umfangreiche Information
ueber Ursachen und Details der Behebung . Ausdruecklicher Hi9nweis auf Garantiezeit , sowie Einschaetzung , was man moeglicherweise in Zukunft vom Geraet erwarten kann .
Umfassend ausgedrueckt : Aeusserst professionell und freundlich !!! GSchirmboeck
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Hava Kandemir
17.08.2018
Handy
Sehr gutes personal alles schnell wie möglich erledigt süper leistung.
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
F. Fuchs
23.07.2018
Beindruckt
Für Kunden in Wien ist die Abgabestelle wirklich nicht ideal, da kein Techniker das Gerät in Augenschein nehmen kann. Somit muss man gewissermaßen ins kalte Wasser springen und das Gerät einsenden. Ich war jedoch vom Ablauf extrem beeindruckt. Durch regelmäßige Mails wird man über jeden Bearbeitungsschritt informiert. Reaktionen erfolgen prompt und die Reparatur (Displaydeckel) war extrem schnell erledigt und nach genau einer Woche war das Gerät schon wieder zurück - trotz hin- und hersenden. Und das wo die vermeintliche Testsieger Konkurrenz der Meinung war das Ersatzteil sei nicht mehr lieferbar. Preislich zudem noch billiger und völlig in Ordnung!
NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Max
10.07.2018
PROFIS!
Super zufrieden! Kurzschluss schaden innerhalb von einem Tag repariert! DANKE, spare mir somit einen Neukauf!!! Kann ich mit bestem gewissen weiterempfehlen!
NRC Repair GmbH antwortet:

1.00/5.00
user59
15.06.2018
Desaster
So etwas muss man auch erst einmal erleben:
Das macbook meiner Tochter hatte einen Defekt. Es ließ sich nicht mehr starten. Vermutung: Der Grafik-Chip der Serie 2011 für das 15 Zoll Gerät ist defekt. Es wurde eingeschickt und kam - ausgestattet mit einem neuen Grafik-Chip - retour. Es ließ sich starten, der Bildschirm war da .... aber: nach einigen Starts kam es zu einem geteilten Bildschirm und Bildschirmstörungen. Das Gerät ging retour. Und das 4 Mal !!!
Es ist notebook-repair nicht gelungen, diesen Fehler zu beheben. Immer wieder sandten sie das Gerät zurück mit der Behauptung, sie hätten es repariert. Allerdings hielt das Gerät keine dreimal Einschalten durch, denn bald kamen der geteilte Bildschirm, Bildstörungsfehler und später auch Abstürze wieder.
Auf das e-mail meiner Tochter, dass das Gerät - trotz mehrmaligem Einsenden und "Reparatur" - nach wie vor nicht funktioniere und sie den Reparaturbetrag von 380,- gerne zurückhätte, antwortete das Unternehmen, dass es bestenfalls 1/3 zurückzahlen wolle.
Nach meiner Intervention wurde das Gerät nochmals - zum 5. Mal - retour geschickt, da das Unternehmen versprach den Grafik-Chip nochmals auszutauschen, da deren Ersatz-Chips mitunter Fehler aufwiesen.
Gerät retour - einige Male einschalten - nach fünf Minuten surfen, wieder das gleiche Problem. Plus Abstürze bzw. Startprobleme.
Notebook-repair war NICHT in der Lage den Fehler zu beheben (was auch immer gemacht wurde - bzw. eben nicht gemacht wurde), das macbook ging 5. Mal zwischen Wien und Salzburg hin und her und das Endresultat war ein nach wie vor unbrauchbares notebook.
Das Unternehmen hat zwar die 126,- Euro zuletzt überwiesen, aber ca. 250,- Euro sind in den Kamin geschrieben für eine letztendlich nicht erbrachte Leistung.
Hier mangelt es sowohl an technischer Kompetenz als auch an einem in vielen Staaten der Welt bestehenden Usus: Wenn man es nicht reparieren kann, dann gibt man eben das Geld zurück!!

NRC Repair GmbH antwortet:

Sehr geehrter User 59,

Danke, dass Sie sich zeit genommen haben eine Rezension zu hinterlassen.
Als Das MacBook Pro zu uns gekommen ist, konnte man es nicht einschalten. Das Gerät hatte keinerlei Reaktion welches nach kurzer Zeit als Grafikchip-defekt eingestuft wurde.
Nachdem der Kostenvoanschlag ihrerseits akzeptiert wurde, haben wir schnellstmöglich den Grafikchip ausgetauscht und das Gerät einem Belastungstest unterzogen. Nachdem Ihr Macbook den Grafiktest überstanden hatte, wurde es an Sie zurück versendet. Laut dem Servicefall haben Sie das Gerät nach kurzer Zeit wieder zurückgesendet, da es beim Einschalten Pieptöne von sich gegeben hat.
Welches wiederum ein RAM defekt aufgewiesen hat.
Wir haben Ihnen den Arbeitsspeicher kostenlos ausgewechselt und wieder an Sie zurückgeschickt um Ihnen weitere Kosten zu ersparen.
Nach einiger Zeit wurde das Gerät wieder zu uns geschickt, da Sie behauptet haben, dass beim Arbeiten bzw. Safari Surfen das Bild sich in 2 geteilt hätte. Wir haben eine knappe Woche breitflächige Stresstest laufen lassen, jedoch ist der von Ihnen Beschriebene Fehler nicht aufgetreten.
Nun haben wir den Grafikchip sicherheitshalber noch einmal ausgewechselt welches aus einem anderen Baujahr bzw. Charge war. Der Austausch verlief reibungslos und wir konnten wiederum den Stresstest erneut ausführen, welches wieder ohne Probleme durchgeführt wurde.Bei Ihrem letzten Schreiben wurde uns mittgeteilt, dass Ihr Bildschirm beim Safari Surfen wieder in 2 geteilt wurde worauf wir Ihnen einen Teilbetrag gutgeschrieben haben, um somit ein hin und her Schicken zu vermeiden.
Sie müssen verstehen, dass mehrere Materialien ausgetauscht wurden und einige Technikerstunden in dieses Gerät investiert wurden.Sie können von der Firma NRC nicht verlangen, dass 100% Ihrer Bezahlten Kosten rückerstatten werden kann, da das Problem mit dem Grafikchip behoben wurde .
Sie haben die Gutschrift angenommen und somit wurde dieser Fall für uns erledigt.

LG, NRC

5.00/5.00
Steffi P.
13.06.2018
Reparatur Notebook
Mein Notebook wurde innerhalb weniger Stunden repariert, vorab wurde ich von einem kompetenten Techniker informiert, welche Reparatur ausgeführt werden muss und welche Kosten hierfür in etwa auf mich zukommen werden.
Ich kann das Team von NRC Salzburg sehr gerne weiterempfehlen. Einwandfreie Arbeit, nette Mitarbeiter, faire Preise.

NRC Repair GmbH antwortet:

5.00/5.00
Alexandra
30.04.2018
Laptop wie neu !!
Sehr freundliche Kompetente Beratung und schnelle Reperatur !! Absolut weiter zu empfehlen !!
NRC Repair GmbH antwortet:

1.00/5.00
F.Dozler
27.03.2018
Versand untauglich
Am Reparaturauftrag habe ich die Abweichende Versandadresse angegeben.
Online habe ich, wie vorgesehen per Link, diese ebenfalls eingegeben.
Die Anschrift am Paket blieb ungeändert, sodass die Zustellung (am 15 Tag bzw. 11. Arbeitstag) mit Adressproblem seitens der Post versagte.
NRC Repair GmbH antwortet:

Sehr geehrter Herr Dozler,
Ihr Problem Fall wurde sofort gemeldet per E-Mail und per Telefon von uns bei der Post.
Unsere Versand Abteilung ist an dem Fehler nicht beteiligt, wenn Sie bei der Post die Adresse nicht korrigieren lassen können.
Natürlich können Sie uns telefonisch von Mo - Fr zwischen 09:00-18:00 Uhr erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr NRC-Team

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