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Holz Heider GmbH
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Sehr Gut

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Sehr Gut

4.94 / 5.00
144 Bewertungen
Holz Heider GmbH

Lehrstraße 15
72417 Jungingen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

4.00/5.00
A. Strehle
15.05.2018
Pergola von Nesling
Die Bestellung und Kundenkontakt waren ausgezeichnet und selbst an einem Sonntag wurden E-Mails beantwortet. Auf Fragen und Sonderwünsche wurde eingegangen und diese auch umgesetzt.
Die Holzbalken der Pergola waren sehr gut verpackt mit dicker Pappe, sowie mehreren Kunstoffbändern. Ware an sich auch von sehr guter Qualität.
Warum dann nur 4 Sterne...der Versand mit der Spedition Schenker war einfach nur ne Frechheit.
Per E-Mail bekam ich einen Termin für die Zustellung, musste aufgrund des angegebenen Zeitfensters Urlaub nehmen, doch geliefert wurde nicht. Stattdessen ein Anruf vom Disponenten, ob man 2 Tage später liefern könnte, was ich verneinte, da ich an diesem Brückentag kein frei bekäme.
Bei einem erneuten Anruf bei Schenker meinerseits, bekam ich dann die Info, dass ein Teil der Lieferung im Startlager von Schenker liegen geblieben ist und man daher auch den Brückentag nicht hätte liefern können, sprich hätte ich also bei Einwilligung noch einen Tag Urlaub vergeudet. Später stellte sich dann auch noch heraus, dass dies alles einen Tag vor dem geplantem Liefertag schon bekannt war, aber niemand es für nötig hielt mich darüber zu informieren.
Letzten Endes stand dann Tage später plötzlich, ohne jegliche Ankündigung, der Lkw vor meiner Tür und lediglich der Umstand dass ich Nachtschicht hatte und durch Zufall, konnte ich die Ladung annehmen.

Der Händler kann dafür natürlich nichts, aber der Versand gehört nunmal mit zur Bewertung.

Fazit: Händler wirklich ausgezeichnet, Versand unter aller Sau.
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Anja
09.05.2018
Tolles Spielgerät
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Michaela
05.05.2018
Top!
Nach schlechten Erfahrungen mit einem anderen Anbieter, haben wir unser Glück hier versucht und haben das nicht ganz günstige Stelzenhaus Max gekauft.

Schon von der Bestellbestätigung mit ihren hilfreichen Informationen waren wir positiv überrascht; ist leider nicht selbstverständlich.

Das Haus wurde schnell geliefert, selbst der Kontakt zur beauftragten Spedition war sehr nett. Die vielen Pakete kamen auf einer Einwegpalette und wurden uns in die Einfahrt gestellt.

Der Aufbau des Stelzenhaus Max erfordert schon etwas handwerkliches Geschick: hier passt mal etwas nicht 100%ig und muss abgeschliffen werden, da passt mal die Anleitungen nicht, aber im Großen und Ganzen ist das mit den vorgefertigten Elementen schon was Gutes.

Wir hatten zwei kleinere Sachen zu reklamieren, und uns wurde schnell und unkompliziert, und stets in sehr freundlichem Ton, eine mehr als akzeptable Lösung angeboten.

Klar findet man irgendwo auch ein günstigeres Stelzenhaus, aber die Qualität ist vermutlich nicht die gleiche (für uns war das unbehandelte Holz sehr wichtig!), und nach unseren Erfahrungen ist vorallem der Kundenservice ausschlaggebend, ob man später zufrieden ist mit seinem Einkauf. Hier können wir Herrn Heider und naturholz-spielgeräte.de uneingeschränkt weiter empfehlen!
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Fam. Drechsel
05.05.2018
Spielturm Jungle Gym Villa
Wir sind sehr zufrieden!
Qualität, Lieferzeit, Aufbau, Bestellabwicklung, sämtliche Informationen z.B. auch zum Streichen des Holzes usw - Top!!!

Würden wir wieder bei Holz Heider kaufen und ohne Bedenken weiter empfehlen!
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Steffi
24.04.2018
Schneller Service
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Holz Heider GmbH. Es kam sofort eine individuelle Auftragsbestätigung und Information über den Lieferstatus. Und die Ware ist einwandfrei. Herzlichen Dank
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
hartl
23.04.2018
Kinderspielturm Kiosk 150 von Blue Rabbit Kiefer KDI
Schneller Versand und Vorankündigung der Lieferzeit durch die Spedition. Qualität von Holz und Schrauben Top. Die Aufbauanleitung ist komplett mit Bildern, daher Kinderleicht zu montieren, allerdings nicht geeignet für Leute mit "zwei Linken Händen", da für alle Schrauben vorgebort werden muss und nichts angezeichnet oder vorgebohrt ist. Mir selbst hat das aufbauen riesig Spaß gemacht und etwa eine Tag Zeit in anspruch genommen. Als extra hab ich noch Dachpappe und "Deko Ziegel" aufs dach gemacht. Meine Kinder haben rießen Spaß damit, nur zu empfehlen und TOP Preis!!!
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
JungleGym-Fan
16.04.2018
Spielturm: alles bestens
Bei der Suche nach einem Spielturm kamen wir auf die Seite von Holz Heider. nicht nur der Preis ist top, sondern auch der Service. Dies beginnt bei der Beratung (wenn gewünscht) per Telefon und auch Mail, geht weiter über den bereits vollzogenen Zuschnitt des Holzes (soweit möglich) und endet nicht bei einer Reklamation, sondern ist dort genauso 1A. Kurzum: wir sind mehr als zufrieden, konnten den Spielturm dadurch gut aufbauen und haben dankenswerterweise eine neue Rutsche bekommen, die leider defekt ankam.
Wir können damit alles problemlos weiterempfehlen und sind gespannt wie unser Spielturm mit Bootanbau von den Kindern bespielt wird
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
B. Folgaria
06.04.2018
Ausgezeichnet!
Bei meiner Suche von Zubehör eines Spielehauses bin ich eher durch Zufall auf "Holz Heider" gestoßen. Die Bestellung verlief unkompliziert und benutzerfreundlich. Fortlaufend wurde ich über den Status meiner Bestellung informiert. Die angegebene Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde unterschritten. Nach zwei Tagen war meine Bestellung im Haus - gut verpackt und der Inhalt wie beschrieben und erwartet! Ich bin sehr zufrieden und würde "Holz Heider" absolut weiterempfehlen!
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Peter
15.03.2018
Preisgünstig, kompetent und serviceorientiert
Der Ablauf der Bestellung und die Kommunikation waren bestens. Der Preis des Spielturms war deutlich günstiger als beim Hersteller
Die Spedition machte Probleme bei der Anlieferung. Doch sowohl Holz Heider als auch ich haben ein wenig Druck gemacht, so dass die Anlieferung schließlich, mit Verspätung, doch noch gut geklappt hat.
Dank an Frau Heider, die auf meine Mail hin sehr nett mit mir telefoniert hat und offenbar ein wachsames Auge auf meine Lieferung hatte.
Holz Heider GmbH antwortet:

5.00/5.00
Uli
22.02.2018
TOP Service
Schneller und netter E-Mail Kontakt. Lieferung von Ersatzteilen auf Kulanz. Immer wieder gerne.
Holz Heider GmbH antwortet:

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