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Sehr Gut

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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.87 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.95 / 5.00 von 2085 Bewertungen) ansehen
  • Facebook : Sehr Gut (4.60 / 5.00 von 587 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
  • Schnelle und effektive Problemlösung
  • Benutzerfreundliche Handhabung von Verträgen und Funktionen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 3
Neutral: 0
Negativ: 0
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Sehr Gut

4.95 / 5.00
2085 Bewertungen
Alfahosting GmbH

Edmund-von-Lippmann-Straße 13-15
06112 Halle

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Marcus Graetz
08.11.2017
Top Produkte und vor allem ein hervorragender Service.
Ich bin absolut begeistert von der Alfahosting GmbH. Top Produkte und vor allem ein hervorragender Service. Mehr geht nicht!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob das wir gern an unsere Kollegen im Support und Produktmanagement weitergeben.

5.00/5.00
Evelin
08.11.2017
Ein Provider mit super Support
Das Support-Team ist ein Traum. Superschnelle Antwort, professionelle Hilfestellung - und schon war das Problem gelöst. Vielen Dank!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob und weiterhin alles Gute für Ihr Projekt!

5.00/5.00
STIFTUNG OHM
08.11.2017
telefonische Beratung
ich konnte einen Berater von Alfahosting schnell telefonisch erreichen, und ich wurde sehr freundlich und kompetrent beraten
Alfahosting GmbH antwortet:

Auch wir bedanken uns für das interessante Gespräch. Vielen Dank für das Lob.

5.00/5.00
Christian Michel
08.11.2017
Bin begeistert von Service und Support
In der Not ist das Support-Team zur Stelle und zwar "zack, zack". Problemlösungen werden im Ticketsystem entweder einfach und verständlich erklärt oder gemeinsam bearbeitet. Besser kann man sich das aus Kundensicht nicht wünschen.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob. Wir helfen selbstverständlich auch weiterhin gern und schnell bei allen Anfragen bezüglich DNS-Einstellungen.

5.00/5.00
Milan
03.11.2017
Alfahosting ist das beste Webhosting
Alfahosting ist das beste Webhosting das ich bisher erlebt habe. Bin sehr zufrieden!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob das wir selbstverständlich gern an unsere Kollegen weitergeben.

5.00/5.00
Frank C.
03.11.2017
Serverumzug ohne Schwierigkeiten
Kritik macht immer schnell die Runde, Lob meist nur langsam.

Das muss sich ändern!

Wir sind schon seit Jahren 7 Jahren Kunde bei Alfahosting und wurden noch nicht enttäuscht. Egal, ob man mal eine Frage zur Blogsoftware, Emaileinrichtung oder wie aktuell ein kompletter Serverumzug ansteht, immer wurde uns kompetent und problemlos geholfen.
Die Mitarbeiter sind stets freundlich und bemühen sich wirklich alles zu tun, um einem die Frage genau zu beantworten.
Wir sind aktuell komplett mit der Webseite auf einen anderen Tarif und damit auch auf einen anderen Servertyp umgezogen. Dazu mussten Webseitensoftware, Shopsoftware und Mailclients angepasst werden. Man hat uns für den Übergangszeitraum kostenlos eine Testmaschine zur Verfügung gestellt, bis alles einwandfrei funktionierte. Währenddessen gab es immer wieder Fragen, die schnell und professionell beantwortet wurden. Als der ganze Umzug auf der Testmaschine vollzogen war, hat man den Schalter umgelegt und uns geholfen final alles so einzustellen, dass innerhalb von kurzer Zeit die User wieder auf die Webseite konnten und der Shop wieder mit allen Zertifikaten funktionierte.

Großes Lob an das Alfahosting Team. Die Jungs und Mädels sind echt spitze.
Alfahosting GmbH antwortet:

Das freut uns und vielen Dank für Ihr Lob. Auch wir bedanken uns für Ihre Treue und die gute Zusammenarbeit in den vielen Jahren. Wir wünschen Ihnen alles Gute mit den Projekten!

5.00/5.00
SMG-Webdesign
28.10.2017
Seit Jahren sehr zufrieden!
Ich bin nun bereits seit 2009 Kunde bei Alfahosting und bisher immer sehr zufrieden. Vor allem der Support überrascht mich immer wieder. Etwaige Tickets werden immer äußerst schnell bearbeitet und fast immer wird eine für beiden Seiten passende Lösung gefunden.

Ich kann Alfahosting guten Gewissens weiterempfehlen, was ich bei meinen Kunden auch immer wieder gerne tue!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für die nette Bewertung! Auf viele weitere gemeinsame Jahre!

5.00/5.00
Dietmar Sommer dieso.net Internetservice
27.10.2017
Zufrieden mit Alfahosting
Hallo liebes Alfahosting Team,
Seit 2000 bin ich dabei, aktiv Internetseiten zu erstellen. Angefangen bin ich mit dem Programm NetObjects Fusion, dann lange mit Typo3 und nun viele Jahre mit Contao. Auch einige Hoster habe ich schon erlebt. Ich bin ein Seiteneinsteiger und habe mir mehr oder wenig alles selbst erarbeitet und benötige deshalb, besonders in der Anfangsphase öfter Hilfe.
Was ich aktuell bei Ihnen erlebe ist mir in all den Jahren noch nicht passiert. Einen so guten, schnellen, freundlichen Support habe ich noch nicht erlebt. Ich habe vor meiner Entscheidung für Alfahosting viele Berichte gelesen und muss sagen, alles Gute trifft voll und ganz zu. Alles negative, ja so etwas habe ich auch gefunden, ist völlig aus der Luft gegriffen.
Deshalb, vielen Dank für alle Unterstützung!
Alfahosting GmbH antwortet:

Wir freuen uns über die tolle Bewertung und werden auch weiterhin alles in unserer Macht stehende tun, dass all unsere Kunden zufrieden mit uns sind.

5.00/5.00
hoollggii
23.10.2017
Super Anbieter, ganz schnelle Hilfe !
Ich bin mit dem Anbieter Alfahosting zu 100% zufrieden.
Innerhalb kürzester Zeit nahm sich ein Mitarbeiter meiner
Probleme an und kümmerten sich umgehend um das
Problem.
***** Sterne für den tollen und schnellen Service

Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service. Wir helfen gern und schnell bei allen offenen Fragen zum Webhosting, E-Mails und Server. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen.

5.00/5.00
Frank
22.10.2017
Besonders Empfehlenswert
Seit Jahren bin ich zufriedener Kunde bei Alfahosting. Die Antworten kommen immer zeitnah und kompetent. Damit meine ich: Die Antworten sind klar und deutlich geschrieben. Entweder mit Beispiel oder eben direkt für mich passend. Daher ist der Support nicht nur fachlich gut, sondern auch wirklich menschlich. Alfahosting war mit in den all den Jahren immer ein verlässlicher Partner gewesen. Dort tut man auch mal mehr im Support, als man eigentlich machen müsste. Das, so finde ich, findet man heute nur noch sehr selten. Ein zufriedener Kunde bleibt auch Kunde.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Lob. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen als Kunden und wünschen Ihnen alles Gute mit den Projekten.

5.00/5.00
Lars
20.10.2017
Seit zwei Jahren ein zuverlässiger Hoster
Ich bin seit 2015 bei Alfahosting mit unterschiedlichen Domains.
Die Anbindung ist bisher einwandfrei. Auch gab es keine Ausfälle o.ä.

Was aber noch wichtiger ist, der Support.

Am Anfang denkt man, braucht man vielleicht nicht. Aber wenn doch, dann muss man sich darauf verlassen können.

Das klappte bei verschiedensten Anfragen bisher reibungslos, es wird einem schnell und kompetent geholfen.

Weiter so!

Wer also einen guten dabei aber preiswerten Hoster sucht, bei Alfahosting macht ihr nichts falsch.

Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank, wir werden auch weiterhin unser Bestes geben.

5.00/5.00
KT-Webdesign
20.10.2017
Support
Der Support von Alfahosting ist erstklassig...antwortet binnen Minuten und das sehr kompetent und lösen auch Probleme direkt selbst. SUPER !!!
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr sehr gutes Feedback. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben.

5.00/5.00
Soundmaxx
20.10.2017
Super schnell
Bei keinen anderen Provider ist das Support Team so schnell wie bei Alfahosting.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob. Viel Erfolg für Ihr Projekt!

5.00/5.00
Zorbach, 61118 Bad Vilbel
19.10.2017
So muss Support funktionieren
Tickets werden hier auch zu Zeiten bearbeitet, an denen andere schon Feierabend haben.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit einem Webmail-Account (Ungültige Anfrage! Es wurden keine Daten gespeichert.).
Das Ticket wurde von mir am Freitag um 20:14 Uhr geöffnet.
Die Fehlerbeschreibung machte ich so genau wie möglich.
Um 20:19 Uhr hatte ich eine Antwort mit Lösung.
Mehr muss man nicht erwähnen.
Ich bin Kunde seit 2005 und wurde noch nie enttäuscht.
Alfahosting GmbH antwortet:

Wir bedanken uns für die vielen Jahre in guter Zusammenarbeit und geben Ihr Lob selbstverständlich gern an unsere Kollegen im Support weiter.

5.00/5.00
Loars
19.10.2017
Perfekt!
Also alles stimmt einfach!
Alfahosting GmbH antwortet:

Das freut uns, vielen Dank für Ihr Lob!

5.00/5.00
Nick SR
19.10.2017
Top Support
Nachdem ich abends um halb zehn mein Problem an den Support gemeldet habe, kam drei Minuten später eine Antwort. Mit viel Geduld und sehr gut zu verstehenden Beschreibungen konnte mein Problem gelöst werden.

Sehr freundlich, zuvorkommend und sehr schnelle Bearbeitung.

Speziellen Dank an Christian Simon und Mirko Esser von der Kundenbetreuung.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme. Wir helfen gern und schnell. Wir geben Ihr Lob an die Kollegen weiter und wünschen alles Gute für Ihr Projekt.

5.00/5.00
Harry Becker - Berlin
18.10.2017
Einfach OKAY
Alfahosting hat eine hohe fachliche Kompetenz und dazu noch echten Kundenservice ... ich weiß wovon ich rede, habe beruflich mit vielen Providern im Namen meiner Kunden zu tun ... klar gibt es mal Verständigungsprobleme und ich als Programmierer weiß sowieso alles besser ...
Alfahosting GmbH antwortet:

Auch wir bedanken uns für die gute Kommunikation. Ihr Feedback als Kunde ist für uns wichtig, damit wir Bedürfnisse erkennen und auch Verbesserungen durchführen können.

5.00/5.00
Anita
18.10.2017
Immer sehr hilfsbereit und freundlich
Ich bin schon lange bei Alfahosting und bin sehr zufrieden. Wenn ich mal ein Problem habe, kann ich die kostenfreie Servicenummer anrufen, muss auch nicht lange warten und mit wurde bislang immer kompetent und freundlich geholfen. Hier stimmt alles und dafür auch 5 Sterne von mir.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre Treue zu uns und die gute Zusammenarbeit in dieser Zeit. Auch wir freuen uns auf eine weitere lange und erfolgreiche Kooperation.

5.00/5.00
Kernchen
18.10.2017
Immer zufrieden
Ich bin schon seit Jahren bei Alfahostung und stehts zufrieden. Preise und Leistung passen wirklich und der Support reagiert prompt.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob und alles Gute für Ihr Projekt.

4.00/5.00
Webdesign Kevelaer
17.10.2017
Alfahosting - auf den Mitarbeiter kommt es an
Ein günstiger Anbieter, der sich um seine Kunden bemüht.
Wobei "schwierige" Kunden schnell mal vom Support abgefertigt werden, wenn man Pech hat. Supportanfragen werden oft nur überflogen, ohne sich Mühe zu geben (oder Zeitmangel), das Geschriebene zu verstehen, um Hilfestellung geben zu können.
Je nach Support-Besetzung kann man gute und schlechte Erfahrungen machen, die sich in meinem Fall fast ausschließlich auf die Technik im Reseller-Bereich beziehen.
Ich denke aber, dass alfahosting in der Beziehung kein Einzelfall ist.

Bis auf einige technische Probleme, die in den meisten Fällen behoben werden konnten, habe ich noch nichs Negatives feststellen können. Gute Angebote, keine Ausfälle, mittlerweile saubere Informationen als Newsletter, korrekte Abrechnungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: 5 Sterne

Und wenn man den richtigen Ansprechpartner zugewiesen bekommen hat, ist der technische Service erstklassig. Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihr Lob das wir gern an unsere Kollegen im Support weitergeben. Für uns ist jedes Feedback wichtig. Wenn Sie das Gefühl haben das bestimmte Sachverhalte nicht ausführlich genug erklärt werden können Sie sich gern an unser Team Qualitätssicherung / Beschwerdemanagment unter [email protected] wenden, wo der Fall umfassend aufgearbeitet wird. Wir wünschen Ihnen alles Gute bei uns, wir freuen uns auf eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit.

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