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Sehr Gut

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von hier, echte-bewertungen.com, google.com, trustedshops.de
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.90 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.93 / 5.00 von 605 Bewertungen) ansehen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Ausgezeichneter Kundenservice
  • Schnelle Lieferung
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Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

2.00/5.00
Stefan
21.11.2022
Wenn ich das gewusst hätte!
Im Vorfeld hatte ich telefonisch abgeklärt, dass nicht der Standard-Mixbehälter, sondern ein anderer Mixbehälter zu meiner Bestellung geliefert wird.

"Kein Problem" war die Aussage, ich solle es bei der Bestellung im Kommentarfeld vermerken, was auch geschah...

Geliefert wurde, wie leider erwartet, nicht der bestellte Behälter, sondern nur der Standard-Mixbehälter.
Auf meine Reklamation hin wurde ich erst einmal mit der Aussage abgespeist, dass der von mir gewünschte Behälter nicht im Standard-Lieferumfang enthalten ist und ich den gewünschten Mixbehälter bei der Bestellung nicht angegeben hätte.

Dies entsprach ja nicht der Realität, da meine Bitte im Informationsfeld für den Austausch des Mixbehälters, sogar auf der Auftragsbestätigung vermerkt war.

Ein mehrfacher Schriftwechsel darauf hin wurde nun zum Teil einfach ignoriert, so dass ich mehrere Anläufe benötigte, um den Sachverhalt klar zu stellen (obwohl er ja sehr klar war) und um ein Retourenlabel für den falsch gelieferten Mixbehälter zu erhalten.

Es wurde mir die Lieferung des richtigen Mixbehälters zwar zugesichert, dieser wurde jedoch bis heute nicht geliefert.

Meine Nachfragen wurden entweder irgnoriert, oder in der Antwort darauf hingewiesen, dass der Behälter momentan nicht lieferbar ist. Ich würde benachrichtigt werden, wann er verfügbar ist.

Unnötig zu erwähnen, das diese Rückmeldung wieder nicht erfolgte.

Seltsamerweise war der Behälter beim Original-Lieferanten sehr wohl verfügbar.

Nachdem ich über 2 Wochen im Shop von Grueneperlen.de verfolgt hatte, dass der angeblich nicht lieferbare Mixbehälter seit 2 Wochen mit "sofort lieferbar" gelistet war, habe ich mich erneut getraut, nachzufragen, wie ich dies jetzt deuten soll, weder eine Rückmeldung, noch den Behälter zu erhalten.

In der Zwischenzeit sind 2 Monate vergangen, ich habe weder eine Rückmeldung auf meine Nachfrage, noch den ausstehenden und bezahlten Mixbehälter erhalten.

Das nenne ich mal perfekten Kundenservice!


Nachtrag:
Nach dieser Bewertung erhielt ich umgehend eine Antwort auf meine Nachfrage-E-Mail mit der Versandbestätigung des Mixbehälters, der auch am nächsten Tag eintraf.
Zum Glück unbeschädigt, da weder eine Umverpackung vorhanden war, noch war der Karton überhaupt zugeklebt.

Zusätzlich erhielt ich die Mitteilung, dass sie die Lieferung der Behälter selbst erst einen Tag vorher erhalten haben, bevor er an mich versendet wurde.
Da ich davon ausgehe, dass dies der Wahrheit entspricht, tun mir natürlich die anderen Kunden leid, die schon 2 Wochen vorher mit dem Hinweis "sofort lieferbar" bestellt, jedoch den Behälter dann trotzdem nicht erhalten hatten...

Ende gut alles gut?
Der Behälter ist nun eingetroffen, aber die Art der (nicht-) Kommunikation stelle ich mir anders vor.
Nachtrag 2: Herr Butze hat sich für den unglücklichen Ablauf entschuldigt. Dafür erhöhe ich die Bewertung von 1 auf 2 Sterne.



Grueneperlen.com antwortet:

Ich bitte nochmals um Entschuldigung für den unglücklichen Ablauf, der von Ihnen gewünschten Umwandlung, des zusätzlichen Gratis Behälters in einen anderen höherwertigen Behälter. Ich habe das Thema noch einmal ausführlich mit den betreffenden Mitarbeitern besprochen und die Email Kommunikation geprüft. Leider ist Ihre Darstellung unvollständig. Sie wurden schriftlich per Mail darüber informiert, daß der gewünschte Behälter voraussichtlich erst im Oktober lieferbar sein wird. Der Mailverlauf zeigt, daß wir immer sofort auf Ihre Mails reagiert haben und Sie auch in Kenntnis gesetzt haben, daß die UNO Behälter eben noch eine Wartezeit haben und wir nicht genau wissen wann sie eintreffen. Ihre Aussage wir hätten Sie ignoriert, kann ich nicht ganz nachvollziehen.

Es tut mir leid, daß es so unglücklich gelaufen ist und wir werden den Vorfall zum Anlass nehmen, die Zusage der Erfüllung von speziellen Sonderwünschen noch einmal generell zu überdenken.

liebe Grüße Marko Butze

5.00/5.00
Peter Kunkel
07.11.2022
Schnelle Lieferung, gutes Produkt
Sehr schnelle Lieferung, gute Webseite, die Erklärvideos sind super.
Jederzeit wieder
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Flo
05.11.2022
Hurom H-320N
Super freundliche Beratung und fairer Umgang 👍
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5.00/5.00
Necris
04.11.2022
Passioniertes Unternehmen
Von der Beschreibung der Ware, bis hin zur Ausstattung und den Angeboten einwandfrei.
Ware selbst ist wie angepriesen (generalüberholt und funktionstüchtig) und es liegt viel Support-Material bei.
Man merkt, dass GruenePerlen hinter deren Produkten steht und viel Erfahrung damit hat.

Einziges Manko für mich:
Bei direktem Checkout mit PayPal hatte die Seite keine alternative Lieferadresse übernommen. Möglicherweise ist das ein Programmierfehler, der nicht auftritt, wenn man die Abrechnung anders vornimmt. Es war für mich allerdings nicht möglich, eine Lieferadresse festzulegen, die sich von meiner ursprünglich festgelegten Rechnungsadresse unterschied.

Der Versand selbst und die Übermittlung der Sendungsnummer, sowie die Verpackung, waren hingegen optimal durchgeführt.
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5.00/5.00
Wolfgang Schwarz
03.11.2022
Alles gut
Die Bestellung meines Wasserfilters lief total problemlos. Es war eine schnelle Lieferung und das Ding war erdbebensicher verpackt. Nur die LaraFlasche kam im falschen Format, was nicht weiter schlimm ist. Und so weiß ich auch schon, wo ich die Filterpatronen in Zukunft her bekomme.
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5.00/5.00
Paolo
02.11.2022
sehr guter service
umgehender, kompetenter service für hochwertige produkte
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4.00/5.00
CoKro
28.10.2022
Slow juicer
Unkomplizierte Abwicklung sowohl bei der Bestellung als auch bei der Reklamation. Das Ersatzteil kam postwendend.
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5.00/5.00
Peter Kunkel
27.10.2022
Gute Beratung, schnelle Lieferung
Sehr gute Beratung per Telefon und Whapsapp, schnelle Lieferung, gut verpackt, mit den Anleitungsvideos einfach in Betrieb zu nehmen. Funktioniert. Wasser schmeckt besser, somit trinkt man mehr. Super
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5.00/5.00
Renate Hecht
19.10.2022
Zufrieden
Schnelle Lieferung in einer guten, sauberen Verpackung!
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5.00/5.00
CI BS7
15.10.2022
CI BS7 Hochleistungsmixer
Schnelle und kompetente Beratung.

Gute, informationsreiche Homepage.
Den CI BS7 kann ich nur weiter empfehlen. Gutes, durchdachtes Design, Hohe Leistung bei guter Qualität, sehr gutes Mixergebnis.
Einwandfreie Lieferung.
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5.00/5.00
Reinhard
07.10.2022
Filterpatronen
Haben schon mehrfach mit Vorkasse unsere Filterpatronen bezahlt und auch die Lieferung war entsprechend schnell.
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Ingo
05.10.2022
Sehr zufrieden
alles zu meiner Zufriedenheit
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Ursl
29.09.2022
Angel Juicer 5500
Super Geraet.
Zum gewuenschten Termin geliefert.
Professionelle Verpackung.
Voll zufrieden.
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Pannewig
21.09.2022
Extrem schnelle Bearbeitung und Versendung - klasse
Schneller geht es einfach nicht. Bestellung komplett. Ich bin begeistert.
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
F. G.
19.09.2022
Bewertung
Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden. Die Ware wurde zügig geliefert und entspricht den erwarteten Vorstellungen.
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5.00/5.00
val
06.09.2022
alles super!
schnelle lieferung, freundlicher service, schon meine zweite bestellung, gerne wieder👍
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Michael
01.09.2022
Smardy Osmoseanlage
Super schnelle Lieferung, Top Ware - alles wie beschrieben. Der Online-Shop ist ist übersichtlich und die Preise sind Fair.
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
cetpet
29.08.2022
alles bestens
Die Lieferung erfolgte schnell, die Flasche ist wie beschrieben und gefällt mir sehr gut. Die Flaschengröße paßt genau. Vielen Dank.
Grueneperlen.com antwortet:

5.00/5.00
Irena
27.08.2022
Mein bestens Entsafter
Ja, ich bin sehr zufrieden !!! Zufrieden mit Gäret, und sehr zufrieden mit Grünen Perlen :)
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5.00/5.00
T.Leisinger
21.08.2022
Entsafter
Hurom Entsafter.
Erstklassiger Service, bin sehr zufrieden und werde die Grüneperlen jederzeit weiter empfehlen.
Grueneperlen.com antwortet:

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