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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1,00/5,00
Saidi
10.02.2021
Kundenservice und Lieferzeiten unterirdisch
Trete nach anderthalb Monaten des Wartens vom Kauf zurück. Unzuverlässiger Kundenservice vertröstet mich von Woche zu Woche und will mir dann eine andersfarbige Halterung liefern. Ich könnte diese ja dann irgendwann austauschen. Wirklich überhaupt nicht zu empfehlen, leider sehr unprofessionell!
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1,00/5,00
Wolfgang G.
03.07.2019
Finger weg, mieser ...gar kein Service

Habe ein Elektro Rollo bestellt, dieses kam auch nach 10 tagen aber dass Steckernetzteil war nicht dabei. Beim ersten Anruf sollte ich Fotos vom Paket schicken für die Reklamation. Es hat sich Tage nichts bewegt. Beim zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die angebliche Sachbearbeiterin in Urlaub sei und sonst keiner dass bearbeiten könne. Auf die Frage wann denn die Sachbearbeiterin wieder da sei bekam ich die Antwort "in naher Zukunft". Jetzt liegt hier dass Rollo für 380€ und ich muss mir wohl selber ein Steckernetzteil kaufen. Nie wieder diesen Laden! Service kennen die da nicht und man wird regelrecht verarscht. Ich hoffe dass dass Elektro Rollo funktioniert, ansonsten bin ich beim Rechtsanwalt.

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Kunde
21.05.2019
Äußerst schlechter Service nach Falschlieferung
Nach Falschlieferung von zwei Kassettenrollos (falsche Ausführung) nur widerwillige Kommunikation und nur mit Nachdruck dazu zu bewegen den Fall nach zwei Wochen Wartezeit zu bearbeiten. Zweite Lieferung mit einem anstatt zwei richtigen Teilen.
Keine Reaktion bis heute auf die Anfrage des noch fehlenden Teiles.
So geht man nicht mit Kunden um!
Habe mir zwischenzeitlich die richtigen Teile anderweitig besorgt ,da ich mir weitere nicht beantwortete Mails ersparen wollte.

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1,00/5,00
Unzufriedener Kunde
10.01.2019
schlechte Qualität / schlechte Kundenbetreung
Habe mehrere Verdunkelungsrollos bestellt. Nach etwas mehr als 3 Jahren sind bei zwei Stück die Seile gerissen. Ich habe diese jetzt provisorisch befestigt damit meine kleinen Kinder nicht im hellen Ihren Mittagsschlaf machen müssen. Ich habe diese Problematik dann auch dem Kundenservice geschildert.
Daraufhin wurde mir gesagt, dass das nach so kurzer Zeit auf keinen Fall sein darf und ich die Rollos einschicken soll zu Prüfung. Ich habe dann nochmal die Problematik mit meinen Kindern geschildert und nach anderen Möglichkeiten gefragt. Daraufhin kam dann nur noch ein freundliches "DANN KÖNNEN WIR IHNEN NICHT WEITER HELFEN"
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P. Tettweiler
18.07.2018
Service und Kundenverantwortlichkeit = 0
Nachdem wir auf Grund - unserer Ansicht - schlechten Beschreibung 2 Seitenleisten eines Insektenrollos nochmals bohren mussten wurden uns entsprechend neue Abdeckkappen zugesichert - desgleichen auf Grund schlechten Handlings 2 Griffe.

Telefonanrufe (4 Versuche an unterschiedlichen Tagen) wurden nicht angenommen, die angegebene Rückrufnummer zwecks telefonischen Austauschs wurde ignoriert: kein Rückruf.

Emails mit der Frage wo die Kappen/Griffe bleiben, werden nicht beantwortet (mindestens 6 Stück)

Die letzte Email Rückantwort vom 13.07.2018 lautet:

Das ist doch echt ein Unding. Ich kann Ihre Ä rgernis verstehen. Ich frage noch mal in der Produktion nach.
Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Danach: Funkstille - heute ist der 18.07.2018 - keine Ware, keine Antwort.

Wer glaubt, so mit Kiunden umgehen zu können, wird hoffentlich eines besseren belehrt.

Vielleicht liest ja mal der Geschäftsführer dieses Unternehmens den Vorgang, dann weiss er, warum auf Grund der miesen Kundenbehandlung durch das Büro der Umsatz zurück geht...
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