ökoloco

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ökoloco

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Qualität:

4.68

Preis-Leistung:

4.56

Termintreue:

4.57

Service:

4.58

Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.51 / 5.00) setzt sich zusammen aus

AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.61 / 5.00 von 550 Bewertungen) ansehen
Google : Gut (4.20 / 5.00 von 161 Bewertungen) ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Professionelle Installation
Freundliches und kompetentes Personal
Effektive Kommunikation

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen

Positiv: 68

Neutral: 10

Negativ: 6

ökoloco

Sehr Gut

4.61 / 5.00

550 Bewertungen

ökoloco

Im Teelbruch 130
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Zeitraum

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Taunusbaer

15.11.2021

Augen auf beim Heizungskauf, Teil 2

Die vorgegebenen Bewertungskriterien geben den Sachverhalt nicht wieder. Ein Versuch anhand der Prozesskette:

Vertrieb: Ökoloco hat als einziger Betrieb auf meinen Wunsch zunächst den KW-Heizbedarf ermittelt und darauf basierend eine passend kleindimensionierte Heizungsanlage angeboten. (Fast alle ortsansässigen Heizungsbauer hatten mir überdimensionierte Anlagen verkaufen wollen und trotz Nachfrage weiter darauf bestanden...) Bewertung: Volle 5 Sterne.

Terminvereinbarung für Einbau: Die Monteure rücken bereits einen Tag vorher an. Das war aber nicht abgestimmt. Bewertung: 2 von 5 Sternen.

Einbau der Heizung: Zwei Monteure schaffen das innerhalb von 1,5 Tagen. Leider ist ein Ventil undicht: Beim ersten Nachfolgetermin wird die Verschraubung fester angezogen. Beim zweiten Nachfolgetermin das Ventil getauscht. Fehler können passieren. Die angeforderte Fehlerbehebung war jeweils zeitnah. Bewertung: 4 von 5 Sternen.

Problembehebungskompetenz auf Dauer: Die Heizung wird im Juni 2021 eingebaut. Die Fußbodenheizung heizt selbst bei 24 Grad Außentemperatur! Ich muss daher die Anlage bis auf die Warmwasserbereitung abstellen. Meine Anrufe landen immer beim „First-Level“ in der Telefonzentrale. Freundliche Menschen, aber ahnungslos. Die zugesicherten Rückrufe durch die sog. "Disposition" bleiben – ausnahmslos - aus! Auf Nachfrage meinerseits wird ein Monteurs-Team geschickt. Sie stellen einen ab Einbau der Heizung fehlenden (!) Innenfühler fest. Diesen werde man jetzt bestellen und noch in dieser Woche montieren. Drei Wochen vergehen - niemand hat sich gemeldet. Der fehlende Fühler sei – weiterhin – bestellt, höre ich auf Nachfrage. Zum Beginn der vierten Woche zeigt die Heizung eine Fehlermeldung an: Ich spreche an einem Samstag der Ökoloco GmbH auf den Anrufbeantworter. Innerhalb von 15 Minuten kommt der Rückruf: Man melde sich übermorgen am Montag mit dem Vorschlag einer wie auch immer gearteten Fehlerbehebung. Falls ich am Montag nichts hören sollte, bitte die hier angezeigte Mobilnummer anrufen. Es ruft niemand an! Erneut suche ich den Kontakt: Das Handy ist abgeschaltet. Die Festnetznummer bietet nur eine Bandansage. Ich schreibe fassungslos eine Mail. Dann kommt der Anruf: Wir schicken Ihnen den Buderus-Werkskundendienst… Der kommt schließlich, montiert den fehlenden Fühler. Jetzt scheint die Anlage fehlerfrei zu laufen.

Fazit: Die organisierte Nichtverantwortlichkeit ist absolut inakzeptabel. Die (Prozess-)Kette ist eben nur so gut wie ihr schwächstes Glied. Gesamtbewertung hier: 1 von 5 Sternen.

Ich habe kein Vertrauen mehr in den geschlossenen Wartungsvertrag und widerrufe diesen. Nie wieder Ökoloco.

5.00/5.00

Bonsai76

28.10.2021

Heizungsmontage

Sehr kompetente und pünktliche Monteure. Zügige, saubere und ordentliche Montage. Sehr gute Erklärung der neuen, fertigen Anlage.
Beratung vor der Montage sehr gut. Es wurde sich Zeit genommen, alles zu erläutern und alle Fragen zu beantworten. Zeitschienen wurde alle eingehalten. Auch nach der Montage sehr gute Betreuung.

1.00/5.00

Jörg Schmitz

26.10.2021

viel Arbeit für nichts

Die Firma ökoloco lässt Ihre Kunden für sich arbeiten. Vor Erstellung eines Angebotes sollten diverse Fotos (ca. 20) und Angaben zur Situation der bestehenden Heizung im Haus gemacht werden. Anschließend fand ein Telefonat statt. Ich erhielt auch ein Angebot (immerhin kostenlos), das aber viele Fragen aufwarf. Bei Beantwortung der Fragen stellte ein anderer Mitarbeiter fest, dass das gesendete Angebot ungeeignet sei. Ich würde ein neues Angebot erhalten. Das Gespräch mit dem 2. Mitarbeiter war gut aber ich warte bis heute auf das Angebot. Mehrfaches Nachfragen war erfolglos. Die Firma zeigt keine Reaktion.

Ich habe mir mit Fotos und Angeben viel Mühe gemacht. Eine Firma, die dann auch auf Nachfragen nicht mehr reagiert, hat keinen Auftrag verdient.

5.00/5.00

Familie Roß

24.10.2021

Installation der neuen Heizung

Diese Woche wurde unsere neue Heizung eingebaut. Wir sind damit sehr zufrieden. Die beiden Monteure kamen pünktlich und haben einen sehr guten Job gemacht. Haben mit viel Geduld unsere Fragen beantwortet und uns alles in Ruhe erklärt. Die Räumlichkeiten wurden in einen sauberen Zustand hinterlassen. Wir sind rund rum glücklich mit der neuen Heizung.
Wir sagen noch mal Danke an die beiden Monteure.

1.00/5.00

3Heizungen von Ökoloco und 2 fehlerhaft

12.10.2021

Nie wieder ! Ich zahle 400€ für Notfallservice und kein Telefon, Email, sonstwas

Ich habe in 3 Häusern neue Gasthermen von Ökoloco einbauen lassen.

Ich zahle jährlich je Heizung 400€ für einen Wartunsgvertrag inklusiv Notdienst.

Die Notdienstnummer ist die normale Geschäftszentrale. Am Wochenende nicht besetzt. Trotz Nachricht auf Anrufbeantwortet keine Antwort. Als ich zwei Tage später bei Ökoloco anrief "Ich bin nur die zentrale und die zuständige Person wird Sie zurückrufen".
Kein Rückruf. Also nochmal selbst angerufen. "Ein Mitarbeiter wird rauskommen".
Seit 7 Tagen kein Rückruf, ob der Mitarbeiter vor Ort war oder was das Problem war.

Mieter beschweren sich erneut, dass die Heizung nicht heizt.

Fazit: Nachdem die Heizung eingebaut ist, gibt es keinen, der für danach zuständig ist. Die Telefonzentrale vertröstet mit "SIe werden zurückgerufen." Allein bei mir ist dies gefühlt 10mal in den letzten 12 Monaten vorgekommen.

Die nächste Heizung wieder vom regionalen Fachmann. Dieser ist für seine Kunden erreichbar, sonst könnte er sein Geschäft zumachen.

5.00/5.00

PK / Lohmar

11.10.2021

Einfach Fantastisch, vom Auftrag bis zur Fertigstellung *****

Ich bin einfach begeistert und super zufrieden mit dem Austausch meiner neuen Gasheizung. Von Anfang an schnelle Antwort nach Anfrage übers Internet, absolut Zeitnaher Termin mit einer sehr guten, freundlichen, ausführliche Beratung vor Ort mit sofortigem Angebot am nächsten Morgen. Super schneller Einbautermin mit absolut engagiertes Fachpersonal, sehr freundlich und das saubere, schnelle Arbeit fachgerecht abgeliefert hat. Auch hierfür nochmals recht herzlichen Dank! *****
Nach anfänglicher Skepsis, mir eine Heizung über diesen Weg einbauen zulassen, kann ich heute nur sagen, dass kann man nur in den höchsten Tönen weiter Empfehlen, Bitte macht weiter so !
Wenn ich diese super Erfahrung jetzt auch noch im Nachgang, sprich wenn mal was nicht funktioniert, oder bei den Wartungen auch so Erfahren darf, dann gibt es für mich keine andere Firma mehr als ÖKOLOCO!

Vielen, Vielen Dank !

5.00/5.00

Michael Kiesig

04.10.2021

Bewertung

Gas Therme

4.00/5.00

PL Burscheid

30.09.2021

Gastherme

Alles ok

4.75/5.00

Familie B. aus V.

24.09.2021

Supi

Alles supi, so solls sein!

5.00/5.00

Frank

21.09.2021

Pünktlich, sauber, gute Arbeit

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sehr fleißig. In drei Tagen wurde die alte Ölheizung, sowie ein weiterer alter Gaskessel komplett zurück gebaut und eine neue Gas Brennwerttherme von Vaillant aufgebaut. Inkl. neuem Kaminzug (Kunstoffrohr in vorhandenem Kamin) und allen Anschlüssen!
Saubere Arbeit zum Festpreis.
Würde ich immer wieder beauftragen. Danke!

4.75/5.00

J.Schipper

21.09.2021

Das muss einfach gesagt werden:

Rundherum zufrieden!
Die Ökoloco GmbH ist nach unserer gemachten Erfahrung sehr zu empfehlen!
Vielen Dank.

5.00/5.00

Jan

20.09.2021

Hier stimmt alles!

Ich würde aus den folgenden Gründen ökoloco jedem weiterempfehlen:

- Preis/Leistung überdurchschnittlich gut.
- Einwandfreie Qualität der Leistung: Materialien top und die Mitarbeiter wirken sehr kompetent.
- Service 1A: Mitarbeiter stehen via WhatsApp fast rund um die Uhr für Rückfragen bereit.
- Digitale Infrastruktur: Transparente Angebote zeitnah via Mail. Rechnungen mit Fotoüberweisung QR-Code.
- Sehr sympathische Monteure: Grüße gehen raus an Marcel und Julian!

Gerne wieder!

5.00/5.00

Ulrich Ammon

14.09.2021

Neue Gasheizung

Sehr kompetente und freundliche Monteure. Trotz einiger kleiner "Hindernisse" Termin für Übergabe eingehalten. Baustelle absolut besenrein hinerlassen. Wir sind total zufrieden.
Abnahme durch Schornsteinfeger ohne jegliche Beanstandung. OTon "Absolut perfekt und sauber gearbeitet"

5.00/5.00

D.V.

14.09.2021

Installation einer Pelletheizung

Diese Firma hat mich wirklich sehr beeindruckt. Von der Planung, über die Installation und die Inbetriebnahme durchweg eine perfekte Abwicklung. Hinzu kommt noch die kompetente und schnelle Unterstützung bei der Beantragung der Fördermittel. Bei auftretenden Komplikationen wurden schnelle Lösungen gefunden. Für mich ist ökoloco bis dato an Service, Kundenorientierung, Fachkompetenz und Freundlichkeit nicht zu überbieten. Bitte weiter so!!!

5.00/5.00

E. Steen

13.09.2021

neue Gasbrennwert Heizung

bin sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit. Angebotsphase, Durchführung der Arbeiten, Rechnungsabwicklung alles prima. Es wurde termingerecht und sauber gearbeitet. Die Monteure waren kompetent und freundlich, die Einweisung verständlich.
Ich kann die Firma zum Austausch der Heizung guten Gewissens weiterempfehlen.

4.75/5.00

Peter Duisburg

30.08.2021

Heizkesseltausch

Nette Monteure und wie vereinbart gelaufen.

5.00/5.00

Wolfgang Scholz

28.08.2021

Hochwassergeschädigte ' ich Wolfgang bin am Ende !

Guten Abend ökoloco,

es ist nicht fair so spät eine Bewertung abzugeben .- Aber der Mittel heilt den Zweck.
Wir sind drei mal im Keller "abgesoffen ",

Meine Frau ist Demenzkrank, es hilft mir keiner - ich muss sehen wie ich klar komme.

Okay, ich bewerte jetzt ökoloco ,.: Tolles Team, alles top erledigt, - alles ´Termingemäß perfekt eingehalten.
Super pünktlich, professionelle Arbeit, : Rund um : Sehr zu empfehlen !!

Vielen Dank für die tolle Arbeit.

Ilona und Wolfgang Scholz

5.00/5.00

CGR aus AW

28.08.2021

Kundenservice top :-)

Wir können diese Firma nur empfehlen. Wir hatten einen sehr netten Kundenkontakt und ein schnelles (und faires) Angebot, das leider dann doch nicht zum Tragen kam, da unsere Vermieter sich anders entschieden haben ...
Wir würden jederzeit mit der Firma Ökoloco zusammen arbeiten!

5.00/5.00

Kaempf aus Ratingen

26.08.2021

Ökoloco Bewertung

Freundliche, zuverlässige und kompetente Mitarbeiter.
Wir sind sehr zufrieden und bewerten Ihre Arbeit mit Note 1.
Sehr empfehlenswert.

5.00/5.00

Eberhard Witz

25.08.2021

Ein tadelloses Unternehmen

Von der ersten Terminvereinbarung bis zum Abschluss aller Arbeiten konnten wir nur Lob für ein sehr gutes, dabei kostengünstiges Produkt und kundenorientierte Abwicklung verteilen. Uneingeschränkte Empfehlung

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