HEINZSOFT Softwareentwicklung GmbH und Co. Computersysteme KG

Schon zwei laptops und einen Bildschirm dort gekauft, alle produkte haben mich bis jetzt absolut überzeugt und der preis ist einfach nicht zu toppen. Sehr guter service und schnelle lieferzeit inbegriffen.

Ich weiß nicht ob das so auch anderer Kundschaft ergangen ist, aufgrund der Ereignisse denke ich ich sollte das einmal kundtun, vielleicht dient es ja auch der Verbesserung in der Firma selbst. Ich versuche neutral und sachlich zu berichten, es fällt mir mittlerweile schwer. Der geneigte Leser möge sich darüber selbst ein Bild machen.
Begonnen hat das ganze damit das wir möglichst zügig einen Ersatz für ein defektes Notebook benötigten. Die Firma Wortman hatte ein unseren Anforderungen genügendes Gerät. Lieferbar bei verschiedenen Anbietern, die Firme Heinzsoft hatte das Gerät lieferbar und günstig.
Das ganze wurde am 22.06.bestellt, durch einen Fehler wahrscheinlich unsererseits wurde erst am Samstag den 24.06. via Paypal bezahlt.
Nachdem bis Mittwoch den 28.06 weder eine Lieferankündigung oder Lieferung erfolgte, versuchte ich telefonisch einen Lieferstatus zu erfahren. Die erste Kollegin bestätigte mir den Zahlungseingang vom Samstag, konnte mir aber nichts über den Lieferstatus sagen. Es wurde ein Rückruf vereinbart.
Der Rückruf erfolgte ca 90 Minuten später von einer anderen Kollegin, diese sagte mir wäre noch keine Zahlung eingegangen. Ich sagte der Kollegin, das mir Kollegin 1 schon die Zahlung bestätigt hatte. Ohne weitere Nachfrage wurde mir dann gesagt das jetzt sofort der Auftrag an Wortmann zur Lieferung erfolgen solle. Damit war das Gespräch beendet.
Irgendwie erschien mir das Verhalten von Kollegin 2 etwas seltsam, also rief ich am Nachmittag gegen 15 Uhr erneut an um mir den Lieferstatus trotzdem nochmals mitteilen zu lassen. Diese Kollegin (eventuell 3?) wiederum wußte nichts über eine ausgelöste Lieferung, prüfte (das ist ok!) den Zahlungseingang und versprach mir die Lieferung. Vereinbart wurde die Bestätigung in Form einer Rechnung und eine Trackingnummer.
Am nächsten Tag (29.06.) gegen 9 Uhr hatte ich Rechnung und Trackingnummer, unter dieser ist bis jetzt heute (13 Uhr) nichts zu finden.
Erneuter Anruf, aufgrund der etwas eigenartigen, recht identischen Kommunikation wahrscheinlich Kollegin 2 vom Vortag. Um eine Zuordnung zu ermöglichen und einer zügigen Bearbeitung willen übermittle ich prinzipiell immer die Auftragsdaten. Ich bekam als erstes zu hören: Ah ja, ich weiß wo das Problem ist. Ich: ja, was ist das? Antwort, wir haben noch keinen Zahlungseingang, ich verbinde Sie mit der Buchhaltung. Das ließ ich nicht zu, da ich ja bereits eine Rechnung und Trackingnumer hatte.
Ich vereinbarte mit der Kollegin (immer noch Kollegin 2) die schriftliche Bestätigung der Lieferung mit aktualisierten Daten per Mail. Auf diese warte ich bis heute.
Die gute Nachricht, ca. 1 Stunde später war der Paketdienst mit dem Notebook da. Dafür vielen Dank an die unbekannte Kollegin vom Nachmittag des 28.06. die wie Kollegin 1 richtig reagiert hat.
Mein persönliches Fazit:
Trotz des noch glimpflichen Ausganges vermittelt die Firma an einigen Stellen den Eindruck, diplomatisch ausgedrückt, stark mangelnder Kompetenz. Hätte eine ständige Intervention von meiner Seite nicht stattgefunden würde ich definitiv noch heute auf die Lieferung warten. In Anbetracht der Tatsache, Ware bezahlt und mindestens zwei Mal leere Versprechungen, unwahre und ungeprüfte Aussagen, gepaart mit völliger Ignoranz bei Kollegin 2 (diese war auch immer auf Auftragsbestätigung und Rechnung angegeben) fühlt man sich als Kunde nicht ernstgenommen.
Deswegen gibt es von mir an dieser Stelle ein ungenügend.

Mein Lenovo Thinkpad P14s war glatte 67 € günstiger als bei anderen Anbietern. Die Bestellung über den Shopm ist echt simple. Das Notebook kam schon am nächsten Tag an. Alles perfekt.

Vielen Dank für das schicke MousePad

Bin bei der Suche nach einem neuen AIO auf die Firma Heinzsoft gestoßen und habe hier recht günstige Angebote gefunden.
Die Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter waren immer erreichbar, freundlich und kompetent.

Finger weg! Falsche Lieferzeiten und keinen Service. Weder über email, noch über Telefon zu erreichen und das schon seit zwei Tagen! Warte immer noch auf meinen Laptop.

Am 21.02.2022 hatte ich ein Notebook bestellt und bezahlt: lt. Heinzsoft sind zu dem Zeitpunkt 5 Stück auf Lager. Am nächsten Tag wurde die Bestellung storniert mit dem Hinweis: „Leider ist der von Ihnen in Auftrag gegebene Artikel seitens unseres Lieferanten nicht mehr lieferbar. Unsere Bemühungen, den Artikel bei anderen Partnern zu beschaffen, waren erfolglos“. Dies ist wohl schon seit Jahren eine typische Masche des Anbieters. Nie wieder Heinzsoft!

Wollte Anfang Dezember 21 das Lenovo Thinkbook16p Gen2 mit AMD Ryzen9, 32 GB RAM, 1TB SSD und Nvidia GeForce RTX 3060 Laptop GPU aus dem Auslandsurlaub bestellen, verzögerte aber die Bestellung um die Lieferung bei Rückkehr entgegennehmen zu können. Als ich dieses Modell ein paar Tage später bestellen wollte, war es ausverkauft und erst im Januar wieder lieferbar. Habe dann vergeblich Alles versucht dieses Notebook zu kaufen, bis ich Sonntag, 19.12. auf das Heinzsoft-Angebot eines Rückläufers stieß. Per E-mail angefragt, sofortige Antwort des Geschäftsführers Herrn Timo Gleining daß das Gerät für mich reserviert ist. Auftragsbestätigung 22:45, sofort per PayPal bezahlt. ThinkBook wurde am Di. 21.12. per UPS mittags an mich übergeben. Es ist wirklich außergewöhnlich, daß sich Herr Gleining auch am Sonntag für mich Zeit genommen hat. Die Blitzlieferung war ebenso excellent wie die angenehme Kommunikation und die perfekte Auftragsabwicklung. Das ThinkBook mit dieser Ausstattung ist eine wirkliche Rakete zu einem außergewöhnlich günstigen Preis und es ermöglicht mir das komfortable Schneiden meiner Videos. Ich kann Heinzsoft nur wärmstens empfehlen und bedanke mich noch einmal ausdrücklich bei Herrn Gleining.

Ich habe meinen Bildschirm am 27.12. bei Heinzsoft bestellt und bereits am Tag darauf (morgens um 8 Uhr!!) per UPS erhalten.
Super schneller Service - vielen Dank!

Bei der Suche nach einem ordentlichen PC für meine neue Praxis bin ich aufgrund der sehr guten Auswahl und vor allem der tollen Preise irgendwann glücklicherweise auf Heinzsoft gestoßen. Die übersichtliche Website hat mir dabei gut geholfen, mich bei der riesigen Produktauswahl zurechtzufinden. Letzten Endes habe ich mich dann zunächst für einen Mini PC entschieden, meine Meinung dann jedoch dann jedoch kurz daraufhin wieder geändert, da die Kabelflut (Monitor, Boxen, Webcam etc.) mich dann doch sehr überwältigt hat. Das Team von Heinzsoft war sowohl telefonisch wie auch per Mail gut erreichbar und hat sich von Anfang an sehr freundlich und kooperativ gezeigt. Obgleich Sie gesetzlich nicht dazu verpflichtet waren, haben Sie sich bereit erklärt, aus Kulanz einen Umtausch kostenfrei durchzuführen. Dafür bin ich sehr dankbar. Heinzsoft kann ich entsprechend uneingeschränkt weiterempfehlen!

Gute Beratung!
Erfüllung meiner Änderungswünsche!
Schnelle Abwicklung!
Schnelle Lieferung!
Problemlose Rückabwicklung der Lieferung eines Zubehörteils.

Alles bisher wunderbar.
Was will man mehr?

Kaufabwicklung zuerst super!
DANN wurde der Kauf seitens des Verkäufers plötzlich durch eine unpersönliche Weise storniert. So hieß es u. a.: „…Aufgrund eines Systemfehlers wurde der Artikel mehrfach verkauft…“.
-> Dies von einem „IT-Systemhaus“ zu hören irritiert sehr.
-> Wohl kein Einzelfall (andere Bewertungen)
-> Ein Lösungsvorschlag wurde nicht unterbreitet.

Ich bestelle über unsere Firma nur noch über Heinzsoft. Sie sind meistens die Günstigsten am Markt und auch der Service ist aller erste Sahne. Hatte einmal ein falsch bestelltes Produkt und der Support war sehr zuvorkommend und hat das Problem in Windeseile gelöst. Desweiteren ist der Versand auch noch sehr sehr schnell. Die Ware wird oft am gleichen Tag noch versendet. Immer wieder gerne! :)

Obwohl es für Lenovo-Produkte z.Z. deutschlandweit LIeferschwiriegkeiten gibt, hat der Kundenservice mich regelmäßig informiert und sein bestes gegeben die Ware dennoch zügig zu liefern. Vielen Dank!
Viel Geduld und stets freundlich. So sieht professionalität aus.

Heinzsoft ist mir bei der Preisrecherche erstmalig aufgefallen bei der Suche über Idealo glaube ich.

Gerade da mein Wunschlaptop von Lenovo nochmal 52,-Euro preiswerter war als bei Notebooksbilliger.de, habe ich mir den Shop genauer angeschaut und auch Bewertungen gelesen.
Man kann ja nicht vorsichtig genug sein, aber ich dachte dann:

"Was willste falsch machen, wenn Du über PayPal zahlst...", also gekauft den Laptop.

Die Versandkosten für 4,90€ über UPS sind übrigens auch nochmal eine Zugabe.

Bestellt und über Paypal bezahlt habe ich am Dienstag morgen und erhalten habe ich den Laptop am Donnerstag über UPS.

Was mich etwas gewundert hat waren 2 Dinge:
1.
Im Servicefall wenden Sie sich bitte direkt an den technischen Support von Lenovo unter
www.support.lenovo.com/de/de/ oder telefonisch unter 0201 220 99 888 (Mo-Fr, 8-18 Uhr).
Mal gespannt, wenn ich es brauchen sollte.

2.
Die Lieferung erfolgt nunmehr direkt von unserem Partner Lenovo/Fujitsu/Bytec innerhalb der nächsten Tage, voraussichtlich schon am nächsten Arbeitstag per UPS.
Das hat mich schon etwas gewundert, ist Heinzsoft rein ein Zwischenhändler der gar keinen Warenbestand hat? Na ja, Herstellergarantie...mal sehen...dafür war der Preis auch top und wer Notebooksbilliger kennt, so super kulant sind die auch nicht...

Alles in allem aber bisher voll zu empfehlen!

Auf der Suche nach einer Mobilen Workstation landete ich im Shop von Heinzsoft. Auf technische Fragen per Kontaktformular erhielt ich eine schnelle Antwort inkl. eines tollen Angebots für eine besser ausgestatete Modell-Variante zu einem geringen Aufpreis.
Nach 4 Tagen kam das Notebook an. Ein tolles Gerät zu einem unschlagbaren Preis. :-)

Es hat einfach alles gepasst, daher meine uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Super schnelle Lieferung, alles OK.

SILICON POWER Armor A62 - Festplatte - 4 TB - USB 3.1 Gen 1 #AP934 (Nr.283122348052)

Wollte dringend eine Projektangebot für 25 Fujitsu PCs, haben, habe kurz eine Mail verfasst und nach 2 Stunden kam das Angebot - mit tatsächlich nochmals einem Rabatt zum ohnehin schon guten Preis aus dem Shop.

Leider sehr unzufrieden was Beratung angeht .
Kein Guten Tag kein Tschüss.
Auf der internetseite wird mit Produkte Geworben wo am Telefon dann gesagt wird haben wir nicht kann ich nichts zu sagen etc und erst recht in welchem ton .
1 und letzte mal gewesen.
Dafür gibt es ja noch andere Anbieter !!!!