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GermanFLAVOURS GmbH
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Dahler Straße 65
42389 Wuppertal

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

1,00/5,00
esgibtandere
08.09.2020
bittere enttäuschung
kann mich meinen vorschreibern nur anschliessen! anfang august bestellt, bis heute keine nachricht! trotz mail, telefonversuch usw.. sorry, das hat nichts mit service zu tun, das ist abzocke! der kunde ist hier nichts wert!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

Lieber Kunde, bei uns ist der Kunde immer König.
Leider kann ich Ihnen hier drüber keine Lösung anbieten, weswegen ich Sie bitten muss uns erneut zu kontaktieren. Haben Sie ein Ticket aufgemacht? Oder wohin ging Ihre Mail? Unser Supportteam ist mit 3 Personen von 7-16 Uhr am Telefon und erreichbar.

1,00/5,00
Henrik
25.08.2020
Betrug?! Finger weg von germanflavours!!
Ware Anfang August bestellt und per Direktüberweisung bezahlt. Bis heute (25.8.) Ware nicht erhalten, Kundenservice reagiert nicht auf Emails, Hotline konsequent nicht erreichbar.

Kann mir nicht vorstellen, dass ich der Einzige bin, dem es so geht. Die 5-Sterne Bewertungen hier erscheinen mir total suspekt.

Mein Tipp: Finger weg! Bloß nichts hier bestellen.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

Lieber Kunde, ich gebe Ihnen vollkommen Recht, dass unser Kundenservice zu dem Zeitpunkt nicht professionell war. Leider ist der Urlaubsplan dem großen Mail und Telefon Aufkommen in die Quere gekommen. Ich hoffe die Ware ist endlich bei ihnen in gewohnter Qualität angekommen. Ich kann mich nur bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

1,00/5,00
Der gekränkte leidende Kunde, einst mal treuer Stammkunde.
24.08.2020
Also ich sag mal so..... Ihr seit alles andere als German. Daher nur German Geschmack. Qualität kennt ihr net.
Das ist mit Abstand die schlimmste online Shop Erfahrung die ich je gemacht habe. Ich habe nie irgendwelche Schwierigkeiten gehabt was online Shopping angeht, weltweit.
Und dann dachte ich mir, mal eben was auf die schnelle bestellen geht ja rats fatz.
Ja arsch lecken. Keiner geht an Telefon. Zwei Wochen warte ich auf meine Lieferung und unter mein konto steht bestell status "in bearbeitung " anstatt versendet.
Ich weiß nicht was ich da noch sagen soll.......

Also German Flavours GmbH, Ist nicht gleich Deutscher Geschmack. Alles nur nicht German
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

1,00/5,00
Danny
24.08.2020
KEINE Telefonische Erreichbarkeit
Sehr schlechter Service, unter der Hotline 02324 5682130 ist keiner erreichbar. Versuche es schon seit Tagen jemanden ans Telefon zu bekommen, wegen einer offenen Bestellung die schon seit über 3 Wochen her ist. Beim Anruf kommt man zunächst in einer Warteschleife und nach 2 Minuten kommt die Ansage, dass der Teilnehmer unter der Nummer 30 nicht erreichbar ist. Eine andere Rufnummer gibt es nicht.

Das grenzt schon an Betrug, da meine Ware bezahlt ist und seit über 3 Wochen darauf gewartet wird. Selbst auf E-Mail nachfragen kommt keine Reaktion!!!!!!!!!!!!!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

Lieber Kunde, leider war unser Support in den vergangenen Wochen nur spärlich besetzt. Wenn die Kollegin bereits telefoniert, wird Ihnen nach einer gewissen Zeit diese Band-Ansage abgespielt.
Tut uns sehr Leid, dass Sie solange gewartet haben. Leider konnten wir in unserem Ticketsystem unter Ihrer E-Mail kein Ticket finden. Gerne würden Ihnen aufgrund der Wartezeit einen Rabattcode zukommen lassen.

5,00/5,00
RTB
11.07.2020
Super Shop
Ich bestelle seit vier Jahren ausschließlich bei germanflavour und kann nur positives sagen. Perfektes Liquid und sehr, sehr schnelle Lieferung. Dazu keine Versandkosten. Ich bin vollends zufrieden.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

1,00/5,00
Sabbala
27.02.2020
Keine Lieferung
Bestellung ist bei DHL verloren gegangen. Keine Ersatzlieferung, schlechte Kommunikation mit dem Kunden. Erstattung erst nach Aufforderung. Mit mir wurde so ein weiterer Kunde verloren. Vielen Dank für nichts!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

Leider haben Sie auf unsere Support-Nachrichten überhaupt nicht reagiert. Inzwischen sind 5 unbeantwortete Tickets offen, bei denen wir nach wie vor auf Ihre Antwort warten. Ohne irgendeine Reaktion ist es schwer für uns, das Richtige für Sie zu tun. Wir haben 5 mal nachgefragt, ob Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung wünschen. 5 mal wurde diese Rückfrage durch Sie nicht beantwortet. Daraufhin wurde die Rückerstattung veranlasst.

Es hilft niemandem, wenn Sie mehrere Tickets zu einem Problem öffnen und auf unsere Rückmeldung wiederholt nicht reagieren. Wie sollen wir Ihr Problem lösen, wenn wir keine Antwort erhalten? Der Fehler ist auf DHL-Seite passiert (Paket ging verloren) und wir haben Ihnen 2 Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen. 5 mal.

5,00/5,00
Richard 02
21.12.2019
Super Service
Habe das erste mal bestellt und bin mit der Abwicklung und dem sehr schnellen Versand top zufrieden.
Bei Bedarf gerne wieder. Kann ich nur empfehlen.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Siebengebirgsdampfer
31.10.2019
Super Kundenservice
Ich musste mich zuletzt mehrfach an den Support wenden, da es Probleme technischer Art im Bestellvorgang gab bzw. ein gekauftes Aroma iim Ergebnis etwas anders schmeckte als das entsprechende Longfill. Sowohl per E-Mail als auch (mehrfach) telefonisch wurde sehr zeitnah, kompetent und super freundlich alles wieder ins Lot gebracht. Für die Unannehmlichkeiten gab es sogar noch einen kleinen Gutschein - einfach perfekt!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Anna
24.07.2019
Das neue Design ist super
Die neuen bunten Etiketten gefallen mit sehr gut. Und ich finde es klasse, dass die alte Plastikumverpackung nicht mehr da ist. Wenn mann Müll vermeiden kann, sollte man es tun. Deshalb mische ich auch selbst und verwende meine Mischflashcen einfach noch ein mal. Das ist nicht nur effizient, sondern auch am günstigsten ;). Dank eurem Liquidrechner geht es auch ganz einfach! (sehr zu empfehlen: www.germanflavours.de/liquid-rechner)

Wenn bald auch mal wieder eine Rabattaktion kommen würde, würde es mich noch glücklicher machen :)
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Daniel
22.03.2019
ich muss mal etwas zu punkten...
...bisher alle Bestellungen innerhalb von drei Tagen erhalten.
Das ist durchschnittlich gut, denn wie schnell DHL ist, kann GF nicht beeinflussen.
Die Aromen schmecken sauber und klar. Auch das ist keine Selbstverständlichkeit. Wer schon länger dampft weiß, wie oft man wirklich schlecht abgestimmte Aromen erhält. Oder verpanschte Aromen, die einfach nur noch vom Sweetener oder Koolada leben.
Bisher sind alle Bestellung also zeitnah und wie bestellt eingetroffen, dementsprechend zufrieden bin ich mit dem Shop und seinen Produkten.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Leszek Adam Jablonski
02.02.2019
Wie immer Top.
Nicht mein erste kauf hier.Top Laden ,schnelle Lieferung ,absolut empfehlenswert
Danke!!.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

3,00/5,00
Frank
11.07.2018
Sehr zäh in der Kommunikation
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die einen kleinen Fehler enthielt (für eines von mehreren Produkten, von mir verursacht). Ich habe daraufhin eine Mail verfasst, mit der Bitte um Änderung. Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten, nur irgendwann eine automatische Mail, dass eine Anzahl von Treuepunkten (die man für jede Bestellung erhält) von meinem Konto abgezogen (storniert) würden. Als ich dann im mein Konto schaue, sehe ich meine komplette Bestellung als storniert.

Ich kann nur vermuten, denn eine Kommunikation gibt es nicht, dass meine Bestellung vielleicht neu erstellt wird (?)... .

Kurzum, der Vorgang für die Korrektur ist zäh und undurchsichtig, die Kommunikation dazu nicht durchgängig respektive nicht vorhanden.

Ich bestelle dort regelmäßig seit etwa einem Jahr, bin auch mit den Produkten zufrieden, aber diese Firma wirkt unpersönlich und ist für mich sehr, sehr schwach in der Kommunikation und Kundenbindung.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
L.A.J.
06.07.2018
Genial
Ja,Einfach nur genial.
Bestellte Aromen :Haselnuss und Kaffee.Beide ein Genus . Lieferung sehr schnell .
Danke!!!!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Luketheduke
11.02.2018
Phänomenal
Mein Besuch war sehr überraschend auf der positiven Seite, ich hatte Probleme mit meinem aspire k3 und nautilus Kopf, weil ich vorher in einem anderen Shop war und er dort verhunzt wurde. Als ich bei german flavours war, wurde ich nett empfangen und es wurde sich mein Problem mehr als gut angenommen. Es wurde alles fachmännisch auseinander gebaut und sich anschließend auf die Fehler suche gemacht. Nach einiger Zeit war es dann auch klar und meine e-Zigarette wurde wirklich für gerade einmal 2,95 repariert, einfach spitze. Leider komme ich nicht aus essen aber wenn dann würde ich definitiv nur noch zu german flavours gehen !!! Klasse laden mit super Mitarbeitern und super preis Leistungs Verhältnis.
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Silke
06.02.2018
Absolut begeistert
Hallo zusammen,

Ich habe Ende letzter Woche bestellt und heute am 06.02. Ist die Lieferung per UPS in Spanien angekommen. Schneller Service und die Produkte absolut Top! Habe mir eben Erdbeer Joghurt gemischt und es ist so unglaublich lecker, wow. Auch meine Fragen vor so wie nach der Bestellung wurden am Telefon und per E-Mail absolut zufriedenstellend und schnell beantwortet. Kann diesen Shop nur jedem empfehlen und bin neue Stammkundin!!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
H.J
05.02.2018
dieser Shop ist sehr zu Empfehken. Schneller Versand, günstige Preise !!!
Finde ich cool, dass die Versandkosten ab 20€ kostenfrei versendet werden.
Klasse, weiter sooo....!!!
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Stefan F.
31.01.2018
Absolut TOP!!!
Nach ein paar Monaten mal wieder bei GF bestellt, da ich im vergangenen Jahr teilweise lange auf meine Bestellung warten musste…aber wer sagts denn!! Es geht doch! Bestellung aufgegeben und Zwei Tage später da :) ! Weiter so GF, für mich immer der beste Liquidproduzent gewesen :). Ach und die NEUEN Sorten „Lemon Zombie“ und „Cherry Cola“ sind ja mal der ABSOLUTE HAMMER. Einfach geil *-* ist schon fast leer und dann gibt’s die nächste Order ;)
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

5,00/5,00
Gabi
30.01.2018
Gerne wieder
Sehr netter Kontakt,schnelle Lieferung
GermanFLAVOURS GmbH antwortet:

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