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Sehr Gut

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von hier, ebay.de
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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.42 / 5.00) setzt sich zusammen aus

  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4.42 / 5.00 von 827 Bewertungen) ansehen
  • Ebay : Sehr Gut (5.00 / 5.00 von 5807 Bewertungen) ansehen

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Über: www.fenster-sparfuchs.de

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Beim Fenster-Sparfuchs finden Sie Fenster und Terrassentüren aus Kunststoff, Holz, Alu, und Holz-Alu, sowie eine große Auswahl an Haustüren zum günstigen Preis. 

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

5.00/5.00
Hans aus MG
13.04.2021
Unkompliziert und schnell!!!
Habe zwei Fenster für meinen Keller bestellt.
Fragen wurden immer sehr freundlich und fachlich gut beantwortet!
Habe mit ca 6-7 Wochen Lieferzeit gerechnet. Lieferung erfolgte nach 5 Wochen.
Konnte dann die Fenster das erste mal begutachten. Gute Verarbeitung! Würde immer wieder auf diese Firma zurückgekommen, wenn ich wieder Fenster benötige.
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5.00/5.00
Werner O
10.04.2021
Günstig und gut
Die Internetbestellung hat super geklappt und die anschließende Betreuung hat super geklappt. In der heutigen Zeit ist es ja nicht mehr selbstverständlich das man mit einer netten Bürokraft telefoniert. Auch die Abholung vor Ort ging schnell und ob im Büro oder im Lager; alle waren kompetent und hilfsbereit. Ich habe die Firma auch schon weiter empfohlen.
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5.00/5.00
Dariusz
08.04.2021
Sehr gut
Sehr gut
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5.00/5.00
Olaf Hesse
06.04.2021
Fenster
Schon zum zweiten Mal hatten wir bei Fenster Sparfuchs bestellt und sind wieder sehr zufrieden. Preis-Leistung sind wirklich unschlagbar.Liefertermin punktgenau wie versprochen .
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5.00/5.00
blaueshausruegen
29.03.2021
Giebelfenster
Alles Bestens, gute Qualität.
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5.00/5.00
kuko
25.03.2021
Schiebetür
Die Konfiguration funktionierte problemlos, die entsprechenden Texte sollte man aber genau studieren. Selber bin ich über die Ansicht von innen gestolpert, weil ich meine eigene Zeichnung immer von aussen gestalte. Lieferung im vorgegebenen Terminfenster, die Entladung und Positionierung auf der Baustelle war mit entsprechender Hilfe in 10 Min. erledigt. Bei weiterem Bedarf gerne wieder.
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4.00/5.00
apet
19.03.2021
Terassentür
Die Tür entspricht unseren Erwartungen, von daher die Bewertung mit gut. Die Einschränkung von einem Bewertungspunkt habe ich vorgenommen, weil sich der Liefertermin doch fast um 4 Wochen nach hinten verschoben hat und ich daher durch den Jahreswechsel die Differenz bei der Mehrwertsteuer nachbezahlen mußte. Hier hätte ich mir eine etwas kulantere Vorgehensweise gewünscht, zumal der Kaufvertrag im Dezember abgeschlossen wurde und auf diese Problematik nicht hingewiesen wurde.
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5.00/5.00
Peter Möckel
22.02.2021
Fenster ein Blick in die Welt
Ich kann mich nur positiv über den gesamten Ablauf äußern
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5.00/5.00
Dirk
17.02.2021
Zuverlässig und pünktlich
Die bestellten Fenster hatten Bestpreis trotz ungewöhnlicher Größe, passen perfekt, haben sehr gute Qualität und wurden zum versprochenen Termin geliefert. Wir sind sehr zufrieden.
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5.00/5.00
Alla
11.02.2021
Schiebetür
Alles so wie es sollte. Bin sehr zufrieden. Pünktlich, freundlich akkurat. Sehr gut. Habe direkt noch eine bestellt.
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4.00/5.00
Papa Joe
03.02.2021
alles ok
recht lange Lieferzeiten aber sonst war alles ok.
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1.00/5.00
Mark
15.01.2021
Erste Lieferung war in Ordnung zweite Fehlerhaft und mit der Reklamation nahm das Unheil seinen Lauf
Hallo,

ich würde nie wieder Fenster bei der Firma bestellen. Wie in der Überschrift beschrieben so lange die Fenster aus Polen (kaufen die Fenster auch nur zu) ohne Fehler kommen läuft alles gut. Leider war es bei der zweiten Lieferung nicht der Fall. Ein Fenster reklamiert. Wochenlang keine Rückmeldung. Ich versucht da anzurufen keinen erreicht, was verwunderlich wahr, da ich mindestens einmal pro Woche angerufen worden bin, wann ich die Fenster bestellen würde. Irgendwann über die Vertriebsnummer einen erreicht, da keiner über die Reklamationsnummer dran geht. Wurde weitergeleitet es ging auch einer dran und Mail wurde auch gefunden und es wurde sich entschuldigt. Ich ihm den Sachverhalt erklärt, dass das Fenster zu groß für den Rahmen ist, da der Abstand zwischen Fensterbreite und Rahmen nur ein Millimeter beträgt (im Ausgebauten Zustand), die anderen hatten ca. 3 mm. Trotz versuchte Einstellung von einem Schreiner schloss das Fenster nicht richtig, es schlug immer gegen das Schließblech. Dem Schreiner ist auch aufgefallen, dass die zwei Schließbleche falsch montiert waren (Zapfen schlug auf das Schließblech und nicht davor wie es sein sollte) Ich sollte Ihm noch einmal eine Mail schreiben mit den Fehlern.

Habe ich auch gemacht!

Nach drei Wochen habe ich mich wieder gemeldet, da ich keine Rückmeldung erhalten haben.
Die nächsten Schritte besprochen, dass ich ein neues kleineres Fenster bekomme, da der Rahmen ja schon eingebaut ist und ich würde die falsch montierten Schließbleche selbst versetzen.

Es sind wieder Wochen vergangen und keine Info oder Rückmeldung. Ich wieder nachgefragt und habe dann auch zwei Wochen später den Liefertermin zur Info bekommen.

Das Fenster kam auch in der abgegebenen KW aber leider passte es nicht. Der Reklamationsguru hatte das gleiche Fenster nur mit größerem Rahmen bestellt. Der Schreiner hat sich fast weggeschmissen, ich habe dieses nicht so gut verarbeitet.
Ich wieder angerufen (war sehr erbost) Ihm den Mist und die komplette Fehlerkette seiner Seite noch einmal aufgeführt (Lautstärke war nicht immer in Ordnung) und gefordert einen vorbeizuschicken der diesen Fehler behebt egal wie. Ergebnis der Diskussion, ich hätte einen neuen Rahmen bestellt und wäre für die Falschlieferung selber schuld. Aha ich war Schuld, obwohl ich ja alles es schriftlich in Mails habe.
Ich habe Ihn gebeten die Aussage die er getroffen hat mir bitte per Mail innerhalb einer Woche zu bestätigen.

Ist natürlich nicht geschehen und habe dann zwei Wochen später, es ist November 2020, gebeten seine Aussage endlich zu bestätigen. Ist natürlich nicht geschehen wir haben jetzt Januar 2021.

Da fällt mir wieder ein, da muss ich noch einmal nachmahnen. Leider bin ich in der Fertigstellung der Kernsanierung und kann mich leider im Augenblick nicht drum kümmern. Aber ich habe mit dem Anwalt schon gesprochen aber Er hätte die Aussage gerne schriftlich.

Ablaufplan

Februar bestellt
Mai geliefert mit 6 Wochen Verspätung
Juni eingebaut
Juli reklamiert per Mail keine Antwort
August hinterher telefoniert musste über Vertrieb gehen. Reklamation ging keiner ran
Sachverhalt erklärt und wieder Mail geschrieben
September nachgefragt da keine Rückmeldung
1 Woche später Liefertermin erhalten
Ende Oktober Fenster in der gleichen Größe erhalten
Beschwerde per Telefon und Aussage Fehler lag bei mir
Bitte um schriftliche Bestätigung das der Fehler bei mir lag
Anfang November Schriftlich Bestätigung nicht erhalten und deswegen dies noch einmal
per Mail angefordert
Mitte Januar Immer noch keine Bestätigung oder jegliche Antwort
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Als Ersatz hatten Sie ein neues Fenster von uns erhalten. Das dieses nicht passt, war bisher nicht bekannt. Wir haben Ihren Fall daher an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Inter Vertriebs GmbH

1.00/5.00
Sven
20.11.2020
Schlechter Service
Fenster wurden defekt geliefert. Dies wurde vom Fahrer sofort bestätigt. Bis heute (5Monate nach Lieferung) keine Anstanden einer Regulierung. An dieser Stelle vielen Dank an "Hr. XXX", für nichts.
Die Fenster sind eigentlich soweit gut. Ich hätte gerne dort noch mehr bestellt, was ich unter diesen Bedingungen jetzt nicht mehr tun werde.

„Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: Aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.“
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bereits Anfang August haben wir Ihnen einen Lösungsvorschlag angeboten, leider kam bisher keine Rückmeldung dazu von Ihnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich bei unserem Servicecenter melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Inter Vertriebs-Team

1.00/5.00
Lieferung? Fenster Fuchs schaut in der Glaskugel nach
10.11.2020
Als Unternehmer mangelhaft bedient worden NIE WIEDER
Wir haben als Kundenauftrag am 11. September ein Standard Fenster in Auftrag bei Fenster Fuchs gegeben.
Die Lieferung im Auftrag steht mit 3 bis vier Wochen im Vertragstext.
Wer gerne wartet und acht bis neun Wochen Lieferzeit in Kauf nimmt ist bei leider desinteressierten Kundenservice und null Informationen zum Verzug HIER RICHTIG!!!
Für uns heißt das:
Kunde verärgert und letztendlich das teuerste Fenster was wir je gekauft haben.
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Fenster sind alle Maßanfertigungen und keine Standart-Fenster. Da es sich bei Ihrem Auftrag um ein renolitbeschichtetes Element handelte, haben wir Sie darauf hingewiesen, dass die Produktionszeit 4-8 Kalenderwochen zzgl. Logistik beträgt. Die Produktion und Lieferung erfolgte innerhalb von 8 Wochen, wodurch es zu keinem Verzug kam.
Bei weiteren Anliegen wenden Sie sich gerne an unser Servicecenter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster Sparfuchs-Team

1.00/5.00
Systembau Semrok
09.10.2020
Garantie/Gewährleistung
Der Hersteller konnte keinen richtigen Liefertermin festlegen.

Die Fenster sind nach langer Wartezeit nun geliefert worden jedoch befinden sich diverse Mängel in Form von Einschlüssen im Glas, Kratzer, Spuren von Saugnäpfen usw. an den Fenstern.

Hersteller kümmert sich wenig um die Klärung, viele Schreiben von mir und meinem Kunden bleiben unbeantwortet und werden ignoriert.

Hier muss es wohl eine Klage richten.

Mit freundlichen Grüßen Semrok Systembau
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Sehr geehrter Herr Semrok,

wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Reklamation befindet sich bei unserem Servicecenter bereits in der Bearbeitung.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster Sparfuchs Team

5.00/5.00
Stefan Bochum
08.10.2020
Fenster nach Maß
Fenster mit Anschlag auf Maß bestellt, ordnungsgemäße, trotz Corona kurze Lieferung. Alles wie vereinbart, sehr gute Qualität. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon bei Rückfragen.
Immer wieder gerne. Weiter so!
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1.00/5.00
Detlef Bartsch
05.10.2020
Eine Katastrophe
Der Konfigurator, der Shop und die Qualität der Fenster sind gut.
Die Bestellung wurde nach über drei Monaten geliefert. Dazwischen gab es keine Information zur Lieferzeit. Auf Mails wurde nicht geantwortet. Telefonisch scheint die Firma gar nicht erreichbar zu sein.
Nachdem eine Scheibe bei Lieferung falsch war, warte ich bis heute auf den Umtausch. Wie verwunderlich, auch hier bekomme ich keine Info auf Mails und telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.
Hier habe ich zum Glück nur zwei Fenster bestellt, meine obere Etage werde ich 2021 bestimmt nicht dort bestellen.
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Sehr geehrter Herr Bartsch,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Auftrag wurde innerhalb von 6 Wochen ausgeliefert, für die Reklamation wurden fast 3 Monate benötigt. Das sollte so nicht sein und hat uns Anlass dazu gegeben, unsere internen Abläufe noch einmal zu überarbeiten.
Wir hoffen Sie haben trotzdem viel Freude an unseren Fenstern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster-Sparfuchs Team

1.00/5.00
enttäuschter Kunde
14.08.2020
Wohl keine Bestellung mehr bei FensterSparFuchs
Der 1 Stern nur, weil die Qualität der Fenster wirklich gut ist, für alles andere gibt es Minus 5 Sterne!!! Bestelldatum 20.03.2020 (!) und, weil es ganz normale Fenster waren, sollte die Lieferung innerhalb von 4-6 Wochen kommen. Nach viel, viel Ärger, Bauablaufverzögerung und Folgeterminverschiebungen und unendlich vielen Mails hin und her kam die Ware nach 17 Wochen (!!!) bei uns an! Das geht gar nicht, wenn man sich gerade bei Baumaßnahmen auf Vertragspartner verlassen muss.
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Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, uns in allen Bereichen stetig zu verbessern.

Wir hoffen Sie haben trotzdem Freude an unseren Fenstern und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster Sparfuchs-Team

5.00/5.00
Hoffi
12.08.2020
Alles Bestens
Ich zwar nur ein Fenster bestellt, aber das kam so wie bestellt in der angegebenen Lieferzeit. Auch die Kommunikation war super.
Perfekt.
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3.00/5.00
Preis/Leistung trotz kleinem Mangel ok, keine Montagehilfe-Zeichnung, Liefertermin verspätet
08.08.2020
Preis/Leistung ok, keine Montagehilfe-Zeichnung, Liefertermin verspätet
Das Produkt ist insgesamt OK, Verlust von 1 Stern wegen formaler Mängel, 1 Stern wg. schlampiger Montage. Ja, leider war ein Fenster beim Drehkipp-Beschlag so schlecht montiert, dass man es kaum noch nachjustieren kann, ohne dass es beim Schliessen schleift.
Ich hätte mir zur Montage ein paar Bilder gewünscht, dass man nicht ers suchen und ausprobieren muss, wie kann ich den Flügel vom Rahmen demontieren oder wie oben beschrieben, wie justiere ich ihn.
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten, aber ok, vielleicht ist das der Corona-Zeit geschuldet.
Insgesamt stimmt Preis/Leistung
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